家具售后合同協議?甲方（賣方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（買方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于乙方購買了甲方提供的家具產品，為明確雙方在家具售后服務方面的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.家具產品信息品牌及型號：[具體品牌][具體型號]規格尺寸：詳細列出家具各部分的尺寸，如[具體尺寸]材質：明確家具所使用的主要材質，如[材質名稱]顏色：[具體顏色]數量：[具體數量]2.服務內容甲方負責為乙方提供家具的維修、保養、更換零部件等售后服務。在質保期內，如家具出現質量問題，甲方應免費提供維修或更換服務。質保期外，甲方應繼續為乙方提供有償的維修和保養服務，具體收費標準按照本協議約定執行。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協議約定收取售后服務費用。在合理的時間內對乙方提出的售后服務需求進行評估和處理。2.義務質保期內，對于乙方反饋的家具質量問題，甲方應在接到通知后的[x]個工作日內做出響應，并安排專業維修人員上門服務。如因特殊情況無法按時上門，應提前通知乙方并說明原因。維修人員應具備相應的專業技能和資質，能夠熟練處理家具出現的各種問題。在維修過程中，應使用符合質量標準的零部件，確保維修后的家具能夠正常使用。為乙方提供家具保養知識的咨詢服務，指導乙方正確使用和保養家具，延長家具使用壽命。定期回訪乙方，了解家具使用情況和售后服務滿意度，不斷改進服務質量。質保期外，甲方應向乙方提供詳細的維修和保養收費標準，并在進行任何收費服務前，提前告知乙方具體費用明細，經乙方同意后再進行操作。（二）乙方權利義務1.權利在質保期內，有權要求甲方免費維修或更換出現質量問題的家具零部件。有權獲得甲方提供的家具保養知識咨詢服務。對甲方的售后服務質量進行監督，提出意見和建議。2.義務按照家具使用說明書的要求正確使用和保養家具，避免因不當使用導致家具損壞。在發現家具出現質量問題或需要維修保養時，及時通知甲方，并提供準確的故障描述和家具相關信息。配合甲方維修人員進行維修工作，提供必要的協助和便利條件，如允許維修人員進入家具使用場所等。按照本協議約定支付售后服務費用（質保期外）。三、質保期及質保范圍1.質保期本家具產品的質保期為自乙方購買之日起[x]年。2.質保范圍質保期內，因家具本身質量問題導致的損壞，包括但不限于結構松動、零部件損壞、漆面脫落等，甲方負責免費維修或更換。但以下情況除外：因乙方使用不當、人為損壞、自然災害等不可抗力因素導致的家具損壞。未經甲方書面同意，乙方自行對家具進行改裝、拆卸或維修所造成的損壞。四、售后服務費用及支付方式1.質保期外售后服務費用維修服務：甲方按照實際維修所使用的零部件成本及人工費用收取維修費用。具體收費標準為：零部件費用按照市場同類產品價格計算，人工費用按照每小時[x]元收取，維修工作時間預計不超過[x]小時，如實際維修時間超過預計時間，乙方應按照實際維修時間支付人工費用。保養服務：甲方提供定期保養服務的收費標準為每次[x]元，保養內容包括清潔、上蠟、調試等。乙方如需甲方提供特定的保養服務項目，甲方應根據實際情況另行報價，經乙方同意后執行。2.支付方式乙方應在收到甲方提供的售后服務費用明細及發票后的[x]個工作日內，將款項支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________銀行賬號：__________________賬戶名稱：__________________五、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協議約定的時間響應乙方的售后服務需求，每逾期一天，應按照售后服務費用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的相關費用，同時甲方應按照售后服務費用的[x%]向乙方支付違約金。2.若甲方維修后的家具仍存在質量問題，經乙方再次通知后，甲方應在[x]個工作日內重新進行維修或更換。如甲方未能按時解決問題，應按照本協議約定的維修費用的[x%]向乙方支付違約金。若多次維修仍無法解決問題，乙方有權要求甲方更換新的家具產品或解除本協議，甲方應承擔相應的賠償責任。3.甲方違反本協議約定的保密義務，泄露乙方商業秘密或個人信息的，應承擔因此給乙方造成的全部損失，并按照損失金額的[x%]向乙方支付違約金。如損失金額難以確定，甲方應支付不低于[x]元的違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權暫停售后服務，并要求乙方支付已產生的售后服務費用及違約金后，再恢復服務。2.乙方違反本協議約定的保密義務，泄露甲方商業秘密或技術信息的，應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照損失金額的[x%]向甲方支付違約金。如損失金額難以確定，乙方應支付不低于[x]元的違約金。3.因乙方使用不當、人為損壞或未經甲方同意自行改裝、拆卸家具等原因導致家具損壞，乙方要求甲方進行維修或更換的，甲方有權按照本協議約定收取相應的維修費用。六、爭議解決本合同履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本家具產品質保期屆滿后[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________