銷(xiāo)售管理規(guī)章制度

銷(xiāo)售管理規(guī)章制度1

（二）第一章一般規(guī)定

第一條

對(duì)本公司銷(xiāo)售人員的管理，除依照人事管理規(guī)程辦理外，悉依

本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

第二條

原則上，銷(xiāo)售人員每日定時(shí)上班后，由公司啟程從事銷(xiāo)售工作,

公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜回到者除

外。

第三條

銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)

X元。

第四條

部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額

不得超出下列界限：經(jīng)理義義元，副經(jīng)理XX元，一般人員XX元。

第五條

銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必須的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提

交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

第六條

銷(xiāo)售人員對(duì)特別客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)”優(yōu)惠銷(xiāo)售申請(qǐng)表

\并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。

第1頁(yè)共41頁(yè)

第二章銷(xiāo)售人員職責(zé)

第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規(guī)定：

（一）注意儀態(tài)儀表，杰度謙恭，以禮待人，熱誠(chéng)周詳；

（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠方法與嘉獎(jiǎng)

規(guī)定等商業(yè)隱秘；

（三）不得理解客戶(hù)禮品和接待；

（四）執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒；

（五）不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當(dāng)渠道支出貨款；

（六）工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條

除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包含：

（一）向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng)；（二）向客戶(hù)

說(shuō)明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征；

（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

（四）會(huì)同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：1、客

戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映；

2、客戶(hù)對(duì)價(jià)格的反映；

3、用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量；

4、對(duì)其他品牌的反映和銷(xiāo)量；

5、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用；

6、新產(chǎn)品調(diào)查。

（五）定期調(diào)查經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情形；（六）督

促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展；

第2頁(yè)共41頁(yè)

（七）提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的推舉；（八）退貨處

理；

（九）整理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。第三章工作計(jì)劃

第九條

公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應(yīng)備有”客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)情形調(diào)查

表"，供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。

第十條

銷(xiāo)售人員應(yīng)將必需時(shí)期內(nèi)（每周或每月）的工作布置以"工作計(jì)劃

表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時(shí)還需提交“一周銷(xiāo)售計(jì)劃表”"銷(xiāo)售計(jì)

劃表"和"月銷(xiāo)售計(jì)劃表”,呈報(bào)上級(jí)主管。

第十一條

銷(xiāo)售人員應(yīng)將固定客戶(hù)的情形填入”客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊(cè)”,

以便更全面地了解客戶(hù)。

第十二條

對(duì)于有期望有客戶(hù)，應(yīng)填寫(xiě)”期望客戶(hù)訪問(wèn)卡"，以作為開(kāi)拓新

客戶(hù)的依據(jù)。

第十三條

銷(xiāo)售人員對(duì)所擁有的客戶(hù)，應(yīng)按每月銷(xiāo)售情形自行劃分為若干

等級(jí)，或依營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級(jí)C

第十四條

銷(xiāo)售人員應(yīng)填具“客戶(hù)目錄表“、“客戶(hù)等級(jí)分類(lèi)表“、“客戶(hù)路序

分類(lèi)表"和"客戶(hù)路序情形明細(xì)卡”，以保障推銷(xiāo)工作的順當(dāng)進(jìn)行。

第十五條

第3頁(yè)共41頁(yè)

各營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)填報(bào)”年度客戶(hù)統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷(xiāo)售人員參考。

第四章客戶(hù)訪問(wèn)

第十六條

銷(xiāo)售人員原則上每周至少訪問(wèn)客戶(hù)一次，其訪問(wèn)次數(shù)的多少，

依據(jù)客戶(hù)等級(jí)確定C

第十七條

銷(xiāo)售人員每日啟程時(shí)，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問(wèn)的客戶(hù)卡，以免遺

漏差錯(cuò)。

第十八條

銷(xiāo)售人員每日啟程時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、名片、產(chǎn)品

名錄等。

第十九條

銷(xiāo)售人員在巡回訪問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，應(yīng)檢查其庫(kù)存情形，若庫(kù)存不

足，應(yīng)查明原因，適時(shí)予以挽救處理。

第二十條

銷(xiāo)售人員對(duì)指定經(jīng)銷(xiāo)商，應(yīng)予以幫助引導(dǎo)，幫助其解決困難。

第二十一條

銷(xiāo)售人員有職責(zé)幫助解決各經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦和糾紛，以促使

經(jīng)銷(xiāo)商精誠(chéng)合作C如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決，應(yīng)請(qǐng)公司主管出面解決C

第二十二條

若遇客戶(hù)退貨，銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具”銷(xiāo)售退

貨證明單”。

第五章收款第二十三條

第4頁(yè)共41頁(yè)

財(cái)會(huì)部門(mén)應(yīng)將銷(xiāo)售人員每日所售貨物記入分戶(hù)賬目，并填制”應(yīng)

收賬款日記表"送各分部，填報(bào)"應(yīng)收賬款催收單"，送各分部主管及

相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理。

第二十四條

財(cái)會(huì)部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí)，應(yīng)附收款單據(jù)，為避開(kāi)混

淆，還應(yīng)填制”各類(lèi)連號(hào)傳票收發(fā)記錄備忘表，轉(zhuǎn)送營(yíng)業(yè)部門(mén)重要

催款人。

第二十五條

各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按賬戶(hù)分發(fā)給經(jīng)辦銷(xiāo)售人員，

但須填制“傳票簽收簿”。

第二十六條

外勤營(yíng)銷(xiāo)售員收到”應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)裝入專(zhuān)用”

收款袋”中，以免丟失。

第二十七條

銷(xiāo)售人員須將每日收款情形，填入”收款日?qǐng)?bào)表"和"日差日?qǐng)?bào)表

",并呈報(bào)財(cái)會(huì)部門(mén)。

第二十八條

銷(xiāo)售人員應(yīng)定期（周和旬）填報(bào)”未收款項(xiàng)報(bào)告表”，交財(cái)會(huì)部門(mén)

核對(duì)。

第六章業(yè)務(wù)報(bào)告第二十九條

銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入”工作日?qǐng)?bào)表”，逐日呈報(bào)單位主管。

日?qǐng)?bào)資料須簡(jiǎn)明扼要。第三十條

對(duì)于新開(kāi)拓客戶(hù)，應(yīng)填制”新開(kāi)拓客戶(hù)報(bào)表，以呈報(bào)主管部門(mén)

第5頁(yè)共41頁(yè)

設(shè)立客戶(hù)管理卡。

第七章附則第三十一條

銷(xiāo)售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，所需交通工具由公司代辦申請(qǐng)，但

須填具有關(guān)申請(qǐng)和使用保證書(shū)。

第三十二條

銷(xiāo)售人員用車(chē)耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，同時(shí)應(yīng)填報(bào)”行車(chē)記錄表”。

公司銷(xiāo)售部管理規(guī)章制度

一、目的'

為適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，進(jìn)一步拓展

員工職業(yè)上升通道，建立一套相對(duì)密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬

體系，依據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀，特訂立本規(guī)定。

二、訂立原則

本方案本著公正、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則訂立。

1、公正：是指相同崗位的不同員工享受同等級(jí)的薪酬待遇；同

時(shí)依據(jù)員工績(jī)效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對(duì)職級(jí)

薪級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，可上可下同時(shí)享受或承當(dāng)不同的工資差異；

2、競(jìng)爭(zhēng)：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有肯定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)。

