綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在進行電梯設(shè)備檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯門機故障，正確的處理步驟是：

A.立即關(guān)閉電梯電源

B.立即通知電梯維修人員

C.等待電梯維修人員到來

D.忽略故障繼續(xù)使用

正確答案：A2.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪種操作是不允許的？

A.使用電梯緊急停止按鈕

B.在電梯運行中調(diào)整電梯速度

C.使用電梯操作面板進行正常操作

D.在電梯運行中檢查電梯內(nèi)部

正確答案：B3.電梯安全管理人員在考核中，對電梯的緊急對講系統(tǒng)進行檢查，以下哪種說法是正確的？

A.對講系統(tǒng)應(yīng)能清晰通話

B.對講系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置在易于操作的位置

C.對講系統(tǒng)應(yīng)定期更換

D.對講系統(tǒng)應(yīng)與電梯運行速度同步

正確答案：A4.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯抖動時，應(yīng)如何調(diào)查？

A:立即檢查電梯運行數(shù)據(jù)

B:囑乘客自行體驗

C:等待乘客再次投訴

D:忽略不計，繼續(xù)使用

正確答案：A5.電梯安全管理人員在處理電梯緊急停止按鈕時，以下哪項行為是正確的？

A.隨意操作緊急停止按鈕

B.在緊急情況下立即按下緊急停止按鈕

C.在非緊急情況下按下緊急停止按鈕

D.忽略緊急停止按鈕

正確答案：B6.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯控制柜存在異味，應(yīng)首先（）。

A.關(guān)閉電梯，停止使用

B.檢查控制柜通風(fēng)情況

C.清理控制柜

D.以上所有

正確答案：A7.電梯使用單位應(yīng)將電梯的安全使用說明、安全注意事項和（）張貼在電梯轎廂內(nèi)。

A.使用人員名單

B.維護保養(yǎng)記錄

C.操作流程圖

D.電梯證書

正確答案：C8.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯運行速度異常，應(yīng)如何判斷？

A.直接判斷為故障

B.觀察電梯運行曲線

C.詢問乘客感受

D.等待維修人員檢查

正確答案：B9.電梯的緊急停止按鈕應(yīng)當(dāng)設(shè)置在：

A:電梯操作室內(nèi)

B:電梯廂內(nèi)乘客容易觸及的位置

C:電梯井道內(nèi)

D:電梯機房內(nèi)

正確答案：B10.電梯安全管理人員在值班期間，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)乘客發(fā)生意外，應(yīng)該如何處理？

A.立即通知救援人員

B.告知乘客保持冷靜，等待救援

C.讓乘客自行處理意外

D.忽略意外，繼續(xù)使用電梯

正確答案：A11.電梯安全管理人員在電梯運行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客操作不當(dāng)，應(yīng)：

A.忽略乘客操作，繼續(xù)運行

B.調(diào)整電梯運行速度

C.停止電梯運行，向乘客解釋安全操作

D.立即啟動緊急停止按鈕

正確答案：C12.電梯安全管理人員在進行日常巡檢時，應(yīng)當(dāng)檢查電梯的（）。

A:電梯標(biāo)識標(biāo)志是否清晰可見

B:電梯門鎖機制是否正常

C:電梯安全鉗是否能夠正常工作

D:電梯轎廂內(nèi)的緊急照明是否正常工作

正確答案：ABCD13.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項不是電梯安全操作？

A.在電梯運行中強行打開轎廂門

B.按照電梯操作規(guī)程操作

C.在電梯運行中跳入轎廂

D.使用電梯緊急呼叫系統(tǒng)

正確答案：A14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在異響時，應(yīng)如何處理？

A:忽略異響，繼續(xù)使用

B:停止使用，并報告維保單位

C:增加巡查頻率，觀察異響情況

D:暫時關(guān)閉電梯，等待檢查

正確答案：B15.電梯發(fā)生故障時，乘客應(yīng)（）。

A:撥打電梯內(nèi)緊急電話

B:隨意強行打開電梯門

C:等待他人幫助

D:隨意按動電梯按鈕

正確答案：A16.電梯發(fā)生故障時，乘客被困在轎廂內(nèi)，安全管理人員應(yīng)采取的措施是：

A:嘗試打開轎廂門

B:撥打救援電話

C:等待乘客自行出轎廂

D:嘗試強行打開轎廂門

正確答案：B17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機未按操作規(guī)程操作時，應(yīng)：

