延保方案合同協(xié)議?甲方（延保服務(wù)提供方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（延保服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方）：姓名/名稱：[乙方姓名/公司全稱]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方證件號(hào)碼]地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)甲方提供的延保服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.延保服務(wù)標(biāo)的：乙方所購(gòu)買(mǎi)的延保服務(wù)標(biāo)的物為[具體產(chǎn)品名稱及型號(hào)]，該標(biāo)的物的詳細(xì)信息如下：品牌：[品牌名稱]規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格參數(shù)]購(gòu)買(mǎi)日期：[購(gòu)買(mǎi)日期]原始質(zhì)保期限：自購(gòu)買(mǎi)日期起[x]年/月，質(zhì)保范圍為[原始質(zhì)保范圍詳細(xì)描述]。2.延保服務(wù)內(nèi)容：在原始質(zhì)保期屆滿后，甲方繼續(xù)為乙方提供[延保期限]的延保服務(wù)。延保期限自原始質(zhì)保期屆滿次日起計(jì)算。延保服務(wù)期間，甲方負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的物因正常使用出現(xiàn)的故障、損壞等質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行維修或更換零部件（以下統(tǒng)稱"維修服務(wù)"）。維修服務(wù)的范圍包括但不限于[詳細(xì)列舉延保服務(wù)范圍，可參照原始質(zhì)保范圍并補(bǔ)充說(shuō)明延保期特有的涵蓋內(nèi)容]。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，及時(shí)響應(yīng)乙方的維修服務(wù)請(qǐng)求，并在合理時(shí)間內(nèi)完成維修。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定收取延保服務(wù)費(fèi)用。在乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用或存在其他違約行為時(shí)，有權(quán)暫停或終止延保服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。對(duì)乙方提供的標(biāo)的物進(jìn)行維修服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和信息，以便準(zhǔn)確判斷故障原因和進(jìn)行維修操作。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，為乙方提供延保服務(wù)。確保維修服務(wù)的質(zhì)量，使標(biāo)的物在延保期內(nèi)恢復(fù)正常使用功能。配備專(zhuān)業(yè)的維修人員和充足的維修零部件庫(kù)存，以保證能夠及時(shí)響應(yīng)乙方的維修請(qǐng)求。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)，能夠熟練維修標(biāo)的物。在接到乙方維修服務(wù)請(qǐng)求后的[x]小時(shí)內(nèi)（緊急情況除外）與乙方取得聯(lián)系，確認(rèn)維修事宜。如因特殊原因無(wú)法及時(shí)響應(yīng)，應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明預(yù)計(jì)響應(yīng)時(shí)間。對(duì)乙方送修的標(biāo)的物進(jìn)行維修時(shí)，應(yīng)使用符合原廠標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量相當(dāng)?shù)牧悴考M(jìn)行更換。維修完成后，應(yīng)向乙方提供維修記錄，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換零部件清單等。在延保期內(nèi)，定期回訪乙方，了解標(biāo)的物的使用情況，提供必要的技術(shù)支持和使用建議。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：在延保期內(nèi)，有權(quán)按照本協(xié)議約定享受甲方提供的維修服務(wù)。對(duì)甲方的維修服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行解釋和改進(jìn)。如甲方維修后仍未解決問(wèn)題，有權(quán)要求甲方繼續(xù)維修或采取其他合理解決方案。在標(biāo)的物出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，有權(quán)選擇將標(biāo)的物送至甲方指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行維修，或要求甲方上門(mén)維修（如甲方提供上門(mén)維修服務(wù)）。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定向甲方支付延保服務(wù)費(fèi)用。在延保期內(nèi)，妥善保管和正常使用標(biāo)的物，按照標(biāo)的物的使用說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)范進(jìn)行操作，避免因不當(dāng)使用或保管導(dǎo)致標(biāo)的物損壞。在標(biāo)的物出現(xiàn)故障或需要維修時(shí)，及時(shí)通知甲方，并按照甲方要求提供必要的信息和協(xié)助。如故障現(xiàn)場(chǎng)需要保護(hù)，應(yīng)積極配合甲方做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，以便甲方準(zhǔn)確判斷故障原因。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得自行拆解、改裝標(biāo)的物，否則甲方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)由此造成的一切損失。接收甲方提供的維修服務(wù)后，應(yīng)在甲方提供的維修記錄上簽字確認(rèn)，如對(duì)維修結(jié)果有異議，應(yīng)在簽字前提出。三、費(fèi)用及支付方式1.