衛生管理訪談技巧與應用試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.在進行衛生管理訪談時，以下哪些是有效的開場白？

A.直接詢問問題

B.介紹訪談目的和重要性

C.建立信任關系

D.詢問受訪者的姓名和職位

E.詢問受訪者的意見和期望

2.以下哪些是訪談中保持中立態度的方法？

A.避免對受訪者的問題進行假設性回答

B.避免對受訪者的問題進行評價

C.保持客觀，不偏不倚

D.適時提供自己的觀點和見解

E.避免使用引導性問題

3.在訪談過程中，以下哪些是記錄訪談內容的有效方法？

A.使用錄音設備

B.做好筆記

C.請受訪者重復關鍵信息

D.在訪談結束后整理筆記

E.忽略受訪者的非言語信息

4.以下哪些是結束訪談時需要注意的事項？

A.確認訪談記錄的準確性

B.表達對受訪者的感謝

C.詢問受訪者是否還有其他問題

D.確認受訪者對訪談內容的理解

E.提供后續聯系的方式

5.在訪談中，以下哪些是非言語溝通技巧？

A.保持眼神交流

B.傾聽受訪者的語氣和語速

C.使用肢體語言表達關注

D.避免打斷受訪者

E.適時點頭或微笑表示贊同

6.以下哪些是處理訪談中突發情況的策略？

A.保持冷靜，不要慌張

B.遵循既定訪談計劃

C.針對突發情況靈活調整訪談內容

D.保持對話的流暢性

E.盡量避免中斷訪談

7.在訪談過程中，以下哪些是評估受訪者信任度的方法？

A.觀察受訪者的表情和語氣

B.了解受訪者的背景和經驗

C.詢問受訪者對訪談目的的理解

D.評估受訪者的回答是否真實

E.注意受訪者的非言語信息

8.以下哪些是提高訪談效果的方法？

A.提前準備訪談提綱

B.熟悉訪談對象

C.使用開放式和封閉式問題相結合

D.掌握有效的傾聽技巧

E.注意訪談的時間和節奏

9.在訪談結束后，以下哪些是整理訪談記錄的步驟？

A.審核錄音和筆記

B.整理關鍵信息和觀點

C.分析訪談結果

D.編寫訪談報告

E.與受訪者核對訪談內容

10.以下哪些是衛生管理訪談中的倫理問題？

A.保護受訪者的隱私

B.遵守法律法規

C.尊重受訪者的意見和觀點

D.保持中立和客觀

E.避免利益沖突

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.在衛生管理訪談中，開場白應盡量簡短直接，避免過多寒暄。（）

2.訪談過程中，應該避免使用引導性問題，以免影響受訪者的真實想法。（）

3.訪談結束后，應該立即整理訪談記錄，以免遺忘重要信息。（）

4.訪談中，非言語信息比言語信息更重要，因為它們更真實地反映了受訪者的情緒和態度。（）

5.在衛生管理訪談中，使用錄音設備可以減少記錄錯誤，提高訪談效率。（）

6.訪談中，如果受訪者不愿意回答某個問題，應該堅持追問，直到得到滿意答案。（）

7.在訪談過程中，保持中立態度意味著不能表達任何個人觀點或立場。（）

8.訪談結束后，應該立即與受訪者聯系，確認訪談記錄的準確性。（）

9.衛生管理訪談中的倫理問題主要涉及受訪者的隱私保護和個人信息的安全。（）

10.在衛生管理訪談中，如果受訪者提出反對意見，應該及時調整訪談內容，以確保訪談的順利進行。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述衛生管理訪談中開場白的重要性以及如何進行有效的開場白。

2.闡述在衛生管理訪談中如何運用非言語溝通技巧來增強訪談效果。

3.分析在衛生管理訪談中如何處理受訪者的敏感問題和敏感話題。

4.簡要說明衛生管理訪談結束后，如何整理和總結訪談記錄。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述衛生管理訪談在疾病預防和控制工作中的應用及其重要性。

2.分析衛生管理訪談中可能遇到的挑戰和困難，并提出相應的應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.在衛生管理訪談中，以下哪個選項不是開場白的內容？