A:立即制止并糾正

B:予以警告

C:記錄在案

D:忽略

正確答案：A18.電梯安全管理人員在進行應(yīng)急演練時，以下哪項不是必備的應(yīng)急措施？

A.演練操作電梯緊急停止按鈕

B.演練如何使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備

C.演練如何處理電梯被困人員

D.演練如何進行電梯內(nèi)部清潔

正確答案：D19.電梯困人時，安全管理人員應(yīng)如何安撫被困乘客？

A:告知乘客不要慌張，等待救援

B:直接打開電梯門讓乘客出來

C:通知維修人員，但不需要告知乘客

D:鼓勵乘客自行爬出電梯

正確答案：A20.電梯使用單位應(yīng)設(shè)立（）崗位，負(fù)責(zé)電梯的日常管理和維護。

A:專職管理員

B:兼職管理員

C:巡視管理員

D:以上都是

正確答案：A21.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)當(dāng)在顯著位置張貼（）。

A:故障原因

B:維修進度

C:安全警示

D:使用說明

正確答案：C22.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停止裝置時，以下哪種情況不屬于正常？

A:停止裝置靈活可靠

B:停止裝置位置明顯

C:停止裝置被遮擋

D:停止裝置易于操作

正確答案：C23.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)建立電梯事故應(yīng)急救援預(yù)案，并定期組織演練。下列關(guān)于演練的說法，正確的是？

A.演練內(nèi)容應(yīng)僅限于電梯困人情況

B.演練應(yīng)邀請無關(guān)人員參與

C.演練結(jié)束后無需進行總結(jié)

D.演練頻率不應(yīng)低于每年一次

正確答案：D24.電梯安全管理人員在考核中，對電梯的日常維護保養(yǎng)應(yīng)掌握以下哪項知識？

A.日常維護保養(yǎng)的頻率

B.日常維護保養(yǎng)的內(nèi)容

C.日常維護保養(yǎng)的記錄

D.以上都是

正確答案：D25.電梯安全管理人員在考核電梯操作人員時，應(yīng)重點關(guān)注其：

A:緊急救援技能

B:電梯理論知識

C:電梯操作技能

D:以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時，應(yīng)強調(diào)遵守電梯操作規(guī)程的重要性。

A:是

B:否

正確答案：A27.電梯安全管理人員在遇到電梯超載時，應(yīng)立即（）。

A.告知乘客減輕重量

B.立即停止電梯運行

C.讓乘客自行離開電梯

D.讓乘客等待下一趟電梯

正確答案：B28.電梯發(fā)生故障時，安全管理人員應(yīng)首先進行（）操作。

A.切斷電源

B.緊急停梯

C.報告上級

D.開啟電梯門

正確答案：A29.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯抖動的投訴時，應(yīng)如何處理？

A.忽略，因為電梯抖動可能是因為電梯在調(diào)整

B.記錄并通知維修人員

C.告訴乘客這是正常現(xiàn)象

D.讓乘客自行處理

正確答案：B30.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應(yīng)首先向被困人員了解哪些信息？

A.被困人員數(shù)量

B.被困人員狀態(tài)

C.被困時間

D.以上所有信息

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯日常維護時，只需要對電梯井道和設(shè)備外觀進行定期檢查即可，不包括消防設(shè)備、滅火器材的完好性檢查。

答案：×2.對存在重大火災(zāi)隱患的單位進行查處時，不僅要求嚴(yán)格執(zhí)行消防法律法規(guī)，還要注重法律后果的宣傳和教育。（）

答案：√3.電梯運行期間，監(jiān)控人員需要實時觀察電梯的運行狀態(tài)，確保其安全運行。()

