2023年國開湖南電大《管理方法與藝術》形考任務1-3答案

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形考1

一、判斷題

題目：PEST分析法是行業分析方法（錯）

題目：只要有董事提議時就要以召開董事會臨時會議（錯）

題目：法人財產的代表是股東大會（錯）

題目：直線制組織結構是一種古老的組織形式,對于任何企業,其效率都比事業部制

組織結構差（錯）

題目：只要有董事提議時就要以召開董事會臨時會議（錯）

題目：一個自然人可以投資設立多個一人有限責任公司（錯）

題目：董事會議事規則設計的目的主要是規范董事會成員的個人行為（錯）

題目：董事會決議的表決，實行一人一票（對）

題目：有限責任公司董事由董事會選舉產生（錯）

題目：在進行決策時，內部環境分析主要是分析企業具有什么樣的優勢（錯）

題目：在董事會成員選擇時應該盡量避免內部人控制問題（對）

題目：組織層次過多，不利于組織內的溝通（對）

題目：將各方案的幾種可能結果的數值和它們各自的暇率相乘,其中最大的數值就是

該方案的期望值（錯）

題目：運用德爾菲法時，專家提出意見后還可修改（對）

題目：組織設計應該滿足事事有人做的原則（對）

題目：公司治理結構是一種聯系并規范股東（財產所有者）、董事會、高級管理人員

權利和義務分配，以及與此有關的聘選、監督等問題的制度框架（對）

題目：企業組織是為實現企業的戰略目標服務的，因此在組織結構的設計時應堅持戰

略導向原則（對）

題目：直線制組織結構是一種古老的組織形式，對于任何企業，其效率都比事業部制

組織結構差（錯）

題目：企業內部環境分析一般進行內部優勢分析和內部劣勢分析（對）

題目：組織成員的參與能夠調動組織成員的積極性，井給具有個人目標的組織成員提

供心理上的某種滿足（對）

題目：組織對環境的適應,主要是在對環境能夠進行空制的條件下發生的（錯）

題目：構成組織層次的是為數眾多的分裂的部分和相互分隔的部門，其中每個部分和

部門都在提出諸種要求，這些要求變動不斷，而且經常相互分離，甚或相互矛盾沖突

（錯）

題目：在用德爾菲法進行時應強調專家之間的相互溝通（錯）

題目：董事會議事規則設計的目的主要是規范董事會成員的個人行為（錯）

題目：事業部制組織結構的主要缺點之一是增加了管理層次，造成機構重疊、管理人

員和管理費用增加（對）

題目：PEST分析法是企業生產管理的分析方法（錯）

題目：出席會議的董事應當在會議記錄上簽名（對）

題目：事業部制組織結構的主要優點之一是便于組織專業化生產（對）

題目：運用德爾菲法時，專家提出意見后還可修改（對）

題目：董事會決議的表決，實行一人一票（對）

題目：公司的執行機構是經理人員（對）

題目：決策樹分析法是在已知各種情況發生概率的基礎上,通過構成決策樹來求取凈

現值的期望值大于等于零的概率,并評價項目風險，判斷其可行+4的決策分析方法，

是直觀運用概率分析的一種圖解法（對）

題目：公司非董事總經理列席董事會會議（對）

題目：企業進行行業分析主要是發現行業運行的內在經濟規律，分析影響行業發展的

各種因素以及判斷對行業的影響力度，預測行業的未來發展趨勢，判斷行業投資價值,

揭示行業投資風險（對）

題目：直線職能制組織結構的優點之一是提高了管理的靈活性和適應性（錯）

題目：在董事會成員選擇時應該盡量避免內部人控制問題（對）

題目：公司非董事總經理列席董事會會議（對）

題目：董事會會議應當由董事本人出席，董事因故不能出席，可以書面委托其他人代

為出席（錯）

題目：公司治理結構是一種聯系并規范股東（財產所有者）、董事會、高級管理人員

權利和義務分配，以及與此有關的聘選、監督等問題的制度框架（對）

題目：有限責任公司的股東會會議作出修改公司章程、增加或者減少注冊資本的決議，

以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經代表二分之一以上表決

權的股東通過（錯）

題目：董事在任期內辭職后，就可以不再履行董事職務（錯）

二、單項選擇題

題目：衡量集權和分權的程度,常常是根據管理層次抻有的（）而確定C

A:領導權

B:分配權

C：處置權

D：決策權

正確答案是：D

題目：組織規模一定時，管理寬度和組織層次（）

A：指數關系

B：相關關系

C：反比關系

D:正比關系

正確答案是：C

題目：某企業擬開發新產品，現在有兩個可行性方案需要決策。

方案甲：開發新產品A,需要追加投資500萬元，經營期限為5年。在期間的每一年,

產品銷路好可獲利300萬元；銷路一般可獲利120萬元；銷路差可獲利-25萬元。三

種情況的概率分別為30%,50%,20%。

方案乙：開發新產品B,需要追加投資300萬元，經營期限為5年。在期間的每一年,

產品銷路好可獲利100萬元；銷路一般可獲利70萬元;銷路差可獲利30萬元。三種情

況的概率分別為60%,30%,10%（）。

A：方案甲的期望值為145萬元；凈收益值為-355萬元。方案乙的期望值為84萬元、

凈收益值為-216萬元。選擇甲方案。

B:方案中的期望值為725萬元、凈收益值為725萬元；方案乙的期望值為420萬元、

凈收益值為420萬元。選擇乙方案。

C:方案甲的期望值為725萬元、凈收益值為225萬元；方案乙的期望值為420萬元;

