2025/4/18根底知識1

溫江人力資源師培訓(xùn)主講：鄧亞琪2025/4/181企業(yè)人力資源管理師課程

——根底知識個人簡介企業(yè)人力資源管理師〔高級〕成都市心理咨詢輔導(dǎo)中心副主任四川職英教育培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師國家心理咨詢師〔個案咨詢、團體輔導(dǎo)〕注冊心理管理師〔企業(yè)EAP、組織心理建設(shè)〕曾任：成都市計生委人口文化與傳播中心工程經(jīng)理某人力資源參謀公司首席文化官兼市場總監(jiān)中國心理學(xué)會512心理援助志愿者團隊協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人中國移動100865心理援助熱線心理督導(dǎo)第一章勞動經(jīng)濟學(xué)勞動經(jīng)濟學(xué)是研究市場經(jīng)濟制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律的科學(xué)；勞動資源的稀缺性：相對于社會和個人的無限需要和愿望，相對稀缺；絕對的屬性；本質(zhì)表現(xiàn)是消費勞動資源的支付能力、支付手段的稀缺性。研究方法：實證研究法〔是什么〕和標(biāo)準(zhǔn)研究法〔應(yīng)該是什么〕勞動力參與率是衡量、測度人口參與社會勞動程度的指標(biāo)；勞動力供給與需求；經(jīng)濟周期兩種勞動參與假設(shè)：附加性勞動力假說、悲觀性勞動力假說；在完全競爭條件下，短期勞動力需求決定的原那么；勞動力市場的性質(zhì)充分就業(yè)人口對勞動力供給的影響生產(chǎn)要素第二章勞動法勞動法的根本原那么勞動法律淵源的類型我國勞動法的體系構(gòu)成勞動法律關(guān)系的種類：勞動合同關(guān)系、勞動行政法律關(guān)系、勞動效勞法律關(guān)系；勞動法律關(guān)系的特征勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素第三章現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略的特征宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境經(jīng)營環(huán)境的微觀分析〔波特行業(yè)分析五因素〕波特價值鏈SWOT分析企業(yè)的總體戰(zhàn)略和一般競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)略控制的方法科學(xué)決策的要求確定性決策方法、風(fēng)險性決策、不確定性決策PDCA循環(huán)目標(biāo)管理的特點市場包括的三個要素影響購置者的因素消費者購置行為類型組織市場構(gòu)成產(chǎn)業(yè)市場的購置行為消費者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略營銷組合和促銷組合整體產(chǎn)品概念產(chǎn)品生命周期：導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期；定價的方法2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理10現(xiàn)代企業(yè)管理管理就是設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率的完成既定的目標(biāo)。——?管理學(xué)?哈羅得·孔茨章節(jié)結(jié)構(gòu)2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理11第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理——企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理12一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理——企業(yè)分析2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理13二、企業(yè)分析第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理——企業(yè)分析企業(yè)資源狀況分析資源：有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)。企業(yè)資源具體內(nèi)容：p502025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理14第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理——企業(yè)分析2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理15企業(yè)能力分析——價值鏈第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理——企業(yè)分析企業(yè)能力分析的方法縱向分析橫向分析財務(wù)分析企業(yè)能力評價的標(biāo)準(zhǔn)——效率和效果本錢競爭——效率；差異化競爭——效果；2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理16第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理——企業(yè)分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析〔SWOT〕p53時機與威脅優(yōu)勢與劣勢2