3、激勵(lì)：是指訂立具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)相同職級(jí)的

薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。

4、經(jīng)濟(jì)：在考慮集團(tuán)公司承受本領(lǐng)大小、利潤(rùn)和合理積累的情

況下，合理訂立薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

5、合法：方案建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司

第6頁(yè)共41頁(yè)

管理制度基礎(chǔ)上。

三、部門(mén)管理機(jī)構(gòu)主任：總經(jīng)理

部門(mén)成員：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售業(yè)代四、崗位職級(jí)劃分

1、崗位分為個(gè)四層級(jí)分別為：（a）：銷(xiāo)售經(jīng)理；（b）：銷(xiāo)售主

管；（c）：銷(xiāo)售業(yè)代；（d）：長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員；

實(shí)在崗位與職級(jí)對(duì)應(yīng)見(jiàn)下表：職級(jí)崗位對(duì)應(yīng)表

序號(hào)職級(jí)對(duì)應(yīng)崗位la銷(xiāo)售經(jīng)理2b銷(xiāo)售主管3c銷(xiāo)售業(yè)代4d長(zhǎng)

期導(dǎo)購(gòu)員五、薪酬構(gòu)成基本工資+崗位工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金（業(yè)

績(jī)提成）+綜合補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款（保險(xiǎn)金、住房公積金）+獎(jiǎng)金。員

工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支出的薪酬）

薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住

房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員員工在試

用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫

不予以支出的薪酬）薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資崗位工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)

貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員

1、基本工資：是薪酬的基本構(gòu)成部分，依據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位

予以核定，正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。

2、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，

予以崗位工資享受°

3、績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí)，

公司對(duì)該銷(xiāo)售員工所下達(dá)的業(yè)績(jī)達(dá)成績(jī)效而予以支出的薪酬部分。

績(jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)算及支出方式詳見(jiàn)《公司績(jī)效考核管理規(guī)定》。

第7頁(yè)共41頁(yè)

4、全勤獎(jiǎng)金：是指全部銷(xiāo)售人員每天必需在9：00前打卡，超

過(guò)10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過(guò)10分鐘的扣20元/次，超過(guò)1小時(shí)

按曠工處理。無(wú)故不打卡按曠工處理，累計(jì)超過(guò)三次無(wú)故曠工的按

自動(dòng)離職處理，有特別情況者應(yīng)提前向部門(mén)主管申請(qǐng)。正常出勤即

可享受全勤獎(jiǎng)金。

5、銷(xiāo)售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：0022：（）0間本身

的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)覺(jué)3次/月不能正常傳呼者，將

扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金C

6、綜合補(bǔ)貼：包含移動(dòng)電話通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

7、個(gè)人相關(guān)扣款：扣款包含保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必

需承當(dāng)?shù)牟糠帧€(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處

的

罰款。

8、獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是公司為了完成專(zhuān)項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等

員工的一種嘉獎(jiǎng)，包含年終獎(jiǎng)（按全年銷(xiāo)售達(dá)成率X0.5%）、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)、

突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。

9、新老員工必需承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第

三者公開(kāi)、詢(xún)問(wèn)或評(píng)論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將

受到批判、懲罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以依據(jù)《中華人

民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三

十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決議解除

勞動(dòng)合同。

并不予以任何經(jīng)濟(jì)彌補(bǔ)。六、試用期薪酬

1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎(jiǎng)金）的100機(jī)

2、試用期間被證明不符合崗位要求而停止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期

第8頁(yè)共41頁(yè)

間員工本身離職的，不享受其期間的全勤獎(jiǎng)金。

3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績(jī)效獎(jiǎng)金。七、薪酬的

支出

1、薪酬支出時(shí)間計(jì)算

a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國(guó)家規(guī)定的當(dāng)年月平

均上班天數(shù)計(jì)算。

b、薪酬支出時(shí)間：當(dāng)月工資為下月15日。碰到雙休日及假期,

提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。

2、下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除：a、員工工資個(gè)人所得稅；

b、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；

c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng)；

d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除

的款項(xiàng)（如罰款）；

e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。八、社會(huì)保

障及住房公積金

1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個(gè)月后依照勞動(dòng)合同商定的

工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積

金。

銷(xiāo)售管理規(guī)章制度2

一、目的

為適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，進(jìn)一步拓展

員工職業(yè)上升通道，建立一套相對(duì)密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬

體系，依據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀，特訂立本規(guī)定。

第9頁(yè)共41頁(yè)

二、訂立原則

本方案本著公正、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則訂立。

1、公正：是指相同崗位的不同員工享受同等級(jí)的薪酬待遇；同

時(shí)依據(jù)員工績(jī)效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對(duì)職級(jí)

薪級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，可上可下同時(shí)享受或承當(dāng)不同的工資差異；

2、競(jìng)爭(zhēng)：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有肯定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)。

3、激勵(lì)：是指訂立具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)相同職級(jí)的

薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。

4、經(jīng)濟(jì)：在考慮集團(tuán)公司承受本領(lǐng)大小、利潤(rùn)和合理積累的情

況下，合理訂立薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

5、合法：方案建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司

管理制度基礎(chǔ)上。

三、部門(mén)管理機(jī)構(gòu)

主任：總經(jīng)理

部門(mén)成員：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售業(yè)代

四、崗位職級(jí)劃分

1、崗位分為個(gè)四層級(jí)分別為：（a）：銷(xiāo)售經(jīng)理；（b）：銷(xiāo)售

主管；（c）：銷(xiāo)售業(yè)代：（d）：長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員：

實(shí)在崗位與職級(jí)對(duì)應(yīng)見(jiàn)下表：

職級(jí)崗位對(duì)應(yīng)表

序號(hào)職級(jí)對(duì)應(yīng)崗位la銷(xiāo)售經(jīng)理2b銷(xiāo)售主管3c銷(xiāo)售業(yè)代4d長(zhǎng)

期導(dǎo)購(gòu)員五、薪酬構(gòu)成基本工資+崗位工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金（業(yè)

第10頁(yè)共41頁(yè)

績(jī)提成）+綜合補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款（保險(xiǎn)金、住房公積金）+獎(jiǎng)金。

員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支出的'

薪酬）

薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住

房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員員工在試

用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)

暫不予以支出的薪酬）

薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資崗位工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)

貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員

1、基本工資：是薪酬的基本構(gòu)成部分，依據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位

予以核定，正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。

2、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，

予以崗位工資享受c

3、績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí)，

公司對(duì)該銷(xiāo)售員工所下達(dá)的業(yè)績(jī)達(dá)成績(jī)效而予以支出的薪酬部分。

績(jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)算及支出方式詳見(jiàn)《公司績(jī)效考核管理規(guī)定》。

4、全勤獎(jiǎng)金：是指全部銷(xiāo)售人員每天必需在9：00前打卡，超

過(guò)10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過(guò)10分鐘的扣20元/次，超過(guò)1小時(shí)

按曠工處理。無(wú)故不打卡按曠工處理，累計(jì)超過(guò)三次無(wú)故曠工的按

自動(dòng)離職處理，有特別情況者應(yīng)提前向部門(mén)主管申請(qǐng)。正常出勤即

可享受全勤獎(jiǎng)金。

5、銷(xiāo)售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00-22：00間本

身的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)覺(jué)3次/月不能正常傳呼者，

第11頁(yè)共41頁(yè)

將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

6、綜合補(bǔ)貼：包含移動(dòng)電話通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

7、個(gè)人相關(guān)扣款：扣款包含保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必

需承當(dāng)?shù)牟糠帧€(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處

的罰款。

8、獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是公司為了完成專(zhuān)項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等