凈收益值為120萬元。選擇甲方案。

D:方案甲的期望值為1975萬元、凈收益值為1475萬元；方案乙的期望值為1000萬

元、凈收益值為700萬元。選擇甲方案

正確答案是：C

題目：直線制組織形式的特點（）

A:結構簡單，應用廣泛

B:指揮統一，職責分明

C：多頭領導

D:發揮專業人員作用

正確答案是：B

題目：層次較多，分工細致明確，管理嚴密，這種特點表現于（）

A：直線結構

B:事業部結構

c:扁平結構

D：矩陣結構

正確答案是：A

題目：部門劃分的目的，在于確定組織中（）

A：明晰的產權制度

B:各項任務的分配和責任的歸屬

C：主管人員的權限范圍

正確答案是：B

題目：層次劃分主要解決組織的問題是（）

A：橫向結構問題

B:橫向協調問題

C：縱向協調問題

D:縱向結構問題

正確答案是：D

題目：管理幅度是指管理人員（）

A:職責和權利的范圍

B:指揮和管理的全部下屬的數量

C：直接而有效地指揮和管理下級部門的數量

D：直接而有效地指揮和管理下屬的數量

正確答案是：D

題目：我國傳統的企業采用的組織形式大多是（）

A：直線制

B:職能制

C：直線職能制

D:事業部制

正確答案是：C

題目：某投資種植項目A,需要投資100萬元，經營期限為3年。在期間的每一年，

產品銷路好可獲利50萬元；銷路T殳可獲利30萬元；銷路差將虧10萬元。三種情況

的概率分別為30%,50%,20%。其期望值為（）9

A:32萬元

B：84萬元

C:28萬元

D:96萬元

正確答案是：D

題目：在運用PEST進行分析時，下述（）不屬于社會環境。

A:價值觀念

B:方針政策

C：教育水平

D：風俗習慣

正確答案是：B

題目：（）召開臨時董事會時,董事長應召開董事會臨時會議：

A：董事提議

B:職工代表提議

C：代表十分之一以上表決權的股東

D:50%以上的員工提議

正確答案是：C

題目：在組織中，直線與參謀兩類不同職權在確保企業有效運行上存在著以下哪種關

系？（）。

A:一般協作同事

B:命令與服從

C：負直接責任和協作服務

D：領導與被領導

正確答案是：C

題目：蘋果公司擁有強大的技術，并以市場引導者的身份引領著產品發展的方向，與

同行其他企業相比，蘋果也一直以其先進的技術聞名.消費者爭相購買蘋果手機的原

因有很多方面,其中性能是最為重要的方面。根據以上資料和PEST模型,分析蘋果公

司成功的關鍵是（）

A：政治和法律因素

B：經濟因素

C：技術因素

D:社會和文化因素

正確答案是：C

題目：在運用決策樹法進行決策時，應將方案的幾種可能結果的數值和它們各自的概

率（），并匯總所得之和，其和就是該方案的期望值。

A：相加

B：相除

C：相減

D:相乘

正確答案是：D

題目：在運用PEST進行分析時，下述（）不屬于經濟環境因素。

A：收入水平

B:國際關系

C：消費結構

D:經濟政策

正確答案是：B

題目：下列職權中（）屬于有限公司股東會的職權。

A:決定公司的經營計劃和投資方案

B:對公司增加或者減少注冊資本作出決議

C：決定公司內部管理機構的設置

D:召集股東會會議，并向股東會報告工作

正確答案是：B

題目：有限責任公司的最高權利機構是（）

A:董事會

R:監事會

C:經理層

D:股東會

正確答案是：D

題目：企業在進行業務選擇決策時，除進行外部環境分析外，還應進行（）

分析。

A:生產經營分析

B:財務分析

C：內部環境分析

D：人力資源分析

正確答案是：C

題目：董事任期由公司章程規定，但每屆任期不得超過（）年。董事任期屆滿，連選

可以連任。

A:1

B:2

C：5

D:3

正確答案是：D

