2025質量管理知識競賽測試題（含答案）1、質量改進項目始于質量改進機會的是（）。A、組織B、識別C、實施D、計劃【答案】：B2、質量意識，就是對質量的認知及態度，企業需要（）具有質量意識。A、管理者B、全體員工C、質檢人員D、生產部員工【答案】：B3、PDCA循環模式中的P、D、C、A分別指（）。A、計劃、實施、檢查、處理B、實施、檢查、計劃、處理C、檢查、計劃、處理、實施D、檢查、處理、計劃、實施【答案】：A4、國際標準化組織英文縮寫為（）。A、CECB、IECC、CMCD、ISO【答案】：D5、標準作業指導書SOP文件，屬于質量管理體系文件中第（）文件。A、一級B、二級C、三級D、四級【答案】：C6、在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是（）。A、使工作場所一目了然B、營造整齊的工作環境C、清除過多的積壓物品D、縮短物品的尋找時間【答案】：D7、標識和可追溯性的主要目的是（）。A、識別不同的產品B、識別產品的狀態C、防止不合格品流轉D、A+B+C【答案】：D8、GB/T19001-2016標準中，七項質量管理原則不包括（）。A、全員積極參與B、領導作用C、管理的系統方法D、過程方法【答案】：C9、組織應對試驗過程實施控制，確保試驗結果的有效性。以下表述不夠準確的是（）。A、編制并評審試驗大綱B、保留試驗過程、結果及任何必要措施的記錄C、對用于試驗的計算機軟件進行驗證和確認，并實施軟件配置管理D、在有資質并得到顧客認可的試驗機構進行鑒定試驗【答案】：A10、理解質量的定義時下列說法正確的是（）。A、特性可以是固有的或賦予的B、特性是針對產品而言的C、某產品的賦予特性不可能是另外產品的固有特性D、對特性的要求均應來自于顧客【答案】：A11、我國標準可劃分為國家標準、（）四級。A、行業標準、地方標準和企業標準B、專業標準、地方標準和企業標準C、部門標準、地方標準和企業產品標準D、行業標準、地方標準和產品標準【答案】：A12、有關產品質量的基本法律是（）。A、《中華人民共和國食品衛生法》B、《中華人民共和國產品質量法》C、《中華人民共和國計量法》D、《中華人民共和國標準化法》【答案】：B13、使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產企業使命的是（）。A、十年內成為國內最知名的藥品生產企業B、研發并提供創新藥物，幫助患者戰勝嚴重疾病C、泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D、遵循質量、安全、誠信、創新、共贏的行為準則【答案】：B14、組織文化（）是組織在長期生存和發展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（）。A、核心價值觀B、生產規范C、廠容廠貌D、企業標識【答案】：或企業文化15、ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。A、競爭對手B、顧客C、員工D、股東【答案】：A16、GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其過程類條款的評價要素及遞進關系是（）。A、展開-方法-學習-整合B、學習-展開-方法-整合C、方法-展開-學習-整合D、整合-方法-展開-學習【答案】：C17、GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其結果類條款的評價要素及遞進關系是（）。A、水平-趨勢-對比-整合B、趨勢-對比-水平-整合C、對比-趨勢-水平-整合D、整合-水平-趨勢-對比【答案】：A18、企業開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。?1設計和策劃培訓?2評價培訓效果?3提供培訓?4確定培訓需求A、?1—?2—?3—?4B、?1—?4—?3—?2C、?4—?1—?2—?3D、?4—?1—?3—?2【答案】：D19、根據我國的標準化法，國家標準、行業標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產、交貨和使用等方面通過經濟手段調節而自愿采用的標準是（）。A、強制性標準B、推薦性標準C、非推薦性標準D、技術文件【答案】：B20、沒有規矩，不成方圓”。標準是組織開展生產和經營活動的依據，其制定的對象通常是（）。A、具有可追溯性的事物B、可以定量描述的事物C、不可以定量描述的事物D、重復出現的事物【答案】：D21、企業競爭力的核心是（）。A、質量競爭力B、服務競爭力C、品牌競爭力D、品牌影響力【答案】：A22、公司提供的培訓是（）。A、硬件B、軟件C、服務D、流程【答案】：C23、2018年是我國第（）個“質量月”年。A、30B、39C、40D、41【答案】：D24、質量檢驗的作用包括（）。A、監督B、保證C、預防D、以上都是【答案】：D25、服務的特點之一是，常常表現為（）。A、一次性B、簡單重復C、期望、需要相似D、可預測【答案】：A26、考核檢驗工作的重要指標有（）。A、漏檢率B、錯檢率C、檢驗差錯率D、以上都是【答案】：D27、組織應對新產品試制過程進行控制，控制內容表述不準確的是（）。A、在產品試制前進行產品試制準備狀態檢查，滿足GJB1710的要求；B、進行工藝評審，滿足GJB1269的要求；C、進行首件鑒定，滿足GJB908的要求；D、在產品試制完成后進行產品質量評審，滿足GJB907的要求。【答案】：C28、某公司針對顧客提出的非標產品質量要求，編制了質量計劃，在編制質量計劃時，可以參照（）來制定。A、GB/T19011B、GB/T19015C、GB/T19025D、GB/T19016【答案】：B29、開展全面質量管理的基本要求可以概括為（）。A、三全一多樣B、質量中心C、三保D、“卡、防、幫、講”【答案】：A30、人力資源管理應保持哪些方面的記錄？（）。A、教育和培訓B、技能C、經驗D、以上皆是【答案】：D31、原材料進廠時廠家應提供出廠合格證和（）。A、出貨單B、稅務登記證C、檢測報告D、營業執照【答案】：C32、企業發生的索賠費用和保修費屬于質量成本中的（）。A、預防成本B、鑒定成本C、內部故障成本D、外部故障成本【答案】：D33、CPK值為（）表示過程能力非常充足。A、>1.67B、1.67>CPK>1.33C、1.33>CPK>1.00D、0.67>CPK【答案】：A34、企業推行全面質量管理要取得成效，首先是要提高（）。A、人的素質B、企業形象C、產品質量D、人員收入【答案】：A35、糾正措施即消除不合格產生的原因，以防止其再發生。ISO9001標準對其整個過程的執行規定如幾個步驟：1）識別不合格并確定不合格原因2）記錄采取措施的結果3）評價確保不合格不再發生所需采取措施的需求4）確定和實施必須采取的措施5）評審所采取的糾正措施。請選擇順序正確的步驟（）。A、1－2－3－4－5B、1－3－4－2－5C、1－4－5－2－3D、1－5－2－4－3【答案】：C36、不屬于質量成本的是（）。A、確保和保證滿意的質量而導致的費用B、沒有獲得滿意質量而導致的有形或無形的損失C、生產成本D、產品鑒定費用【答案】：C37、質量成本控制應貫穿于質量形成的全過程，它不包括（）。A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核【答案】：D38、ISO制定的標準是（）。A、世界通用B、推薦性標準C、強制性標準D、行業標準【答案】：B39、顧客需求調查費用應計入（）。A、鑒定成本B、預防成本C、內部故障成本D、外部故障成本【答案】：B40、使產品具有一定適應性的全部活動稱為（）。A、企業經營B、質量職能C、生產管理D、產品管理【答案】：B41、通過測定算出CPK值為0.74，說明工序能力（）。A、尚可B、不足C、不充分D、非常充分42檢驗準確率與錯檢率是用來考核（）的。A、產品質量B、制造質量C、檢驗質量D、質量監督水平【答案】：C42、研究兩個變量之間關系的圖是（）。A、因果圖B、排列圖C、相關圖（）D、控制圖【答案】：C43、操作者精心加工，一批產品質量（）完全一致的。A、是可以做到B、也是做不到C、有時是能做到D、極少可能做到【答案】：B44、家用電器的耐壓絕緣性能不符合標準是屬于（）。