［摘要］跨境電商實務作為高職院校商務英語、國際商務、國際經濟與貿易等外貿類專業的核心課程，在外貿人才培養進程中發揮著極為關鍵的作用。從“崗課賽證”視閾下，深入探討了跨境電商實務課程的教學改革與實踐舉措，通過一系列改革實踐，課程教學內容得以深度貼合學生未來的工作實際場景。這不僅有效培育了學生誠信經營、興業報國的職業意識，極大地增強了學生投身外貿行業的信心，還顯著提升了學生學習的自主性與自覺性，全方位提高了學生的專業技能與綜合素養。［關鍵詞］跨境電商實務；“崗課賽證”；課程改革；外貿人才培養；職業教育在如今外貿新常態的大環境下，跨境電商異軍突起，從曾經的小眾行業逐步發展成為規模化行業，已然成為推動“一帶一路”建設的重要力量。與傳統由跨國公司主導的大宗貿易模式有所區別，跨境電商的興起讓眾多中小企業得以面向全球市場，化身“微型跨國公司”[1]。在“一帶一路”帶來的發展機遇下，這些企業積極拓展海外業務，從服裝、小家電，到汽車配件、電子產品，中國制造實現了從單純“賣向全球”到“扎根全球”的深刻轉變。在企業出海的進程中，除了資金與技術支持，人才也起著關鍵作用。在此背景下，浙江交通職業技術學院（以下簡稱“本校”）基于對“崗課賽證”融通的深入研究，開展了跨境電商實務課程的改革與實踐。在教學過程中，融入崗位實踐、職業技能競賽以及職業技能等級證書考核等內容，全力為浙江外貿行業培養合格人才。一、崗、課、賽、證的關系分析2021年，全國職業教育大會上強調，要深化“三教”改革，借助“崗課賽證”綜合育人模式，提升教育質量。同年5月，教育部職業教育與成人教育司司長指出，職業教育應積極探索“崗課賽證”融合，其中“崗”代表工作崗位，“課”指課程體系，“賽”為職業技能大賽，“證”是職業技能等級證書[2]。同年10月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于推動現代職業教育高質量發展的意見》，明確提出要完善“崗課賽證”綜合育人機制。文件要求職業院校在設計開發課程時，必須緊密結合生產實際和崗位需求；在制定人才培養方案時，融入職業技能等級證書所體現的先進標準；同時，引導建設地方特色教材與行業適用教材，并支持學生踴躍參與各類職業競賽[3]。自2010年起，學者們開始深入探究崗、課、賽、證之間的內在聯系，先后出現“崗課證賽”“課崗證賽”“課崗賽證”等多種表述。發展至今，“崗課賽證”四位一體模式已成為高職院校課程改革的關鍵部分[4]。在職業教育體系中，“崗”應作為學生技能學習的方向指引，“課”則是學生技能學習的基礎支撐，課程教學過程中以“賽”為示范和標桿，激發學生學習動力，最后通過“證”來科學評價和檢驗學習成果[5]。“崗課賽證”融合的課程體系建設，是高職院校人才培養的核心載體。具體表現為，以崗位需求為導向設置課程，明確崗位能力和職業素養培養目標，將企業的典型案例和實際工作任務引入日常教學；以技能大賽為契機促進課程教學，把相關職業技能大賽的賽項融入教學與實訓環節，提升學生實踐能力；以證書檢驗課程教學效果，將職業技能等級證書的內容融入課堂練習，檢驗學生的學習成果[6]。本校基于上述理念，通過優化人才培養方案與課程標準、開發模塊化課程與實訓課程體系、編寫校企合作教材、完善考核方案等一系列實踐，積極開展基于“崗課賽證”融通的跨境電商實務課程教學改革，致力于培養適應新時代需求的跨境電商專業人才。