產品銷售及售后服務條款協議合同編號：_______甲方（出賣方）：____________________乙方（買方）：____________________第一章合同訂立第一條合同的成立1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起成立，并具有法律效力。1.2本合同簽訂前，甲乙雙方應就產品銷售及售后服務相關事宜進行充分協商。1.3本合同一經簽訂，甲乙雙方應嚴格遵守合同約定，不得擅自變更或解除。第二章產品銷售第二條產品信息2.1甲方應向乙方提供符合國家標準、行業規范的產品，并保證產品質量。2.2產品名稱、型號、規格、數量、單價等詳細信息應在合同中明確約定。2.3甲方應向乙方提供產品合格證、說明書等相關文件。第三條產品交付3.1甲方應在合同約定的交付期限內，將產品交付給乙方。3.2甲方應保證產品在交付時符合合同約定的質量要求。3.3乙方收到產品后，應及時進行驗收，如發覺質量問題，應在驗收期限內通知甲方。第四條價格及支付4.1本合同產品價格以人民幣計價，雙方協商確定。4.2乙方應在合同約定的期限內支付貨款，支付方式為人民幣轉賬。4.3甲方收到乙方支付的貨款后，應向乙方開具相應的發票。第三章售后服務第五條售后服務范圍5.1甲方應在合同約定的售后服務期限內，為乙方提供以下服務：（1）產品維修：甲方應在接到乙方維修申請后，在約定的時間內進行維修。（2）產品更換：如產品在保修期內出現質量問題，甲方應予以更換。（3）技術支持：甲方應提供必要的技術支持，協助乙方解決產品使用過程中遇到的問題。5.2售后服務期限自產品交付之日起計算。第六條售后服務責任6.1甲方應對乙方提供的售后服務質量負責。6.2乙方在使用產品過程中，如發覺質量問題，應及時向甲方反映。6.3甲方應在接到乙方反映的問題后，盡快進行處理。第七條售后服務費用7.1售后服務費用由甲方承擔，但乙方在使用產品過程中因人為因素造成的損壞，費用由乙方承擔。7.2甲方應向乙方提供詳細的售后服務費用清單。第四章合同履行第八條合同履行期限8.1本合同履行期限為____年，自合同簽訂之日起計算。8.2合同履行期間，甲乙雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。第九條合同變更9.1如因國家政策、行業規范等原因導致合同內容需要變更，甲乙雙方應協商一致，簽訂書面變更協議。9.2變更后的合同內容與本合同具有同等法律效力。第五章違約責任第十條甲方違約責任10.1甲方未按合同約定提供產品或提供的產品不符合質量要求的，應承擔相應的違約責任。10.2甲方未在約定時間內履行售后服務義務的，應承擔相應的違約責任。第十一條乙方違約責任11.1乙方未按合同約定支付貨款的，應承擔相應的違約責任。11.2乙方擅自變更或解除合同的，應承擔相應的違約責任。第十二條違約金12.1因違約行為導致合同無法履行的，違約方應向守約方支付違約金。12.2違約金的計算方法及數額由甲乙雙方在合同中約定。第六章交付與驗收第十三條交付方式13.1甲方應采用合理的運輸方式將產品運至乙方指定的收貨地點。13.2甲方應在產品交付前，提前通知乙方收貨時間及地點。13.3乙方應按照甲方通知的收貨時間及時接收產品。第十四條驗收標準14.1乙方在收到產品后，應按照合同約定的質量標準進行驗收。14.2驗收過程中，如發覺產品數量不足、包裝破損等情況，乙方應在收到產品后三天內通知甲方。14.3如產品存在質量問題，乙方應在驗收時提出，并由甲方負責處理。第十五條驗收期限15.1乙方應在收到產品后的七個工作日內完成驗收。15.2如乙方在驗收期限內未提出異議，視為乙方對產品無異議。第十六條驗收記錄16.1驗收完成后，甲乙雙方應共同填寫驗收記錄，作為合同履行的依據。16.2驗收記錄應包括產品數量、質量狀況、驗收日期等信息。第七章付款方式第十七條付款時間17.1乙方應在產品驗收合格后七個工作日內支付貨款。17.2如有分期付款的約定，乙方應在約定的時間節點支付相應款項。第十八條付款方式18.1付款方式為銀行轉賬，雙方應在合同中明確銀行賬戶信息。