A、致命缺陷B、嚴重缺陷C、輕微缺陷D、可接受缺陷【答案】：A45、用戶要求物美價廉，這是（）。A、真正質量B、代用質量C、使用質量D、工作質量【答案】：C46、質量管理小組活動的步驟應遵循（）。A、PPAPB、PPDCC、PDCA循環D、APQP【答案】：C47、拉依達準則（）是根據順序統計量的某種分布規律提出的一種差別（）的準則。A、微小誤差B、系統誤差C、隨機誤差D、粗大誤差【答案】：格拉布斯準則、狄克遜準則48、同一物理量在基本量不同的量值中，具有（）量綱。A、相同B、與單位有關C、不同D、不能確定【答案】：C49、長度單位米的法定計量單位符號是（）。A、MB、mC、nC、L【答案】：B50、某法定計量單位的符號是s-1，則該計量單位是（）。A、時間計量單位B、周期計量單位C、頻率計量單位D、長度計量單位【答案】：C51、計量的（）真值減去計量結果是（）。A、計量誤差B、修正值C、示值D、偏差值【答案】：約定52、SI詞頭的使用規則（）。A、不能單獨和重疊使用B、能單獨使用，但不能重疊使用C、不能單獨使用但可以重疊使用D、既能單獨使用，也能重疊使用【答案】：A53、國防計量是指（）。A、計量產品研制、開發、生產、銷售等環節的綜合計量工作B、軍工產品研制、試驗、生產、使用全過程中的計量工作C、軍工產品的維護和保障方面的計量工作D、民用產品研制、試驗、生產、使用全過程中的計量工作【答案】：B54、以下哪種不是測量過程的輸入量（）。A、測量設備B、人員C、被測件D、檢定證書【答案】：D55、下面是測量不確定度的幾種含義，（）是正確的。A、表征被計量的真值所處的量值范圍的評定B、用誤差極限規定的各計算結果的分散性C、表示由于測量不確定性的存在而對被測量值不能肯定的程度D、用誤差極限規定的各計算結果的合理性【答案】：C56、質量管理體系審核的末次會議應由（）主持，并以受審核方能夠理解和認同的方式提出審核發現和結論，適當時，雙方就受審核方提出的糾正和預防措施計劃的時間表達成共識。A、審核組長B、審核委托人C、受審核方和審核機構共同D、審核員選舉產生的代表【答案】：A57、下列論述中錯誤的是（）。A、特性可以是固有的也可以是賦予的B、完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性C、產品可能具有一類或多類別的固有特性D、某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性【答案】：B58、新版IS09000族標準的理論基礎是（）。A、持續改進原理B、系統理論C、七項質量管理原則D、十二項質量管理體系基礎【答案】：C59、計量特點中，（）是指測量結果是可重復、可再現、可比較的。A、準確性B、一致性C、溯源性D、法律性【答案】：B60、機遇可能導致采用新實踐，推出新產品、開發新市場，建立合作伙伴關系，使用新技術和其他可行之處，以應對（）的需求。A、組織B、顧客C、組織或其顧客D、組織和其顧客【答案】：C61、符合性的質量概念指的是符合（）。A、現行標準的程度B、顧客要求的程度C、技術文件的程度D、工藝參數的程度【答案】：A62、產品或零部件可能對最終產品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成顯著影響的質量特性為（）。A、關鍵質量特性B、重要質量特性C、次要質量特性D、一般質量特性【答案】：A63、（）是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。A、質量目標B、質量策劃C、質量保證D、質量改進【答案】：D64、（）是實現單位統一量值準確可靠的活動。A、檢查B、標準化C、計量D、檢定【答案】：C65、關于“領導作用”，以下說法準確的是（）。A、最高管理者應制定質量方針和目標B、最高管理者審批質量手冊C、對最終產品質量負責D、最高管理者應合理授權相關人員為質量管理體系的有效性承擔責任【答案】：C66、標準是（）的產物。A、過程B、管理的系統方法C、標準化活動D、管理活動【答案】：C67、如適用，下面情況發生時，必須評審和更新控制計劃：（）。A、產品或過程更改B、過程不穩定或過程能力不足C、檢驗方法、頻次更改D、以上皆是【答案】：D68、體系文件是質量管理體系的一個必須的要素，它有助于：（）。A、審核員進行文審B、確保可追溯性C、評價質量管理體系的有效性D、B+C【答案】：A69、不合格指的是（）。A、不合格的產品B、不符合規定要求的產品C、不符合要求D、交付或開始使用后發生不合格的產品【答案】：C70、企業（）是企業在質量方面追求的目的。A、性能指標B、質量目標C、質量成本D、經營利潤【答案】：B71、組織的知識是指組織特有的知識，通常從其經驗中獲得，是實現組織目標所使用的共享信息，其中內部來源的知識可以是（）。A、產品標準B、學術交流C、從失敗和成功項目得到的經驗教訓D、專業會議【答案】：C72、因果圖的發明者是（）。A、戴明B、朱蘭C、石川馨D、菲根堡姆【答案】：C73、適用于所有運行質量和/或環境管理體系的組織，指導其內審和外審的管理工作的標準是（）A、ISO9000標準B、ISO9001標準C、ISO9004標準D、ISO19011標準【答案】：D74、認證是（）依據程序對產品、過程或服務符合規定的要求給予書面保證。A、第一方B、第二方C、第三方D、國家行政主管部門【答案】：C75、ISO9000族標準中稱為協調一致的一對標準是（）。A、ISO9000、ISO9001B、ISO9000、ISO9004C、ISO9001、ISO9004D、ISO9001、ISO19011【答案】：C76、質量改進的基本程序是（）。A、PDPC法B、過程方法C、PDCA循環D、流程圖法【答案】：C77、陡壁型直方圖，表明（）。A、分項過頻數過多分布表時B、心理因素的影響C、加工習慣只控制一側界限D、工序異常【答案】：C78、鋸齒型直方圖，表明（）。A、過程中某種要素緩慢劣化B、兩種不同的平均值相差大的分布混在一起C、做頻數分布表時，分組過多D、過程中存在自動反饋調整【答案】：C79、分組過多、測量精度不夠或讀數有誤時，繪制的直方圖的形狀通常成為（）。A、鋸齒型B、偏峰型C、陡壁型D、雙峰型【答案】：A80、在質量管理領域，（）運用洛倫滋的圖表法將質量問題分為“關鍵的少數”和“次要的多數”。A、石川馨B、戴明C、巴雷特D、朱蘭【答案】：D81、根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果，這項活動屬于PDCA的（）階段。A、PB、DC、CD、A【答案】：C82、最早提出全面質量管理的概念的是（）。A、菲根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明【答案】：A83、分層法應用過程中，分層適當是指（）。A、同一層次內的數據波動幅度盡可能小B、同一層次內的數據波動幅度盡可能大C、層與層之間的差異盡可能大D、層與層之間的差異盡可能小【答案】：C84、質量改進過程中，（）常用來發現過程的異常波動，起“報警”作用。A、排列圖B、直方圖C、散布圖D、控制圖【答案】：D85、質量控制的重點是（）A、防止差錯發生B、提高質量保證能力C、質量策劃D、質量保證【答案】：A86、通過嚴格的質量檢驗，剔除不合格產品并予于“隔離”，實現不合格的原材料及產品不投產、不轉序、不放行、不交付，實現（）。A、把關功能B、預防功能C、鑒別功能D、報告功能【答案】：A87、（）對檢驗的記錄和判定的結果進行簽字確認。A、生產部主管B、操作者C、檢驗有關人員D、工廠廠長【答案】：C88、電子元器件的壽命試驗屬于（）。A、流動檢驗B、最終檢驗C、破壞性實驗D、全數檢驗【答案】：C89、電池的外觀檢查屬于（）。A、感官檢驗B、破壞性實驗C、最終檢驗D、過程檢驗【答案】：A90、（）適用于檢驗費用昂貴的產品。A、固定場所檢驗B、感官檢驗C、破壞性檢驗D、抽樣檢驗【答案】：D91、在抽樣檢驗中，不合格按質量特性的重要性或不符合的嚴重程度分類，可分為（）A、A類、B類和C類B、僅A類和B類C、僅B類和C類D、僅A類【答案】：A92、C類不合格產品是指單位產品中（）。