二、基于“崗課賽證”融通構建課程體系（一）以崗位需求為出發點定位課程目標依據高職教育的總體要求，結合浙江省區域經濟外向型特征顯著、中小外貿企業數量眾多的特點，本校商務英語專業主要面向浙江省中小外貿企業、大中型制造業外貿業務部門的外貿業務員崗位，以及跨境電商零售企業的客服、運營等崗位。通過對大三實習學生開展問卷調研，以及與往屆校友進行訪談，我們發現跨境電商實務、國際貿易實務、商務英語等課程在學生就業和職業成長過程中發揮了關鍵作用。基于上述調研結果以及對企業的深入調研，跨境電商實務課程定位為“從理到實”，旨在借助跨境電商推動新外貿發展。通過學習本課程，學生能夠全面了解跨境電商的業務流程，熟悉主流跨境電商平臺的基本規則，熟練掌握跨境電商平臺的操作技能，基本具備店鋪運營管理、營銷、磋商等業務能力，即具備運用電子商務開展國際貿易和跨境零售所需的知識與技能。（二）以崗位能力為導向設計課程模塊本課程的教學安排依托阿里巴巴與本校共建的“跨境電商人才培育基地”，緊密結合浙江省中小外貿企業的工作實際情況，基于阿里巴巴國際站平臺，以跨境電商B2B平臺店鋪運營為主線，展開跨境電子商務平臺知識與操作的學習，總計48學時。如圖1所示。通過本課程的學習，學生能夠對跨境電子商務這一外貿新業態形成基本認知，熟悉主流跨境電商平臺及其基本規則，了解中小企業外貿業務員崗位和跨境電商運營崗位的工作流程，具備國際市場調研、產品開發、店鋪運營與管理、銷售渠道拓展、國際推廣營銷、業務磋商等業務能力。課程內容涵蓋“建站管理”“產品管理”“營銷推廣”“交易磋商”“訂單履約”等模塊，包含“開設店鋪”“產品開發與成本核算”“產品圖文處理”“產品發布”“站內營銷”“站外營銷”“詢盤回復”“RFQ報價”“訂單履約”和“客戶信用風險”等學習情境，基本覆蓋了外貿業務員進行B2B平臺店鋪運營的完整工作流程。（三）開發在線課程與新形態教材2017年3月，課程團隊開始在浙江省高等學校在線開放共享平臺開展課程建設工作，并于2018年3月成功上線第一期課程。該課程于2020年被認定為浙江省第二批精品在線開放課程，截至目前已連續開課12期，累計有90所學校選課，選課學生達1500余人。團隊自主錄制了48個教學微課，并持續更新，同時配套了電子版教材、習題、實訓練習、拓展資源等，形成了完整的線上學習資源體系。此外，還積極引入“阿里巴巴外貿云課堂”等企業微課資源，進一步豐富教學內容。課程團隊于2020年和2025年先后出版了《跨境電商簡明教程》和《跨境電子商務基礎》兩本教材，這兩本教材被列入浙江省“十四五”第二批重點教材建設項目。在教材開發過程中，團隊同步對在線課程進行優化，確保課程與教材相互促進、協同發展，實現同向同行。（四）配套仿真實訓軟件浙江省的中小外貿企業在借助電子商務開展國際貿易時，普遍會運用幾家主流的跨境電商平臺，其中阿里巴巴國際站尤為常用。國際站的B2B批發模式涉及大額資金與復雜的交易流程，因此，采用真實賬號開展實戰教學并不具備現實可行性。為了在規避風險的同時，讓學生能夠接觸真實的平臺操作，本課程在教學過程中引入了兩款仿真實訓軟件——“數字貿易B2B全流程模擬實訓平臺”和阿里巴巴官方提供的“酷校實訓平臺”。優質的實訓教學條件方便學生進行仿真模擬操作，有效提升了學生的實際操作能力。同時，還將職業技能競賽的部分內容融入實訓教學，以競賽標準引領日常教學標準，為學生提供展示技能、相互交流切磋的機會。