綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，應(yīng)如何安撫被困乘客？

A:告知乘客保持冷靜

B:強(qiáng)調(diào)電梯是安全的

C:忽略乘客的求救

D:告訴乘客不要按緊急按鈕

正確答案：A2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的電氣線路老化時，應(yīng)立即：

A.更換電氣線路

B.停止電梯運(yùn)行

C.通知電梯維修人員

D.嘗試修復(fù)電氣線路

正確答案：C3.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)指導(dǎo)乘客使用電梯內(nèi)的（）緊急對講系統(tǒng)。

A:內(nèi)置對講

B:外置對講

C:無線對講

D:語音對講

正確答案：A4.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)告后，應(yīng)如何安撫乘客？

A.通過電話與乘客溝通

B.通過廣播系統(tǒng)與乘客溝通

C.讓乘客自行處理

D.忽略乘客，繼續(xù)處理

正確答案：A5.電梯安全管理人員在檢查電梯的樓層指示燈時，應(yīng)確保其：

A.在電梯運(yùn)行過程中正常工作

B.在電梯停止時熄滅

C.在電梯門開啟時熄滅

D.在電梯門關(guān)閉時熄滅

正確答案：A6.電梯安全管理人員在處理乘客糾紛時，應(yīng)采取的態(tài)度是：

A.公正中立，積極調(diào)解，尋求雙方都能接受的解決方案

B.堅(jiān)決維護(hù)乘客權(quán)益，對服務(wù)方提出嚴(yán)厲批評與處罰要求

C.以服務(wù)方利益為先，盡量滿足乘客不合理要求

D.以上全部

正確答案：A7.電梯安全管理人員在巡視時發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，以下哪項(xiàng)措施不是必要的？

A.記錄異常情況

B.立即停止電梯使用

C.告知乘客注意安全

D.讓乘客自行使用電梯

正確答案：D8.在電梯運(yùn)行過程中，安全管理人員應(yīng)定期檢查（）以確保其正常工作。

A:電梯門的閉合情況

B:電梯內(nèi)照明系統(tǒng)

C:電梯的緊急報(bào)警裝置

D:電梯內(nèi)的清潔狀況

正確答案：C9.電梯安全管理人員在檢查電梯安全警示標(biāo)志時，應(yīng)注意其？

A:是否清晰可見

B:是否正確放置

C:是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)

D:以上都是

正確答案：D10.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯門機(jī)部分存在異常聲音，應(yīng)如何處理？

A.記錄異常情況，繼續(xù)檢查

B.立即停止電梯運(yùn)行，隔離故障區(qū)域

C.讓乘客自行使用電梯

D.忽略異常，繼續(xù)檢查

正確答案：B11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯曳引機(jī)噪音過大時，應(yīng)如何處理？

A.延長維修周期

B.立即上報(bào)維修部門

C.告知使用人員減少使用頻率

D.忽略，不影響電梯使用

正確答案：B12.電梯安全管理人員在巡查時，若發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明系統(tǒng)故障，應(yīng)首先采取什么措施？

A:通知維修人員

B:立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

C:關(guān)閉電梯并隔離電源

D:嘗試自行修復(fù)

正確答案：C13.電梯的安全鉗裝置在正常運(yùn)行中不應(yīng)動作，但在（）時，安全鉗應(yīng)可靠動作。

A.電梯超速

B.電梯停電

C.電梯急停

D.電梯失控

正確答案：A14.電梯的曳引機(jī)應(yīng)當(dāng)采用（）供電。

A:獨(dú)立的雙路

B:聯(lián)合的雙路

C:多路

D:以上都是

正確答案：A15.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉電梯的（），掌握電梯的操作規(guī)程和應(yīng)急救援措施。

A:技術(shù)參數(shù)

B:維護(hù)保養(yǎng)知識

C:電氣原理圖

D:安裝調(diào)試過程

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全演練時，以下哪種情況不需要報(bào)告？

A.演練過程中發(fā)生意外

B.演練結(jié)束

C.發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備故障

D.發(fā)現(xiàn)演練參與人員受傷

正確答案：B17.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯緊急電源指示燈常亮，應(yīng)立即采取的措施是：