A、有一個或一個以上C類不合格B、有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格C、有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格D、有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格【答案】：D93、抽樣檢驗按（）分為計數抽樣檢驗和計量抽樣檢驗。A、檢驗特性值B、檢驗特點C、檢驗內容D、檢驗的抽樣方案【答案】：A94、在GB2828中，特殊檢查水平規定了（）水平。A、3個B、4個C、5個D、6個【答案】：B95、抽樣方案的檢索主要根據樣本大小字碼和（），利用抽樣表來進行的。A、產品質量B、檢驗項目數量C、合格質量水平D、抽樣數量【答案】：C96、一次抽樣方案是指抽取（）個樣本就應作出“批合格與否”的結論。當樣本中的不合格數小于或等于合格判定數，該批產品接收。當樣本中的不合格數大于或等于不合格數的判定數，該批產品拒收。A、1B、2C、3D、5【答案】：A97、GB/T13262計數標準形抽樣檢驗程序規定，生產方風險α的取值為（）。A、0.01B、0.001C、0.05D、0.10【答案】：C98、在對供應方提供的產品的質量歷史無所了解時，采用（）抽樣最為適宜。A、計數挑選型抽樣檢驗B、計數標準型抽樣檢驗C、計數調整型抽樣檢驗D、計數周期型抽樣檢驗【答案】：B99、GB2828中，不合格分類是整個抽樣系統的重要特點，對于A類不合格的接收準則比對B類不合格的接收準則要（）。A、松B、嚴C、高D、低【答案】：B100、GB2828檢驗水平的設計原則是批量大，樣本量一般隨之增大，大批量中樣本量占的比例比小批量中樣本量所占的比例（）。A、大B、小C、多D、少【答案】：B101、（）是企業不斷優化供應商隊伍、強化供應鏈質量優勢的有效手段。A、針對供應商的不同業績表現分級采取有針對性的管理措施B、定期對所有供應商進行分級評定C、推動供應商不斷提高產品質量和服務質量D、對供應商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責任【答案】：A102、（）是指對有能力接受并愿意接受的某個產品的欲望。A、要求B、需求C、期望D、滿意【答案】：B103、（）是顧客在購買和使用某品牌產品或服務之前對其質量的總體估計。A、感知質量B、感知價值C、預期價值D、預期質量【答案】：D104、（）是實現顧客滿意的難點之一。A、描述顧客對產品的要求B、了解顧客需求C、細分顧客群D、獲得顧客的要求及其信息數據【答案】：D105、（）是質量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。A、注重實效B、領導作用C、持續改進D、七項質量管理原則【答案】：B106、用于質量管理體系審核的標準應是（）。A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19021D、GB/T19011【答案】：D107、產品質量認證和質量管理體系認證最主要的區別是（）。A、效果不同B、審核員不同C、認證機構不同D、認證對象不同【答案】：D108、首件檢驗的作業時機是（）。A、采購原材料時B、產品最終完成時C、產品生產過程中的任何工序D、產品批量生產前【答案】：D109、產品放行、交付前要通過兩個過程，第一是產品檢驗;第二是（），二者缺一不可。A、對提供能證實產品質量符合規定要求的客觀證據的認定B、對提供的客觀證據進行規定要求是否得到滿足的認定C、產品合格確認D、檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結果進行簽字確認【答案】：B110、檢驗機械的加速度、振動、沖擊、噪聲、隔熱等方面的性能屬于（）。A、空轉試驗B、結構力學試驗C、人體適應性試驗D、負載試驗【答案】：C111、老化試驗考核高分子材料制品抵抗環境條件影響的能力，根據環境條件的不同，可以有不同的試驗方法，以下（）不屬于老化試驗。A、大氣老化試驗B、恒定濕熱老化試驗C、熱老化試驗D、臭氧老化試驗【答案】：B112、模擬式儀器在讀取其示值時，一般是估讀到最小分度值的（）。A、1/10B、1/5C、1/2D、1/20【答案】：A113、如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就（）。A、滿意B、抱怨C、忠誠D、不滿意【答案】：A114、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化【答案】：A115、企業標準化是指以提高經濟效益為目標，以搞好生產、管理、技術和（）等各項工作為主要內容。A、質量B、財務C、營銷D、開發【答案】：C116、行業標準是對（）的補充。A、企業標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準【答案】：B117、標準是一種特殊性文件，其特殊主要表現在根據科學、技術和（）制定的文件。A、管理B、經濟發展C、經驗成果D、法律法規【答案】：C118、由于組織的顧客和其他相關方對同一產品的功能提出不同的需求，或對同一功能提出不同的需求，這成為質量的（）。A、經濟性B、時效性C、相對性D、廣義性【答案】：C119、產品的質量特性是在產品（）過程中形成的。A、檢驗B、銷售C、策劃D、實現【答案】：D120、根據對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質量特性分為（）。A、核心質量特性B、關鍵質量特性C、重要質量特性D、次要質量特性E、外圍質量特性【答案】：BCD121、下列關于質量與標準化的關系說法正確的是（）。A、質量管理是標準化的依據和基礎B、標準化是質量管理的依據和基礎C、質量管理活動貫穿于標準化的始終D、標準化活動貫穿于質量管理的始終E、產品（）質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產和使用的全過程【答案】：BDE122、計量標準器具的使用必須具備那些條件（）。A、經計量檢定合格B、具有正常工作所需要的環境條件C、具有稱職的保存、維護、使用人員D、具有完善的管理制度E、具有完美的外觀。【答案】：ABCD123、質量管理發展的三個階段為（）。A、質量檢驗B、ISO9000標準C、統計質量控制D、全面質量管理E、質量策劃【答案】：ACD124、在質量方面的指揮和控制活動，主要包括（）。A、制定質量方針和質量目標B、質量策劃C、質量改進D、建立質量體系E、產品檢測【答案】：BC125、對用于（）方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定。A、質量監督B、安全防護C、醫療衛生D、環境檢測【答案】：BCD126、PDCA循環的基本要求包括（）。A、完整的循環B、反復的循環C、逐步上升的循環D、大中套小的循環【答案】：ACD127、質量具有（）。A、廣義性B、時效性C、相對性D、經濟性E、系統性【答案】：ABCD128、我國的法定計量單位包括（）。A、國際單位制的基本單位B、國家選定的非國際單位制單位C、非國際單位制單位D、國際單位制的輔助單位【答案】：ABD129、企業的標準體系的構成，以技術標準為主體，包括（）。A、環境保護和衛生管理標準、安全管理標準B、管理標準C、工作標準D、中層以上管理人員通用工作標準【答案】：AB130、國際標準是指（）所制定標準。A、國際標準化組織B、國際電工委員會C、國際電信聯盟D、歐洲標準化委員會【答案】：ABC131、國家標準編號由（）構成的。A、國家標準的代號B、國家標準發布的順序號C、國家標準發布的年號D、國家標準的分類號【答案】：ABC132、指出國際單位制的基本單位（）。A、摩［爾］B、牛［頓］C、坎［德拉］D、攝氏度【答案】：AC133、在GJB546B標準中，基線文件控制包括（）。A、基線文件編制B、基線文件發放C、基線文件的更改D、基線文件報廢【答案】：AC134、中華人民共和國國家標準是由國務院標準化行政主管部門（）的標準。A、審批、編號B、公布C、審批、代號D、發布【答案】：AB135、在中華人民共和國境內，進行計量檢定，（）計量器具，必須遵守計量法。