員工的一種嘉獎(jiǎng)，包含年終獎(jiǎng)（按全年銷(xiāo)售達(dá)成率X0.5%）、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)、

突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。

9、新老員工必需承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第

三者公開(kāi)、詢(xún)問(wèn)或評(píng)論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將

受到批判、懲罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以依據(jù)《中華人

民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三

十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決議解除

勞動(dòng)合同。

并不予以任何經(jīng)濟(jì)彌補(bǔ)。

六、試用期薪酬

1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎(jiǎng)金）的100%。

2、試用期間被證明不符合崗位要求而停止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期

間員工本身離職的，不享受其期間的全勤獎(jiǎng)金。

3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績(jī)效獎(jiǎng)金。

七、薪酬的支出

1、薪酬支出時(shí)間計(jì)算

a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國(guó)家規(guī)定的當(dāng)年月平

均上班天數(shù)計(jì)算。

第12頁(yè)共41頁(yè)

b、薪酬支出時(shí)間：當(dāng)月工資為下月15日。碰到雙休日及假期,

提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。

2、下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除：

a、員工工資個(gè)人所得稅；

b、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；

c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng)；

d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除

的款項(xiàng)（如罰款）；

e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。

八、社會(huì)保障及住房公積金

1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個(gè)月后依照勞動(dòng)合同商定的

工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積

金。

績(jī)效考核管理規(guī)定

一、目的

強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞調(diào)配為原貝1,以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和本領(lǐng)拉升

收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售積極性，制造更大的業(yè)績(jī)。

二、適用范圍

本制度適用于全部列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)

品公司另外訂立嘉獎(jiǎng)制度。

三、銷(xiāo)售任務(wù)

銷(xiāo)售經(jīng)理按全年每月部門(mén)總銷(xiāo)售額的績(jī)效提成提取。

俏售業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試

第13頁(yè)共41頁(yè)

用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷(xiāo)售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的50%

計(jì)算任務(wù)額。

四、績(jī)效提成制度：

1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)以每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成考核

當(dāng)月結(jié)算，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)

售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不予以考核績(jī)效工資。

2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設(shè)定銷(xiāo)售

提成百分比；

3、提成計(jì)算方法：

銷(xiāo)售提成二凈銷(xiāo)售額X銷(xiāo)售提成百分比十貨款回款提成百分比

凈銷(xiāo)售額=當(dāng)月發(fā)貨金額當(dāng)月退貨金額

4、銷(xiāo)售績(jī)效提成比率：

提成等級(jí)

銷(xiāo)售任務(wù)完成二匕例（銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員）銷(xiāo)售提成百分比（銷(xiāo)售經(jīng)理）

銷(xiāo)售提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%?

100%0?0%0.0%第三級(jí)50%以上00%0.0%5、貨款回款提成比率：提成

等級(jí)銷(xiāo)售任務(wù)完成比例（銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員）貨款回款提成百分比（銷(xiāo)售

經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級(jí)10096以上第二級(jí)70%?

100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%

五、激勵(lì)制度

為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特殊是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷(xiāo)活

動(dòng)的積極性，制造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷(xiāo)售激勵(lì)方法：

1、周銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每周從銷(xiāo)售人員中評(píng)比出一名周銷(xiāo)售冠軍，

予以XXX元現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)（周銷(xiāo)售冠軍必需超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的三分

第14頁(yè)共41頁(yè)

之一）；

2、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)比出一名月銷(xiāo)售冠軍，

予以XXX元嘉獎(jiǎng)；

3、季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷(xiāo)售人員中評(píng)比出一名季度銷(xiāo)售

冠軍，予以XXX元嘉獎(jiǎng)；

4、年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷(xiāo)售人員中評(píng)比出一名年銷(xiāo)售冠軍,

予以XXX元嘉獎(jiǎng)；

5、各種銷(xiāo)售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最終一個(gè)月工資發(fā)放；

6、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參加評(píng)獎(jiǎng)；

7、各種嘉獎(jiǎng)中，若發(fā)覺(jué)虛假情況，則予以相關(guān)人員被嘉獎(jiǎng)金額

五倍的責(zé)罰，從當(dāng)月工資中扣除。

銷(xiāo)售管理規(guī)章制度3

一、訂立目的：

為了加強(qiáng)本公司的銷(xiāo)售管理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，提高銷(xiāo)售人員的

用心性，完成銷(xiāo)售目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，更好的收回賬款，特訂立

本制度。

二、適用范圍：

凡屬本公司銷(xiāo)售、及其他部門(mén)人員均照本方法所規(guī)范的制度執(zhí)

行。

三、銷(xiāo)售人員工作職責(zé)：

銷(xiāo)售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成

下列各項(xiàng)工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)完成公司所訂立的年度銷(xiāo)售目標(biāo)。

第15頁(yè)共41頁(yè)

對(duì)外務(wù)必樹(shù)立公司形象，維護(hù)公司利益，代表公司與客戶(hù)進(jìn)行

商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶(hù)間的銷(xiāo)售合同，銷(xiāo)售合同務(wù)必經(jīng)公

司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。

對(duì)于本公司的銷(xiāo)售計(jì)劃、策略、客戶(hù)關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)隱秘，

不得泄露；如有發(fā)生第一次予以警告，再次發(fā)生，直接辭退。

嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng)，

嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)覺(jué)以上情形屬實(shí)，一律辭退。

貨款處理：

①收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。

②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用

貨款。

務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)情形，并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部

門(mén)核對(duì)各客戶(hù)的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清楚，便于適時(shí)催收尾款。

定期探望客戶(hù)，了解客戶(hù)新的動(dòng)態(tài)及進(jìn)展方向，并建立往來(lái)客

戶(hù)良好的人際關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變動(dòng)、同行業(yè)價(jià)格變動(dòng)的資

料，客戶(hù)對(duì)我公司的評(píng)價(jià)，包含產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心進(jìn)

展新客戶(hù)。

適時(shí)了解客戶(hù)項(xiàng)目的進(jìn)度，每日生產(chǎn)、銷(xiāo)售量適時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)

人員。

執(zhí)行公司所交付的'相關(guān)事宜。三、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)：

適時(shí)、精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)過(guò)磅員上報(bào)的每日過(guò)磅單據(jù)。

設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬，包含：a、合同名稱(chēng)

b、瀝青混合料型號(hào)、單價(jià)c、付款方式

d、合同簽訂人信息。

第16頁(yè)共41頁(yè)

對(duì)每個(gè)合同所用瀝青混合料型號(hào)、數(shù)量、做好臺(tái)賬。

針對(duì)每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度，適時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)

人進(jìn)行賬款的催要C

次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

銷(xiāo)售人員考核方法及嘉獎(jiǎng)方法

一、訂立目的：為激勵(lì)銷(xiāo)售人員的工作用心性，激勵(lì)先進(jìn)，從

而提高公司的整體績(jī)效，特訂立本方法。

二、適用范圍：凡屬本公司銷(xiāo)售、及其他部門(mén)人員均照本方法

所規(guī)范的制度執(zhí)行C

三、銷(xiāo)售人員的考核、嘉獎(jiǎng)及懲罰：

1、考核方法及嘉獎(jiǎng)方法：

①嘉獎(jiǎng)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷(xiāo)售數(shù)量（噸）X元；

