民航客運員：中級民航客運員題庫考點(題庫版)

1、單選在“客票及行李票”的“定座狀況(STATUS)”欄中，表示座位已訂

妥的是()

A、0K

B、NS

C、SA

D、RQ

止確答案：A

2、單選“破損行李事故記錄單”的英(江南博哥)文簡寫是()

A、PIR

B、DBR

C、AHL

D、0I1D

正確答案：A

3、多選在旅費證的用途中，下列()可適用于承運人。

A、航空運輸費用

B、作為貨物運輸的行李費用

C、提高等級的附加費用

D、各項稅、費

正確答案：A,B,C

4、單選下列不屬于為旅客提供普遍性服務的是()。

A、安全

B、正點

C、舒適

D、貴賓室服務

正確答案：D

5、單選、國內航線頭等艙的票價是經濟艙票價的()

A、120%

B、130%

C、140%

D、150%

正確答案：B

6、多選國際航空協會把世界分成了三個區域，其特點和作用是()3

A、除了三個區域定義外，又給許多小區或次區加了定義

B、這種區域定義的劃分，完全出于運價計算的目的

C、三個區域分別稱為歐洲地區、亞洲地區和美洲地區

D、三個區域中，歐洲的定義與地理上實際和歐洲地域是不相同的

正確答案：A,D

7、判斷題飛機的重心位置是向載重增大的方向移動。

正確答案：對

8、判斷題預付票款通知可以預付逾重行李費。

正確答案：對

9、多選托運小動物的旅客應負責其在全旅程中各站經停時的()各項工作。

A、喂食

B、飲水

C、其它活動

D、以上均不對

正確答案：A,B,C

10、單選某一旅費證號碼為7814031564785,下列說法錯誤的是()。

A、表示該票證是旅費證

B、表示該票證有三張換取服務聯

C、以上說法都對

D、以上說法都不對

正確答案：B

11、單&O反映了飛機載運能力的利用程度。

A、客座利用率

B、總周轉量

C、飛機生產率

D、航班載運率

正確答案：D

12、單選按照國際民航組織的計算方法，一名旅客的重量按90KG計算，其中

包括()

A、手提和交運行李

B、手提行李

C、交運行李

I)、郵件和貨物

正確答案：B

13、多選裝載指示報告單主要表示各個集裝設備的()o

A、位置

B、裝置內容

C、重量

D、到達站

正確答案：A,B,C,D

14、判斷題占用座位的外交信袋，應根據信袋占用的座位數和信使所用等級

票價計算運費。

正確答案：錯

15、多選為病殘旅客辦理登機手續，應驗收()o

A、旅客的“診斷證明書”

B、售票處拍發的“病殘旅客運輸通知”

C、旅客交付特別運輸費用的收據

D、旅客填寫的“特殊旅客乘機申請書”

正確答案：A,D

16、多選某機型的平均空氣動力弦長為8米，飛機的重心位置為20%MAC,則

以下不正確的是()O

A、重心投影點距該翼弦前緣的距離為1.6米

B、重心投影點距該翼弦后緣的距離為1.6米

C、重心投影點距翼尖的距離為8米

D、不能求出重心投影點距該翼弦前緣的距離

正確答案：A,B,C

17、判斷題“LIMITEDRELEASETAG”的中文是“免除責任行李牌”。

正確答案：對

18、判斷題民用航空運輸亦稱航空運輸，是民用航空的主要部分。

正確答案：對

19、判斷題旅客托運的小動物，必須裝在貨艙內運輸。

正確答案：錯

20、判斷題旅客由太原前往北京，由于旅客對行李照顧不周造成隨身攜帶物

品損壞，承運人不付賠償責任。

正確答案：對

21、多選有關行李遺失賠償，下列說法不正確的是()

A、在辦理國內行李遺失賠償時，應將已收取的逾重行李費退還

B、在辦理國際行李遺失賠償時，應將已收取的逾重行李費退還

C、旅客如已辦理行李聲明價值，賠償時以聲明價值為限，聲明價值附加費不退

D、旅客如已辦理行李聲明價值，賠償時以聲明價值為限，同時退還聲明價值附

加費

正確答案：B,D

22、單選客觀反映一個航空企.業的航班實施運行狀況的指標是()