A.檢查電梯緊急電源是否正常

B.告知電梯維修人員處理

C.暫停電梯使用

D.等待電梯維修人員到達(dá)現(xiàn)場

正確答案：A18.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢時，發(fā)現(xiàn)電梯制動器制動效果不佳，應(yīng)：

A.要求電梯維修人員進(jìn)行修理

B.繼續(xù)使用并定期檢查

C.立即停止使用電梯

D.向相關(guān)部門報(bào)告

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時，應(yīng)掌握以下哪些技能？（多選）

A:電梯維修技能

B:電梯安全檢查技能

C:電梯應(yīng)急救援技能

D:個人防護(hù)裝備使用技能

正確答案：BCD20.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)如何處理被困乘客的通話請求？

A.忽略通話請求

B.告知乘客耐心等待

C.嘗試與被困者保持通話

D.立即切斷通話設(shè)備

正確答案：C21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時，以下哪項(xiàng)措施是必要的？

A:確保電梯操作區(qū)域安全

B:忽略電梯操作區(qū)域的安全

C:專注于操作而忽略周圍環(huán)境

D:在操作過程中進(jìn)行其他活動

正確答案：A22.《特種設(shè)備安全法》規(guī)定，特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)定期對特種設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保其安全性能。安全檢查應(yīng)當(dāng)（）。

A:隨意進(jìn)行

B:有計(jì)劃、有重點(diǎn)地進(jìn)行

C:不定期進(jìn)行

D:無需進(jìn)行

正確答案：B23.電梯安全管理人員在巡視電梯時，應(yīng)注意觀察電梯的哪些部件？

A:電梯門、轎廂、對重

B:電梯控制柜、電纜、制動器

C:電梯井道、機(jī)房、安全鉗

D:以上都是

正確答案：D24.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異響的投訴后，首先應(yīng)采取的措施是：

A:立即停止電梯運(yùn)行

B:安慰乘客并詢問具體情況

C:忽略投訴繼續(xù)巡視

D:直接更換電梯部件

正確答案：B25.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在易燃易爆物品，應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯操作員

B.將物品移至安全區(qū)域

C.立即切斷電梯電源

D.立即通知消防部門

正確答案：D26.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生地震時，應(yīng)（）。

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.嘗試手動操作電梯

C.關(guān)閉電梯電源

D.以上都是

正確答案：A27.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，應(yīng)立即（）。

A:嘗試通過電梯對講系統(tǒng)與被困者溝通

B:立即聯(lián)系電梯維修人員

C:確認(rèn)被困者人數(shù)和位置

D:檢查電梯內(nèi)部情況

正確答案：A28.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖裝置存在松動，應(yīng)（）。

A:立即更換

B:記錄并上報(bào)

C:忽略，下次檢查

D:嘗試自行修復(fù)

正確答案：B29.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時，重點(diǎn)講解的電梯安全操作步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.開關(guān)電梯電源

B.啟動電梯

C.檢查電梯轎廂內(nèi)環(huán)境

D.停止電梯

正確答案：A30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員疲勞工作時，應(yīng)如何處理？

A:立即制止，并要求休息

B:忽略疲勞，繼續(xù)觀察

C:讓疲勞操作者自行休息

D:等待乘客反映后再處理

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯應(yīng)急救援演練過程中出現(xiàn)問題時，可以立即停止演練。

答案：√2.在進(jìn)行電梯維修或檢查時，使用到的工具和材料應(yīng)存放在專用區(qū)域，以避免丟失或誤用。

答案：√3.對電梯運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)的安全問題應(yīng)有詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。

答案：√4.電梯安全管理人員在巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯限速器動作次數(shù)異常，可以不做處理，因?yàn)殡娞萑栽谡＿\(yùn)行。