②項(xiàng)目依照合司進(jìn)行付款，每一次付款到期后不超過(guò)一個(gè)月收

回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付嘉獎(jiǎng)金額為節(jié)點(diǎn)銷(xiāo)售瀝青混合料數(shù)量

（噸）X元

X50%o

③最終一次付款到期后不超過(guò)三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給

付嘉獎(jiǎng)金額為銷(xiāo)售瀝青混合料總量X元X50%。

④最終一次付款到期后不超六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付

嘉獎(jiǎng)金額為銷(xiāo)售瀝青混合料總量X元X30沆

⑤最終一次付款到期后超過(guò)六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，不再

給付剩余20%的嘉獎(jiǎng)金額。

⑥最終一次付款到期后超過(guò)六個(gè)月沒(méi)有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，

第17頁(yè)共41頁(yè)

酌情懲罰。

銷(xiāo)售管理規(guī)章制度4

一、總則

第一條、為確保公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順當(dāng)完成，規(guī)范銷(xiāo)

售運(yùn)作過(guò)程中的有關(guān)事宜，特訂立本制度。

第二條、本制度重要對(duì)公司銷(xiāo)售組織,、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格、發(fā)貨程

序、售后服務(wù)、貨款回籠等進(jìn)行了實(shí)在規(guī)定。

二、銷(xiāo)售組織

第三條、本公司銷(xiāo)售部的職能和責(zé)任，實(shí)在為：

(1)負(fù)責(zé)公司主機(jī)配套市場(chǎng)和出口市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場(chǎng)調(diào)研、

開(kāi)發(fā)、監(jiān)控、策劃等業(yè)務(wù)的執(zhí)行工作，以及主機(jī)配套市場(chǎng)討論、分

析、協(xié)調(diào)等工作，以確保配套業(yè)務(wù)的有序進(jìn)展。

(2)負(fù)責(zé)整合本公司的市場(chǎng)資源，對(duì)重點(diǎn)主機(jī)配套單位市場(chǎng)實(shí)

行集中開(kāi)拓。

(3)負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)歸口運(yùn)作管理，價(jià)格管理和政策的訂立討論、

分析工作。

(4)負(fù)責(zé)主機(jī)配套業(yè)務(wù)代表的定人駐點(diǎn)考核及統(tǒng)一管理。

(5)積極搭配與本公司相關(guān)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與此同時(shí),

還要取得與國(guó)內(nèi)一些進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，做好出口產(chǎn)品的接單、

核價(jià)、裝箱、發(fā)運(yùn)等工作，直接對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品需求的工藝、技術(shù)、質(zhì)

量、時(shí)效性、用戶(hù)滿(mǎn)足度、價(jià)格合理性等進(jìn)行有機(jī)連接與監(jiān)督。

(6)銷(xiāo)售部在每月20日前要供給下個(gè)月的要貨計(jì)劃及銷(xiāo)售數(shù)

量并適時(shí)做好跟蹤工作，對(duì)顯現(xiàn)的庫(kù)房?jī)?nèi)偶然品種斷貨，要適時(shí)下

達(dá)臨時(shí)計(jì)劃，以便生產(chǎn)部可以適時(shí)布置，合理調(diào)度生產(chǎn)。

第18頁(yè)共41頁(yè)

三、銷(xiāo)售價(jià)格

第四條、銷(xiāo)售價(jià)格訂立的目的，盡可能使產(chǎn)品定價(jià)合理，避開(kāi)

因低價(jià)損失或因定價(jià)過(guò)高而失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第五條、銷(xiāo)售價(jià)格訂立的原則、實(shí)在應(yīng)依據(jù)同行競(jìng)爭(zhēng)情況分級(jí)

客戶(hù)的需求層次結(jié)合“產(chǎn)品主導(dǎo)定價(jià)法”進(jìn)行分級(jí)確定，分級(jí)執(zhí)行。

（1）首先對(duì)每個(gè)產(chǎn)品由技術(shù)部及制造部分別供給技術(shù)參數(shù)、工

藝、工序?qū)嶋H班產(chǎn)等資料，財(cái)務(wù)部核算每個(gè)產(chǎn)品的制造成本價(jià)，保

本價(jià)，在此基礎(chǔ)上確定內(nèi)部?jī)r(jià)（即經(jīng)銷(xiāo)價(jià)或最低配套價(jià)）。

（2）產(chǎn)品的價(jià)格確定原則上以保本價(jià)為業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算價(jià)，內(nèi)部?jī)r(jià)

是在保本價(jià)基礎(chǔ)上上升510%,批發(fā)價(jià)（業(yè)務(wù)人員有權(quán)直接銷(xiāo)售）是

在內(nèi)部?jī)r(jià)的基礎(chǔ)上上升510%,出廠價(jià)是在批發(fā)價(jià)基礎(chǔ)上上升510%定

作制度價(jià)格。

（3）新產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)財(cái)務(wù)核定后由生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部會(huì)簽，總經(jīng)理

確認(rèn)后，作為制度定價(jià)，制度定價(jià)一般每年依據(jù)成本變動(dòng)，依據(jù)市

場(chǎng)行情由財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部提出調(diào)整一次。

第六條、平常接單中對(duì)符合價(jià)格政策、銷(xiāo)售政策的產(chǎn)品、合同

由銷(xiāo)售部直接接單、簽訂，對(duì)低于制度價(jià)格的供貨合同或訂XXX時(shí)

由銷(xiāo)售部提出看法后報(bào)財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可接單簽約。

第七條、對(duì)價(jià)格偏低的產(chǎn)品訂單在價(jià)格審核時(shí)一般要求按以下

原則進(jìn)行把握掌控C

（1）考慮生產(chǎn)本領(lǐng)發(fā)揮情況，當(dāng)生產(chǎn)本領(lǐng)空余時(shí)（或?yàn)殚_(kāi)墾新

的領(lǐng)域市場(chǎng)）對(duì)部份訂單（重要是出口訂單）原則上到保本價(jià)以上

接單，在生產(chǎn)本領(lǐng)特殊空閑時(shí)，少量出口產(chǎn)品在制造成本價(jià)的基礎(chǔ)

上接單。

（2）對(duì)部份訂單因個(gè)別產(chǎn)品價(jià)格低，按整體訂單的盈余情無(wú)來(lái)

第19頁(yè)共41頁(yè)

把握。

（3）部份為對(duì)同行定向競(jìng)爭(zhēng)的最大限度擴(kuò)大市場(chǎng)份額的產(chǎn)品低

價(jià)所簽訂訂單（只準(zhǔn)許在配套單位及出口業(yè)務(wù)中存在這樣的情況），

該部份業(yè)務(wù)必需按“定價(jià)主導(dǎo)成本法來(lái)把握，對(duì)特定客戶(hù)、特定產(chǎn)

品要求按特定的工藝，生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)制造以降低成本，使該部份客

戶(hù)的產(chǎn)品制造成本同樣低于定價(jià)以保證公司效益。

第八條、對(duì)日常銷(xiāo)售價(jià)格政策執(zhí)行情況的監(jiān)控，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)

通過(guò)銷(xiāo)售管理報(bào)表實(shí)施監(jiān)控。實(shí)在每月對(duì)銷(xiāo)售盈利率偏低的產(chǎn)品或

客戶(hù)由財(cái)務(wù)部提出后生產(chǎn)部進(jìn)行進(jìn)一步成本核實(shí)，一方面從內(nèi)部成

本掌控角度把成本掌控到位，另一方面對(duì)客戶(hù)提出提價(jià)要求，合理

調(diào)整價(jià)格。

第九條、新產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的確定為不得低于新產(chǎn)品的單位成本。