題目：對公司監事會組廊口議事規則說法錯誤的是（）

A:監事會成員不得少于3人

B:經營層的經理可以兼任董事成員

C：監事會成員必要時可以列席董事會

D：監事會一般包括股東代表和員工代表兩類

正確答案是：A

題目：行業分析具有以下作用（）

A:判斷行業投資價值

B:預測行業的未來發展趨勢

C：揭示行業投資風險

D:以上都是

正確答案是：D

題目：我國傳統的企業采用的組織形式大多是（）

A:職能制

B：直線職能制

C：事業部制

D：直線制

正確答案是：B

題目：企業在進行業務選擇決策時，除進行外部環境分析外，還應進行（）

分析。

A：生產經營分析

B:財務分析

C：內部環境分析

D：人力資源分析

正確答案是：C

題目：下列職權中（）屬于董事會的職權。

A：決定公司的經營方針?口投資計劃

B:審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案

C：決定公司內部管理機構的設置

D：修改公司章程

正確答案是：C

題目：某創業者擬投資兩個種植項目，現在有兩個可行性方案需要決策。

方案甲：投資種植項目A,需要投資180萬元，經營期限為5年。在期間的每一年，

產品銷路好可獲利80萬元；銷路一般可獲利60萬元；銷路差可獲利10萬元。三種情

況的概率分別為30%,50%,20%。

方案乙：投資種植項目8,需要追加投資80萬元，經營期限為5年。在期間的每一年,

產品銷路好可獲利50萬元；銷路一般可獲利30萬元；銷路差可獲利10萬元。三種情

況的概率分別為60%,30%,10%（）

A:方案甲和乙的期望值分別為56萬元和40萬元；

B:方案甲和乙的期望值分別為280萬元和200萬元；

C：方案甲和乙的期望值分別為300萬元和150萬元。

D:方案甲和乙的期望值分別為400萬元?口250萬元

正確答案是：B

題目：PEST分析法主要從政治環境（）、社會環境和技術環境等方面進行分析。

A：國際環境

B:經濟環境

C：經濟發展水平

D:教育水平

正確答案是：B

形考2

一、判斷題

題目：高效團隊的顯著特征之一是團隊成員之間相互信任（對）

題目：一般情況下，對于高級管理人員不僅要進行工作業績與工作能力的考核，還必

須要進行工作態度的考核（錯）

題目：對員工工作能力的考核通常一個月要考核一次（錯）

題目：在制訂計劃時，費用投入與收入不匹配是計劃制訂中常見的問題（對）

題目：在績效考核主體設計時，上級應作為主要考核主體，但可能不是唯一的考核主

體（對）

題目：在制訂計劃時，費用投入與收入不匹配是計劃制訂中常見的問題（對）

題目：推進者的優點是善于協調各種錯綜復雜的關系，喜歡平心靜氣地解決問題（錯）

題目：領導者想要與下屬之間保持親和力，就需要把所有的事情都告知下屬（錯）

題目：生產商將產品通過兩個或兩個以上的分銷渠道與同一細分市場接觸，就形成了

水平渠道系統（錯）

題目：選擇團隊成員前要確定好團隊標準（對）

題目：體驗式營銷是指在銷售當中，讓客戶參與其中，親身體驗產品的功能性，在不

同產品的對比下，體現銷售產品的優點，從而進行一系列產品的銷售的行為（對）

題目：關鍵績效指標（KPI）考核法，就是要將所有與員工工作績效有關的指標都進行

考核（錯）

題目：計劃工作的最后一步就是確定相關人員（錯）

題目：差異化營銷的優點有營銷成本低（錯）

題目：對各種可行性方案進行評估時應重點評估各方案的優點（錯）

題目：團隊的領導應選擇實干型的成員（錯）

題目：在績效考核主體設計時，上級應作為主要考核主體，但可能不是唯一的考核主

體（對）

題目：績效考核結果除了作為工資發放的依據外，還可作為員工培訓的依據和晉升的

依據（對）

題目：對員工的考核只能由上級來考核，因為只有上級才能了解和評價員工的工作