（五）加強“雙師型”教師隊伍建設2024年，課程團隊教師均被浙江省教育廳認定具備高級“雙師型”教師資格。其中，有2人次曾作為浙江省“訪問工程師”前往優秀跨境電商企業進行為期一年的脫崗實踐，積累了豐富的一線工作經驗；有3人次參加了“跨境電商B2B數據運營職業技能等級證書”項目的國家級培訓，并取得培訓師證書。此外，團隊教師每年暑假都會前往合作企業開展實踐活動，及時掌握行業動態變化，積累實踐技能與經驗，豐富教學案例，為教學提供更具時效性和實用性的內容。（六）建立成果導向的全過程考核與評價體系課程團隊充分利用在線課程平臺和教學實訓平臺，構建了以學生為主體、“成果導向”的全過程課程考核評價體系，加大了過程性評價的比重。在每個課程模塊中均設置了若干相應的實訓任務，作為過程性評價的主要依據。同時，增加了微課視頻學習情況、學習筆記、在線討論參與度等多種考核內容，實現考評內容的多元化。在過程性評價中，采用教師評價、組間互評與實訓平臺系統智能評價相結合的考核方式，確保評價的全面性與客觀性。此外，團隊還增設了附加考核環節，學生可自主報名參加阿里巴巴集團官方提供的“阿里巴巴國際站操盤官”人才認證，通過認證的學生將獲得額外加分，進一步激發學生的學習積極性與主動性。三、教學策略與教學實施本課程精心采用“雙平臺、雙主線”教學策略，緊密貼合浙江省外貿產業實際情況。課程以阿里巴巴國際站作為關鍵運營平臺，選取浙江省出口占比最大的機電產品作為主打產品[7]，并將浙江省出口最為主要的四大市場，即美國、歐盟、東盟以及中東地區，設定為模擬目標市場[8]。課程依托“雙平臺”，運用“線上+線下+線上”的混合式教學模式。課前預習階段，借助浙江省精品在線開放共享平臺的自建微課資源，助力學生開展自主知識性學習，使學生全面了解跨境電商平臺規則和操作規范。課中采用行動導向教學法，鼓勵學生在實踐中學習，通過仿真實訓軟件，模擬真實工作過程，提升學生的實際操作能力。課后鞏固階段，依托阿里巴巴國際站“外貿云課堂”平臺，進一步強化學生對知識的運用能力。課堂教學采用“雙主線”模式。教師以“電動滑板車的出海之路”為演示主線，借助實訓平臺，向學生展示跨境B2B平臺店鋪運營的典型工作流程，提供清晰的學習范例。學生則以小組形式模擬成立“公司”，自主挑選目標市場和主營產品，利用實訓平臺分工協作，模擬完成跨境電商平臺運營的典型工作任務，在實踐中深入理解和應用知識。教學實施過程以“知規則、能應用”為核心目標，劃分為“線上（課前預習）+線下（課中練習）+線上（課后提升）”三個階段。課前預習時，學生依托浙江省精品在線開放課程“跨境電子商務”的線上微課資源，自主學習跨境電商基礎知識與平臺規則。課中練習主要運用“行動導向教學法”，秉持“做中學”的理念，通過“小組博弈”的方式，各小組在教學實訓平臺上輪流扮演“采購商”和“供應商”，模擬真實工作任務，激發學生的學習積極性與團隊協作能力。課后提升階段，依托阿里巴巴外貿云課堂，由教師推薦相關微課，引導學生深入學習，加深對工作任務的理解，最后在阿里巴巴酷校實訓平臺完成相應實訓任務，切實鞏固和提升學生的應用能力。圖2以“RFQ報價”任務為例，詳細解析了教學實施過程。在課前預習環節，教師發布預習視頻，引導學生了解“國際站RFQ（采購直達）是什么”“RFQ市場的作用”以及“RFQ包含的內容”。同時，教師布置作業：RFQ報價前需要準備哪些材料。學生依據教材內容自主完成預習，并在線提交作業。