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理17第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理——企業(yè)戰(zhàn)略的選擇2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理18第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理——企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施和控制2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理19三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制第二節(jié)企業(yè)方案與決策——科學(xué)決策的要求與方法2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理20一、科學(xué)決策的要求和方法第二節(jié)企業(yè)方案與決策——科學(xué)決策的要求與方法2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理21第二節(jié)企業(yè)方案與決策——企業(yè)經(jīng)營方案企業(yè)方案職能的作用使決策目標(biāo)具體化；有利于提高企業(yè)的工作效率；為控制提供標(biāo)準(zhǔn)；制定企業(yè)方案的原那么可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原那么；短期與長期相結(jié)合的原那么；穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原那么；2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理22第二節(jié)企業(yè)方案與決策——企業(yè)經(jīng)營方案編制經(jīng)營方案的方法滾動方案法滾動方案法是一種連續(xù)靈活和有彈性的方案形式。PDCA循環(huán)法方案、執(zhí)行、檢查和處理四個階段。綜合平衡法平衡法是方案工作的根本方法。2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理23第二節(jié)企業(yè)方案與決策——企業(yè)經(jīng)營方案企業(yè)經(jīng)營方案的目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義是指圍繞企業(yè)一定時期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過調(diào)整、平衡，使它們成為一個相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)。目標(biāo)管理的特點是一種系統(tǒng)化的管理模式；要求有明確完整的目標(biāo)體系；更富于參與性；強調(diào)自我控制；重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)；2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理24第二節(jié)企業(yè)方案與決策——企業(yè)經(jīng)營方案企業(yè)經(jīng)營方案的目標(biāo)管理企業(yè)目標(biāo)管理的實施2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理25第三節(jié)市場營銷——市場分析市場營銷概念市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)；市場的概念及分類市場＝人口＋購置力＋購置欲望市場的分類商品市場包括生產(chǎn)資料市場、工業(yè)消費品市場和農(nóng)產(chǎn)品市場；按照買方的類型分為消費者市場和組織市場；2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理26第三節(jié)市場營銷——市場分析消費者市場分析影響消費者購置行為的主要因素2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理27第三節(jié)市場營銷——市場分析消費者市場分析購置決策過程2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理28參與角色：建議者、影響者、決策者、購置者、使用者；第三節(jié)市場營銷——市場分析消費者市場分析消費者購置行為類型2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理29高品牌認(rèn)知度低高參與度低第三節(jié)市場營銷——市場分析組織市場分析構(gòu)成產(chǎn)業(yè)市場轉(zhuǎn)賣者市場政府市場產(chǎn)業(yè)市場特點p78需求具有派生性；需求缺乏彈性；需求具有較大波動性；產(chǎn)業(yè)市場的決策參與者使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者；2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理30第三節(jié)市場營銷——市場分析組織市場分析產(chǎn)業(yè)購置者的購置類型直接重購修正重購新購影響產(chǎn)業(yè)市場的因素環(huán)境因素組織因素人際因素個人因素產(chǎn)業(yè)購置者購置過程2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