（錯）

題目：營業推廣是在短期內刺激消君者和經銷商的一種促銷措施,具有時效性、刺激

性、多樣性和間接性的特征（錯）

題目：部門之間的工作如果沒有產生關聯性，通常很難實現有效溝通。（對）

題目：團隊選擇面試時，如果提出："如果你最親近的朋友用三個詞來描述你，你覺

得會是哪三個詞？”這樣的問題，是測試你的工作經臉（錯）

題目：員工的績效考核結果除運用在員工薪酬外，還可以運用到員工培訓、晉升及其

他人事決策（對）

題目：在實際的績效考核工作中，一般都確定考核周期為一個月（錯）

題目：在確定績效考核周期（即多長時間進行考核）時，為了及時進行考核，一般對

高級管理人員要進行月度考核（錯）

題目：在制定營銷目標是要盡量定高一些，因為，只有很高的目標才能對員工產生較

大的激勵作用（錯）

題目：績效考核主要具有四大功能：信息攝取功能、評價功能、行為導向功能和激勵

約束功能（對）

題目：工廠的生產工人適合采用一年只考核一次的年度考核（錯）

題目：團隊組建的首要任務是確定團隊需要多少人員（錯）

題目：績效考核方法的選擇一般需要考慮以下幾個因素：績效考核結果反映客觀實際

的程度；績效考核結果反映被考核者績效的詳細程度；績效考核是否易于操作；績效

考核所投入的時間和費用（對）

題目：市場營銷信息的效用與其反映的時間成正比，隨著時間的推移，市場營銷信息

的效用將遞減，直至喪失（錯）

題目：為完成某一特定目標，組建一個團隊首先應對團隊的功能及能力進行分析（對）

題目：某企業采用差異化產品策略的措施就是產品的定價要比同類產品的低（錯）

題目：團隊的領導應選擇實干型的成員（錯）

題目：估量機會。在實際的計劃工作開始之前就要對機會進行估量，它是計劃工作的

一個真正起點（對）

題目：運用滾動計劃法時應注意滾動間隔期的選擇,要與企業的具體情況相結合（對）

題目：營銷推廣是在短期內刺激消費者和經銷商的一種促銷措施，具有時效性、刺激

性、多樣性和間接性的特點（錯）

題目：某企業集中力量為一個或幾個細分市場提供最有效的服務，以更好地滿足顧客

的特殊需求，該企業實行的是差異化策略（錯）

題目：績效考核指標設計的可達成原則是指設計的績效目標是在員工付出努力的情況

下是可以實現的（對）

題目：在設計績效考核指標的評價標準時應盡量量化，不能量化的應盡量行為化，即

將目標的完成標準用具體的工作行為和表現來描述，便于觀察、識別和評價（對）

二、單項選擇題

題目：對企業管理者而言，最有效的提升員工執行力的方法是（）

A:做溝通協調

B:提高情商

C:提高概念技能

D：做目標管理

正確答案是：D

題目：企業容易尋找和識別難度系數較低的市場機會是成（）

A：邊緣市場機會

B:顯性市場機會

C：行業市場機會

D:隱形市場機會

正確答案是：B

題目：某企業的新產品投入試銷，其試用率較低而重購率較高，企業最應當采取的措

施是（）。

A：放棄

B：繼續發展、抓緊上市

C：改進新產品

D：加強促銷、開發市場

正確答案是：D

題目：企業并購若干個上游企業，控制原料或供貨的渠道，實現供應與生產的一體化,

這是（）。

A：后向一體化

B：前向一體化

C：多角化

D：水平一體化

正確答案是：A

題目：制度在團隊建設中的作用不包括（）

A：減少人情，增加執行

B:制度必須務實

C:是約束人而存在

D:充分發揮個人影響力

正確答案是：D

題目：企業在一段時間內集中企業的力量，采用一種或少數幾種營銷組合策略，專攻

一個或幾個細分市場的策略是（）。

A:差異性市場策略

B:專業化市場策略

C：密集性市場策略

D：無差異市場策略

正確答案是：C

題目：以下不是知識團隊的特征是（）

A：團隊成員地位的平等

B:存在著大家不敢否定的"權威人物"