（單位成本包含產(chǎn)品的制造成本、銷(xiāo)售費(fèi)用、稅金等項(xiàng)目），但考

慮公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的前提下，最低可以在單位成本的基礎(chǔ)上下浮5%以

下（含5%）。

第十條、常規(guī)產(chǎn)品的銷(xiāo)售定價(jià)權(quán)屬公司總經(jīng)理，但單位產(chǎn)品的

銷(xiāo)售價(jià)格不得低于單位成本價(jià)格。

第十一條、維護(hù)和修理市場(chǎng)上的運(yùn)作必需由營(yíng)銷(xiāo)公司統(tǒng)一開(kāi)票

運(yùn)作，與營(yíng)銷(xiāo)公司的政策保持統(tǒng)一、

四、銷(xiāo)售發(fā)貨和程序

第十二條、發(fā)貨次序：

（1）足夠主機(jī)配套客戶(hù)的要貨計(jì)劃。

（2）如有出口產(chǎn)品應(yīng)首先足夠萬(wàn)向xxx公司（或萬(wàn)向進(jìn)出口公

司）的要貨計(jì)劃。

（3）在足夠出口配套外，對(duì)維護(hù)和修理市場(chǎng)，必需先足夠營(yíng)銷(xiāo)

第20頁(yè)共41頁(yè)

公司的要貨計(jì)劃，其次足夠其它維護(hù)和修理客戶(hù)的要貨計(jì)劃。

第十三條、配套公司及發(fā)貨程序：

（1）配套產(chǎn)品必需簽訂合同，堅(jiān)決行絕未簽合同，先發(fā)貨后收

款運(yùn)作，合同應(yīng)有銷(xiāo)售部組織進(jìn)行合同評(píng)審，特別情況報(bào)總經(jīng)理審

批。

（2）對(duì)與公司新發(fā)生業(yè)務(wù)的配套用戶(hù)，首次賒銷(xiāo)合同評(píng)審前，

銷(xiāo)售部應(yīng)派員實(shí)地XXX、考察、了解用戶(hù)的產(chǎn)品需求，資信度等，

并形成報(bào)告。作為合同評(píng)審的依據(jù)，如屬銀貨兩訖的新配套用戶(hù)，

銷(xiāo)售部門(mén)也應(yīng)在六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行實(shí)地xxx考察并形成報(bào)告。

（3）對(duì)未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價(jià)格低于制度規(guī)

定的均必需由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人實(shí)地XXX商談，爭(zhēng)取實(shí)行銀貨兩訖或找

尋中心代理商進(jìn)行銀貨兩訖運(yùn)作。

（4）發(fā)貨中如是進(jìn)行賒銷(xiāo)或存在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的單位必需在經(jīng)

辦業(yè)務(wù)人員擔(dān)保收回并在出庫(kù)單上簽字的基礎(chǔ)上發(fā)貨。

（5）原則上夜間不準(zhǔn)許裝車(chē)發(fā)貨，因特別情況公司銷(xiāo)售產(chǎn)品需

夜間裝車(chē)發(fā)貨，發(fā)貨部門(mén)應(yīng)事先向總經(jīng)理（或授權(quán)人）報(bào)批，并在

產(chǎn)品出庫(kù)單及出門(mén)證上簽署看法后，當(dāng)班經(jīng)警方可放行。

（6）禮拜天、節(jié)假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當(dāng)日行政值班人員簽字后方

可執(zhí)行。

（7）財(cái)務(wù)入賬應(yīng)依據(jù)發(fā)運(yùn)憑證（如鐵路運(yùn)單、汽車(chē)運(yùn)輸收貨簽

字蓋章回單等）。

（8）財(cái)務(wù)部應(yīng)依據(jù)供貨動(dòng)態(tài)表進(jìn)行日常監(jiān)控，對(duì)應(yīng)收款單獨(dú)實(shí)

地對(duì)賬，每年不少于一次。

（9）發(fā)貨程序，由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《市場(chǎng)發(fā)貨審批單》一一銷(xiāo)售部

審批一一開(kāi)具出庫(kù)單一一成品庫(kù)憑出庫(kù)單發(fā)貨（發(fā)貨人必需在出庫(kù)

第21頁(yè)共41頁(yè)

單上簽字)。

第十四條、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)方式及發(fā)貨時(shí)限。

(1)產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的方式應(yīng)依據(jù)銷(xiāo)售合同規(guī)定或客戶(hù)要求等實(shí)際情

況確定，采納鐵路托運(yùn)、道路零擔(dān)、郵寄、公司自備車(chē)供送及客戶(hù)

自提等方式。

(2)成品庫(kù)依據(jù)出庫(kù)單上產(chǎn)品的,品種、數(shù)量、發(fā)運(yùn)單位、地

址、時(shí)間要求等進(jìn)行合理布置發(fā)貨，成品庫(kù)在產(chǎn)品不碰頭的情況下,

原則上當(dāng)日單子當(dāng)日送出，最遲不得超過(guò)次日上午。

(3)成品庫(kù)收到出庫(kù)單發(fā)貨后，應(yīng)適時(shí)在出庫(kù)單上簽字，并反

饋給開(kāi)單人員，適時(shí)正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。

第十五條、承運(yùn)人將貨送抵目的地后送貨單需經(jīng)客戶(hù)簽收簽名

并加蓋收貨章或單位公章，送貨回單交成品庫(kù)一份。

第十六條、凡因倉(cāng)管員的人為因素引起導(dǎo)致貨物發(fā)錯(cuò)，所產(chǎn)生

的來(lái)回運(yùn)費(fèi)由當(dāng)事人承當(dāng)，并向客戶(hù)做好解釋工作，如導(dǎo)致該竺貨

物的損失時(shí)，則按產(chǎn)品保本價(jià)計(jì)由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，并處以20100元的

罰款。

第十七條、由于開(kāi)單人的原因，不認(rèn)真導(dǎo)致出庫(kù)單開(kāi)錯(cuò)，發(fā)生

的額外費(fèi)用或損失時(shí)按產(chǎn)品保本價(jià)，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并處以20100

兀罰款。

第十八條、倉(cāng)管員應(yīng)建立好產(chǎn)品庫(kù)存、發(fā)出、營(yíng)銷(xiāo)公司移庫(kù)臺(tái)

賬，并做到賬物相符，每月適時(shí)與財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷(xiāo)公司對(duì)賬，如因疏

忽對(duì)賬漏登等原因?qū)е沦~物不符，發(fā)覺(jué)一次罰款2050元。

第十九條、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤人員(開(kāi)單、統(tǒng)計(jì)等)應(yīng)建立用戶(hù)臺(tái)賬,

和配套單位移庫(kù)賬應(yīng)逐月登記、統(tǒng)計(jì)、每月與銷(xiāo)售人員、財(cái)務(wù)部和

配套單位核對(duì)一次，做到賬目、檔案清楚，一目了然。

第22頁(yè)共41頁(yè)

五、售后服務(wù)

第二十條、銷(xiāo)售部是客戶(hù)埋怨問(wèn)題歸口管理部門(mén)，對(duì)公司范圍

內(nèi)的客戶(hù)埋怨進(jìn)行收集、分析，處理及反饋工作。

第二十一條、如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生在調(diào)配業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)區(qū)域

內(nèi)，如人在當(dāng)?shù)兀瑒t必需在一個(gè)工作日內(nèi)前往處理。如人在異地，

則最遲不得超出5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢(需注明實(shí)在的發(fā)貨時(shí)間)。