A、制造B、修理C、銷售D、使用E、運輸【答案】：ABCD136、強制性標準必須執行，不符合強制性標準的產品，禁止（）。A、生產B、經營C、銷售D、進口E、研制【答案】：ACD137、作為社會中組織的質量專業技術人員，應具備（）能力。A、質量認定B、質量咨詢C、質量檢驗D、質量改進E、質量分析【答案】：AB138、制造、修理的計量器具未經出廠檢定或者經檢定不合格而出廠的（）。A、責令其停止出廠B、沒收全部違法所得C、情節嚴重的，可以并處三千元以下的罰款D、封存計量器具【答案】：ABC139、質量管理小組活動中，問題解決型可分為（）。A、現場型B、攻關型C、服務型D、管理型E、技術型【答案】：ABCD140、監視顧客的感受包括（）。A、顧客調查B、顧客對交付產品的反饋C、顧客座談D、網上查詢E、市場份額分析【答案】：ABCE141、組織的外部環境包括（）。A、法律環境B、文化和經濟環境C、技術環境D、競爭環境E、生產環境【答案】：ABCD142、產品典型的故障率曲線中包括（）階段。A、早期故障階段B、報廢故障處理階段C、偶然故障階段D、耗損故障階段【答案】：ACD143、在按GJB546B標準要求編制生產流程圖時，應反映全部生產過程，并應注明適用的產品型號，具體標識內容有（）。A、所有工序名稱B、所有材料或工件進入流程圖的位置C、相關工藝、檢驗文件編號D、部門名稱E、關鍵工序及相應的質量控制點【答案】：ABCE144、知識管理是組織的一種戰略資源，可以實現（）。A、組織的持續發展B、提高員工素質及工作效率C、增強用戶滿意D、提升組織的運作績效E、實現標準化管理【答案】：ABCE145、在組織和知識管理中，知識可以分為（）。A、事實知識B、虛擬知識C、原理知識D、技能知識E、人際知識【答案】：ACDE146、質量檢驗過程中的“三檢制”指的是（）。A、自檢B、互檢C、抽檢D、全檢E、專檢【答案】：ABE147、QC小組活動特點有（）。A、明顯的自主性B、充分參與性C、廣泛的群眾性D、高度的民主性E、嚴密的科學性【答案】：ACDE148、質量檢驗是通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價，其功能包含（）。A、鑒別功能B、報告功能C、預防功能D、把關功能E、控制功能【答案】：ABCD149、計量技術機構考核的主要內容包括（）。A、組織和管理B、設施和環境條件、人員C、記錄、證書、報告D、產品交付E、測量標準和測量器具【答案】：ABCE150、典型的質量管理體系審核的主要活動包括（）。A、文件評審B、現場審核的實施C、糾正措施的驗證D、審核報告的編制、批準和分發【答案】：ABD151、按檢驗階段分，檢驗包括（）三類。A、進貨檢驗B、過程檢驗C、理化檢驗D、最終檢驗【答案】：ABD152、我國標準的性質分為（）兩種。A、強制性B、建議性C、推薦性D、參照性E、合理性【答案】：AC153、一般來說，動態管理圖板應當包括的項目中正確的是（）。A、上級方針和本單位的方針，所管理的目標項目的目標值B、方針目標展開項目，即重點實施項目C、所管理的時間跨度內目標值應達到的水平D、主要管理措施【答案】：ACD154、質量管理中,過程控制費用包括（）。A、為質量控制和改進現有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時間的費用支出B、從事質量策劃控制工作所需時間的費用支出C、為有效實施或執行質量規劃而對車間工作人員提供技術指導所需的費用支出D、在生產操作過程中自始至終進行控制所支出的費用【答案】：ACD155、質量管理中,其他預防費用包括（）。A、質量及可靠性組織機構的行政管理費用B、經營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費C、零缺陷計劃預防性措施費用D、廠房設備維護等預防性措施費用【答案】：ACD156、關于強制性標準的劃分說法正確的是（）。A、強制性標準可分為全文強制和條文強制兩種形式B、標準的全部技術內容需要強制時，為全文強制形式C、標準中部分技術內容需要強制時，為條文強制形式D、標準中分項技術內容需要強制時，為條文強制形式【答案】：ABC157、生產者的產品質量義務包括（）。A、保證產品內在質量B、保證產品商標符合法律規定的要求C、產品包裝必須符合規定要求D、嚴禁生產假冒偽劣產品【答案】：ACD158、以下關于測量模型的說法正確的是（）。A、測量模型代表了所使用的測量程序和評定方法，它描述如何從輸入量的值求得輸出量的值。B、測量模型，也稱為測量過程的數學模型，它不是唯一的，采用不同的測量方法和不同的測量程序，就可能有不同的數學模型。C、數學模型可用已知的物理公式求得，也可用實驗的方法確定，有時甚至只能用數值方程給出。D、若數據表明，測量模型未能將測量過程模型化至測量所要求的準確度，則必須在測量模型中減少某些輸入量，即減少影響量。【答案】：ABC159、強制性標準要分為（）兩種形式。A、部分強制B、條文強制C、條件強制D、全文強制【答案】：BD160、以下描述中，關于質量管理體系策劃包括（）。A、質量目標及其實現的策劃B、改進應對風險和機會的措施C、制定質量方針D、變更的策劃【答案】：ABD161、以下說法正確的是（）。A、對適用于質量管理體系范圍的全部要求，組織應予以實施。B、質量管理體系應能確保實現預期的結果。C、外包的活動由外包方控制，不在質量管理體系考慮控制的范圍內。D、考慮組織的業務過程、產品和服務的性質，組織質量管理體系可能覆蓋多個場所。【答案】：ABD162、質量檢驗可依據產品的（）進行檢驗。A、檢驗規程B、工藝文件C、質量反饋D、技術標準【答案】：ABD163、組織應確定與其宗旨和戰略方向相關并影響其實現質量管理體系預期結果能力的各種外部和內部因素。需考慮下列哪個因素（）。A、技術和文化B、市場和競爭C、環境監測能力D、社會和經濟環境【答案】：ABD164、最高管理者應確保組織內的質量部門獨立行使職權，質量部門通常包括（）。A、質量管理部門B、產品檢驗部門C、計量部門D、生產管理部門【答案】：ABC165、對最高管理者，以下說法正確的（）。A、支持其他相關管理者在其職責范圍內發揮領導作用B、確保組織內質量部門獨立行使職權C、建立誠信管理制度，確保組織的質量誠信D、指定管理者代表48完整的內部質量審核包括（）。A、體系審核B、產品質量審核C、過程審核D、危險源審核【答案】：ABC166、以下關于質量方針和質量目標的描述，正確的是（）。A、企業應在相關職能和層次上建立質量目標B、質量目標應與質量方針保持一致C、質量方針應可測量D、質量方針為建立和評審質量目標提供框架【答案】：ABC167、以下關于糾正措施的表述，正確的有（）。A、針對已經發生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B、有時導致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施C、糾正措施的目的是消除已發現的不合格D、糾正措施的目的是防止不合格的再次發生【答案】：ABD168、關于中層管理者所需的技能，錯誤的是（）A、需要較強的概念技能和技術技能B、需要更多的人際技能和概念技能C、需要更多的技術技能和人際技能D、需要較強的概念技能【答案】：BCD169、在質量方面的指揮和控制活動，通常包括（）。A、制定質量方針和目標B、質量檢驗C、質量保證和質量改進D、質量策劃【答案】：ACD170、針對術語“產品和服務”，表述正確是（）。A、在大多數情況下，“產品和服務”作為單一術語同時使用B、包括所有的輸出類別C、包括硬件、服務、軟件和流程性材料D、產品和服務不存在差異【答案】：ABC171、哪些是判斷產品存在“不合理的危險”的標準（）。A、因產品設計上的原因導致的不合理的危險。B、因產品制造上的原因導致的不合理的危險。C、違規操作造成人身傷亡D、因告知上的原因導致的不合理的危險。【答案】：ABD172、5S的主要內容是（）。A、整理B、整頓C、清掃、清潔D、培訓E、素養【答案】：ABCE173、以下關于過程的描述，正確的是（）。