C：成員之間的相互學習

D:較高的工作效益

正確答案是：B

題目：主管對員工的績效考核結果進行反饋時，應努力做到（）

A：集中于關鍵事項

B：給員工發言的機會

C：因人而異地運用反饋技巧

D:以上都是

正確笞案是：D

題目：下列預測方法屬于定量預測方法的是（）

A:綜合意見法

B:推算預測法

C：專家意見法

D：時間序列預測法

正確答案是：D

題目：在大型公司中，總經理、管理人員的績效考評一般采用（）考評方法。

A：行為導向型主觀

B：行為導向型客觀

C：結果導向型

D：品質導向型

正確答案是：C

題目：在目標市場上會采取一系列防御戰略的競爭者通常是（）

A:市場補缺者

B：市場領導者

C：市場挑戰者

D:市場跟隨者

正確答案是：B

題目：對于領導者而言，健康人際關系的關鍵要素是（）

A:情感的影響力和執行力

B:情感的權力和控制力

C：情感的控制力與意志力

D：情感的執行力和創造力

正確答案是：C

題目：團隊建設中容易帶來較大負面影響的價值導向有（）

A：過分強調"團隊利益高于一切"

B：過分強調"團隊內部競爭"

C：倡導一致的價值導向形成團隊凝聚力

D:A和B

正確答案是：D

題目：下列（）不是選擇團隊成員應考慮因素。

A：成員能力

B：成員年齡組合

C：成員行為風格

D：成員經濟水平

正確答案是：D

題目：某功能齊全的星級賓館,2012年度銷售收入為15000萬元，其中散客收入

6000萬，會議收入3000萬，團隊收入4500萬，其他收入500萬。在制定2013年銷

售收入目標時，管理層決定力爭2013年銷售收入達到18000萬。為達成此目標,在

保證團隊收入的基礎上努力提升散客客房收入和會議收入。

請從以下幾項考核指標選項中,選擇合適的客房部考咳指標的選項（）

提高入住率客人回頭率完善管理制度縮短總臺接待時間

A:提高入住率、客人回頭率、完善管理制度

B:提高入住率、客人回頭率、縮短總臺接待時間

C：提高入住率、完善管理制度、縮短總臺接待時間

D：提高入住率、完善管理制度

正確答案是：B

題目：團隊中"實干者"角色的典型特征（）

A：高效率

B：有責任感

C：守紀律

D:以上都是

正確答案是：D

題目：以下哪項內容不是績效考核的功能？（）

A：明確職責功能

B:評價功能

C：行為導向功能

D：激勵約束功能

正確答案是：A

題目：下面哪項是營銷計劃的六性法則的內容（）

A：目標的科學性

B：策略的合理性

C:利益和一致性

D:以上都是

正確答案是：D

題目：平衡計分卡是從（）關注企業的績效。

A:財務和顧客二個角度

B：財務、顧客、內部流程、員工學習和成長四個角度

C：財務、顧客和內部流程三個角度

D：財務、顧客、員工學習和成長三個角度

正確答案是：B

題目：在進行團隊成員的個體評估時，通常要進行（）的評估。

A：經驗、學歷、人際關系

B：年齡、能力、人際關系

C：經驗、能力、人際關系

D:經驗、能力、所學專業

正確答案是：C

題目：不是團隊中"創新者"角色的典型特征（）

A：守紀律

B:有創造力

C：非正統

D:個人主義

正確答案是：A

題目：通常考核員工應從（）等方面進行考核才能比較全面。

A：工作成果、工作過程、工作效率

B：工作業績、工作態度、工作效率

C:工作成果、工作過程、工作能力

D:工作業績、工作態度、工作能力

正確答案是：D

題目：評價行動計劃，要注意考慮以下幾點（）

A:要用總體的效益觀點來衡量計劃

B：按一定的原則選擇出一個或幾個較優計劃

C：認真考察每一個計劃的制約因素和隱患

D:以上都是

正確答案是：D

題目：績效考核中的SMART原則不包括的內容是（）

A:重點的

B:可以衡量的

C：具體的

D：可實現的

正確答案是：A

題目：符合績效考核指標設置要求的陳述是（）

A：盡量節約成本

B:每月產品合格率提高0.1%

C：顧客完全滿意

D：熟悉設備的使用

正確答案是：B

題目：公司設計績效考核體系的目的包括（）

A：戰略目的