理31第三節(jié)市場營銷——市場營銷管理過程2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理32第三節(jié)市場營銷——市場營銷管理過程分析市場時機發(fā)現(xiàn)市場時機市場時機就是未滿足的需求；評價市場時機選擇目標(biāo)市場市場細(xì)分消費者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：最終用戶、用戶規(guī)模目標(biāo)市場選擇無差異市場營銷、差異市場營銷、集中市場營銷市場定位2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理33第三節(jié)市場營銷——市場營銷管理過程設(shè)計市場營銷組合產(chǎn)品價格地點促銷：廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系。2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理34第三節(jié)市場營銷——市場營銷管理過程執(zhí)行和控制市場營銷方案市場營銷方案的執(zhí)行2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理35第三節(jié)市場營銷——市場營銷管理過程執(zhí)行和控制市場營銷方案市場營銷方案的控制年度方案控制盈利能力控制效率控制戰(zhàn)略控制2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理36第三節(jié)市場營銷——市場營銷策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品的整體概念：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品；產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品組合寬度：企業(yè)有多少產(chǎn)品大類；產(chǎn)品組合長度：產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品工程的總數(shù)；產(chǎn)品組合的深度：產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種和規(guī)格；產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性：最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道。產(chǎn)品組合的調(diào)整策略擴大產(chǎn)品組合縮減產(chǎn)品組合產(chǎn)品線延伸：向上延伸、向下延伸、雙向延伸。2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理37第三節(jié)市場營銷——市場營銷管理過程產(chǎn)品策略品牌與商標(biāo)策略品牌含義：品牌名稱和品牌標(biāo)記。品牌與商標(biāo)策略品牌化策略品牌使用者品牌統(tǒng)分包裝策略相似包裝策略差異包裝策略組合包裝策略復(fù)用包裝策略附贈包裝策略2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理38第三節(jié)市場營銷——市場營銷管理過程產(chǎn)品策略產(chǎn)品生命周期階段：投入期、成長期、成熟期、衰退期。投入期的營銷策略2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理39高價格低高促銷低第三節(jié)市場營銷——市場營銷管理過程產(chǎn)品策略產(chǎn)品生命周期成長期的營銷策略改進(jìn)和完善產(chǎn)品；開拓新市場；樹立產(chǎn)品形象；增強銷售渠道成效；適時降價；成熟期營銷策略市場改進(jìn)：尋找新的細(xì)分市場；刺激顧客增加產(chǎn)品使用率；市場重新定位，尋找新的顧客。產(chǎn)品改進(jìn)：品質(zhì)改進(jìn)、特色改進(jìn)、式樣改進(jìn)、附加產(chǎn)品改進(jìn)。市場營銷組合改進(jìn)2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理40第三節(jié)市場營銷——市場營銷管理過程產(chǎn)品策略產(chǎn)品生命周期衰退期營銷策略維持策略集中策略收縮策略放棄策略2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理41第三節(jié)市場營銷——市場營銷管理過程定價策略——價格形成本錢導(dǎo)向定價本錢加成定價法盈虧平衡定價法目標(biāo)收益定價法邊際本錢定價法需求導(dǎo)向定價理解價值定價法需求差異定價法逆向定價法競爭導(dǎo)向定價隨行就市定價法密封投標(biāo)定價法2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理42第三節(jié)市場營銷——市場營銷管理過程2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理43第三節(jié)市場營銷——市場營銷管理過程2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理44第三節(jié)市場營銷——市場營銷管理過程分銷渠道最正確分銷渠道的選擇是否使用中間商確定中間商數(shù)目獨家性分銷廣泛性分銷選擇性分銷中間商選擇目標(biāo)市場地理位置產(chǎn)品經(jīng)營范圍促銷措施提供效勞運輸和儲存條件財務(wù)狀況管理能力2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理45第三節(jié)市場營銷——市場營銷管理過程促銷策略廣告：是較為重要的方式。