A、企業所有的活動，如營銷、生產、檢驗等都可以看成是過程B、過程應該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在的必要C、企業所有的活動是由過程網絡構成，這些過程需要系統地識別和管理D、企業所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制【答案】：ABC174、在某公司的質量例會上，聽完質量經理匯報后，就質量應該涉及的領域發生了爭論，你認為哪些是正確的（）。A、涉及所有的有形產品或服務B、質量就是質量部的事C、質量是各部門和全體人員的共同責任D、新員工也要有質量意識【答案】：ACD175、下列檢驗項目中，能用感官檢驗的是（）。A、家具的色澤B、房間準確面積C、布匹織物的疵點D、香水的氣味【答案】：ACD176、質量成本（）三大類。A、預防成本B、鑒定成本C、產品成本D、故障成本【答案】：ABD177、管理的主要職能包括（）。A、計劃B、分析C、控制D、決策E、領導【答案】：ACE178、什么是檢驗？【答案】：是對產品的一種或多種特性進行測量、檢查、試驗或度量（包括計數），并將結果與規定的要求進行比較以確定是否合格的活動。179、完整的國家計量管理體系應由哪些部分組成？【答案】：完整的國家計量體系應包括以下三個主要組成部分:1）國家計量法律法規體系；2）國家計量行政管理體系；3）國家計量基準和擁有各級計量標準的技術機構所構成的量值溯源體系。180、在質量管理小組活動過程中，課題選擇應注意那些事項？【答案】：1）要與組織的戰略方針目標相結合。以解決組織的部門或班組共同關心的問題為對象，這樣容易得到領導的重視和支持。2）要先易后難。首次開展活動的小組，要由淺入深，逐步淡入。3）課題宜小不宜大、課題名稱直接。選題要適應小組的能力，小組能力弱盡量選擇小課題；小組能力強，可選擇較大的課題。4）選擇理由簡單明了，有數據為依據。理由要充分、目的明確。立題準確，要直接，便于活動順利開展及前后比較。5）優先選擇短期內能完成的課題。一般活動期以3至6個月完成為宜，最好不超過一年。6）課題要解決的問題涵蓋面廣，不是小組能力所能及的。7）課題名稱不簡練，是“手段+目的”。8）選題理由多，不直截了當。9）要區分指令性課題與指令性目標值課題。181、對不合格品處置的四種方式是什么？【答案】：①糾正包括返工和降級；②報廢；③返修后讓步或讓步；④“三包”和召回。182、建立國家計量體系的根本目的是什么？【答案】：國家從保障經濟有序發展和社會公正的要求出發，對計量工作的根本要求，就是實現計量單位的統一和測量量值的準確可靠，建立國家計量體系就是實現這一目標的必要過程和途徑。183、國防計量檢定人員的職責有哪些？【答案】：1）正確使用計量器具并負責維護、保養、使其保持良好技術狀態；2）執行計量檢定規程和其他技術規范；3）保證計量檢定數據正確，維護計量檢定數據的公正性；4）保證計量檢定原始數據和有關技術資料的完整；5）遵守保密規定。184、什么是質量經濟性分析？包括那些內容？【答案】：質量經濟性分析是指通過運用會計的理論方法用貨幣表現形式，把產品和服務的質量與成本、收入、利潤、資產等有機聯系所進行的分析。包括：質量成本分析、質量與收入、質量與利潤和資產變量分析等。185、我國法定計量單位由哪六部分組成的？【答案】：1）國際單位制的基本單位；2）國際單位制的輔助單位；3）國際單位制中具有專門名稱的導出單位；4）國家選定的非國際單位制單位；5）由以上單位構成的組合形式的單位；6）由詞頭和以上單位構成的十進制倍數和分數單位186、簡述質量管理小組活動中創新型課題的定義及活動程序？【答案】：創新型課題是針對現有的技術、工藝、技能和方法等不能滿足實際需求，運用新的思維研制新產品、服務、項目、方法，所選擇的質量管理小組課題。具體活動程序包括：1）選擇課題；2）設定目標及目標可行性分析；3）提出方案并確定最佳方案；4）制訂對策；5）對策實施；6）效果檢查；7）標準化；8）總結和下一步打算。187、什么是強制計量檢定？【答案】：強制檢定是指由縣級以上人民政府計量行政部門指定的法定計量檢定機構或授權的計量檢定機構，對強制檢定的計量器具實行的定點定期檢定。188、什么叫實驗室認可？【答案】：實驗室認可是由權威機構依據國際通行的實驗室認可標準，對各類測試實驗室和校準實驗室進行評審和正式承認的活動；即按照規定的標準和程序對實驗室的質量管理體系進行審核，對其技術能力進行評定，并對通過評審的實驗室資格和能力給予認可和注冊。獲得認可資格的實驗室在認可的技術能力范圍內開展測試和校準工作。189、測量管理體系中計量職能應保存記錄，記錄內容應包括什么？【答案】：1）實施的測量過程的完整表述，包括所用的全部要素（例如操作者、測量設備或核查標準）和相關的操作條件。2）從測量過程控制獲得的有關數據，包括有關測量不確定度信息；3）根據測量過程控制數據的結果而采取的措施。4）進行每個測量過程控制活動的日期。5）有關驗證文件的標識；6）負責提供記錄信息的人員標識。7）人員能力。190、計量檢定人員的法律責任是什么？【答案】：計量檢定人員有如下行為者，依法承擔相應的法律責任；1）偽造檢定數據；2）出具錯誤數據造成損失的；3）工作失職造成計量標準器具損壞；4）使用未經考核合格或超過有效期的計量器具進行計量檢定。191、什么是量值傳遞？【答案】：是將計量基準所復現的單位量值，通過計量檢定（或其他傳遞方法），傳給下一等級的計量標準，并依次逐級地傳遞到工作計量器具，以保證被測對象的量值準確一致，這一過程稱之為量值傳遞。192、什么是溯源性？【答案】：溯源性是指通過一條具有規定不確定度的不間斷地比較鏈，使測量結果或測量標準的值能夠與規定的參考標準，通常是與國家測量標準或國際測量標準聯系起來的特性。193、什么是示值誤差？【答案】：測量儀器的示值與對應輸入量的真值之差，即：示值誤差=示值-真值，也可以用示值誤差=示值-實際值（校準值）來表示。測量儀器的示值誤差是測量儀器的最主要的計量特性之一，其實質就是反映了測量儀器的準確度。示值誤差大則其準確度低，示值誤差小則其準確度高。194、最大允許誤差和示值誤差的區別是什么？【答案】：最大允許誤差是規定的誤差極限值，是判斷測量儀器是否合格的一個規定的要求；示值誤差是指測量儀器某一示值誤差的實際大小，是通過檢定、校準得到的值，評價其是否滿足最大允許誤差的要求，從而判斷該測量儀器是否合格，或根據實際需要提供修正值，以提高測量儀器的準確度。195、質量問題歸零“雙五條”的內容包括？【答案】：質量問題歸零“雙五條”是指質量問題進行技術歸零和管理歸零時應分別做到的五條要求。技術歸零：定位準確、機理清楚、問題復現、措施有效、舉一反三；管理歸零：過程清楚、責任明確、措施落實、嚴肅處理、完善規章。196、簡述破壞性物理分析（DPA）的定義？適用過程？【答案】：破壞性物理分析（DPA）一般是元器件用戶對合格的元器件進行解剖分析，驗證和評價元器件的質量，查明可能影響性能、可靠性的異常情況，確保裝機元器件質量的方法。DPA一般適用于下列情況：1）成品或在制品中元器件的質量驗證；2）元器件的驗收（用戶對元器件生產廠）；3）元器件的超期復驗；4）元器件的失效分析。197、測量儀器的最大允許誤差可用什么表述？【答案】：測量儀器的最大允許誤差可用絕對誤差、相對誤差或引用誤差表述，直接反映測量儀器的準確度。21.什么是測量儀器穩定性?【答案】：測量儀器保持其計量特性持續恒定的能力。測量器具的穩定性也稱穩定度；通常穩定性是相對時間而言。198、什么是測量結果重復性？【答案】：在相同測量條件下，對同一被測量進行連續多次測量所得結果之間的一致性。重復性條件包括：相同的測量程序；相同的觀測者；在相同的條件下使用相同的測量儀器；相同的地點；在短時間內重復測量。重復性可以用測量結果的分散性定量地表示。199、在組織質量管理中，文件的多少和詳略程度決于哪些因素？【答案】：1）組織的類型和規模2）過程的復雜性和相互作用；3）產品的復雜性；4）顧客要求；5）適用的法規要求；6）經證實的人員能力；7）滿足體系要求所需證實的程序。200、質量管理七大原則是什么？【答案】：1）以顧客為關注焦點；2）領導作用；3）全員積極參與；4）過程方法；5）改進；6）循證決策；7）關系管理。201、在質量改善中，經常要用到各種改善工具，請問QC舊七種工具是哪幾種？【答案】：因果圖（又稱魚骨圖）、檢查表、柏拉圖、直方圖、散布圖、控制圖和分層法。202、在我國將全面質量管理的基本要求概括為三全一多,請問三全一多具體指什么?