好慷到家合同協議?甲方：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：______________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方為提供家庭服務的專業平臺，乙方有接受甲方提供的家庭服務需求，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方使用甲方提供的好慷到家服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物（一）服務內容甲方通過其運營的好慷到家平臺向乙方提供各類家庭服務，包括但不限于家務清潔、家電清洗、家居保養、月嫂服務、保姆服務、老人護理、育兒嫂服務等。具體服務項目以乙方在好慷到家平臺上實際下單并確認的服務內容為準。（二）服務人員甲方將根據乙方需求，安排具備相應資質和技能的服務人員為乙方提供服務。服務人員的信息將在平臺上進行公示，乙方有權在接受服務前了解服務人員的基本情況。（三）服務時間及地點1.服務時間：由乙方根據自身需求在好慷到家平臺上預約確定，服務人員應按照預約時間準時到達乙方指定地點提供服務。2.服務地點：為乙方指定的居住地址或其他約定的服務地點。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議及平臺規則向乙方收取服務費用。有權對乙方的服務需求進行審核，如發現乙方提供虛假信息或不合理要求，有權拒絕提供服務。有權根據乙方的反饋對服務人員進行管理和培訓，以提高服務質量。2.義務按照本協議及平臺規則為乙方提供優質、安全、規范的家庭服務。確保服務人員具備相應的資質和技能，并對服務人員進行必要的背景調查和培訓。在服務過程中，如因甲方原因導致服務質量問題或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。對乙方的個人信息和服務需求嚴格保密，不得泄露給任何第三方。及時處理乙方在服務過程中提出的問題和投訴，如乙方對服務不滿意，甲方應積極協調解決，直至乙方滿意為止。（二）乙方權利與義務1.權利有權在好慷到家平臺上自主選擇服務項目、服務時間和服務人員。有權要求服務人員按照約定的服務內容和標準提供服務，如發現服務人員未履行職責或服務質量不符合要求，有權要求甲方更換服務人員或采取其他補救措施。在服務過程中，如因乙方自身原因導致服務無法正常進行或給服務人員造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.義務按照本協議及平臺規則向甲方支付服務費用。如實向甲方提供服務需求和相關信息，不得隱瞞或提供虛假信息。為服務人員提供必要的工作條件和協助，確保服務人員能夠順利開展工作。在服務過程中，如發現服務人員存在違規行為或其他問題，應及時向甲方反饋。尊重服務人員的勞動成果，不得故意刁難或侮辱服務人員。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.乙方應根據其在好慷到家平臺上實際選擇的服務項目、服務時長等因素，按照平臺顯示的價格向甲方支付服務費用。服務費用包含服務人員的勞務報酬、甲方的管理費用等。2.服務費用的具體金額將在乙方下單時明確顯示，乙方確認下單后即視為同意按照該金額支付服務費用。如因服務項目變更、服務時長調整等原因導致服務費用發生變化的，甲方將提前通知乙方，乙方應按照調整后的金額支付服務費用。（二）支付方式1.乙方應在下單時選擇合適的支付方式，包括但不限于在線支付（如微信支付、支付寶支付等）、銀行卡支付等。2.乙方應確保支付賬戶余額充足或銀行卡狀態正常，如因乙方支付問題導致服務費用未能及時支付的，甲方有權暫停服務，并要求乙方盡快完成支付。3.服務完成后，如乙方對服務質量無異議，甲方將在[x]個工作日內將服務費用結算至其指定賬戶。如乙方對服務質量有異議并與甲方協商解決的，服務費用的結算時間將根據協商結果確定。四、服務質量保障（一）服務標準1.甲方應確保其提供的家庭服務符合國家相關法律法規及行業標準的要求。2.對于不同類型的服務，甲方應制定相應的服務標準和操作規范，并要求服務人員嚴格按照標準執行。服務標準應包括但不限于服務內容、服務流程、服務質量要求等方面的內容。3.在服務過程中，服務人員應穿著統一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的服務態度和職業素養。（二）服務監督與評價1.甲方將通過多種方式對服務過程進行監督，包括但不限于服務人員簽到簽退、服務記錄上傳、客戶反饋等。2.服務完成后，乙方有權對服務質量進行評價，評價內容包括服務態度、服務質量、服務效率等方面。評價結果將作為甲方對服務人員考核和獎懲的重要依據。3.如乙方對服務質量不滿意，應在服務完成后的[x]個工作日內以書面形式向甲方提出投訴和整改要求。甲方應在收到乙方投訴后的[x]個工作日內進行調查核實，并將處理結果及時反饋給乙方。（三）質量問題處理1.如經甲方核實，服務質量確實存在問題，甲方將根據問題的嚴重程度采取相應的處理措施，包括但不限于為乙方免費重新提供服務、對服務人員進行批評教育或處罰、退還部分或全部服務費用等。2.對于因服務質量問題給乙方造成損失的，甲方應按照本協議的約定承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于直接經濟損失、因服務質量問題導致乙方額外支出的費用等。3.如乙方對甲方的處理結果不滿意，可通過協商、仲裁或訴訟等方式解決爭議。五、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協議及平臺規則為乙方提供服務或服務質量不符合約定的，乙方有權要求甲方采取補救措施或退還部分或全部服務費用。如因此給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.如甲方未按照約定時間安排服務人員到達乙方指定地點，每逾期[x]小時，甲方應按照服務費用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]小時的，乙方有權解除本協議，并要求甲方退還已支付的服務費用，同時甲方應按照服務費用的[x%]向乙方支付違約金。3.如甲方泄露乙方的個人信息或服務需求給第三方，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金[x]元。4.如甲方未及時處理乙方的投訴或問題，導致乙方權益受到損害的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本協議及平臺規則向甲方支付服務費用，每逾期[x]日，乙方應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付全部服務費用及違約金。2.如乙方提供虛假信息或不合理要求，導致甲方無法提供服務或給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.如乙方故意刁難或侮辱服務人員，導致服務人員無法正常開展工作或給服務人員造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。同時，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已發生的服務費用及違約金。4.如乙方未按照約定的服務時間或地點接受服務，應提前[x]小時通知甲方。如未提前通知導致甲方服務人員空跑的，乙方應按照服務費用的[x%]向甲方支付違約金。六、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、個人信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。七、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.如因法律法規、政策調整或其他不可抗力因素導致本協議部分條款無法履行的，雙方應協商變更相關條款，以確保協議的繼續履行。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以解除本協議。2.如一方違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.如因不可抗力因素導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力因素消除后，雙方應協商決定是否繼續履行本協議或解除本協議。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