貨架售后合同協議?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方為貨架的生產或銷售方，乙方為購買并使用甲方所售貨架的客戶，為明確雙方在貨架售后階段的權利義務，保障雙方合法權益，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.貨架詳細信息乙方所購買的貨架產品具體規格、型號、數量如下：貨架規格：[詳細描述貨架的尺寸，如長、寬、高具體數值，層數等]貨架型號：[明確貨架的型號標識]貨架數量：[具體數字]上述貨架用于乙方的[使用場所，如倉庫、商場店鋪等]，作為[貨物存儲、展示等具體用途]使用。2.售后服務內容甲方負責對乙方所購貨架提供以下售后保障服務：質量保證期內的免費維修、更換零部件服務。質量保證期自乙方驗收合格之日起計算，為期[x]年。質量保證期外的有償維修服務，甲方應在接到乙方維修通知后的[x]個工作日內響應，并根據實際情況提供維修方案和費用報價。定期回訪服務，甲方將在每年的[具體時間節點]對乙方所使用的貨架進行回訪，了解貨架使用情況，提供必要的維護建議和技術支持。技術咨詢服務，乙方在使用貨架過程中遇到任何技術問題或需要相關技術指導時，可隨時向甲方咨詢，甲方應在[x]小時內給予答復。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取乙方支付的售后服務費用（如有）。在質量保證期內，如乙方未按照甲方提供的使用說明正確使用貨架，導致貨架出現損壞，甲方有權要求乙方承擔相應的維修費用或拒絕免費維修。在質量保證期外，甲方有權根據實際維修成本向乙方收取合理的維修費用。2.義務按照本協議約定的時間、內容和標準為乙方提供售后服務。負責提供維修所需的合格零部件，并確保維修后的貨架性能恢復至正常使用狀態。對乙方反饋的問題進行及時、準確的記錄，并建立售后服務檔案，跟蹤處理進度和結果。在維修過程中，如需對貨架進行拆解、搬運等操作，應提前通知乙方，并采取必要的防護措施，避免對乙方場所及其他物品造成損壞。定期對售后服務人員進行培訓，提高服務質量和技術水平，確保能夠為乙方提供優質、高效的服務。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供售后服務。在質量保證期內，貨架出現質量問題，乙方有權要求甲方免費維修或更換零部件。對甲方提供的售后服務不滿意時，有權向甲方提出意見和建議，要求甲方改進服務質量。2.義務按照本協議約定向甲方支付售后服務費用（如有）。在質量保證期內，應按照甲方提供的使用說明正確使用貨架，并配合甲方進行定期檢查和維護。發現貨架出現問題時，應及時通知甲方，并提供必要的協助，如提供故障現場情況、使用記錄等信息。在甲方進行維修時，應為甲方提供必要的工作條件和便利，不得故意刁難或阻礙甲方維修人員的工作。三、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間、內容和標準為乙方提供售后服務，每逾期一日，應按照售后服務費用（如有）的[x%]向乙方支付違約金；逾期超過[x]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的售后服務費用（如有），同時甲方應按照售后服務費用（如有）的[x%]向乙方支付違約金。2.因甲方提供的維修服務質量問題導致貨架再次出現故障或損壞的，甲方應免費進行再次維修，并承擔由此給乙方造成的損失。3.甲方違反本協議約定的保密義務，泄露乙方商業秘密或技術信息的，應向乙方支付違約金[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定向甲方支付售后服務費用（如有），每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金；逾期超過[x]日的，甲方有權暫停為乙方提供售后服務，并要求乙方支付已到期的售后服務費用及違約金。2.乙方違反本協議約定的使用義務，導致貨架損壞的，應承擔全部維修費用，并賠償甲方因此遭受的損失。3.乙方故意隱瞞貨架故障情況或提供虛假信息，致使甲方無法準確判斷故障原因和進行有效維修的，乙方應承擔甲方因此支出的全部費用，并按照售后服務費用（如有）的[x%]向甲方支付違約金。四、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協議約定的售后服務全部完成之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議內容與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________________法定代表人