B：管理目的

C:員工開發目的

D:以上都是

正確答案是：D

題目：KPI指標法的核心是從眾多績效考評指標中（）

A:明確企業的戰略目標

B：構建新型的激勵機制

C：確立完善考評的標準

D：提取重要和關鍵指標

正確答案是：D

題目：企業通過聘用和培養1：匕其競爭對手更為優秀的人員獲得競爭優勢的差異化方法

是（）。

A:服務差異化

B:形象差異化

C：人員差異化

D：產品實體差異化

正確答案是：C

題目：市場營銷預測首先要確定（）

A：預測步驟

B:預測成本

C：預測方法

D:預測目標

正確答案是：D

題目：滲透定價法是是指企業把其創新產品的價格定得相對較低，以吸引大量顧客,

提高市場占有率，采用此方法應具備的條件是（）。

A：市場需求對價格極為敏感，低價會刺激市場需求迅速增長

B:企業的生產成本和經營費用會隨著生產經營經驗的增加而下降

C：低價不會引起實際和潛在的競爭

D:上述所有的條件

正確答案是：D

題目：營銷計劃的關鍵是（）

A：計劃的細節

B:結果可控

C：操作性要強

D:制定者的素質

正確笞案是：B

題目：按消費者的生活方式?口個性，進行市場細分屬于（）

A：行為細分

B：人口細分

C：地理細分

D:心理細分

正確答案是：D

題目：團隊中"實干者"角色的典型特征（）

A：守紀律

B：有責任感

C：高效率

D:以上都是

正確答案是：D

題目：在完成團隊成員的初步選擇、評估后，通常還要進行團隊成員組合的匹配性分

析，這種分析通常應從（）等方面進行分析。

A：年齡趨同、成員的部口來源、利益沖突、人際關系沖突

B：技能重復、年齡趨同、利益沖突、人際關系沖突

C：技能重復、成員性別、年齡趨同、利益沖突

D:技能重復、司齡長短、年齡趨同、利益沖突

正確答案是：B

題目：下面哪項是營銷計劃的六性法則的內容（）

A：目標的科學性

B:策略的合理性

C：利益和一致性

D:以上都是

正確答案是：D

題目：市場營銷計劃是對（）的確定和控制。

A:市場營銷戰略、市場營銷行動方案案

B:市場營銷目標、市場營銷行動方案

C：市場營銷行動方案、預計損益表

D:市場營銷目標、市場營銷戰略、市場營銷行動方案、預計損益表

正確答案是：D

題目：在完成團隊成員的初步選擇、評估后，通常還要進行團隊成員組合的匹配性分

析，這種分析通常應從（）等方面進行分析。

A：年齡趨同、成員的部1來源、利益沖突、人際關系沖突

B:技能重復、年齡趨同、利益沖突、人際關系沖突

C：技能重復、成員性別、年齡趨同、利益沖突

D：技能重復、司齡長短、年齡趨同、利益沖突

正確答案是：B

形考3

一、判斷題

題目：要做好領導工作，就要給下屬好的評價（錯）

題目：激勵措施所產生激勵力量的大小，等于員工采取彳亍動后能獲取的收益大小和可

能由于達成目標獲取收益的概率的乘積（對）

題目：非語言溝通在溝通活動中有時比語言溝通起的作用更大（對）

題目：只有獎勵得多,早獎勵和晚激勵沒多大關系（搭）

題目：全面薪酬包括經濟性薪酬和非經濟性薪酬，參與決策是非經濟性薪酬的一部分

（對）

題目：強化理論認為，人們做出某種行為或者不做出某種行為，只取決于一個影響因

素，那就是動機（錯）

題目：企業定期實施員工崗位交流也是一種管理溝通的形式（對）

題目：非正式溝通具有信息傳播難以控制，信息在傳播中容易失真，濃厚的感情色彩

容易影響人們的情緒和關系，可能導致形成小團體、小集團和小圈子，影響組織的凝

聚力和團結等缺點,所以應該盡力將其消除或減小到最低程度（錯）

題目：員工的需要是產生激勵的根本原因，因此企業管理者為激勵員工應多了解員工

的需要（對）

題目：一個人最重要、最強烈的需要決定了他/她的動機（對）

題目：馬斯洛的需要層次理論將個人的基本需要分為五種層次，在同一時期，一個人

只一種需要，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發展（錯）

題目：溝通就是將信息傳遞給對方（錯）

