客服提成協(xié)議書模板?甲方：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲方經(jīng)營業(yè)務(wù)需要客服服務(wù)，乙方具備相應(yīng)的客服工作能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供客服服務(wù)并獲取提成事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容乙方作為甲方的客服人員，負(fù)責(zé)處理甲方客戶的咨詢、投訴、建議等相關(guān)問題，通過電話、郵件、在線聊天等方式與客戶進(jìn)行有效溝通，為客戶提供準(zhǔn)確、及時、專業(yè)的解答和解決方案，以維護(hù)甲方良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求，以熱情、專業(yè)的態(tài)度為客戶提供服務(wù)。2.乙方需熟悉甲方的產(chǎn)品或服務(wù)信息，能夠準(zhǔn)確無誤地向客戶介紹和解釋，為客戶提供合理的建議和解決方案。3.乙方應(yīng)及時記錄客戶反饋的問題和處理結(jié)果，并按照甲方規(guī)定的流程進(jìn)行匯報和跟進(jìn)，確保客戶問題得到妥善解決。4.乙方需嚴(yán)格遵守甲方的工作時間和工作紀(jì)律，不得擅自離崗或無故曠工，如有特殊情況需提前向甲方請假。5.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露。二、提成標(biāo)準(zhǔn)及支付方式（一）提成標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)乙方成功促成的有效業(yè)務(wù)訂單金額，按照以下比例計算提成：訂單金額在[x]元以下的，提成比例為[x]%；訂單金額在[x]元至[x]元之間的，提成比例為[x]%；訂單金額在[x]元以上的，提成比例為[x]%。2.對于乙方通過解決客戶投訴、挽回客戶損失等方式為甲方帶來積極影響的，甲方將根據(jù)具體情況給予額外的提成獎勵，獎勵金額由甲方根據(jù)實際情況確定。（二）支付方式1.甲方每月[具體日期]對乙方上月的工作業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計核算，并于核算后的[x]個工作日內(nèi)將提成款項支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到提成款項后的[x]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)暫扣提成款項直至乙方提供發(fā)票。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的客服工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，要求乙方按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整客服服務(wù)的內(nèi)容、方式和要求。有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績情況，決定是否繼續(xù)合作以及是否調(diào)整提成標(biāo)準(zhǔn)。2.義務(wù)向乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助乙方熟悉甲方的產(chǎn)品或服務(wù)信息以及客服工作流程。按照本協(xié)議約定的支付方式和時間，及時足額向乙方支付提成款項。為乙方提供開展客服工作所需的辦公設(shè)備、工作環(huán)境等必要條件。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付提成款項。有權(quán)對甲方提出的不合理工作要求提出異議，并與甲方協(xié)商解決。有權(quán)在完成本職工作的前提下，參與甲方組織的與客服工作相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，認(rèn)真履行客服職責(zé)，為甲方客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。定期向甲方匯報工作進(jìn)展情況，及時反饋客戶的意見和建議，協(xié)助甲方不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。遵守甲方的各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，維護(hù)甲方的企業(yè)形象和聲譽。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的支付方式和時間向乙方支付提成款項，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的提成款項及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求履行客服職責(zé)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權(quán)根據(jù)乙方的違約情節(jié)，決定是否扣除乙方的提成款項或解除本協(xié)議。3.若乙方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方的損失。4.任何一方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的全部損失，并按照本協(xié)議標(biāo)的金額的[x]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_______