A.介紹訪談目的

B.詢問受訪者是否方便

C.表達對受訪者時間的感謝

D.直接開始提問

2.以下哪個方法不是在衛生管理訪談中建立信任關系的有效方式？

A.保持眼神交流

B.使用專業術語

C.詢問受訪者的意見和期望

D.介紹訪談的目的和重要性

3.在衛生管理訪談中，以下哪個問題屬于開放式問題？

A.你今天感覺怎么樣？

B.你能告訴我你最近的工作情況嗎？

C.這個問題有幾種可能的答案？

D.這個方案你覺得如何？

4.以下哪個選項不是在衛生管理訪談中記錄訪談內容的方法？

A.使用錄音設備

B.做好筆記

C.詢問受訪者重復關鍵信息

D.忽略受訪者的非言語信息

5.在衛生管理訪談中，以下哪個選項不是結束訪談時需要注意的事項？

A.確認訪談記錄的準確性

B.表達對受訪者的感謝

C.詢問受訪者是否還有其他問題

D.提供后續聯系的方式，但不要過于頻繁

6.以下哪個選項不是衛生管理訪談中的非言語溝通技巧？

A.保持眼神交流

B.使用肢體語言表達關注

C.適時點頭或微笑表示贊同

D.在訪談過程中不斷打斷受訪者

7.在衛生管理訪談中，以下哪個策略不是處理突發情況的？

A.保持冷靜，不要慌張

B.遵循既定訪談計劃

C.針對突發情況靈活調整訪談內容

D.適時結束訪談

8.以下哪個選項不是評估受訪者信任度的方法？

A.觀察受訪者的表情和語氣

B.了解受訪者的背景和經驗

C.詢問受訪者對訪談目的的理解

D.詢問受訪者的家庭情況

9.在衛生管理訪談中，以下哪個選項不是提高訪談效果的方法？

A.提前準備訪談提綱

B.熟悉訪談對象

C.使用開放式和封閉式問題相結合

D.忽視受訪者的非言語信息

10.以下哪個選項不是衛生管理訪談中的倫理問題？

A.保護受訪者的隱私

B.遵守法律法規

C.尊重受訪者的意見和觀點

D.詢問受訪者的政治立場

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.BCD

解析思路：開場白應包括介紹訪談目的和重要性，建立信任關系，以及詢問受訪者的姓名和職位，但不應該直接詢問問題或表達期望。

2.ABC

解析思路：保持中立態度意味著避免假設性回答、評價問題，保持客觀，不偏不倚，同時避免使用引導性問題。

3.ABCD

解析思路：記錄訪談內容可以通過錄音設備、做筆記、請受訪者重復關鍵信息以及訪談結束后整理筆記。

4.BDE

解析思路：結束訪談時，確認訪談記錄準確性、表達感謝、詢問是否有其他問題以及提供后續聯系方式都是必要的。

5.ABCD

解析思路：非言語溝通技巧包括保持眼神交流、傾聽語氣和語速、使用肢體語言表達關注、避免打斷受訪者。

6.ABCDE

解析思路：處理突發情況時，保持冷靜、遵循計劃、靈活調整內容、保持對話流暢性和避免中斷訪談都是有效的策略。

7.ABCD

解析思路：評估受訪者信任度可以通過觀察表情語氣、了解背景經驗、詢問理解訪談目的和評估回答的真實性。

8.ABCDE

解析思路：提高訪談效果的方法包括準備提綱、熟悉對象、結合開放式和封閉式問題以及掌握傾聽技巧。

9.ABCDE

解析思路：整理訪談記錄的步驟包括審核錄音筆記、整理關鍵信息、分析結果、編寫報告和與受訪者核對。

10.ABCD

解析思路：衛生管理訪談中的倫理問題涉及隱私保護、遵守法律、尊重意見和避免利益沖突。

二、判斷題

1.×

解析思路：開場白應包括介紹訪談目的和重要性，建立信任關系等，并非直接開始提問。

2.√

解析思路：避免引導性問題可以確保受訪者提供真實想法。

3.√

解析思路：訪談結束后整理記錄是確保信息準確性的重要步驟。

4.√

解析思路：非言語信息確實能更真實地反映受訪者的情緒和態度。

5.√

解析思路：錄音設備可以減少記錄錯誤，提高訪談效率。

6.×

解析