物流信息系統(tǒng)第二講知識回顧物流術(shù)語中物流的定義？什么是數(shù)據(jù)、信息以及他們之間的相互關(guān)系？什么是物流信息及其按照產(chǎn)生層次分類？什么是物流信息管理及其注意事項？什么是系統(tǒng)及其三個基本要素？什么是物流信息系統(tǒng)？1.3物流信息系統(tǒng)的特征物流信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)。數(shù)據(jù)高度共享，且一致。要有一個全局的系統(tǒng)計劃，每一個小系統(tǒng)的實現(xiàn)終要在這個計劃的指導(dǎo)下進行；標準、大綱和手續(xù)達到一體化；具有集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫是管理信息系統(tǒng)成熟的終要標志。物流信息系統(tǒng)運用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)、輔助決策。3物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要指各部件的構(gòu)成框架，由于對部件的理解角度不一樣，就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式，主要有：概念結(jié)構(gòu)；功能結(jié)構(gòu)；軟件結(jié)構(gòu)；硬件結(jié)構(gòu)；4物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)概念結(jié)構(gòu)：

信息源、信息處理、信息用戶和管理者5開環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)（若干子系統(tǒng)）從使用者的角度看，一個物流管理系統(tǒng)總有一個目標，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成了一個有機結(jié)合的整體，形成了一個功能結(jié)構(gòu)。6管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)軟件結(jié)構(gòu)支持物流管理信息系統(tǒng)的各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)成了其軟件結(jié)構(gòu)7管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)硬件結(jié)構(gòu)說明硬件的組成及其連接方式，還要說明硬件所能達到的功能。通常指管理信息系統(tǒng)的硬件網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。8物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)成功的基本條件：堅強的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)目標合理成熟的開發(fā)隊伍規(guī)范的開發(fā)過程9管理信息系統(tǒng)的開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)步驟建立堅強的領(lǐng)導(dǎo)小組。組建系統(tǒng)規(guī)劃組或分析組。進行系統(tǒng)規(guī)劃分析設(shè)計10物流信息系統(tǒng)開發(fā)各個階段的任務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃：企業(yè)目標的確定，解決目標的方式、信息系統(tǒng)的目標，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及可行性研究。系統(tǒng)分析：數(shù)據(jù)的收集、分析、流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)和程序流程、編碼、輸入輸出設(shè)計、文檔和程序設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)購買、安裝、程序調(diào)試、系統(tǒng)切換、運行、維護系統(tǒng)評價評價、發(fā)現(xiàn)問題、提出系統(tǒng)更新注重視分析，少走彎路111.4.物流信息系統(tǒng)分類按照決策層次分類：面向作業(yè)管理的物流信息系統(tǒng)；面向管理控制的物流信息系統(tǒng)；面向戰(zhàn)略管理的物流信息系統(tǒng)。1.4.物流信息系統(tǒng)分類按應(yīng)用對象分類：面向制造商的物流信息系統(tǒng)；面向流通商的物流信息系統(tǒng)；面向物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)。1.4.物流信息系統(tǒng)分類按采用的技術(shù)分類：單機系統(tǒng)；內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；與合作伙伴和客戶互聯(lián)的系統(tǒng)。1.5物流信息化建設(shè)的意義有利于降低物流成本；有利于提高物流效率；有利于提升物流服務(wù)能力；有利于促進和實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理；有利于物流服務(wù)的創(chuàng)新；有利于環(huán)境保護。1.6物流信息系統(tǒng)的未來發(fā)展軟件體系結(jié)構(gòu)變化；局域網(wǎng)→廣域網(wǎng)；C/S→B/S專業(yè)性更強、接口趨于透明；數(shù)據(jù)信息的采集更加明細精確；自動化程度不斷提高；決策支持功能不斷加強；社會化物流信息平臺的建設(shè)將受到重視。小結(jié)什么是信息？什么是物流信息、什么是物流管理？什么是物流管理信息系統(tǒng)？物流管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)分別是什么？物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程有哪些環(huán)節(jié)，各自的主要任務(wù)是什么？物流信息系統(tǒng)的分類？物流信息化建設(shè)的意義？管理的過程

管理的過程就是決策的過程，它通常包含以下步驟：1發(fā)現(xiàn)問題 管理者通過收集系統(tǒng)運行中的有關(guān)信息，根據(jù)經(jīng)驗或有關(guān)標準，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行組織存在的問題。2擬定方案針對具體的問題擬定出若干種解決的方法，并估計出每一方案將花費的人力、費用和收益。3作出決策經(jīng)過綜合考慮，選擇最為合理的方案進行實施，并隨時監(jiān)督和控制實施情況。管理的三個層次

