酒店客戶協議合同?甲方（酒店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（客戶方）：姓名/名稱：________________法定代表人/負責人：__________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方有在甲方酒店消費的需求，甲方愿意為乙方提供相應的服務，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方在甲方酒店的消費事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.酒店設施及服務甲方提供位于[酒店地址]的酒店住宿服務，包括但不限于各類客房，客房內配備齊全的設施設備，如床品、衛生間用品、空調、電視、無線網絡等，以滿足乙方住宿期間的基本生活需求。酒店提供餐飲服務，包括早餐、午餐、晚餐及各類飲品、小吃等。餐飲服務應符合國家相關食品安全標準，保證食品的質量和口感。甲方應確保酒店內的公共區域，如大堂、走廊、電梯、停車場等保持清潔衛生、環境舒適，并提供相應的安全保障措施，包括但不限于安裝監控設備、配備安保人員等，以保障乙方及其他客人的人身和財產安全。酒店還提供會議、宴會等場地租賃服務，場地內配備音響設備、投影儀、舞臺燈光等必要的會議及宴會設施，可根據乙方的需求進行靈活布置。場地租賃服務還包括提供相應的會議及宴會服務人員，如會議主持、餐飲服務、設備操作等，以協助乙方順利舉辦活動。2.服務標準住宿服務應保證客房整潔、舒適，每日進行客房清潔和整理，更換床品和衛生間用品，確保房間內設施設備正常運行。餐飲服務應保證食品新鮮、衛生、美味，按照乙方預訂的餐食標準和口味要求進行制作和供應。提供多樣化的菜單選擇，滿足不同客人的口味需求。會議及宴會場地租賃服務應提前做好場地準備工作，確保場地布置符合乙方要求，設備調試正常，服務人員準時到位。在活動期間，應根據乙方的需求及時提供各項服務，保證活動的順利進行。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利甲方有權按照本協議約定及酒店相關規定向乙方收取服務費用。對于乙方違反本協議約定或酒店規定的行為，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于要求乙方改正、加收費用、拒絕提供服務直至解除本協議等。2.義務甲方應按照本協議約定的服務標準和內容，為乙方提供優質、安全、高效的服務。甲方應保證酒店設施設備的正常運行，定期進行維護和保養，如因設施設備故障給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。甲方應保護乙方的個人信息和隱私安全，未經乙方書面同意，不得將乙方信息泄露給任何第三方。甲方應積極協助乙方解決在酒店消費過程中遇到的問題和困難，提供必要的幫助和支持。（二）乙方權利義務1.權利乙方有權按照本協議約定享受甲方提供的各項服務。乙方有權對甲方的服務質量提出意見和建議，甲方應認真對待并及時改進。2.義務乙方應按照本協議約定的時間、方式和金額支付服務費用。乙方應遵守本協議約定及酒店相關規定，愛護酒店設施設備，不得故意損壞或破壞。如因乙方原因造成酒店設施設備損壞的，乙方應照價賠償。乙方應尊重酒店工作人員，不得對其進行侮辱、誹謗或其他不當行為。乙方應在預訂的時間內辦理入住和退房手續，如因特殊原因需要提前或推遲的，應提前通知甲方并取得甲方同意。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.乙方在甲方酒店的消費服務費用根據具體的消費項目和標準計算，具體費用明細如下：住宿費用：按照乙方預訂的客房類型和入住天數計算，每晚價格為[x]元。餐飲費用：早餐價格為每位[x]元，午餐和晚餐根據乙方選擇的菜品和套餐不同而有所差異，具體價格以酒店菜單為準。會議及宴會場地租賃費用：根據場地使用時間、規模和服務內容等因素計算，半天費用為[x]元，全天費用為[x]元。場地布置費用、設備租賃費用等根據實際使用情況另行計算。2.以上服務費用如有調整，甲方應提前[x]天通知乙方。（二）支付方式1.乙方應在預訂服務時支付一定比例的定金，定金金額為總服務費用的[x]%，即[x]元。2.乙方在入住前[x]天支付剩余服務費用。3.乙方可選擇以下支付方式：現金支付；銀行轉賬：乙方應將服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________信用卡支付：乙方可使用[具體信用卡種類]進行支付。四、入住與退房（一）入住1.乙方應按照預訂的時間到達酒店辦理入住手續。如因特殊原因不能按時到達，應提前通知甲方。2.乙方辦理入住手續時，應向甲方提供有效身份證件，并按照甲方要求填寫入住登記表等相關信息。3.甲方應在乙方辦理入住手續后，及時為乙方安排客房，并提供必要的入住指引和服務。（二）退房1.乙方應在預訂的退房時間前辦理退房手續。如因特殊原因需要延遲退房的，應提前通知甲方并取得甲方同意。2.乙方退房時，甲方應按照酒店規定對乙方的消費進行結算，確認無誤后，乙方應結清所有服務費用。3.甲方應在乙方結清費用后，及時為乙方辦理退房手續，并返還乙方的押金（如有）。五、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、個人信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協議約定的服務標準和內容為乙方提供服務，乙方有權要求甲方采取補救措施或減免相應的服務費用。如給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。2.如因甲方設施設備故障等原因導致乙方無法正常使用酒店服務，甲方應根據故障影響的程度，為乙方提供相應的補償或解決方案，如調整房價、延長住宿時間、提供免費餐飲等。3.如甲方泄露乙方個人信息和隱私，應承擔因此給乙方造成的全部損失，并向乙方賠禮道歉。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付全部服務費用及違約金。2.如乙方違反本協議約定或酒店規定，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。3.如乙方提前解除本協議，已支付的定金不予退還，乙方還應按照未履行部分服務費用的[x]%向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