答案：×5.對于電氣火災(zāi)，電梯的安全防護(hù)措施主要是避免電氣線路短路。（）

答案：√6.電梯安全管理人員在進(jìn)行重大節(jié)日或特殊活動期間，應(yīng)加強(qiáng)巡查力度和頻次。

答案：√。7.電梯井道的出口通道寬度應(yīng)滿足人員在緊急情況下的疏散要求。

答案：√8.電梯安全管理人員應(yīng)確保每臺電梯都有明確的使用記錄和維護(hù)日志。

答案：√9.安全管理人員應(yīng)對公司的安全生產(chǎn)管理制度和相關(guān)規(guī)定了如指掌。（）

答案：√10.電梯內(nèi)應(yīng)配備至少一名具備應(yīng)急救援能力的值班人員。

答案：√11.在電梯井道內(nèi)設(shè)置臨時照明是安全的，無需考慮照明設(shè)備的安全規(guī)范。

答案：×12.火災(zāi)發(fā)生時，人員應(yīng)保持冷靜并按照消防安全指引有序撤離。

答案：√13.對于電梯停用或者檢修期間，確保不安排乘梯服務(wù)人員工作。（）

答案：×14.對于電梯設(shè)備故障，應(yīng)立即停梯進(jìn)行排查和維修？（答案：√）

答案解析：對于電梯設(shè)備故障，電梯安全管理人員應(yīng)立即停梯進(jìn)行排查和維修，防止故障擴(kuò)大。15.對疑似存在電梯安全風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)備進(jìn)行核查時，需要通知業(yè)主參與確認(rèn)。

答案：√16.存在重大安全事故的單位在受到處罰后，應(yīng)該繼續(xù)遵守法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定。（）

答案：√17.在應(yīng)急預(yù)案中，對于電梯緊急情況的應(yīng)對方案應(yīng)該詳細(xì)并具備針對性。

答案：√18.消防安全責(zé)任人應(yīng)該明確各個部門在消防安全工作中的職責(zé)和分工。

答案：√19.在檢查電梯日常運(yùn)行狀況時，可以不實(shí)地檢查，僅通過視頻監(jiān)控或遠(yuǎn)程監(jiān)控方式進(jìn)行。

答案：×20.安全員在進(jìn)行電梯操作前，應(yīng)檢查并確認(rèn)電梯的運(yùn)行狀態(tài)。

答案：√21.對特種設(shè)備的使用單位來說，沒有必要在夜間始終守衛(wèi)電梯安全區(qū)域。（答案：否）

√

檢查重大火災(zāi)隱患只是針對日常的監(jiān)督檢查活動。（答案：否）22.在評估電梯重大火災(zāi)隱患時，應(yīng)當(dāng)遵循客觀公正的原則，不得帶有個人情感或偏見。（）

答案：×23.在安裝、維護(hù)和修理電梯時，需要使用專業(yè)資質(zhì)和技能的工作人員進(jìn)行操作。

答案：√24.對于發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，電梯安全管理人員應(yīng)主動尋找解決辦法而不是推諉責(zé)任。（）

答案：√25.在發(fā)生火災(zāi)時，需要首先確認(rèn)乘客安全再行救火是首要任務(wù)。

答案：√（保護(hù)人身安全為先）26.消防安全管理部門是否嚴(yán)格監(jiān)管日常電梯使用的安全性？答案是肯定的。

電梯維護(hù)人員可以無視故障隱患而疏于日常檢查。（×）

答案：×，電梯維護(hù)人員應(yīng)該保持警惕，及時對潛在問題進(jìn)行排查。27.定期的電梯維護(hù)和檢查流程應(yīng)該是自動化的，無需人工參與。（）

答案：×28.安全員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)背景和應(yīng)急處置能力，才能勝任此崗位。（）

答案：√29.電梯安全管理人員在考核中應(yīng)注重對設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況的檢查。

電梯安全事故與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況無關(guān)。（錯誤）

答案：×30.消防安全責(zé)任制的落實(shí)需要全面覆蓋單位的每一個部門和人員。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯出現(xiàn)異常響聲時，電梯安全管理人員應(yīng)如何處理？