第二十二條、客戶(hù)埋怨的調(diào)查處理，矯正措施參照公司已定的

相關(guān)程序文件執(zhí)行°

第二十三條、退貨產(chǎn)品處理：

(1)出口產(chǎn)品退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)起48小時(shí)內(nèi)質(zhì)量部應(yīng)有書(shū)

面簽訂看法。并由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)將看法通知客戶(hù)，是因產(chǎn)品型號(hào)相近

引起錯(cuò)發(fā)，業(yè)務(wù)處在即刻就發(fā)的基礎(chǔ)上書(shū)面對(duì)客戶(hù)解釋并取得諒解,

是由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求差異(出口)或客戶(hù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)前實(shí)在細(xì)節(jié)未告

知，引起退貨，技術(shù)部負(fù)責(zé)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，銷(xiāo)售部向客戶(hù)書(shū)面解釋

后，盡快予以補(bǔ)發(fā)C

(2)配套產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)，3小時(shí)內(nèi)質(zhì)檢

部應(yīng)在退回入庫(kù)單上簽訂看法，并由倉(cāng)庫(kù)對(duì)退貨進(jìn)行調(diào)整。

(3)營(yíng)銷(xiāo)公司因產(chǎn)品積壓退貨，在送達(dá)公司倉(cāng)庫(kù)之時(shí)起6日內(nèi)

檢測(cè)完畢，并將書(shū)面情況回復(fù)營(yíng)銷(xiāo)公司，司時(shí)雙方做庫(kù)存賬調(diào)整。

(4)因產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨的：

A、必需由業(yè)務(wù)員進(jìn)行先檢測(cè)。

B、零配件齊全。

C、符合退貨制度，三者缺一不可(營(yíng)銷(xiāo)公司和直接客戶(hù)通用)。

業(yè)務(wù)員必需在出差回司三天內(nèi)處理完畢向營(yíng)銷(xiāo)公司或客戶(hù)反饋處理

第23頁(yè)共41頁(yè)

看法。

D、假冒產(chǎn)品的退貨。因業(yè)務(wù)經(jīng)辦人把關(guān)不嚴(yán)而失職，經(jīng)辦人必

需處以該產(chǎn)品價(jià)值2倍的罰款。并負(fù)責(zé)向客戶(hù)作好解釋工作。

第二十四條、產(chǎn)品丟失處理

（1）公司自備車(chē)道路發(fā)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)品丟失，損失由承運(yùn)人（司

機(jī)）全額承當(dāng)。承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格按要求將貨物送抵目的地，未經(jīng)公司

領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)可，不得擅自將貨物送抵非目的地，否則由承運(yùn)人承當(dāng)全

部損失并接受公司作出的懲罰。

（2）道路、鐵路發(fā)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)品丟失。銷(xiāo)售部在收到客戶(hù)（或

配送中心）寄（送）達(dá)的鐵輅事故記錄單、發(fā)運(yùn)清單、丟失清單三

日內(nèi)用書(shū)面回復(fù)清單收到情況，同時(shí)將丟失的產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)給客戶(hù)，并

注明是“丟失產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)”。

六、貨款回?cái)n

第二十五條、產(chǎn)品銷(xiāo)售原則上要求銀貨兩訖，對(duì)存在應(yīng)收款的

單位，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，銷(xiāo)售部有責(zé)任在肯定期限內(nèi)全額收回貨款，

貨款收回原則上應(yīng)通過(guò)銀行匯款，盡量避開(kāi)現(xiàn)鈔，財(cái)務(wù)部對(duì)全部存

在應(yīng)收款的單位，每年至少二次賬目核對(duì)并取得證明向公司領(lǐng)導(dǎo)匯

報(bào)對(duì)賬情況。

第二十六條、銷(xiāo)售抵回物資指企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)后經(jīng)多次催

討的確無(wú)法收回貨款，須經(jīng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人簽署看法，財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)，

總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行物資抵回，特別情況下的銷(xiāo)售抵回物資

的讓售由公司財(cái)務(wù)部提出處理看法，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可強(qiáng)制處

理。但須報(bào)萬(wàn)向公司財(cái)務(wù)部備案，任何人不得擅自決議物資抵回。

第二十七條、對(duì)于銷(xiāo)售抵回物資特殊是以車(chē)抵款部分，予以明

確規(guī)定如下：

第24頁(yè)共41頁(yè)

(1)銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部應(yīng)建立銷(xiāo)售抵回物資明細(xì)臺(tái)賬。

(2)抵入時(shí)原則上先由銷(xiāo)售部會(huì)同財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部找好接受物

資的第三方，并經(jīng)審批同意才可抵入。

(3)抵出時(shí)其售價(jià)不能低于抵入價(jià)，如有差價(jià)損失時(shí)，其差價(jià)

部分由經(jīng)辦責(zé)任者按報(bào)損規(guī)定承當(dāng)，高于抵入價(jià)部分由公司全額收

回。

(4)除準(zhǔn)許回款困難的配套單位抵回物資，維護(hù)和修理市場(chǎng)嚴(yán)

禁抵回任何物資。

(5)除以上要求外，如有其它特別情況，必需報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后

方可執(zhí)行。

七、附則

第二十八條、本制度自下發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)解

釋。

銷(xiāo)售管理規(guī)章制度5

一、總則

為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素養(yǎng)，特訂立本制

度。

本制度是銷(xiāo)售部員工必需遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù),

是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷(xiāo)售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做

起，自發(fā)遵守各項(xiàng)制度。

員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議，可向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人咨詢(xún)，

本制度最后解釋權(quán)歸夢(mèng)之屋手創(chuàng)公司銷(xiāo)售部。

本制度自訂立之日起開(kāi)始執(zhí)行。

二、著裝規(guī)定:

第25頁(yè)共41頁(yè)

1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)

裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。

2、上班時(shí)必需統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

三、儀容要求：

1、工作期間，員工應(yīng)注意本身儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭

發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理

整齊，不凌亂，不留胡須。

2、全部員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦潔凈，上班期間應(yīng)保持

鞋面無(wú)污物、灰塵C

3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，虛心寬容，時(shí)

刻保持微笑。

4、全部員工工作期間衣著必需保持乾凈，無(wú)污物，衣裳應(yīng)熨燙

整齊。

四、考勤制度：

1、每天上、下班均由銷(xiāo)售人員本身打卡簽到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)按時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷(xiāo)售人員均核對(duì)

本身的時(shí)間。

4、公司晨會(huì)如無(wú)特別情況，銷(xiāo)售部員工必需全體參與，必需著

裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參與晨會(huì)。

5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，方跟人事提前打招呼，以備

考勤。

6、請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以?xún)?nèi)由銷(xiāo)售

總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)

第26頁(yè)共41頁(yè)

理批準(zhǔn)）。請(qǐng)假必需填寫(xiě)請(qǐng)假條，否則依照曠工處理。月末核算,

扣發(fā)請(qǐng)假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休，實(shí)在參照《公司規(guī)章制度》

8、依據(jù)實(shí)際情況決議，銷(xiāo)售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：

上午：8：00^12：00

中餐12：00^13：30

下午:13:30^17：30

附注：可依據(jù)銷(xiāo)售情形、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

五、銷(xiāo)售報(bào)表規(guī)定

1、銷(xiāo)售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之

前匯報(bào)。

2、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷(xiāo)售工

作周報(bào)表。

3、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷(xiāo)售工作

月報(bào)表°

附：《銷(xiāo)售工作周報(bào)表》《銷(xiāo)售工作月報(bào)表》

六、薪金調(diào)配制度

1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試

用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資依據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)

