現代企業管理知識講座現代企業管理知識講座現代企業管理知識講座二、管理者干什么：1、制定目的2、依法建制3、監視者4、教練5、建立利益驅動機制和約束機制6、協調各方諸候12021/2/23二、管理者干什么：1、制定目的2、依法建制3、監視者4、教練5、建立利益驅動機制和約束機制6、協調各方諸候22021/2/23三、管理者的行為形式：1、專制式〔一個人說了算〕2、民主式〔少數服從多數〕3、官僚式〔條文怎么寫就怎么辦〕4、放任式〔不管〕

32021/2/23四、制定目的1、企業目的是企業的一切消費與經營活動的階段目的或最終的目的。2、利潤不是企業的唯一目的。3、目的的種類：對外：企業形象目的、產品形象目的、產品系列開展目的。對外：管理目的、職工待遇目的、企業素質目的〔人員〕。42021/2/234、良好目的的特征·詳細·可衡量·有時間規定·強調成果·既實在可行，又應具有挑戰性52021/2/235、制定方案要做什么，如何做，何時做，由誰做，如何評估62021/2/23五、組織系統的設計〔依法建制，組織是保證〕1、原則·一個上級的原則·責、權、利一致的原則·既無重疊又無空白原則72021/2/232、組織系統的五大要素：·部門：〔1〕分主要職能與兼管職能；〔2〕不因時間推移、上級變更、負責人變更而變化；〔3〕劃清邊界，永保和平·崗位：崗位描繪。原則：整體原則、無重疊原則，無空白原則82021/2/23·編制·級別·指揮線

3、管理幅度和管理層次·管理幅度·管理層次4、原則上不設副職92021/2/23六、組織管理運作實務：

〔一〕垂直指揮系統動作1、原則：·一個上級的原則·服從的原則·逐級的原則上級對下級可以越權檢查，不能越級指揮；下級對上級可以越權申訴，不能越級報告；102021/2/232、形式·命令：受令人，內容，完成標準，完成標志，復命的時限和方式，語言要求·會議：要素〔時間、地點、人員、議題、議程、決議〕·會議的戰果，凝固在會議紀要的決議中3、公文112021/2/23〔二〕橫向聯絡系統運作原則：1、運作原則：·各盡其職，各負其責·互相效勞，互相制約，一線不能求二線·統一指揮，步調一致·工作流程化·不同職能部門內部有各自不同的運作形式和管理方式·部門工作業績考核評定122021/2/23七、如何控制：1、控制的種類：事前、事中、事后2、控制的程序：·制定標準·衡量時效·糾正偏向132021/2/233、控制的形式·檢查：行政檢查、專業檢查、專職檢查、社會檢查、機密檢查·反響：·統計·各部門上報資料·建立渠道，搜集反映142021/2/23八、如何鼓勵員工：總體原則：企業第一，以人為本〔一〕鼓勵的動力：·馬斯洛需要層次理論·鼓勵的原則：企業第一，尊重權利，保持希望，市場機制·管理人性化：培訓、培訓職工參與時機，禮貌氣氛，幽默管理152021/2/23〔二〕減少摩擦，淡化矛盾不要用放大鏡看員工的缺點，那樣只會使你的工作阻力越來越大。〔三〕鼓勵機制的建立：1、思想工作機制〔1〕三大原則·保持與進步員工的自尊·互相理解，在解決問題時求得員工幫助162021/2/23〔2〕思想工作的要點：·討論針對事，而不是針對員工·不要力圖使員工成認自己是錯的·傾聽員工的想法·強調你需要員工的幫助·征求解決方案·根據工作需要，采納職工可用的建議172021/2/23〔四〕獎懲機制原則：·真實、慎重·前后一致·份量足夠獎：引著往前走懲：打著往前走182021/2/23都是鼓勵獎為主，懲為輔該獎不獎，對立功者不公平該懲不懲，對守法者不公平192021/2/23