答案：√4.電梯日常檢查的主要內(nèi)容包括查看電梯的各種警示標(biāo)識和設(shè)備運行情況。

答案：√。正確。5.電梯維護人員只需了解如何排除常見故障，無需全面掌握原理。

答案：×6.在評估電梯安全風(fēng)險時，應(yīng)該綜合考慮歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)規(guī)范和實際情況。

答案：√7.單位應(yīng)對已經(jīng)出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的重大火災(zāi)隱患及時整改。

答案：√，這是單位履行消防安全職責(zé)的重要方面。8.在檢查電梯設(shè)備時，重點查看電梯的安全門、照明、警示標(biāo)識等設(shè)施是否完好。（）

答案：√9.在電梯故障時，救援人員應(yīng)攜帶必要的救援設(shè)備和工具迅速到達(dá)現(xiàn)場。

答案：√10.在沒有管理員在場的情況下，任何人都可以使用鑰匙手動打開層門。（）

答案：×（這可能帶來安全隱患）11.對電梯運行過程中可能出現(xiàn)的故障，只要定期檢查和維護，一般不會出現(xiàn)問題。（）

答案：×12.消防安全責(zé)任人可以由企業(yè)法定代表人擔(dān)任，其他安全管理人員可以根據(jù)實際需要配置。

答案：√13.電梯的平層精度是指電梯停靠位置與樓層目標(biāo)位置之間的偏差程度。

答案：√14.電梯超載是電梯安全運行中常見的問題，但通常不會導(dǎo)致嚴(yán)重事故。

答案：×15.在日常檢查電梯安全管理制度時，是否定期組織專業(yè)培訓(xùn)，檢查人員有相應(yīng)的資質(zhì)證書？正確。

答案：√16.對于電梯的日常檢查和保養(yǎng)記錄，應(yīng)該嚴(yán)格遵守存檔和保管的要求。（）

答案：√17.對于涉及電梯的電氣線路和控制系統(tǒng)檢查，只要無老化、破損等現(xiàn)象即可。

答案：×18.電梯日常安全巡查，安全專員需每月定期對所有電梯運行狀況進行檢查記錄，并核實無誤。()

答案：√19.電梯安全管理人員每月至少需要進行一次自我評估，確保安全責(zé)任落實到位。

答案：√20.對于頻繁使用的電梯，可以適當(dāng)縮短其日常檢查的周期。

答案：√21.電梯機房內(nèi)不得設(shè)置衛(wèi)生間等生活設(shè)施。

答案：√22.在對電梯維護保養(yǎng)過程中，可以隨意縮短保養(yǎng)周期或忽略關(guān)鍵保養(yǎng)項目。（×）。

答案：×23.電梯安全管理規(guī)定中，沒有關(guān)于電梯內(nèi)部清潔和消毒的具體要求。

答案：×24.在進行電梯緊急救援演練時，首要任務(wù)是確保所有員工知曉并能夠正確使用電梯？（答案：是）

答案：√25.在日常電梯檢查中，檢查人員應(yīng)注意個人防護，確保個人安全。

答案：√26.電梯日常維護時，除了日常檢查和清潔外，還包括檢查電梯導(dǎo)軌是否平直、運行是否平穩(wěn)等內(nèi)容。

答案：√27.對任何重大的或未知的電梯安全問題，都需要立即向上級匯報并進行深入調(diào)查分析。（）

答案：√28.如果電梯運行中發(fā)生故障導(dǎo)致困人情況，管理人應(yīng)及時展開救援，并在完成后不必進行后續(xù)的檢查記錄。

答案：×（應(yīng)當(dāng)進行后續(xù)的檢查記錄）29.電梯檢查報告中不應(yīng)出現(xiàn)不符合實際的數(shù)據(jù)或描述。（）

答案：×30.在沒有通知電梯管理單位的情況下，可對運行的電梯進行檢查。

答案：×（檢查應(yīng)在通知后并得到配合下進行）三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.電梯發(fā)生故障時，如何有效防止乘客恐慌？

答案：通過明確的指示、有序的疏散以及專業(yè)的溝通技巧來減輕乘客的恐慌情緒，保證乘客的安全撤離。2.簡述電梯安全管理人員在電梯使用單位發(fā)現(xiàn)電梯司機在駕駛過程中接打電話時，應(yīng)如何進行制止？