而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：

基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+留宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通

迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金C

第27頁(yè)共41頁(yè)

3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)

貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

在公司銷(xiāo)售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公

司實(shí)行全額補(bǔ)助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo)，特

別情況由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo)。

差旅費(fèi)用：銷(xiāo)售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制

度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)接待費(fèi)：需請(qǐng)示銷(xiāo)售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用。銷(xiāo)售人員

工作滿(mǎn)一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

七、合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷(xiāo)售人員填寫(xiě)時(shí)，字跡要工整、清晰，使用黑色鋼筆

或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫(xiě)

合同包含：主合同、附加增補(bǔ)協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，顯現(xiàn)更改、

修改或增補(bǔ)，要造時(shí)向上級(jí)部門(mén)評(píng)審C

填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果

自行承當(dāng)。

加蓋印章應(yīng)當(dāng)在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

第28頁(yè)共41頁(yè)

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條

款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷(xiāo)售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份，客戶(hù)、公司各一份，公司保存的一份由

銷(xiāo)售內(nèi)勤存檔管理C

1、全面負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃及宣揚(yáng)推廣工作。

2、參加公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作。

3、負(fù)責(zé)訂立項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)書(shū)，報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)、總經(jīng)理批閱后,

交行政部審查。

4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目模型、售樓書(shū)、宣揚(yáng)資料等制作單位及廣告媒

體的.確定。

5、監(jiān)控廣告宣揚(yáng)效果及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，進(jìn)行日常銷(xiāo)售督導(dǎo)。

6、參加開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷(xiāo)售立價(jià)，必需認(rèn)真討論市場(chǎng)，提出定價(jià)方案。

7、依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情形，提出人員培訓(xùn)、聘請(qǐng)、辭退計(jì)劃，并幫

助公司聘請(qǐng)銷(xiāo)售人員。

8、負(fù)責(zé)訂立項(xiàng)目銷(xiāo)售效益調(diào)配方案。

9、幫助公司作好集團(tuán)客戶(hù)的發(fā)掘，聯(lián)絡(luò)及談判工作。

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)工作關(guān)系。

11、認(rèn)真組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)行業(yè)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并瞥促

其落實(shí)。

12、負(fù)責(zé)訂立本部門(mén)員工崗位職責(zé)，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)。

13、訂立本部口員工因工作失職，無(wú)論主觀或客觀原因，給公

司造成直接或間接損失相對(duì)應(yīng)的懲罰條款。

14、在樓盤(pán)正式開(kāi)盤(pán)前，為銷(xiāo)售做好充分準(zhǔn)備。

第29頁(yè)共41頁(yè)

15、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核。

16、常常調(diào)查、聽(tīng)取行業(yè)情況的進(jìn)展，并適時(shí)反饋以決議經(jīng)營(yíng)

方針。

17、聽(tīng)取部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)報(bào)告，并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。

18、組織部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)會(huì)議，排出業(yè)務(wù)困難。

銷(xiāo)售管理規(guī)章制度6

汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度是汽車(chē)4店在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所實(shí)行的

管理模式和管理方法的實(shí)在化描述，管束和規(guī)范汽車(chē)銷(xiāo)售公司全部

部門(mén)及成員在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，合理、合法、符合汽車(chē)銷(xiāo)售公司

當(dāng)前進(jìn)展的汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度。汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度可以顯

著提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率，因此汽車(chē)銷(xiāo)售公司在不同的進(jìn)展階段

應(yīng)當(dāng)適時(shí)除舊的銷(xiāo)售管理制度。

訂立汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度的目的是為加強(qiáng)公司的.規(guī)范化管理,

完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)了汽車(chē)銷(xiāo)售公司的進(jìn)展強(qiáng)大。提高了公司

經(jīng)濟(jì)利益。汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度包含財(cái)務(wù)管理制度、辦公室用具、

用品購(gòu)置與管理、合同管理制度、車(chē)輛銷(xiāo)售人員管理、汽車(chē)銷(xiāo)售公

司辦公室管理制度、汽車(chē)銷(xiāo)售公司電話使用規(guī)定、汽車(chē)銷(xiāo)售公司管

理制度之考勤制度等各項(xiàng)管理制度。

為了更好的實(shí)施廠家的正規(guī)銷(xiāo)售流程，從而提高工作效率，體

現(xiàn)出本公司的整體形象和綜合素養(yǎng)，現(xiàn)對(duì)本公司全部銷(xiāo)售部人員做

以下管理規(guī)定：

1.全員上崗需用一般話和客戶(hù)進(jìn)行交流；

2.全員個(gè)人衛(wèi)生潔凈利落，男士發(fā)型規(guī)正，不易過(guò)長(zhǎng)，女士不

易披頭散發(fā)，須盤(pán)發(fā)，無(wú)須佩帶多余的飾品，化淡妝，統(tǒng)一穿黑皮

鞋潔凈無(wú)塵土，工裝得體，佩帶工牌；

第30頁(yè)共41頁(yè)

3.辦公區(qū)域衛(wèi)生銷(xiāo)售人員人人有責(zé)。隨時(shí)抽查，包含展車(chē)，展

面展臺(tái)，洽淡桌，煙灰缸，單頁(yè)架，各自的辦公桌，更衣室；（注：

各自銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待完客戶(hù)后第一時(shí)間整理衛(wèi)生不得讓垃圾成堆，

地面，臺(tái)面，車(chē)內(nèi)外，煙灰缸保持清潔）；

4.全員須在上班點(diǎn)提前非常鐘進(jìn)入工作狀態(tài)，結(jié)束衛(wèi)生清掃，

點(diǎn)名例行晨會(huì)，未出席者視為遲各處理；

5.銷(xiāo)售接待流程作業(yè)：前臺(tái)站崗值班2名，副崗3名，有客戶(hù)

進(jìn)本店前大院門(mén)口對(duì)前臺(tái)站崗人員攜帶銷(xiāo)售工具夾依次出門(mén)迎接客

戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)泊車(chē)，熱誠(chéng)的引客戶(hù)進(jìn)展廳，展廳銷(xiāo)售人員都應(yīng)熱誠(chéng)

大方的喊“歡迎光臨”副崗人員依次替補(bǔ)，副崗人員負(fù)責(zé)幫助主接

待人員的促成交工作；

6.銷(xiāo)售電話接聽(tīng)流程作業(yè)：電話鈴響13聲內(nèi)必需接聽(tīng)，并禮貌

專(zhuān)業(yè)的問(wèn)候“您好，歡迎致電比亞迪x(chóng)x神馬店，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)xxxo

很愉快為您服務(wù)”，語(yǔ)氣舒緩，語(yǔ)速適中，口齒清楚。通話結(jié)束語(yǔ):

“感謝您的來(lái)電，如有任何需要，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。”

銷(xiāo)售管理規(guī)章制度7

基本工資崗位工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)

貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員

1、基本工資：

是薪酬的基本構(gòu)成部分，依據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定，正

常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。

2、崗位工資：

是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，予以崗位工資

享受。

3、績(jī)效獎(jiǎng)金:

第31頁(yè)共41頁(yè)

績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí)，公司對(duì)該銷(xiāo)售

員工所下達(dá)的業(yè)績(jī)達(dá)成績(jī)效而予以支出的薪酬部分。績(jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)

