績效管理考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.績效管理的核心環節是（）A.績效計劃B.績效監控C.績效評價D.績效反饋2.以下不屬于績效目標來源的是（）A.組織戰略B.崗位職責C.員工需求D.業務流程3.關鍵績效指標法的英文縮寫是（）A.KPIB.BSCC.MBOD.360度評估4.平衡計分卡從幾個維度衡量組織績效（）A.2個B.3個C.4個D.5個5.績效面談的目的不包括（）A.反饋績效結果B.制定改進計劃C.確定薪酬調整D.了解員工想法6.以下哪種績效評價誤差是由于評價者對被評價者的某一特征產生強烈、清晰的感知，而掩蓋了其他方面的品質（）A.暈輪效應B.趨中效應C.近因效應D.對比效應7.績效標準的制定原則不包括（）A.具體的B.可衡量的C.無需達成的D.有時限的8.以下屬于結果導向型的績效評價方法是（）A.行為錨定等級評價法B.目標管理法C.行為觀察量表法D.加權選擇量表法9.績效溝通貫穿于績效管理的（）A.前期B.中期C.后期D.全過程10.為員工的培訓與開發提供依據的是（）A.績效計劃B.績效監控C.績效評價D.績效反饋二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.績效管理的作用包括（）A.戰略導向B.員工激勵C.促進組織溝通D.提升員工能力2.績效計劃的內容有（）A.績效目標B.績效指標C.績效標準D.績效周期3.常用的績效評價方法有（）A.排序法B.配對比較法C.強制分布法D.要素計點法4.績效反饋的方式有（）A.正式面談B.非正式溝通C.書面報告D.電子郵件5.影響績效的因素包括（）A.員工技能B.外部環境C.激勵水平D.工作設計6.平衡計分卡的四個維度是（）A.財務維度B.客戶維度C.內部流程維度D.學習與成長維度7.績效監控的內容包括（）A.績效目標達成情況B.員工工作態度C.員工行為表現D.工作環境變化8.績效評價主體可以是（）A.上級B.同事C.下級D.客戶9.績效改進計劃的內容有（）A.改進項目B.改進目標C.改進措施D.改進時間10.以下屬于行為導向型的績效評價方法有（）A.關鍵事件法B.行為錨定等級評價法C.行為觀察量表法D.目標管理法三、判斷題（每題2分，共10題）1.績效管理等同于績效考核。（）2.績效目標一旦確定就不能更改。（）3.360度評估法的評價結果一定準確。（）4.績效反饋面談主要是領導說員工聽。（）5.績效標準應該越高越好。（）6.組織戰略對績效管理沒有影響。（）7.績效監控只需要關注結果，不需要關注過程。（）8.績效評價結果可以作為員工晉升的依據。（）9.績效改進計劃制定后不需要跟蹤。（）10.不同崗位的績效指標應該相同。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述績效管理的流程。答：包括績效計劃，設定績效目標等；績效監控，跟蹤績效進展；績效評價，評估績效結果；績效反饋，溝通結果與制定改進計劃。2.關鍵績效指標的選取原則是什么？答：遵循SMART原則，即具體的、可衡量的、可達成的、相關的、有時限的。確保指標能準確反映關鍵工作成果。3.績效反饋面談的注意事項有哪些？答：營造良好氛圍，以事實為依據，多傾聽員工想法，關注未來改進，避免批評指責，保持溝通順暢。4.簡述績效評價誤差的類型。答：有暈輪效應、趨中效應、近因效應、對比效應、寬大化傾向、嚴格化傾向等，這些誤差會影響評價準確性。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何確?？冃繕伺c組織戰略相一致？答：組織戰略分解為部門和個人目標，目標設定圍繞戰略重點，定期回顧調整。確保員工工作方向與組織戰略方向相符，助力戰略實現。2.討論績效評價中多種評價主體結合的優勢與挑戰。答：優勢是評價全面、準確，反映不同視角。挑戰在于評價標準難統一，主體間評價尺度有差異，數據整合分析較復雜。3.怎樣有效提升員工對績效管理的認同度？答：加強宣傳培訓，讓員工了解目的意義；參與目標制定，增強歸屬感；公平評價，及時反饋與溝通；合理應用結果，讓員工看到好處。4.分析在績效管理中如何平衡短期目標和長期目標？答：短期目標為長期目標服務，設定短期目標時考慮對長期目標的貢獻。定期評估調整，避免短期行為，注重可持續發展，保障長期目標實現。答案一、單項選擇題1.C2.C3.A4.C5.C6.A7.C8.B9.D10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.