A、飛機生產率

B、航班載運率

C、航班正常率

D、飛機利用率

正確答案：A

23、多選下列關于外交信袋的說法，不正確的是()。

A、占用座位的每一件個交信袋的重量不得超過50公斤

B、占用每一座位的外交信袋的重量不得超過50公斤

C、585元

D^485元

正確答案：B

32、單選在一份BOH記錄中，若需修改內物，則可用()指令。

A、QOH

B、ROH

C、TXF

D、AFE

正確答案：A

33、多選下列有關特殊旅客乘機時的心理特點，說法正確的是()o

A、特殊旅客乘機時，需要比一般旅客得到更多的照顧

B、乘機時為了更好的照顧特殊旅客，應該把他們當作無處理能力的人對待

C、為了避免傷害特殊旅客的自尊心，應把特殊旅客當作普通旅客看待

D、特殊旅客乘機時，會留意承運人是否對他們表現足夠的照料和關心

正確答案：A,D

34、判斷題盲人旅客攜帶的導盲犬可以免費運輸而不計算在旅客的免費行李

額內。

正確答案：對

35、單選于25JUN填開的非指定運輸的旅費證，其有效期至()止。

A、當年年底

B、次年25JUN

C、次年30JUN

D、次年26JUN

正確答案：B

36、判斷題雖然某旅客無法證明本人是客票“旅客姓名”欄內列明的人，便

但承運人無拒絕運輸權。

正確答案：錯

37、單選下列有關CPM電報的內容中，()是不正確的。

A、拍發CPM報是為了給航線各站提供箱板分布信息，使其做好充分的卸機和裝

機的準備工作

B、此電報顯示了集裝箱板的重量、內容、外形、尺寸及特殊裝載情況

C、在拍發多航段的第一段時可以省略到達站、重量

D、集裝設備的裝載位置必須與箱板報相符

正確答案：C

38、判斷題逾重行李費應收取至旅客最后目的地，也可以收取至分程點或轉

機點。

正確答案：對

39、單選()可以用來收取病殘旅客的機上吸氧費用。

A、客票

B、逾重行李票

C、變更收費單

D、旅費證

正確答案：D

40、多選旅客到達目的地后，發現自己托運的行李箱破損，行李查詢員可

()處理。

A、按照行李降低的價值賠償

B、負擔修理費用

C、賠償旅客臨時生活補助費

D、以上都對

正確答案：A,B

41、判斷題代理人只能為指定運輸填開旅費證。

正確答案：錯

42、單選在到達站發現旅客持用無效客票，應()

A、收取自始發站至目的站的票款

B、收取自始發站至經停站的票款

C、收取自始發站至目的站的雙倍票款

D、將其運回始發站

正確答案：A

43、單選因旅客托運行李的密碼鎖失效，在辦理乘機手續時拴掛有免除責任

行李牌，如到達目的地后，對于()，承運人可免除相應責任。

A、行李錯運

B、行李丟失

C、行李晚到

D、內物遺失

正確答案：D

44、判斷題旅費證可用于支付提高等級的差額。

正確答案：對

45、判斷題地面服務代理人應對托運的活體小動物承擔全部責任。

正確答案：錯

46、多選少收行李分為()

A、到達少收行李

B、代查少收行李

C、出發少收行李

D、飛機上遺留物品

正確答案：A,B,C

47、多選()是遣返旅客的代號。

A、DEPA

B、INAD

C、DEPE

D、DEPU

正確答案：A,D

48、判斷題為了避免傷害殘疾人的自尊心，乘機時我們應把他們當作一般旅

客運輸。

正確答案：錯

49、多通下列有關行李聲明價值的說法，不正確的是（）

A、旅客的托運行李每公斤超過人民幣100元，可辦理聲明價值

B、聲明價值的行李不能超過實際價值

C、聲明價值的行李可以超過實際價值

I）、聲明價值沒有最高限額

正確答案：C,D

50、多選對于到達少收行李，正確的處理方法是（）o

A、請旅客交驗“客票及行李票”或登機牌和行李領取聯

B、本站無此行李，請旅客到始發站查找

C、向貨運倉庫了解有無貨物錯卸的行李

D、填寫“行李運輸事故單”