18.2乙方在付款時，應在匯款憑證上注明合同編號及付款用途。第十九條付款憑證19.1甲方在收到乙方支付的款項后，應向乙方開具相應的發票。19.2甲方應在收到款項后五個工作日內，將發票郵寄或送達至乙方。第八章售后服務內容第二十條售后服務項目20.1甲方提供的售后服務包括但不限于以下項目：（1）產品維修：包括部件更換、故障排查等。（2）產品保養：提供產品保養建議和保養服務。（3）技術咨詢：提供產品使用過程中的技術咨詢服務。20.2甲方應制定售后服務規范，明確服務流程和響應時間。第二十一條售后服務響應21.1甲方應在接到乙方售后服務申請后，及時響應，并在約定的服務時間內完成服務。21.2如遇緊急情況，甲方應在接到通知后立即處理。第二十二條售后服務記錄22.1甲方應建立售后服務記錄，詳細記錄每次服務的內容、時間、結果等信息。22.2服務記錄應作為乙方享受售后服務的重要依據。第九章技術支持第二十三條技術支持方式23.1甲方應通過電話、郵件、現場服務等方式為乙方提供技術支持。23.2技術支持響應時間應滿足合同約定的服務標準。第二十四條技術支持內容24.1甲方提供的技術支持內容包括但不限于以下方面：（1）產品使用指南：提供產品使用說明書、操作手冊等。（2）故障排除：協助乙方解決產品使用過程中遇到的技術問題。（3）系統升級：根據市場和技術發展，為乙方提供產品升級服務。第二十五條技術支持費用25.1甲方提供的技術支持服務原則上免費，但如涉及第三方軟件或服務的費用，由乙方承擔。25.2如乙方需要額外技術支持，雙方可另行協商費用。第十章保密條款第二十六條保密信息26.1本合同中涉及到的商業秘密、技術秘密、業務秘密等信息均屬于保密信息。26.2保密信息包括但不限于以下內容：（1）產品技術參數、設計圖紙等。（2）銷售策略、市場分析報告等。（3）客戶信息、銷售數據等。第二十七條保密義務27.1甲乙雙方在合同履行期間及合同終止后，均應承擔保密義務。27.2未經對方同意，不得泄露、使用或傳播保密信息。27.3如因不可抗力或法律法規要求而不得不泄露保密信息，應事先通知對方，并采取一切可能措施保護對方利益。第十一章合同終止第二十八條合同終止條件28.1以下情形下，合同可予以終止：（1）合同約定的期限屆滿，且合同履行完畢。（2）甲乙雙方協商一致，達成終止合同的書面協議。（3）因不可抗力導致合同無法履行。（4）一方違約，經另一方書面通知后仍未改正。第二十九條終止程序29.1一方提出終止合同時應提前書面通知對方。29.2接到終止通知后，雙方應在合理期限內協商解決未了事宜。29.3合同終止后，雙方應相互配合，妥善處理合同終止后的善后事宜。第十二章合同解除第三十條合同解除條件30.1以下情形下，合同可予以解除：（1）合同約定的解除條件成就。（2）一方違約，導致合同目的不能實現。（3）法律法規規定的解除條件。第三十一條解除程序31.1一方提出解除合同時應提前書面通知對方。31.2接到解除通知后，對方有權要求對方在一定期限內改正。31.3如對方在合理期限內未改正，或對方不同意解除合同，則可向法院提起訴訟。第三十二條解除后果32.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。32.2解除合同后，雙方應相互退還已交付的貨物、款項及相關的費用。第十三章其他第三十三條通知與通訊33.1除非另有約定，所有通知、通訊應以書面形式發送至對方在合同中指定的地址或電子郵箱。33.2通知和通訊的發送日期應以發送人將通知或通訊內容傳達到接收人指定地址或電子郵箱的時間為準。第三十四條合同附件34.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。34.2合同附件包括但不限于以下內容：（1）產品清單。（2）售后服務細則。（3）技術支持協議。第三十五條不可抗力35.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。35.2發生不可抗力事件時，甲乙雙方應立即通知對方，并采取一切可能的措