分為公共關(guān)系廣告和商業(yè)廣告。人員推銷營業(yè)推廣公共關(guān)系〔宣傳〕2025/4/18現(xiàn)代企業(yè)管理46第四章管理心理與組織行為個體差異是心理學(xué)的第一定律；影響工作滿意的因素三種承諾產(chǎn)生錯覺的原因組織公正：分配公平、程序公平、互動公平；期望理論桑代克的效果律中強調(diào)的三個行為法那么認(rèn)知理論社會學(xué)習(xí)理論組織行為矯正模型的具體步驟團隊有效性的四個要素團隊領(lǐng)袖影響群體決策的因素約哈里之窗〔祖哈利之窗〕領(lǐng)導(dǎo)者與管理者第五章人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理2025/4/18人力資源開發(fā)與管理52章節(jié)結(jié)構(gòu)2025/4/18人力資源開發(fā)與管理53第一節(jié)人力資源的根本理論——人的管理哲學(xué)人性內(nèi)容自然屬性心理屬性心理屬性是人性的本質(zhì)。人的心理屬性：心理過程、心理狀態(tài)、個性心理特征和個性意識傾向。人性特征具有能動性——人與動物的本質(zhì)區(qū)別。具有社會性具有整體性具有兩面性具有可變性具有個體差異性2025/4/18人力資源開發(fā)與管理54第一節(jié)人力資源的根本理論——人的管理哲學(xué)人性假設(shè)——對人的管理的根底和依據(jù)人性假設(shè)：是管理者對被管理者的需求、工作目標(biāo)、工作態(tài)度的根本估計或根本看法。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理55第一節(jié)人力資源的根本理論——人的管理哲學(xué)人性假設(shè)——對人的管理的根底和依據(jù)經(jīng)濟人假設(shè)及其管理經(jīng)濟人又稱唯利人、實利人——代表人物是泰羅——人們工作的目的是為了獲取經(jīng)濟報酬——是傳統(tǒng)管理對人性和人的本質(zhì)看法——稱為X理論。社會人假設(shè)及其管理社會人又稱社交人——艾爾頓·梅奧為代表人物——人工作的動機不僅僅在于物質(zhì)利益，更在于工作中社會關(guān)系。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理56第一節(jié)人力資源的根本理論——人的管理哲學(xué)人性假設(shè)——對人的管理的根底和依據(jù)自我實現(xiàn)人假設(shè)及其管理自我實現(xiàn)人又稱自動人——馬斯諾的影響最大——自我實現(xiàn)是人的最高層次需要，只有使每個人都能有時機將個人才能、智慧發(fā)揮出來，才能最大限度地調(diào)動人的積極性——邁克雷格將之稱為Y理論。復(fù)雜人假設(shè)及其管理復(fù)雜人假設(shè)是史克思20世紀(jì)60、70年代提出——認(rèn)為人不可能是單純的經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人，而是復(fù)雜人——莫爾斯、賴斯克根據(jù)復(fù)雜人提出了超Y理論，也稱為權(quán)變理論。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理57第一節(jié)人力資源的根本理論——以人為本的管理思想人本管理的含義人本管理是以人為核心、以人為根本的管理。企業(yè)中的人作為管理的首要因素；企業(yè)一切管理活動的主體或主導(dǎo)因素；作為管理的本質(zhì)因素，又是企業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿點。企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。人本管理不是企業(yè)管理的又一項工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理58第一節(jié)人力資源的根本理論——以人為本的管理思想人本管理的原那么人的管理第一——人是唯一能動的資源要素，是第一資源。滿足人的需要，實施鼓勵——這一原那么反映了對人的重視、了解與把握，表達(dá)了人本管理的實質(zhì)內(nèi)涵。優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、開展人。——企業(yè)人自身不斷開展與完善，始終是人本管理堅持的最高目標(biāo)，也是人本管理最本質(zhì)的核心含義。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理59第一節(jié)人力資源的根本理論——以人為本的管理思想人本管理的原那么以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機構(gòu)〔應(yīng)該構(gòu)建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)〕有明確的宗旨和目標(biāo)；為組織和企業(yè)成員創(chuàng)造利益；員工自愿進(jìn)入組織，接受組織的職權(quán)和權(quán)威——“職權(quán)接受〞。平衡與適宜的集權(quán)和分權(quán)；組織和地位彈性；管理幅度合理；確立企業(yè)員工參與管理的制度和渠道；2025/4/18人力資源開發(fā)與管理60第一節(jié)人力資源的根本理論——以人為本的管理思想人本管理的原那么和諧的人際關(guān)系——是人本管理的環(huán)境，又是人本管理的內(nèi)容及衡量標(biāo)準(zhǔn)。