題目：很多企業制訂了很多獎罰制度，但在進行處罰時經常由于各種原因而放棄處罰。

如果是這種情況還不如不要相應的處罰制度和規定（對）

題目：溝通是不需要成本的，因為溝通只是人與人之間的交流（錯）

題目：在設計員工激勵機制時，既要強調正激勵，也不能忽視負激勵（對）

題目：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關，而且與人們對報酬的分配是否

感到公平更為密切（對）

題目：在激勵員工時，滿足員工自我實現的需要是最重要的激勵（錯）

題目：吸引注意的策略之一是將細節描述越詳細越好（錯）

題目：改進辦公條件為是改善公司的內部溝通的措施之一（對）

題目：雙因素理論認為，發放工資是激勵因素（錯）

題目：對員工進行物質獎勵時，激勵效果只取決于獎勵力度，與獎勵的時機沒有什么

關系（錯）

題目：弓I起注意的關鍵是溝通目標明確、利益明確（對）

題目：一般來說，人對物質需要和精神的需要是占同等地位的（錯）

題目：在企業出臺新舉措，特別是關乎員工切身利益的新舉措時，可經由非正式渠道

將信息傳遞出去，而后根據收集的員工反饋信息作出合理的決策（對）

題目：團隊中形成多個非正式組織是團隊建設中的危險信號之一（對）

題目：一般情況下，對于基層收入較低的員工要采取物質激勵為主（對）

題目：員工激勵機制的首要原則是物質激勵與精神激勵相結合（錯）

題目：加強內部溝通，增進員工間的交流和歸屬感也是員工激勵措施之一。（對）

題目：根據公平理論，當獲得相同結果時，員工會感到他們是被公平對待的（錯）

題目：簡短清晰的表達結論，并營造一種堅定氛圍是達成溝通目標的關鍵。（對）

題目：非正式溝通具有信息傳播難以控制，信息在傳播中容易失真的缺點，可能導致

形成小團體，影響組織的凝聚力和團結，所以我們應在組織中應限制非正式溝通（錯）

題目：在決策前目標沖突越大，決策后認識沖突就越小（錯）

題目：下行溝通利于保證信息的傳遞和完整性（對）

題目：換位思考是管理者常用的溝通技巧（對）

題目：通過調整基本工資與績效工資的比例，可產生不同的激勵效果（對）

二、單項選擇題

題目：為拓展公司的正式溝通渠道，可采取以下哪些措施（）

A:建立網絡信息溝通平臺

B:定期實施員工崗位交流

C：定期召開部分員工大會

D:以上都是

正確答案是：D

題目：某企業規定,員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，自此規定出臺之后，

員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式？（）

A：負強化

B:懲罰

C：正強化

D:忽視

正確答案是：A

題目：下列選項中，哪項不屬于縱向溝通的障礙（）

A：接收者溝通技能上的障礙

B:猜疑、威脅和恐懼

C：不善傾聽

D：管理者展示的溝通風格與情境不一致

正確答案是：B

題目：（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。

A：工作滿意度

B:工作績效

C:工作成就

D:工作態度

正確答案是：A

題目：根據員工的實際貢獻付薪，適當拉開薪酬差距體現了企業薪酬管理的（），

A:內部公正性原則

B:成本控制性原則

C：外部競爭力原則

D：激勵性原則

正確答案是：D

題目："社會人"人性理論假設的基礎是什么？（）

A:霍桑試驗

B:梅奧的人際關系理論

C：泰勒的科學管理原理

D：馬斯洛的需要層次理論

正確答案是：A

題目：為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪

些類型的工資結合起來使用？（）

A:獎金

B:崗位工資

C：浮動工資

D:結構工資

正確答案是：A

題目："好吃懶做、唯利是圖"，符合下面哪種思想假？（）

A:"社會人"假設

B:"復雜人"假設

C："經濟人"假設

D:"自我實現的人”假設

正確答案是：C

題目：下列選項中，哪個不屬于信息接收者的障礙（）

A:表達模糊

B：過度加工