【答案】：三全是指:1）全過程的質量管理,要體現以預防為主、不斷改進的思想和為顧客服務的思想;2）全員的質量管理,要做好全員的教育、培訓;要制訂各部門、各類人員的質量責任制,落實責、權、利;要開展多種形式的群眾性質量管理活動;3）全企業的質量管理,要保證和提高產品質量必須使企業的研制、維持和質量改進的所有活動構成一個有效的整體。一多樣是指:多種方法的質量管理203、PFMEA的中文意思是什么?其評估項目分別是什么?【答案】：PFMEA的中文意思是:過程失效模式及后果分析;其評估項目分別是:1）過程功能/要求;2）潛在的失效模式;3）失效后果;4）嚴重性;5）失效的原因/機理;6）現行控制方法;7）風險級（RPN）;8）建議采取的措施9）措施結果。204、什么是產品？產品包括哪四大類？【答案】：產品 指活動和過程的結果；產品包括：硬件、軟件、流程性材料和服務。205、在企業軍標生產管理中，材料類文件包括哪些？【答案】：1）材料明細表/采購清單；2）關鍵/重要材料清單；3）材料采購規范；4）材料驗收規范；5）合格供方名錄等。206、簡述糾正措施和預防措施的區別？【答案】：區別：糾正措施是企業針對已發生的不合格、進行原因分析所采取的措施；預防措施則是為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。207、GB17167《用能單位能源計量器具配備和管理通則》中規定的能源計量范圍？【答案】：1）輸入用能單位、次級用能單位和用能設備的能源及載能工質；2）輸出用能單位、次級用能單位和用能設備的能源及載能工質；3）用能單位、次級用能單位和用能設備使用（消耗）的能源及載能工質；4）用能單位、次級用能單位和用能設備自產的能源及載能工質；5）用能單位、次級用能單位和用能設備可回收利用的余能資源。208、簡述不合格品控制與糾正措施的區別。【答案】：首先，不合格品控制：主要針對識別出的產品或服務中的不合格實施控制和處置，防止他們不正確地被使用和交付。糾正措施是持續改進質量管理體系的一項重要活動和手段，其意圖是糾正產生問題的原因，防止再發生。其次，不合格品控制是針對不合格品采取措施，而糾正措施是針對不合格的原因的采取措施。209、武器裝備質量管理體系重點要求是哪些？【答案】：武器裝備質量管理體系在保持國標質量管理體系基本要求的基礎上，突出了武器裝備研制生產的特殊要求：一是適用范圍。明確規定適用于承擔軍隊裝備及配套產品認證、研制、生產、試驗、維修和服務任務的單位；二是目標要求。著眼于滿足未來一個時期裝備質量管理體系建設需求，適應武器裝備質量發展建設新形勢，與武器裝備法律建設協調一致，與各項質量管理國家軍用標準有機銜接；三是標準結構。在等同采用國標的基礎上增加軍隊裝備質量管理體系特殊要求，將裝備全員、全系統、全壽命、全特性質量管理要求融入標準之中；四是管理理念。吸收國內外、軍內外先進方法，創新管理理念、管理原則、體系架構、規范要素和應用實施，突出質量管理新理念、新趨勢、新特點；五是內容要素。堅持繼承與創新相結合，強調健全和落實裝備質量責任制；細化通用質量特性、軟件工程化、風險管控、技術狀態管理，關鍵過程控制以及實施技術歸零和管理歸零等要求，保持體系要求的先進性、技術性和可操作性。210、什么是MSA的重復性和再現性?【答案】：重復性是指同一個用同一種測量工具測量同一個部件是變異;再現性是指兩個或兩個以上的操作者用同樣的量具測量同一個部件的變異。211、請簡述方針目標管理的實施步驟？【答案】：1）制定方針目標；2）方針目標的展開；3）方針目標的實施；4）方針目標的檢查評價和考核。212、什么是統計過程控制（SPC）？【答案】：統計過程控制是使用控制圖對過程性能及其波動進行分析與監控，區分出正常波動與異常波動，從而對異常趨勢報警，以便及時采取措施，消除異常。213、在《質量管理、顧客滿意，組織處理投訴指南》中，組織最高管理者必須做到的權利和義務有哪些？【答案】：1）組織根據其相應的功能，建立投訴處理的程序和目標；2）確保投訴處理程序的編制、設計、執行、維護及持續改進與組織的投訴處理方針一致；3）為投訴處理程序有效及高效地實施確定和調配管理資源；4）將投訴處理程序的相關信息采用通俗易懂的方式傳遞給消費者、投訴者和其他直接相關方；5）指定一個投訴處理管理代表，明確相應的權利和義務；6）確保有一個快速有效的通報程序，將有重要影響的投訴及時通報給最高管理者；7）定期地評估投訴處理程序，以確保其有效及高效地持續改進。214、質量成本的含義是什么？【答案】：質量成本是指為了保證滿意的質量而支出的一切費用以及沒有達到滿意的質量所造成的一切損失的總和。215、簡述質量經營的意義？【答案】：1）提高質量水平；2）實現低成本經營；3）帶來更高的收益；4）造就忠誠的顧客；5）造就活化的員工；216、全面質量管理的含義是什么：【答案】：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。217、質量信息在質量管理中有哪些作用？【答案】：1）決策作用；2）反饋控制作用；3）監督與考核作用；4）證實和備查作用。218、質量改進的意義“兩提、四減、四最佳”分別指什么內容？【答案】：1）提高優等品率；提高質量信譽；2）減少不合格品；減少廢次品；減少返工；減少檢驗；3）最佳的新產品、新技術開發；最佳的資源配置；最佳的人員素質；最佳的質量保證能力。219、實施質量改進活動的“四個階段”和“八個步驟是什么”？【答案】：四個階段指PDCA；八個步驟指：明確問題；調查現狀；分析問題原因；制定對策計劃；實施對策計劃；確認改進效果；防止再發生和標準化；總結。220、六西格瑪管理推進的五個通用步驟簡稱為DMAIC，請問DMAIC的含義是什么？【答案】：D-定義階段；M-測量階段；A-分析階段；I-改進階段；C-控制階段。221、現場質量管理的主要任務可分為四個方面?【答案】：1）質量差錯的預防；2）質量水平的維持；3）質量現狀的評定；4）質量水平的改進。222、生產過程中的不合格品按嚴重性一般分為哪三級？【答案】：A類（嚴重）不合格；B類（一般）不合格；C類（輕微）不合格223、卓越績效模式有哪些核心價值觀？【答案】：前瞻性的領導；顧客驅動的卓越；組織和個人的學習；尊重員工和合作伙伴；敏捷性；注重未來；推動創新的管理；基于事實的管理；社會責任；關注結果與創造價值；系統的視野。224、按GJB546B標準要求，生產線基線文件中的作業文件包括？【答案】：1）產品類文件；2）生產流程圖；3）材料類文件；4）工藝文件；5）設備類文件；6）檢驗試驗類文件；7）其他類文件。225、QC小組活動常用的管理技術主要有哪三個方面？【答案】：遵循PDCA循環；以事實為依據用數據說話；應用統計方法。226、檢驗員的職責和權限有哪些？【答案】：1）參加質量檢驗工作的策劃；2）嚴格按檢驗指導書實施檢驗，做好檢驗記錄；3）積極參加培訓，提高檢驗水平；4）根據授權，對產品是否放行做出決定；5）負責產品檢驗狀態的標識和不合格品的管理；6）及時向有關領導報告產品的質量問題并提出分析意見。227、質量控制點的含義是什么？【答案】：所謂質量控制點就是在生產服務現場，在一定的時間內，一定的生產技術條件下，對需要重點控制的質量特性、關鍵部位和薄弱環節，圍繞其主導因素采取的特殊的管理措施和方法實行強化控制，使過程處于良好的控制狀態，從而保證符合規定的質量要求。228、在生產過程中，生產工人要做到嚴格“三按”生產，做到“三自一控”，其中“三按”和“三自一控”指什么內容？【答案】：“三按”是指按圖紙、按工藝、按標準進操作加工；“三自一控”是指自檢、自分、自標和控制自檢正確率。229、企業要做到強化質量管理，培育核心競爭力應從哪幾方面著手？【答案】：關注領導的作用；以人為本，建立一支高素質的員工隊伍；整合并完善管理體系；培育品牌。230、請問控制圖的控制限就是質量特性值的規格限嗎？為什么？【答案】：不是。控制限是依據當前產品的質量水平，按照3σ原則確定的，規格限是按產品要求確定的。231、生產過程中常見的七種浪費指什么？【答案】：1）等待的浪費；2）搬運的浪費；3）不良的浪費；4）動作的浪費；5）加工的浪費；6）庫存的浪費；7）生產過多過早的浪費。232、簡述糾正措施和預防措施的區別？【答案】：區別：糾正措施是企業針對已發生的不合格、進行原因分析所采取的措施；預防措施則是為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。