影響企業(yè)的凝聚力；影響人的身心健康；影響個體行為；影響企業(yè)工作效率和企業(yè)開展；員工個人和組織共同開展2025/4/18人力資源開發(fā)與管理61第一節(jié)人力資源的根本理論——以人為本的管理思想人本管理的機制動力機制，又稱鼓勵機制——物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵；約束機制壓力機制——競爭壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。保障機制——?勞動法?、?合同法?。環(huán)境優(yōu)化機制——工作本身條件與環(huán)境；企業(yè)中的人際關(guān)系環(huán)境。選擇機制2025/4/18人力資源開發(fā)與管理62第一節(jié)人力資源的根本理論——人力資本理論2025/4/18人力資源開發(fā)與管理63第一節(jié)人力資源的根本理論——人力資本理論人力資本的特征人力資本與人體是不可剝離的。人力資本是無形的，勞動是人力資本的唯一表達(dá)方式。人力資本具有時效性——非與生俱來的。人力資本具有高收益性。人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性。人力資本具備積累性。人力資本具有個體差異性。說明：人力資本是一切資本中最重要、最珍貴、最具有能動性的資本。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理64第一節(jié)人力資源的根本理論——人力資本理論2025/4/18人力資源開發(fā)與管理65第一節(jié)人力資源的根本理論——人力資本理論2025/4/18人力資源開發(fā)與管理66第一節(jié)人力資源的根本理論——人力資本理論2025/4/18人力資源開發(fā)與管理67第一節(jié)人力資源的根本理論——人力資本理論2025/4/18人力資源開發(fā)與管理68第二節(jié)人力資源開發(fā)——人力資源開發(fā)的目標(biāo)人力資源開發(fā)p166人力資源開發(fā)就是采用各種切實有效的手段，充分挖掘勞動者的潛能，提高勞動者的質(zhì)量，改善勞動者的結(jié)構(gòu)，加強勞動力的組織和管理，以促使勞動者與生產(chǎn)資料的結(jié)合處于最正確狀態(tài)。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理69第二節(jié)人力資源開發(fā)——人力資源開發(fā)的目標(biāo)人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性人力資源開發(fā)目標(biāo)多元性社會開展的多元性；個體開展需要多元性；人力資源開發(fā)目標(biāo)的層次性人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性目標(biāo)制定的整體性：生成型開發(fā)是根底，使用型開發(fā)是關(guān)鍵，挖潛型開發(fā)那么是使這種開發(fā)保持動態(tài)優(yōu)化，不斷提高開發(fā)起點。人力資源開發(fā)：數(shù)量、素質(zhì)、配置機制。目標(biāo)實施的整體性2025/4/18人力資源開發(fā)與管理70第二節(jié)人力資源開發(fā)——人力資源開發(fā)的目標(biāo)人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次人力資源開發(fā)的總目標(biāo)促進(jìn)人的開展是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)生理開展是心理開展的根底，心理開展進(jìn)一步影響和促進(jìn)生理開展；全面開展和個性開展：全面開展是社會進(jìn)步對人的開展要求的統(tǒng)一性，個性開展是社會開展對人的開展要求的多樣性；全面開展是個性開展的前提，個性開展是全面開展的途徑。人的開展：充分開展的可能性；開展方向的多樣性；開展結(jié)果的差異性。開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標(biāo)人的潛能包括生理潛能和心理潛能。生理潛能有包括體力潛能和智力潛能。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理71第二節(jié)人力資源開發(fā)——人力資源開發(fā)的目標(biāo)人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)國家人力資源開發(fā)的目標(biāo)勞動人事部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)教育部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)目標(biāo)企業(yè)人力資源開發(fā)的目標(biāo)2025/4/18人力資源開發(fā)與管理72第二節(jié)人力資源開發(fā)——人力資源開發(fā)的理論體系人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開發(fā)為特征，形成一個相對獨立的理論體系。心理開發(fā)生理開發(fā)倫理開發(fā)智力開發(fā)技能開發(fā)環(huán)境開發(fā)2025/4/18人力資源開發(fā)與管理73第二節(jié)人力資源開發(fā)——人力資源開發(fā)的理論體系人力資源開發(fā)的理論體系心理開發(fā)〔調(diào)動人的積極性的途徑〕需要鼓勵目標(biāo)鼓勵行為鼓勵綜合鼓勵生理開發(fā)根據(jù)人的生理界限，可將勞動環(huán)境分為生理舒適環(huán)境、生理不舒適環(huán)境和超生理界限環(huán)境。人力資源生理開發(fā)要研究溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動、輻射。