C：知覺偏差

D:心理障礙

正確答案是：A

題目：溝通是管理中的黏合劑，可以理解為（）

A:溝通有利于消除摩擦

B:溝通促進個體發展

C：溝通可以將個體與團體捆綁在一起

D:溝通不可或缺

正確答案是：C

題目：據權威統計，假設一個機構組織層級為五級，一條信息從最高領導者經過五個

層次傳遞到最低層的成員，往往只會留存（）左右。在這一過程中，溝通信息便產生

了漏斗，高層管理人員的決策、指令，傳遞到基層員工時，早已失去了本來的面貌。

A:80%左右

B:70%左右

C：90%左右

D:20%左右

正確答案是：D

題目：根據馬斯洛需要層次理論，下列哪一類人員的主導需要是安全需要（）

A：工廠的一線操作工人

B:總經理

C：剛剛參加工作的大學生

D：失業人員

正確答案是：A

題目：對于情緒性沖突,應采取何種沖突解決取向（）

A：對抗式

B：回避式

C：合作式

D：迎合式

正確答案是：B

題目：據資料表明，語言表達作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型：體態語言、

口頭語言、書面語言。他們所占的比例分別為：50%、43%、7%。根據這一資料，

你認為下述哪種觀點正確？（）

A：體態語言太原始，大可不必重視它

B:在管理溝通中，體態語言起著十分重要的作用

C：這份資料有謬誤，因為文件存檔時，最常用的是書面語言

D：人與人之間的溝通，還是口頭語言好，體態語言太費解

正確答案是：B

題目：易先生是一家軟件公司業務員，由于工作認真負責，業績突出，被提拔為區域

經理，但未經培訓就上任了。上任后就著手組建一支高效的團隊，但他沒什么經驗，

不久就與團隊格格不入，員工反饋顯示，大小事都由本人負責監督管理，下屬工作熱

情低下，也找不到成就感，導致新來的2名業務人員辭職。每次開會時都會喋喋不休,

同樣的問題重復多次，對下屬沒做發的工作，除了批評就是抱怨，很少表揚下屬的優

點與成績，在工作之余也從來不會主動與下屬進行溝通交流。

王經理本人也感覺工作非常疲憊，找不到做一個團隊領導的樂趣失去

了過去作為一個業務員的單純與快樂，為此他感到非常痛苦。

根據案例提供的信息，易先生要想取得員工的信任，他需要（）

A：加強與員工之間的溝通

B：學會組織高效的會議

C：學會授權

D：都需要

正確答案是：D

題目：如果發現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這意

味著該組織（）

A:其中有部分人特別喜歡在背后亂發議論，傳遞小道消息

B：充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞

C:正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調整

D:非正式溝通渠道中消息傳遞很通暢,運作良好

正確答案是：C

題目：你認為下列哪項的基本工資與績效工資的比例不合理（）

A:中層管理人員：基本工資占50%，績效工資占50%

B:高級管理人員：基本工資占30%,績效工資占70%

C：一般員工：基本工資占70%,績效工資占30%

D：所有人員：基本工資占60%，績效工資占40%

正確答案是：D

薪酬分為經濟性性薪酬和非經濟性薪酬，下列（）為非經濟性薪酬。

A:工作認可和表揚、發展晉升機會

B：工作認可和表揚、帶薪休假

C：帶薪休假、社會保險

D：發展晉升機會、帶薪休假

正確答案是：A

題目：易先生是一家軟件公司業務員，由于工作認真負責，業績突出，被提拔為區域

經理，但未經培訓就上任了。上任后就著手組建一支高效的團隊，但他沒什么經驗，

不久就與團隊格格不入，員工反饋顯示，大小事都由本人負責監督管理，下屬工作熱

情低下，也找不到成就感，導致新來的2名業務人員辭職。每次開會時都會喋喋不休,

同樣的問題重復多次，對下屬沒做好的工作，除了批評就是抱怨，很少表揚下屬的優

點與成績，在工作之余也從來不會主動與下屬進行溝通交流。王經理本人也感覺工作

非常