延保服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)向甲方支付的延保服務(wù)費(fèi)用為人民幣[x]元。該費(fèi)用涵蓋了延保期內(nèi)甲方提供的維修服務(wù)及相關(guān)零部件費(fèi)用，但不包括因乙方不當(dāng)使用或保管導(dǎo)致標(biāo)的物損壞的維修費(fèi)用。2.支付方式：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，將延保服務(wù)費(fèi)用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：[開(kāi)戶銀行名稱]賬戶名稱：[甲方公司賬戶名稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]四、維修服務(wù)流程1.故障通知：乙方在發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過(guò)以下方式通知甲方：電話通知：撥打甲方客服電話[電話號(hào)碼]，向客服人員詳細(xì)描述故障情況。在線提交：登錄甲方指定的在線服務(wù)平臺(tái)，按照系統(tǒng)提示填寫(xiě)故障信息并提交。2.故障診斷與確認(rèn)：甲方接到乙方故障通知后，應(yīng)及時(shí)安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)故障進(jìn)行診斷。如需要乙方提供進(jìn)一步信息或協(xié)助，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通。甲方在確認(rèn)故障屬于延保服務(wù)范圍后，向乙方出具維修通知，明確維修時(shí)間、維修地點(diǎn)（如適用）等信息。3.送修/上門(mén)維修：送修：乙方應(yīng)按照維修通知要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將標(biāo)的物送至甲方指定的維修地點(diǎn)。送修時(shí)，應(yīng)確保標(biāo)的物包裝完好，附帶相關(guān)資料（如購(gòu)買(mǎi)憑證、使用說(shuō)明書(shū)等）。上門(mén)維修：如甲方提供上門(mén)維修服務(wù)，甲方維修人員應(yīng)在約定時(shí)間到達(dá)乙方指定地點(diǎn)。維修人員應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服，攜帶必要的維修工具和零部件。維修前，維修人員應(yīng)向乙方出示工作證件，并告知乙方維修流程和注意事項(xiàng)。4.維修實(shí)施：甲方維修人員按照維修標(biāo)準(zhǔn)和流程對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行維修。維修過(guò)程中，應(yīng)做好維修記錄，記錄維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換零部件清單等信息。如因維修所需零部件短缺等原因?qū)е戮S修時(shí)間延長(zhǎng)，應(yīng)及時(shí)通知乙方并說(shuō)明原因。5.維修驗(yàn)收：維修完成后，甲方維修人員應(yīng)向乙方展示維修成果，并對(duì)維修后的標(biāo)的物進(jìn)行測(cè)試，確保其恢復(fù)正常使用功能。乙方應(yīng)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，如對(duì)維修結(jié)果無(wú)異議，應(yīng)在維修記錄上簽字確認(rèn)。如乙方發(fā)現(xiàn)維修后仍存在問(wèn)題，有權(quán)要求甲方繼續(xù)維修，直至問(wèn)題解決。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：如甲方未按照本協(xié)議約定提供維修服務(wù)，包括但不限于未按時(shí)響應(yīng)乙方維修請(qǐng)求、維修質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：對(duì)乙方造成的直接損失進(jìn)行賠償，賠償范圍包括但不限于因標(biāo)的物故障未及時(shí)維修導(dǎo)致的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)損失、額外支出的維修費(fèi)用等。按照延保服務(wù)費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。如因甲方原因?qū)е乱曳蕉啻尉S修仍未解決問(wèn)題，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方剩余延保期限對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并按照延保服務(wù)費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。如甲方使用不符合原廠標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量不相當(dāng)?shù)牧悴考M(jìn)行維修，乙方有權(quán)要求甲方更換符合標(biāo)準(zhǔn)的零部件，并按照延保服務(wù)費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。如因使用不合格零部件導(dǎo)致標(biāo)的物再次出現(xiàn)故障或造成其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任：如乙方未按照本協(xié)議約定支付延保服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)暫停或終止延保服務(wù)，并要求乙方支付全部延保服務(wù)費(fèi)用及違約金。如乙方因不當(dāng)使用或保管標(biāo)的物導(dǎo)致標(biāo)的物損壞，或未經(jīng)甲方同意自行拆解、改裝標(biāo)的物，乙方應(yīng)承擔(dān)標(biāo)的物的維修費(fèi)用或賠償甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，甲方有權(quán)暫停或終止延保服務(wù)，乙方已支付的延保服務(wù)費(fèi)用不予退還。如乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常提供延保服務(wù)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至延保期限屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