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理74第二節(jié)人力資源開發(fā)——人力資源開發(fā)的理論體系2025/4/18人力資源開發(fā)與管理75第二節(jié)人力資源開發(fā)——人力資源開發(fā)的理論體系人力資源開發(fā)的理論體系創(chuàng)新能力開發(fā)人力資源創(chuàng)新能力開發(fā)體系框架人力資源創(chuàng)新條件建設(shè)體系硬件〔資金投入〕和軟件人力資源創(chuàng)新能力運營體系創(chuàng)新能力開發(fā)體系：先天開發(fā)和后天開發(fā)創(chuàng)新能力鼓勵體系：市場鼓勵機制、社會鼓勵機制、企業(yè)鼓勵機制。創(chuàng)新能力配子體系：能崗配置、能力組合配置。人力資源的教育開發(fā)：重點是職業(yè)教育2025/4/18人力資源開發(fā)與管理76第二節(jié)人力資源開發(fā)——人力資源開發(fā)內(nèi)容和方法國家人力資源開發(fā)總是立足于整體開發(fā)；組織開發(fā)的立足點是提高組織成員素質(zhì)，強調(diào)專業(yè)培訓(xùn)、合理配置與充分使用；個人開發(fā)立足點是完善自身與不斷提高。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理77第二節(jié)人力資源開發(fā)——人力資源開發(fā)內(nèi)容和方法職業(yè)開發(fā)職業(yè)開發(fā)的意義有助于對員工進(jìn)行全面分析有助于分析組織中不同的職業(yè)及其相互作用的方式擴大了組織開展的內(nèi)涵有助于分析和理解組織氣氛和組織文化職業(yè)開發(fā)的構(gòu)成：社會、組織和個人職業(yè)開發(fā)主體〔組織〕的作用為了增強組織的自我洞察力而設(shè)計活動促使員工更多地參與職業(yè)生涯設(shè)計和開展活動為了提高組織對不同個人需要反映的靈活性而設(shè)計的活動。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理78第二節(jié)人力資源開發(fā)——人力資源開發(fā)內(nèi)容和方法組織開發(fā)〔宏觀開發(fā)方式〕組織開發(fā)目標(biāo)：改變組織氣氛、組織環(huán)境和組織文化。在正常情況下，組織開發(fā)的重點是組織的協(xié)作能力，解決組織內(nèi)部沖突和矛盾，建立合作的目標(biāo)，改變組織價值觀和組織文化，旨在提高組織的生產(chǎn)效率和效能。組織開發(fā)的根本點是改善整個組織的智能。組織開發(fā)與管理開發(fā)組織開發(fā)集中注意的是組織以及工作氣氛；而管理開發(fā)是指對個人行為的鼓勵和標(biāo)準(zhǔn)。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理79第二節(jié)人力資源開發(fā)——人力資源開發(fā)內(nèi)容和方法2025/4/18人力資源開發(fā)與管理80第二節(jié)人力資源開發(fā)——人力資源開發(fā)內(nèi)容和方法管理開發(fā)〔微觀開發(fā)方式〕2025/4/18人力資源開發(fā)與管理81第二節(jié)人力資源開發(fā)——人力資源開發(fā)內(nèi)容和方法環(huán)境開發(fā)人力資源開發(fā)活動的環(huán)境包括：社會環(huán)境、自然環(huán)境、工作環(huán)境和國際環(huán)境。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理82第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理——企業(yè)人力資源管理的概念和作用人力資源的一般特點人力資源與自然資源的比較時間性消費性創(chuàng)造性：人力資源區(qū)別于其他資源的最本質(zhì)的特征。主觀能動性：人力資源區(qū)別于其他物質(zhì)資源的一個重要的特點。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理83第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理——企業(yè)人力資源管理的概念和作用人力資源管理的根本概念從人力資源管理的對象來看，人力資源管理的活動表現(xiàn)為兩個方面：對人力資源外在要素：對量的管理對人力資源內(nèi)在要素：對質(zhì)的管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理論是以企業(yè)人力資源為中心，研究如何實現(xiàn)企業(yè)資源合理配置的學(xué)問。參與管理是改善職業(yè)生活質(zhì)量的重要措施：通過實施獎勵提高生產(chǎn)率；通過工作改革增強工人的責(zé)任心和自覺性；通過教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練，鼓勵更多的員工參與；2025/4/18人力資源開發(fā)與管理84第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理——企業(yè)人力資源管理的概念和作用人力資源管理的根本概念現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理更加強調(diào)了管理的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及管理手段的現(xiàn)代化現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是一個獲取、整合、保持、鼓勵、控制、調(diào)整和開發(fā)企業(yè)人力資源的活動過程。