正確答案：A,C,D

51、多選由于（），造成旅客未能在客票有效期內完成旅行，承運人應當按

規定延長旅客的客票有效期。

A、承運人因運力調配取消了旅客所乘坐的航班

B、航班因備降沒有到達經停站，而該經停點是旅客的出發點

C、承運人不能提供旅客已定的頭等艙座位

D、旅客未預先確認座位

正確答案：A,B,C

52、判斷題’外去信使托運的外交信袋和行李，不得合并計重或計件。

正確答案：錯

53、單選以一本旅費證換開另一本旅費證時，原旅費證號碼應填入?）欄。

A、COUPONWALUE

B、ORIGINALISSUE

C、ENDORSEMENTS

D、ISSUEDEXCHANGEFOR

正確答案：D

54、單選PHNOMPENH的城市三字代碼是（）

A、PEH

B、PNH

C、PMH

D、POH

正確答案：C

55、判斷題反映飛機技術經濟性能和運輸生產效率的重要質量指標是飛機生

產率。

正確答案：對

56、單選在芝加哥國際民用航空會議上，美國提出的第五種業務權是()

A、飛越一國領上而不降停的自由或權利

B、在一國領土上卸下來自航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權利

C、在一國領土上裝上前往或來自任何其他國的客、貨、郵的自由或權利

D、在一國領土上做非業務性降停的自由或權利

正確答案：C

57、多選下列有關旅費證號碼，說法不正確的是()o

A、旅費證的號碼由三組表示不同內容的號碼組成

B、旅費證的第一組號碼表示航空公司票證代碼

C、旅費證的第二組號碼表示旅費證所含換取服務聯數目

D、旅費證的第三組號碼表示旅費證的代碼

正確答案：C,D

58、單選團隊旅客因病要求退票，應()

A、收取相應退票費

B、客票作廢

C、在經停地退還未使用航段的票款

D、在經停地終止旅行，未使用航段的票款不退

正確答案：C

59、多選對于無人認領行李，正確的操作是()

A、在多收行李登記本上編號、登記

B、滿90天后仍無人認領的行李，交有關部門處理

C、鮮活易腐物品24小時內交有關部門處理

D、行李登記后，直接放入倉庫，等旅客或其他承運人來索取

正確答案：A,B

60、單選旅客所托運的行李發生破損，但其每公的價值不超過人民幣100

元，則行李賠償應按O給予賠償。

A、每公斤100元人民幣

B、每公斤40元人民

C、實際價值

D、每公斤20元人民幣

正確答案：C

61、判斷題旅客遺失客票的退款，按非自愿退票的規定辦理。

正確答案：錯

62、判而題航空公司服務環境的好壞將直接影響到公差型旅客對航空公司的

選擇。

正確答案：對

63、單選以下關于“預付票款通知”說法正確的是()

A、預付票款通知可以用來轉移基金

B、預付人向旅客提出的任何有關旅行的要求，承運人都承擔一定責任

C、預付票款通知可以支付逾重行李費

D、預付票款通知可以支付非指定運輸的航空票價

正確答案：C

64、判斷題對民俗、習慣和文化有差異的旅客提供差異服務會引起旅客的不

滿，從而降低航空公司的檔次。

正確答案：錯

65、單選飛機攜帶的油量絕大部分裝在()油箱內。

A、機身

B、尾翼

C、機翼

D、水平尾翼

正確答案：c

66、單選飛機的起落裝置的結構強度是飛機()的決定因素。

A、最大起飛重量

B、最大著陸重量

C、最大可用業載

D、最大無油重量

正確答案：B

67、單選持()客票的旅客可以計算在團體旅客人數內。

A、嬰兒

B、兒童

C、特種

D、軍殘

正確答案：B

68、判斷題在頁顯示功能指令中，PB表示顯示上一頁。

正確答案：對

69、多選下列有關旅費證備注欄的填寫，說法不正確的是()

A、被用來進一步說明或明確所填開旅費證的服務類型

B、被用來進一步說明或明確所填開旅費證的用途

C、被用來填寫旅客所支付的稅金

D、被用來填寫填開的日期和地點

正確答案：c,D

70、單速需不定期客票的旅客稱為()