233、目視管理在現場管理中有哪些作用？【答案】：1）迅速快捷地傳遞信息；2）將潛在的問題和浪費現象形象直觀地顯現出來；3）能夠客觀、公正、透明地傳遞信息；4）能夠促進優秀企業文化的建立和形成。234、在質量管理活動過程中,統計方法的用途一般有?【答案】：1）提供表示事物特征的數據2）比較事物信息間的差異3）分析影響事物變化的因素4）分析事物之間的相互關系5）研究取樣和試驗方法,確定合理的試驗方案6）發現質量問題,分析和掌握質量數據的分布狀況和動態變化。235、現場質量管理有何意義？【答案】：1）能有效的控制現場的工作質量，確保產品（服務）質量滿足顧客要求。2）能顯著地降低成本。3）能明顯地改進現場環境提升企業形象。4）能較好地提高員工素質。5）能不斷地尋求持續改進的機會。236、簡述作業人員參與質量改進的必要性？【答案】：1）質量改進涉及企業的方方面面，必須全員參與。2）質量改進的過程是發現問題、解決問題的過程，生產員工的參與能夠提高自身的素質，推進了企業發展。3）生產工人在質量改進過程中通過解決問題，可以樹立自信心，從而激發工人投身企業管理的積極性。237、在質量管理小組活動活動中，現狀調查的原則包括？【答案】：1）基于客觀事實，直接收集的真實數據資料；2）把握問題現狀，掌握問題的嚴重程度；3）找出問題或癥結，確認改進程度；4）為目標設定提供依據。238、在質量管理工具的應用過程中，排列圖的制作步驟為？【答案】：第一步：明確所要研究的問題；第二步：得用頭腦風暴法或借助歷史資料，選出要檢查、比較和分類的對象；第三步：挑選適宜的計量單位；第四步：選擇數據來源與期限；第五步：收集并整理各種資料；第六步：對繪制結果進行分析。239、在控制圖的應用當中，應用常規控制圖對過程進行控制一般包括那些步驟？【答案】：1）確定要控制的產品質量特性；2）確定變異來源和抽樣方案；3）收集數據；4）計算控制界限；5）繪制控制圖；6）在圖上描點。240、質量管理的新七種工具有那些？【答案】：質量管理的新七種工具包括：系統圖、關聯圖、親和圖、矢線圖、矩陣圖、PDPC法、矩陣數據分析法。241、在策劃如何實現質量目標時，企業應考慮確定那些內容？【答案】：應包括：1）要做什么；2）需要什么資源；3）由誰負責；4）何時完成；5）如何評價結果。242、計量檢定和校準的區別有哪些？【答案】：1）檢定具有強制性，校準屬于非強制性；2）檢定是評定所有項目，校準可根據實際情況進行部分或全部項目；3）檢定完成出具檢定證書，賦予相應標識具有法制性，校準完成，出具校準證書即可；4）檢定是政府實施的管理和監督行為，校準是企業實施管理的行為。243、質量檢驗的步驟包括？【答案】：1）檢驗的準備2）獲取檢測的樣品3）測量或試驗4）記錄5）比較和判定6）確認和處置。244、六西格瑪管理中常用的度量指標【答案】：1）西格瑪水平Z2）百萬機會缺陷數3）流通合格率。245、卓越績效評價準則中制定戰略時，需要考慮的關鍵因素有哪些？【答案】：1）顧客和市場的需求、期望以及機會；2）競爭環境及競爭能力；3）影響產品、服務及運營方式的重要創新或變化；4）資源方面的優勢和劣勢，資源重新配置到優先考慮的產品、服務或領域的機會；5）經濟、社會、道德、法律法規以及其它方面的潛在風險；6）國內外經濟形勢的變化；7）組織特有的影響經營的因素，包括品牌、合作伙伴和供應鏈方面的需要及組織的優勢和劣勢等；8）可持續發展的要求和相關因素；9）戰略的執行能力。246、卓越績效自我評價的意義是什么？【答案】：1）挖掘組織應對動態競爭環境的優勢，增強自信心，并作為質量獎申報和現場評審準備的重點；尋找影響未來發展和成功的改進機會，使組織的改進過程和活動能針對最需要改進的地方，并提出改進建議。2）為結合企業實際增進對標準的理解，并圍繞標準要求展開討論與交流提供了良好的機會；為內部人員建立起統一的思想理念，達到目標和行動的一致提供了有效的手段。3）有利于培養一批熟悉卓越績效評價方法和技巧，具有系統視野的自評師。4）提供了一個有力的系統診斷工具，一種依據事實、而不是個人感覺的評審方法，最終為改進組織經營活動提供了一種嚴格的、結構化的方法。5）將企業的使命、愿景與其經營戰略和實施過程、經營結果密切地聯系起來。6）通過定期的自我評價，為測評組織經營管理的成熟度/卓越度，衡量組織在不同時期的進步提供了方法。247、質量管理體系文件有哪些類型？【答案】：1）質量手冊：規定組織質量管理體系的文件；2）質量計劃：對特定的項目、產品過程或合同，規定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源的文件；3）程序、作業指導書和圖樣：是提供如何一致地完成活動的信息的文件；4）規范：闡明要求的文件；5）指南：闡明推薦的方法和建議的文件；6）記錄：闡明讓你取得的結果或提供所完成活動的證據的文件。248、簡述質量管理小組（QC小組）的定義和作用？【答案】：QC小組是由生產、服務及管理等工作崗位的員工自愿結合，圍繞組織的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、改善環境、提高人的素質和經濟效益為目的，運用質量管理理論和方法開展活動的團隊。作用：1）開發智力資源，發揚人的潛能，提高人的素質；2）預防質量問題和改進質量；3）實現全員參與管理；4）改善人與人之間的關系，增強人的團結協作精神；5）改善加強管理工作，提高管理水平；6）提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力；7）提高顧客滿意程度。249、在計量管理中，計量的各種報告和證書內容至少應包含哪此信息？【答案】：1）報告或證書名稱（如“檢定證書”，“校準證書”，“測試報告”等）；2）實驗室的名稱和地址（包括聯系方式，電話，電傳，郵箱等信息）：委托方的名稱和地址（若需保密時，可以不包含委托方的地址）；3）報告或證書的惟一編號，頁碼（如第幾頁，共幾頁），報告或證書結束處的終止符號；4）所依據的技術標準，規范或規程的代號及名稱，若為部分依據時，可以按“參考”的方式處理；5）被測件的名稱，型號，編號等有關信息；6）測試或校準日期，一般為完成日期，必要時，可以標明接受日期，對于項目較多，較復雜的檢測工作尤其必要；7）測試或校準時的環境條件，包括溫度，濕度等；8）測試或校準的結果，結果應明了，便于使用者理解和應用；9）測試或校準人簽名，審核人簽名，批準人簽名，加蓋實驗室測試，校準或檢定專用章（一般不采用實驗室公章）；10）結果只對被測件有效的聲明，未經實驗室同意，不準部分復印報告或證書的聲明。250、測量結果的重復性和測量儀器的重復性有何區別？【答案】：測量結果的重復性，就是在盡量相同的條件下，包括程序、人員、儀器、環境等，以及盡量短的時間間隔內完成重復測量，即多次測量所得結果之間的一致性。它是針對測量結果而言。量儀器的重復性是指在相同測量條件下，重復測量同一個被測量，測量儀器提供相近示值的能力。測量儀器的重復性，即多次測量同一量及其示值的變化。實質反映了測量儀器示值的隨機誤差分量，可以用示值的分散性定量地表示，是衡量測量儀器計量性能的指示之一。測量儀器的重復性是針對測量儀器示值而言。251、計量原始記錄一般應包括哪些信息？【答案】：1）委托方名稱和地址；2）被測件的狀態（名稱，型號，編號等）；3）所使用的測試或校準設備；4）依據的測試或校準方法（技術標準，檢定規程或規范等）；5）負責抽樣的人員，從事測試或校準的人員，校核人員的姓名；6）測試或校準日期，環境條件；7）原始觀測數據，導出數據，計算結果；8）有關分包的測試項目；9）測試或校準結論，評價和說明；10）對應于該記錄所出具的報告或證書的編號等。252、（）是一個相對的概念，是指顧客對其（）已被滿足的程度的感受。【答案】：顧客滿意、要求253、過程應該是（）的，一個過程若對顧客和組織沒有任何價值，這個過程就沒有存在的必要。【答案】：增值254、日本的川喜田二郎（）法就是根據（）創造出來的。【答案】：KJ、頭腦風暴法255、我國于1978年從（）引進全面質量管理。【答案】：日本256、（）有利于企業各部門保證產品質量。【答案】：質量改進257、（）與（）的關系是相互關聯的。【答案】：質量改進、質量控制258、企業設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（），因此企業應該加強（）。