2025/4/18人力資源開發(fā)與管理85第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理——企業(yè)人力資源管理的概念和作用2025/4/18人力資源開發(fā)與管理86第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理——企業(yè)人力資源管理的概念和作用2025/4/18人力資源開發(fā)與管理87第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理——企業(yè)人力資源管理的概念和作用2025/4/18人力資源開發(fā)與管理88第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理——企業(yè)人力資源管理原理和職能2025/4/18人力資源開發(fā)與管理89第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理——企業(yè)人力資源管理原理和職能現(xiàn)在人力資源管理的根本原理同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機制能位匹配原理：人員招聘、選拔與任用機制互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：員工配置運行與調(diào)解機制效率優(yōu)先、鼓勵強化原理：員工酬勞與鼓勵機制公平競爭、相互促進(jìn)原理：員工競爭與約束機制——公正、公平和公開動態(tài)優(yōu)勢原理：員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評與人事調(diào)整機制2025/4/18人力資源開發(fā)與管理90第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理——企業(yè)人力資源管理原理和職能現(xiàn)代人力資源管理的原那么p189－190現(xiàn)代人力資源管理對象的特征生理性心理性社會性道德性企業(yè)人力資源管理的職能吸收、錄用保持開展評價調(diào)整2025/4/18人力資源開發(fā)與管理91現(xiàn)代人力資源管理的三大基石定編定崗定員定額員工績效管理績效方案績效監(jiān)測績效溝通績效考評：是績效管理活動的中心環(huán)節(jié)；績效診斷：直接診斷與間接診斷結(jié)果的應(yīng)用員工技能開發(fā)：教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練2025/4/18人力資源開發(fā)與管理922025/4/18人力資源開發(fā)與管理93第一組真題演練：〔單項選擇題〕28、〔〕即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系(A)勞動合同關(guān)系(B)勞動行政法律關(guān)系(C)勞動法律淵源(D)勞動效勞法律關(guān)系29、〔〕不具有法律效力(A)立法解釋(B)任意解釋(C)司法解釋(D)行政解釋答案：28、A29、B30、PDCA循環(huán)法的四個階段包括：①方案；②檢查；③.執(zhí)行；④.處理。其正確排序為〔〕(A)①③②④(B)③②①④(C)③①②④(D)①③④②31、企業(yè)〔〕是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。(A)銷售能力(B)實力(C)效勞能力(D)潛力答案：30、A31、B32、〔〕是團隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境能力。(A)團隊成長(B)團隊建設(shè)(C)團隊學(xué)習(xí)(D)團隊開展33、〔〕是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。(A)光環(huán)效應(yīng)(B)投射效應(yīng)(C)首因效應(yīng)(D)刻板印象答案：32、C33、C34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬到達(dá)他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織相配合、協(xié)調(diào)一致是〔〕(A)領(lǐng)導(dǎo)者參與模型(B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論(C)路徑—目標(biāo)理論(D)費德勒的權(quán)變模型35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)〔〕(A)以事為中心(B)以企業(yè)為中心(C)以人為中心(D)以社會為中心答案：34、C35、C第一組真題演練：多項選擇題88、勞動法根本原那么包括〔〕(A)物質(zhì)幫助權(quán)原那么(B)平等就業(yè)原那么(C)勞動關(guān)系民主化原那么(D)自由擇業(yè)原那么(E)保障勞動者勞動權(quán)原那么89、下面屬于勞動權(quán)的是〔〕(A)平等就業(yè)權(quán)(B)勞動報酬權(quán)(C)爭議選擇權(quán)(D)休息休假權(quán)(E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)答案：88、ACE89、ABCDE90、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)〔〕之間的動態(tài)平衡。(A)外部環(huán)境(B)內(nèi)部環(huán)境(C)企業(yè)實力(D)戰(zhàn)略目標(biāo)(E)長遠(yuǎn)開展91、包裝策略