酒店客戶協(xié)議合同?甲方（酒店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶方）：姓名/名稱：________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方有在甲方酒店消費(fèi)的需求，甲方愿意為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方酒店的消費(fèi)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.酒店設(shè)施及服務(wù)甲方提供位于[酒店地址]的酒店住宿服務(wù)，包括但不限于各類客房，客房內(nèi)配備齊全的設(shè)施設(shè)備，如床品、衛(wèi)生間用品、空調(diào)、電視、無線網(wǎng)絡(luò)等，以滿足乙方住宿期間的基本生活需求。酒店提供餐飲服務(wù)，包括早餐、午餐、晚餐及各類飲品、小吃等。餐飲服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保證食品的質(zhì)量和口感。甲方應(yīng)確保酒店內(nèi)的公共區(qū)域，如大堂、走廊、電梯、停車場等保持清潔衛(wèi)生、環(huán)境舒適，并提供相應(yīng)的安全保障措施，包括但不限于安裝監(jiān)控設(shè)備、配備安保人員等，以保障乙方及其他客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。酒店還提供會(huì)議、宴會(huì)等場地租賃服務(wù)，場地內(nèi)配備音響設(shè)備、投影儀、舞臺(tái)燈光等必要的會(huì)議及宴會(huì)設(shè)施，可根據(jù)乙方的需求進(jìn)行靈活布置。場地租賃服務(wù)還包括提供相應(yīng)的會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)人員，如會(huì)議主持、餐飲服務(wù)、設(shè)備操作等，以協(xié)助乙方順利舉辦活動(dòng)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)住宿服務(wù)應(yīng)保證客房整潔、舒適，每日進(jìn)行客房清潔和整理，更換床品和衛(wèi)生間用品，確保房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。餐飲服務(wù)應(yīng)保證食品新鮮、衛(wèi)生、美味，按照乙方預(yù)訂的餐食標(biāo)準(zhǔn)和口味要求進(jìn)行制作和供應(yīng)。提供多樣化的菜單選擇，滿足不同客人的口味需求。會(huì)議及宴會(huì)場地租賃服務(wù)應(yīng)提前做好場地準(zhǔn)備工作，確保場地布置符合乙方要求，設(shè)備調(diào)試正常，服務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)到位。在活動(dòng)期間，應(yīng)根據(jù)乙方的需求及時(shí)提供各項(xiàng)服務(wù)，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定及酒店相關(guān)規(guī)定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。對于乙方違反本協(xié)議約定或酒店規(guī)定的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于要求乙方改正、加收費(fèi)用、拒絕提供服務(wù)直至解除本協(xié)議等。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的服務(wù)。甲方應(yīng)保證酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如因設(shè)施設(shè)備故障給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私安全，未經(jīng)乙方書面同意，不得將乙方信息泄露給任何第三方。甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決在酒店消費(fèi)過程中遇到的問題和困難，提供必要的幫助和支持。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)。乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真對待并及時(shí)改進(jìn)。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和金額支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定及酒店相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或破壞。如因乙方原因造成酒店設(shè)施設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)照價(jià)賠償。乙方應(yīng)尊重酒店工作人員，不得對其進(jìn)行侮辱、誹謗或其他不當(dāng)行為。乙方應(yīng)在預(yù)訂的時(shí)間內(nèi)辦理入住和退房手續(xù)，如因特殊原因需要提前或推遲的，應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.乙方在甲方酒店的消費(fèi)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)具體的消費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體費(fèi)用明細(xì)如下：住宿費(fèi)用：按照乙方預(yù)訂的客房類型和入住天數(shù)計(jì)算，每晚價(jià)格為[x]元。餐飲費(fèi)用：早餐價(jià)格為每位[x]元，午餐和晚餐根據(jù)乙方選擇的菜品和套餐不同而有所差異，具體價(jià)格以酒店菜單為準(zhǔn)。會(huì)議及宴會(huì)場地租賃費(fèi)用：根據(jù)場地使用時(shí)間、規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容等因素計(jì)算，半天費(fèi)用為[x]元，全天費(fèi)用為[x]元。場地布置費(fèi)用、設(shè)備租賃費(fèi)用等根據(jù)實(shí)際使用情況另行計(jì)算。2.以上服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前[x]天通知乙方。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在預(yù)訂服務(wù)時(shí)支付一定比例的定金，定金金額為總服務(wù)費(fèi)用的[x]%，即[x]元。2.乙方在入住前[x]天支付剩余服務(wù)費(fèi)用。3.乙方可選擇以下支付方式：現(xiàn)金支付；銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________信用卡支付：乙方可使用[具體信用卡種類]進(jìn)行支付。四、入住與退房（一）入住1.乙方應(yīng)按照預(yù)訂的時(shí)間到達(dá)酒店辦理入住手續(xù)。如因特殊原因不能按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前通知甲方。2.乙方辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)向甲方提供有效身份證件，并按照甲方要求填寫入住登記表等相關(guān)信息。3.甲方應(yīng)在乙方辦理入住手續(xù)后，及時(shí)為乙方安排客房，并提供必要的入住指引和服務(wù)。（二）退房1.乙方應(yīng)在預(yù)訂的退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)。如因特殊原因需要延遲退房的，應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。2.乙方退房時(shí)，甲方應(yīng)按照酒店規(guī)定對乙方的消費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，確認(rèn)無誤后，乙方應(yīng)結(jié)清所有服務(wù)費(fèi)用。3.甲方應(yīng)在乙方結(jié)清費(fèi)用后，及時(shí)為乙方辦理退房手續(xù)，并返還乙方的押金（如有）。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或減免相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如因甲方設(shè)施設(shè)備故障等原因?qū)е乱曳綗o法正常使用酒店服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)故障影響的程度，為乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償或解決方案，如調(diào)整房價(jià)、延長住宿時(shí)間、提供免費(fèi)餐飲等。3.如甲方泄露乙方個(gè)人信息和隱私，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并向乙方賠禮道歉。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.如乙方違反本協(xié)議約定或酒店規(guī)定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.如乙方提前解除本協(xié)議，已支付的定金不予退還，乙方還應(yīng)按照未履行部分服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