答案：制止方法包括：

（1）立即制止司機接打電話，告知其危害；

（2）對司機進行安全教育，提高其安全意識；

（3）加強對司機駕駛行為的監(jiān)督，確保其遵守規(guī)定；

（4）對司機違規(guī)行為進行記錄，作為警示；

（5）對司機進行定期考核，評估其駕駛行為。3.電梯發(fā)生傾斜或搖擺時，安全管理人員應(yīng)如何確保乘客的安全？

答案：首先，應(yīng)立即評估電梯的傾斜程度和搖擺頻率，判斷是否存在安全隱患。如果確認(rèn)存在安全隱患，應(yīng)立即采取措施停止電梯運行，并確保所有乘客都安全撤離到地面。同時，通知維修人員盡快到達(dá)現(xiàn)場進行檢修。4.簡述電梯安全管理人員在電梯技術(shù)更新中的應(yīng)用和推廣。

答案：隨著科技的不斷發(fā)展，電梯技術(shù)也在不斷更新?lián)Q代。電梯安全管理人員在技術(shù)更新中的應(yīng)用和推廣方面可以采取以下措施：

（1）關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢，及時了解新技術(shù)和新方法；

（2）組織內(nèi)部培訓(xùn)和技術(shù)交流活動，提高員工的技術(shù)水平和應(yīng)用能力；

（3）積極引進和應(yīng)用先進的電梯技術(shù)和設(shè)備，提高電梯的安全性能和運行效率；

（4）與其他企業(yè)或機構(gòu)合作，共同研究和推廣電梯新技術(shù)和新方案；

（5）定期評估新技術(shù)的應(yīng)用效果和經(jīng)濟效益，為決策提供有力支持。5.電梯發(fā)生火災(zāi)時，電梯安全管理人員應(yīng)如何指導(dǎo)乘客疏散？

答案：應(yīng)指導(dǎo)乘客使用最近的緊急出口迅速離開電梯，并確保所有乘客有序疏散到安全區(qū)域，同時保持通道暢通，避免造成擁堵或踩踏事故。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某寫字樓電梯在長時間未使用后重新啟用，但發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)部衛(wèi)生狀況較差。

請分析寫字樓物業(yè)管理部門在處理電梯衛(wèi)生問題時應(yīng)采取的措施，并說明其目的。

答案：

（1）立即組織清潔公司對電梯進行徹底清潔。

（2）加強對電梯轎廂和井道的定期維護和保養(yǎng)。

（3）制定嚴(yán)格的電梯使用和維護標(biāo)準(zhǔn)，防止類似問題再次發(fā)生。

總結(jié)：處理電梯衛(wèi)生問題時，確保電梯的清潔和衛(wèi)生是維護乘客健康和提升寫字樓形象的重要措施。2.某商場電梯在運行過程中，突然發(fā)生故障，乘客被困。現(xiàn)場管理人員發(fā)現(xiàn)后，立即啟動了應(yīng)急救援程序，并成功將乘客救出。但在救援過程中，管理人員未向乘客解釋電梯故障原因。請問該管理人員的行為是否合規(guī)？為什么？

答案：

（1）該管理人員的行為不符合規(guī)定。

（2）根據(jù)《電梯安全監(jiān)察規(guī)定》，在救援乘客過程中，管理人員應(yīng)向乘客解釋電梯故障原因，消除乘客疑慮。

（3）未向乘客解釋故障原因可能導(dǎo)致乘客對電梯產(chǎn)生不信任，影響商場形象。

總結(jié)：管理人員在救援乘客過程中，應(yīng)向乘客解釋電梯故障原因，維護商場形象。3.某寫字樓電梯在運行過程中，突然發(fā)生故障，電梯內(nèi)人員被困。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門在開啟過程中突然關(guān)閉，導(dǎo)致人員被困。

答案：

（1）根據(jù)《電梯安全規(guī)范》，電梯轎廂門應(yīng)具備防夾人功能，防止人員被困。本案例中，電梯轎廂門未達(dá)到規(guī)定要求，存在安全隱患。

（2）電梯制造單位應(yīng)加強對電梯轎