教師在線批改作業，詳細記錄其中存在的問題。在課中練習環節，教師反饋作業情況，與學生一同梳理出RFQ報價前需準備的材料清單。在教學實訓平臺上，首先，教師進行發布RFQ的操作演示，學生以“公司”為單位，模擬采購商的身份發布RFQ。其次，教師演示如何進行RFQ報價，學生切換角色，以供應商的身份對其他“公司”剛發布的RFQ進行報價。最后，教師根據學生在教學實訓平臺上的操作表現，給出全面的總結反饋。在課后提升環節，教師發布阿里巴巴外貿云課堂的“金品成功營之RFQ特訓班”相關系列微課鏈接，學生自主開展學習，并在阿里巴巴酷校實訓平臺上完成6個RFQ報價任務。四、教學效果分析（一）培養學生誠信經營、興業報國的意識浙江作為商業貿易的傳統集聚地，重商傳統底蘊深厚。本課程緊密結合浙江省中小外貿企業的工作實際，以“傳承‘浙商精神’，成就未來浙商”作為思政教育主線，借助視頻導入、專題討論、案例分析、實操練習等多樣化教學手段，深入開展課程思政教育。這不僅有助于培養學生的國際化視野，還能讓學生逐步養成誠信經營、嚴謹細致、尊重規則等優良品質，使學生在未來工作中能夠迅速適應浙江外貿的新形勢，積極投身國際市場開拓，傳承浙商精神，實現興業報國的理想目標[9]。近年來，本校畢業生從事外貿業務員和跨境電商運營等相關崗位的比例頗高，且已涌現出諸多成功創業案例。（二）仿真實訓提升了學生的就業信心本課程充分運用“數字貿易B2B全流程模擬實訓平臺”和阿里巴巴“酷校實訓平臺”，將真實案例與技能競賽知識模塊融入課堂教學，讓學生以“組建公司”的形式，高度模擬實際工作任務。通過對比學期初和學期末“崗位素質符合度調查”問卷結果，團隊發現學生在“B2B平臺規則”“海外營銷知識”“知識產權法規”等方面取得顯著進步。學生反饋，仿真實訓使他們對未來工作內容有了直觀認識，極大地提升了他們從事外貿工作的信心。（三）過程化考核與企業認證提高了學生學習的自覺性通過優化教學流程、細化教學要求，并整合線上平臺與企業實訓平臺資源，實現了對學生學習行為的全過程記錄。借助浙江省高等學校在線開放課程共享平臺，能夠完整記錄學生微課預習和作業完成情況。學生可實時查看自身學習成績，及時了解學習狀況，進而提高了課程參與度。本課程除課堂過程性考核外，還增設了附加考核。統計數據顯示，超過90%的學生自主報名并順利通過了“阿里巴巴國際站操盤官”人才認證。（四）以賽促學提升了學生的專業技能團隊依據浙江省職業院校技能大賽的“互聯網+國際經濟與貿易”賽項和“跨境電子商務”賽項內容，一方面將比賽模塊有機融入教學內容，另一方面在校內組織校賽，吸引學生積極參與技能競賽，提升專業技能與綜合能力。團隊還多次指導學生參加浙江省技能競賽，全面考查學生的專業核心能力、職業素養和綜合能力。近5年，學生在跨境電商相關的省一類競賽中榮獲一等獎1項、二等獎3項、三等獎2項，在其他類別競賽中也屢創佳績。五、教學反思1.跨境電商行業受國際貿易形勢變化影響顯著，跨境電商平臺為適應行業發展，會持續調整規則與要求。盡管團隊一直密切關注行業動態，不斷更新教學資源，但仍難以完全避免教學內容出現滯后的情況。2.由于班級學生人數較多，在學業指導方面存在粗放、標準化的問題。今后，團隊需依據具體學情，針對不同學習能力的學生制定個性化任務，盡可能實現精準指導，滿足學生的個性化學習需求。3.在小組合作學習考核過程中，對學生個體表現缺乏細致的評價標準。