【答案】：事后把關、全面質量管理259、產品質量有一個產生、形成和實現的過程，每個環節或多或少影響到最終產品質量,因此需要控制影響產品質量的所有環節和因素，這反映了全面質量管理的（）的質量管理思想。【答案】：全過程260、某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓。從企業文化角度，這個祖訓即是該老字號的（）。【答案】：核心價值觀261、2015版ISO9000、ISO9001標準已發布，我國等同采用的GB/T19000、GB/T19001國家標準已于2016年底發布，并將于（）正式實施。【答案】：2017年7月1日262、在GB/T19580《卓越績效評價準則》中，共有過程和結果等七大類目，其中驅動性作用的“三角”包含三個類目，一個是“領導”類目，另外兩個類目是（）。【答案】：戰略、顧客與市場263、GB/T19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內容分為七大類目，其中，（）和（）條款屬于領導類目。【答案】：組織治理、社會責任264、服務質量特性中（）是指顧客在接受服務過程中滿足精神需要的程度，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。【答案】：文明性265、企業應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是（）。【答案】：質量意識教育266、闡明公司質量要求及范圍的綱領性文件是（）。【答案】：質量手冊267、現場管理中，要求現場管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（）。【答案】：控制自檢合格率268、為確保產品和服務合格而確定、提供和維護的運行過程所需要的環境因素包括：（）、（）、（）。【答案】：社會因素、心里因素、物理因素269、根據GJB9001C，技術文件和圖樣的審簽包括（）、（）、（）。【答案】：審簽、工藝和質量會簽、標準化檢查270、檢驗記錄應有人簽名以示負責，正確的簽名方式是（）。【答案】：需本人親筆簽名或蓋本人印章271、質量改進活動中，把握問題現狀的有效工具是（）。【答案】：調查表272、QC小組活動成果效果的評價應側重于（）和（）。【答案】：員工參與、持續改進273、排列圖的用途是（）。【答案】：尋找產品質量的主要問題或影響的主要原因274、產品加工出現的（）是無法預防控制和徹底清除的。【答案】：正常波動275、衡量工序能夠穩定生產合格品的能力，稱為（）。【答案】：工序能力276、質量保證體系的作用是：（）。【答案】：從組織上、制度上保證企業長期穩定地生產用戶滿意的產品277、在B類評定中,概率分布一個簡單的處理辦法是比較界限附近與中心之值的可能性程度來選擇分布，當量值出現在附近邊界遠多于中心附近，可視為（）。【答案】：反正弦分布278、合成標準不確定度和擴展不確定度單獨表示時，應（）。【答案】：不帶正負號279、計量標準的穩定性是計量標準保持其（）隨時間恒定的能力。【答案】：復現性280、計量檢定應遵循的原則是（）、（）。【答案】：經濟合理、就地就近281、計量器具的法定特性是指計量器具應符合法定的（）、（）、（）。【答案】：計量要求、技術要求、管理要求282、日本質量專家狩野認為，如果提供充分會使人滿意，提供不充分也不會使用人產生不滿意的質量特性是（）。【答案】：魅力特性283、（）是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的（）批準。【答案】：質量方針、最高管理者284、一般來說，認證機構將對獲證組織實施監督審核，以確認質量管理體系是否持續符合審核準則的要求并有效實施，從而確認獲證組織是否繼續保持其認證資格，兩次監督審核的間隔不超過（）個月。【答案】：十二285、質量改進是（）的一部分，致力于（）滿足質量要求的能力。【答案】：質量管理、增強286、關鍵過程是對形成產品質量起（）的過程。【答案】：決定作用287、（）是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的（）。【答案】：質量保證、信任288、國際標準化組織成立了（）組織負責制定有關質量管理和質量保證方面的國際標準。【答案】：質量管理和質量保證技術委員會289、組織環境是指對組織（）的方法有影響的內部和外部因素的組合。【答案】：建立和實現目標290、監視和測量裝置必須是（）。【答案】：能追溯到國家或國家基準的裝置291、根據對顧客滿意的影響程度不同，可對質量特性進行分類管理，若超過規定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性稱之為（）。【答案】：重要質量特性292、質量管理的主要任務是建立質量管理體系，這一理念最早是由（）提出的。【答案】：菲根堡姆293、質量是一組（）滿足要求的程度。【答案】：固有特性294、由組織自己或以組織名義進行，可作為組織自我合格聲明的審核稱為（）。【答案】：第一方審核295、提供了質量管理體系的要求，供組織需要證實其具有穩定的提供滿足顧客要求和適用法律法規要求的產品的能力時所應用的標準（）。【答案】：ISO9001標準296、控制圖最早是由（）提出的。【答案】：休哈特297、質量改進過程中，收集數據時方法要簡單，數據處理要方便，通常可用（）來實現這一目的。【答案】：檢查表298、水平對比法應用過程中，確定對比的對象應是（）。【答案】：公認的領先者299、根據技術標準、產品樣圖、作業（）規程或定貨合同的規定，采用相應的檢測方法觀察、實驗、測試產品的質量特性，制定產品質量是否符合規定的要求，這是質量檢驗的（）。【答案】：工藝、鑒別功能300、GB2828中規定，從加嚴檢驗轉到正常檢驗應滿足（）條件。【答案】：連續五批初次檢驗合格301、計數標準型一次抽樣檢驗適用于（）。【答案】：單批質量保證的抽樣標準302、（）是質量的常見形式。【答案】：一元質量303、針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組（）審核是（）。【答案】：一次或多次、審核方案304、GJB9001C標準適用于承擔（）論證、研制、生產、試驗、維修和服務任務的組織，提供其他軍用產品和服務的組織可參照使用。【答案】：軍隊裝備及配套產品305、我國標準采用國際標準或國外先進標準的程度分為（）和（）兩種。【答案】：等同采用、修改采用306、在重復性條件下，對同一被測量物進行無限多次測量所得結果的平均值與被測量的真值之差，稱為（）。【答案】：系統誤差著名的質量管理專家朱蘭提出的質量管理三步曲是指（）以下系參考的內容："質量月"活動全面質量管理知識知識競賽題庫及答案A卷一、單項選擇題（共70道）1.2022年全國"質量月"活動的主題是（C）。A、共創中國質量建設質量強國B、深入實施質量提升行動大力推進質量強國建設U推動質量變革創新促進質量強國建設。D、建設質量強國決勝全面小康2.若把質量管理看作一個連續的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（A）將其稱為質量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3.根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（C）。A一元質量特性B必須質量特性C魅力質量特性D多元質量特性4.在質量管理中，致力于制定質量目標并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標的活動是（A）。A質量策劃B質量控制C質量保證D質量改進5.在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（D）。A質量策劃B質量控制C質量保證D質量改進6.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環，我們稱之為戴明環，請問PDCA是指（A）。A計劃-實施-檢查-處置B組織■實施-檢查-處置C計劃-實施-控制-協調D計劃-組織