算及支出方式詳見(jiàn)《公司績(jī)效考核管理規(guī)定》。

4、全勤獎(jiǎng)金：

是指全部銷(xiāo)售人員每天必需在9：00前打卡，超過(guò)10分鐘內(nèi)扣

10元/次，超過(guò)10分鐘的扣20元/次，超過(guò)1小時(shí)按曠工處理。無(wú)

故不打卡按曠工處理，累計(jì)超過(guò)三次無(wú)故曠工的按自動(dòng)離職處理，

有特別情況者應(yīng)提前向部門(mén)主管申請(qǐng)。正常出勤即可享受全勤獎(jiǎng)金。

5、銷(xiāo)售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00-22：00間本

身的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)覺(jué)3次/月不能正常傳呼者，

將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

6、綜合補(bǔ)貼：

包含移動(dòng)電話通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

7、個(gè)人相關(guān)扣款：

扣款包含保險(xiǎn)金、住房公積金福利的'?個(gè)人必需承當(dāng)?shù)牟糠帧?個(gè)

人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。

8、獎(jiǎng)金:

獎(jiǎng)金是公司為了完成專(zhuān)項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一

種嘉獎(jiǎng)，包含年終獎(jiǎng)（按全年銷(xiāo)售達(dá)成率又0.5%）、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)、突出貢

獻(xiàn)獎(jiǎng)等。

9、新老員工必需承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第

三者公開(kāi)、詢(xún)問(wèn)或評(píng)論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將

受到批判、懲罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以依據(jù)《中華人

民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先

告知而單方面決議解除勞動(dòng)合同，并不予以任何經(jīng)濟(jì)彌補(bǔ)。

第32頁(yè)共41頁(yè)

銷(xiāo)售管理規(guī)章制度8

一、通則

（一）總則

本章程規(guī)定本公司XX營(yíng)業(yè)部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)部門(mén)）的機(jī)構(gòu)、權(quán)限、

運(yùn)作及處理等等相關(guān)事項(xiàng)。

（二）部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍

本部門(mén)依照總公司營(yíng)業(yè)部門(mén)的指示，在獨(dú)立營(yíng)業(yè)計(jì)劃與獨(dú)立核

算制度的原則下，負(fù)責(zé)引導(dǎo)管理所轄管的營(yíng)業(yè)所，并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域

內(nèi)的訂貨契約、收款及企劃開(kāi)拓新客戶(hù)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處

理。

（三）部門(mén)的所在地及稱(chēng)呼

部門(mén)設(shè)于全國(guó)的各重要都市，在稱(chēng)呼時(shí)各冠上該市名稱(chēng)。

（四）緊要事項(xiàng)的決議

部門(mén)的設(shè)置、改制、廢止，管理區(qū)域及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由董

事會(huì)決議后執(zhí)行。

（五）規(guī)章的'訂立、修改與廢止

本規(guī)章的訂立、修改與廢止皆經(jīng)由董事會(huì)決議。施行細(xì)則則由

總公司營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)決議。

二、機(jī)構(gòu)

（六）部門(mén)的機(jī)構(gòu)

部門(mén)設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科，管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營(yíng)業(yè)

所。

（七）營(yíng)業(yè)所的設(shè)置、廢止

第33頁(yè)共41頁(yè)

營(yíng)業(yè)所的設(shè)置、廢止及店長(zhǎng)的任免，由總公司營(yíng)業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢(xún)董

事會(huì)看法后決議。

（八）管理者

部門(mén)可依情況需要，設(shè)副理及部門(mén)顧問(wèn)。另外，科設(shè)科長(zhǎng)，如

情況必需可設(shè)科顧問(wèn)及股長(zhǎng)、主任。

（九）特殊回收科的設(shè)置

部門(mén)可依情況需要，設(shè)置特殊回收科。

（十）營(yíng)業(yè)部的組織

營(yíng)業(yè)所由店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及

業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成，人員數(shù)目另行規(guī)定。營(yíng)業(yè)所可依情況需要，

設(shè)置副店長(zhǎng)。

（十一）經(jīng)理的職務(wù)范圍

經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下：

1、企劃、指示營(yíng)業(yè)方法。

2、常常調(diào)查、聽(tīng)取營(yíng)業(yè)情況的進(jìn)展以決議營(yíng)業(yè)方針。

3、聽(tīng)取部?jī)?nèi)及營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)報(bào)告，并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。

4、裁決部?jī)?nèi)的人事。

5、舉辦業(yè)務(wù)上的磋商會(huì)議。

6、排出業(yè)務(wù)上的困難。

銷(xiāo)售管理規(guī)章制度9

一.訂立目的

為了更好地搭配公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，順當(dāng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，明確營(yíng)銷(xiāo)

第34頁(yè)共41頁(yè)

部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，

幫忙員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)，特訂立乂下規(guī)章制度。

二.適用范圍

本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

三.制度細(xì)則

1.管理制度2.崗位職責(zé)3.例會(huì)制度4.檔案管理制度

1.管理制度

（1）積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（2）營(yíng)銷(xiāo)部的員工要積極自動(dòng)參加公司各部門(mén)的活動(dòng)，工作會(huì)議,

并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間。

（3）順從領(lǐng)導(dǎo)布置，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。

（4）在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到上級(jí)準(zhǔn)許，不得擅自更改已規(guī)定

的價(jià)格。

（5）不得泄露公司的,業(yè)務(wù)計(jì)劃，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)隱秘，

如有違反，依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以懲罰。

（6）以公司利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)

項(xiàng)目。

（7）積極溝通，適時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)關(guān)系。

（8）幫助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)訂立營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，業(yè)務(wù)進(jìn)

展計(jì)劃，訂立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，明確營(yíng)銷(xiāo)部目標(biāo)，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

（9）對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行肯定的嘉獎(jiǎng)。

（10）對(duì)于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司進(jìn)展的員工，會(huì)依

照相關(guān)流程予以相關(guān)的處理。

第35頁(yè)共41頁(yè)

銷(xiāo)售管理規(guī)章制度10

一、目的

強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞調(diào)配為原貝〔，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和本領(lǐng)拉升

收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售積極性，制造更大的業(yè)績(jī)。

二、適用范圍

本制度適用于全部列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)

品公司另外訂立嘉獎(jiǎng)制度。

三、銷(xiāo)售任務(wù)

銷(xiāo)售經(jīng)理按全年每月部門(mén)總銷(xiāo)售額的績(jī)效提成提取。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試

用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷(xiāo)售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的50%

計(jì)算任務(wù)額。

四、績(jī)效提成制度：

1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)以每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成考核

當(dāng)月結(jié)算，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算;試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售

業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不予以考核績(jī)效工資。

2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設(shè)定銷(xiāo)售

提成百分比；

3、提成計(jì)算方法：

銷(xiāo)售提成二凈銷(xiāo)售額X銷(xiāo)售提成百分比+貨款回款提成百分比凈

銷(xiāo)售額二當(dāng)月發(fā)貨金額當(dāng)月退貨金額

4、銷(xiāo)售績(jī)效提成比率：提成等級(jí)

銷(xiāo)售任務(wù)完成二匕例（銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員）銷(xiāo)售提成百分比（銷(xiāo)售經(jīng)理）銷(xiāo)

第36頁(yè)共41頁(yè)

售提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%-100%0.0%0.0%

第三級(jí)50%以上0.0%0.0965、貨款回款提成比率：提成等級(jí)銷(xiāo)售任