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文檔簡介

店鋪服務(wù)合同協(xié)議?甲方(服務(wù)提供方):姓名/名稱:______________________法定代表人:____________________地址:________________________聯(lián)系方式:____________________乙方(服務(wù)接受方):姓名/名稱:______________________法定代表人:____________________地址:________________________聯(lián)系方式:____________________鑒于乙方有店鋪服務(wù)需求,甲方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì),雙方經(jīng)友好協(xié)商,依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,就甲方為乙方提供店鋪服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、服務(wù)內(nèi)容及要求(一)服務(wù)內(nèi)容1.店鋪運(yùn)營服務(wù)甲方負(fù)責(zé)為乙方的店鋪制定整體運(yùn)營策略,包括但不限于市場定位、目標(biāo)客戶群體分析、商品選品建議等。根據(jù)店鋪運(yùn)營策略,甲方負(fù)責(zé)店鋪頁面的設(shè)計(jì)與優(yōu)化,包括但不限于店鋪裝修、商品展示、促銷活動(dòng)頁面設(shè)置等,以提升店鋪的視覺效果和用戶體驗(yàn)。甲方負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營管理,包括但不限于商品上架、下架、庫存管理、訂單處理、客戶咨詢回復(fù)等,確保店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。制定并執(zhí)行店鋪營銷推廣計(jì)劃,包括但不限于搜索引擎優(yōu)化(SEO)、社交媒體營銷、廣告投放等,以提高店鋪的知名度和流量,增加銷售額。2.客戶服務(wù)支持甲方為乙方提供專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)乙方店鋪的客戶咨詢、投訴和建議,確保客戶滿意度。對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行記錄和分析,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程和質(zhì)量。3.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告甲方定期收集、整理和分析乙方店鋪的運(yùn)營數(shù)據(jù),包括但不限于流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,為乙方提供詳細(xì)的運(yùn)營報(bào)告,包括但不限于店鋪運(yùn)營狀況分析、競爭對(duì)手分析、市場趨勢分析等,并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議和決策支持。(二)服務(wù)要求1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的店鋪服務(wù)。2.甲方在服務(wù)過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定,不得從事任何違法違規(guī)行為。3.甲方應(yīng)保守乙方店鋪的商業(yè)秘密和客戶信息,不得泄露給任何第三方。4.乙方應(yīng)向甲方提供開展服務(wù)所需的必要資料和信息,并保證所提供資料和信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿前,雙方如無異議,則自動(dòng)延續(xù)____年。三、費(fèi)用及支付方式(一)服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)_____元(大寫______元整)。(二)支付方式1.乙方應(yīng)在每月____日前向甲方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后的____個(gè)工作日內(nèi),向乙方提供正規(guī)發(fā)票。(三)費(fèi)用調(diào)整如因市場行情變化、服務(wù)內(nèi)容增加或其他合理原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用,甲方應(yīng)提前____日書面通知乙方,經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。四、雙方權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)乙方店鋪的實(shí)際情況和市場變化,有權(quán)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式,但應(yīng)提前通知乙方并經(jīng)乙方同意。對(duì)乙方提供的資料和信息進(jìn)行合理使用,以履行本協(xié)議約定的服務(wù)職責(zé)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的店鋪服務(wù)。定期向乙方匯報(bào)店鋪運(yùn)營情況,及時(shí)解答乙方提出的問題和提供相關(guān)建議。負(fù)責(zé)處理店鋪運(yùn)營過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題和故障,確保店鋪的正常運(yùn)行。遵守國家法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定,不得利用服務(wù)之便從事任何違法違規(guī)行為。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(二)乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià),提出意見和建議。有權(quán)知曉店鋪運(yùn)營的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。向甲方提供開展服務(wù)所需的必要資料和信息,并保證所提供資料和信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。配合甲方的工作安排,協(xié)助甲方開展店鋪運(yùn)營和客戶服務(wù)工作。未經(jīng)甲方書面同意,不得擅自更改店鋪的運(yùn)營模式、商品信息等重要內(nèi)容。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意,任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起____年。六、違約責(zé)任(一)甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),乙方有權(quán)要求甲方限期整改;如甲方在限期內(nèi)仍未達(dá)到要求,乙方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用,同時(shí)甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的____%向乙方支付違約金。2.若甲方違反保密條款,泄露乙方商業(yè)秘密或其他機(jī)密信息,甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失,并按照服務(wù)費(fèi)用總額的____%向乙方支付違約金。3.若甲方未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù),導(dǎo)致乙方店鋪運(yùn)營受到影響,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,并按照服務(wù)費(fèi)用總額的____%向乙方支付違約金。(二)乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用,每逾期一日,應(yīng)按照未支付金額的____%向甲方支付違約金;逾期超過____日的,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若乙方違反保密條款,泄露甲方商業(yè)秘密或其他機(jī)密信息,乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失,并按照服務(wù)費(fèi)用總額的____%向甲方支付違約金。3.若乙方擅自更改店鋪的運(yùn)營模式、商品信息等重要內(nèi)容,導(dǎo)致甲方無法按照本協(xié)議約定提供服務(wù),乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,并按照服務(wù)費(fèi)用總額的____%向甲方支付違約金。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜,可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方,以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方(蓋章):__

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