通常把管理分成三個層次。高層管理、中層管理和基層管理。這三層管理工作的特點各不相同。高層(戰(zhàn)略級)管理 是指一個組織或系統(tǒng)最高領(lǐng)導(dǎo)層所做的工作。其主要任務(wù)是根據(jù)組織內(nèi)外的全面情況，分析和制訂該組織長遠目標及政策。中層(策略級)管理 是根據(jù)高層管理所確定的總目標，具體對組織內(nèi)所擁有的各種資源，定出資源分配計劃及進度表，組織基層單位來實現(xiàn)總目標。基層(執(zhí)行層)管理 是按照中層管理制定計劃，具體組織人力去完成計劃。

管理的基本職能

信息獲取、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、激勵、協(xié)調(diào)、通訊、決策、創(chuàng)新。

1、計劃“計劃”是管理的首要職能，它對未來事件作出預(yù)測，以制定出行動方案。計劃工作是為事物未來的發(fā)展規(guī)定方向和進程，因此，重點要解決好兩個基本問題：一是目標的確定。目標選擇不對，計劃再周密具體也是枉費心機，這是計劃的關(guān)鍵。二是進程的時序，先做什么，后做什么，可以同時做什么，均不能錯位，這是計劃的準則。2、組織“組織”是指完成計劃所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人、財、物的配備等。它有兩個基本要求：一是按目標要求設(shè)置機構(gòu)、明確崗位、配備人員、規(guī)定權(quán)限、賦予職責，并建立一個統(tǒng)一的組織系統(tǒng)。二是按實現(xiàn)目標的計劃和進程，合理地組織人力、物力、財力，并保證它們在數(shù)量和質(zhì)量上相互匹配，以取得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。3、指揮“指揮”是指對所屬對象的行動進行指揮、檢查，是發(fā)令調(diào)度的意思。指揮職能就是運用組織權(quán)限，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威作用，按計劃目標的要求，把所有的管理對象集合起來，形成一個高效的指揮系統(tǒng)，保證人、財、物在時間和空間上相互銜接。4、協(xié)調(diào)“協(xié)調(diào)”是指使組織內(nèi)的每一部分或每一成員的個別行動都能服從于整個集體目標，是管理過程中帶有綜合性、整體性的一種職能。它的功能是保證各項活動不發(fā)生矛盾、重疊和沖突，以建立默契的配合關(guān)系，保持整體平衡。與指揮不同，協(xié)調(diào)不僅可以通過命令，也可以通過調(diào)整人際關(guān)系、疏通環(huán)節(jié)、形成共識等途徑來實現(xiàn)平衡。

5、控制“控制”是對下屬人員的行為進行檢測，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工作。控制必須具備三個基本條件：（1）有明確的執(zhí)行標準。如數(shù)量、定額、指標、規(guī)章制度、政策等。（2）及時獲得發(fā)生偏差的信息。如報表、簡報、數(shù)據(jù)、原始記錄、口頭匯報等。（3）有糾正偏差的有效措施。缺少任何一個條件，管理活動便會失去控制。二、管理的組織組織是保證管理目標實現(xiàn)的重要手段，是管理的重要問題。管理信息系統(tǒng)可以顯著地改變組織中的活動，有些信息系統(tǒng)改變了長期以來在權(quán)利、特權(quán)、義務(wù)、責任和情感之間建立的均衡的組織狀態(tài)，這意味著不了解組織，就不能了解現(xiàn)行系統(tǒng)和設(shè)計新系統(tǒng)。組織是MIS的根基。要建立MIS首先應(yīng)考慮組織因素。

組織結(jié)構(gòu)是組織中的分工和相互關(guān)系的確定。一些典型的組織機構(gòu)包括:●職權(quán)層次結(jié)構(gòu)型：組織按職責和權(quán)利劃分為若干層，是傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。●產(chǎn)品、項目或服務(wù)結(jié)構(gòu)型：按產(chǎn)品、項目或服務(wù)的分類構(gòu)造組織結(jié)構(gòu)。如家電公司、醫(yī)院、建筑公司。●矩陣型:以職能和業(yè)務(wù)為軸構(gòu)成矩陣型組織結(jié)構(gòu)。

組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)形式

組織結(jié)構(gòu)是組織中的分工和相互關(guān)系的確定。一些典型的組織機構(gòu)包括:直線職能制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)矩陣組織結(jié)構(gòu)H型組織虛擬組織U型組織

即直線職能制組織結(jié)構(gòu)，它是一種內(nèi)部一元化領(lǐng)導(dǎo)的組織形式。

1純直線式，一切由一個頭說了算。只適用于任務(wù)明確，而又要求領(lǐng)導(dǎo)集中、控制嚴格的情況。U型組織直線職能組織由于職能部門離領(lǐng)導(dǎo)較近，全時從事管理工作，該組織機制在執(zhí)行時往往走樣