A、有定座記錄旅客

B、無定座記錄旅客

C、候補旅客

D、限制運輸的旅客

正確答案：B

71、判斷題“UNACCOMFANIEDMINOR”的中文是“無成人陪伴兒童”。

正確答案：對

72、判斷題如旅客在旅途中死亡，承運人應當延長該旅客的陪同人員的客票

有效期。

正確答案：對

73、單選下列容器可用于裝載小動物運輸的是()o

A、紙箱

B、密碼箱

C、編織袋

D、以上都不對

正確答案：D

74、多選下列英文簡稱和中文全稱對應正確的是()o

A、國際航空電信協會一SITA

B、國際航空運輸協會一IATA

C、國際民航組織一CAAC

D、中國民航局一ICAO

正確答案：A,B

75、單選()用于查閱還沒轉移的匹配行李的電報，以檢查是否有遺留未匹

配的行李。

A、TNT

B、TXF

C、ROH

D、MXF

正確答案：B

76、單選“降艙”的英文是()

A、UPGRADE

B、DOWNGRADE

C、ENDORSEMENT

D、REFUND

正確答案：B

77、多選下更有關旅費證價值欄的填寫，說法不正確的是()

A、除另有規定外，指定運輸旅費證的“VALUEFOREXCHANGE"欄內應填寫始發

國貨幣表示的金額

B、除另有規定外，非指定運輸旅費證的“VALUEFOREXCHANGE"欄內應填寫付

款貨幣表示的金額

C、除另有規定外，指定運輸旅費證的“VALUEFOREXCHANGE"欄內應填寫付款

貨幣表示的金額

D、除另有規定外，非指定運輸旅費證的“VALUEFOREXCHANGE"欄內應填寫始

發國貨幣表示的金額

正確答案：C,D

78、單選錯運行李是指()

A、掛有至外站的行李牌，錯運至本站的行李

B、漏掛行李牌的行李

C、無人認領的行李

D、由該次航班載運而未能運出的行李

正確答案：A

79、判斷題當作用于飛機機身兩側的滾動力矩相等，飛機處于方向平衡狀

態。

正確答案：錯

80、單選社會醫學研究的〃社會病因分析〃是指()

A.研究社會衛生狀況

B.研究影響人群健康的因素

C.研究疾病的發病機制

D.研究社會衛生策略

E.研究疾病的治療措施正確答案：B

參考解析：本知識點主要是掌握社會醫學研究的內容，社會醫學的研究內容是

從群體的角度出發，其主要有三方面：一是社會健康問題的診斷，即研究社會

衛生狀況，主要是人群健康狀況；二是社會病因的分析，即研究影響人群健康

的因素，特別是社會因素；三是社會處方的制定，即研究社會衛生策略與措

施。

81、判斷題盲人旅客攜帶的導盲犬必須具備必要的檢疫證明。

正確答案：對

82、多選民航法第一百二十六條適用于()

A、旅客運輸

B、行李運輸

C、貨物運輸

D、以上都不對

正確答案：A,B,C

83、判斷題在定座系統中，用0SI指令輸入需要相關承運人采取行動和答復

的特殊服務事宜。

正確答案：錯

84、判斷題團體旅客誤機，按客票價20%退回票款。

正確答案：錯

85、單選活體小動物及其容器的重量應()

A、按聲明價值附加費標準單獨收取

B、按逾重行李費標準單獨收取

C、計算在免費行李額內

D、按貨物托運價收取

正確答案：B

86、判斷題當已賠償的旅客丟失行李找到后，旅客應將自己的行李領回，退

還全部賠款(臨時生活補助費除外)。

正確答案：對

87、多選對于作為客艙行李運輸的小動物，下列說法正確的是()

A、經乘運人允許，旅客可將導盲犬帶入客艙

B、任何小動物均不能作為客艙行李運輸

C、經承運人允許，旅客可將助聽犬帶入客艙

I)、不能帶入客艙的小動物，一律放入有氧貨艙

正確答案：A,C,D

88、判斷題裝載小動物的容器應該能防止小動物伸出容器以外損傷旅客、貨

物或行李。

正確答案：對

89、單選旅客乘坐的航班出發地點是OSA,目的地點是SIA,該航班經停點在

SHA,此航班屬于()

A、國內航空運輸

B、國際航空運輸

C、地區航空運輸

I)、國內和國際航空運輸

正確答案：B

90、多選價值不得超過750美元的旅費證是()o

A、為指定運輸填開的旅費證

B、為非指定運輸填開的旅費