答案：應(yīng)立即安撫乘客，保持冷靜，并檢查是否有其他乘客受到影響。若聲音持續(xù)或伴有其他異常現(xiàn)象，應(yīng)立即通知維修人員進(jìn)行檢修。2.簡述電梯安全管理人員在進(jìn)行日常維護(hù)時應(yīng)注意哪些關(guān)鍵步驟？

答案：關(guān)鍵步驟包括：定期檢查電梯的所有部件以確保其正常工作；對電梯進(jìn)行清潔和消毒以防止細(xì)菌和病毒的傳播；測試緊急呼叫系統(tǒng)和照明設(shè)備以確保其在緊急情況下的有效性；檢查電梯的門鎖和防護(hù)裝置以防止非法入侵；最后，記錄維護(hù)活動的細(xì)節(jié)并存檔備查。3.描述電梯發(fā)生火災(zāi)時，電梯安全管理人員應(yīng)如何進(jìn)行疏散？

答案：電梯安全管理人員應(yīng)立即啟動電梯的應(yīng)急廣播系統(tǒng)，指導(dǎo)乘客使用最近的緊急出口撤離，同時協(xié)助消防人員快速疏散人群至安全區(qū)域。4.簡述電梯安全管理人員如何確保電梯設(shè)備在安裝、改造、修理過程中的安全。

答案：確保電梯設(shè)備在安裝、改造、修理過程中的安全措施包括：

（1）對施工單位進(jìn)行資質(zhì)審查，確保其具備相關(guān)資質(zhì)；

（2）參與安裝、改造、修理方案的審核，確保方案符合安全要求；

（3）監(jiān)督施工過程，確保施工人員按照規(guī)范操作；

（4）對施工完成的電梯進(jìn)行驗(yàn)收，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)；

（5）對施工單位進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識。5.簡述電梯安全管理人員如何預(yù)防和減少電梯事故的發(fā)生？

答案：通過強(qiáng)化日常檢查和維護(hù)、提升員工的安全意識和技能、及時更新和改進(jìn)電梯設(shè)備等措施來預(yù)防事故。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某高層住宅樓電梯在高峰時段出現(xiàn)故障，導(dǎo)致多個樓層無法正常使用，引起居民不滿。電梯安全管理人員接到報(bào)告后迅速趕到現(xiàn)場處理。

請描述電梯安全管理人員在處理這種緊急情況時應(yīng)采取的措施，并解釋其目的。

答案：

（1）立即切斷電梯電源，防止故障擴(kuò)散，確保其他乘客的安全。

（2）通知維修人員攜帶必要的工具和設(shè)備盡快到現(xiàn)場進(jìn)行維修。

（3）通過電梯內(nèi)的廣播系統(tǒng)向乘客通報(bào)故障原因和預(yù)計(jì)修復(fù)時間，保持信息透明。

總結(jié)：在緊急情況下，迅速有效地控制電梯運(yùn)行，并與乘客保持有效溝通，是保障公共安全和減少居民不便的關(guān)鍵。2.某商場電梯于夜間發(fā)生故障，導(dǎo)致一名乘客被困。電梯維保單位在接到故障通知后，及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行救援。但在救援過程中，維保人員未及時通知商場管理人員，導(dǎo)致商場內(nèi)其他乘客無法正常使用電梯。

答案：

（1）問題：維保人員未及時通知商場管理人員，影響商場正常運(yùn)營。

（2）問題：維保單位與商場之間缺乏有效的溝通機(jī)制。

改進(jìn)措施：

（1）建立維保單位與商場之間的溝通機(jī)制，確保在發(fā)生故障時，雙方能夠及時溝通，共同處理問題。

（2）加強(qiáng)維保人員的服務(wù)意識，確保在救援過程中，及時通知商場管理人員，降低對商場運(yùn)營的影響。

總結(jié)：此案例反映出維保單位與商場之間缺乏有效的溝通機(jī)制，需加強(qiáng)溝通，提高服務(wù)質(zhì)量