物業(yè)管理和服務(wù)合同協(xié)議條款第一章總則1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同有效期_______1.4合同簽訂地點(diǎn)_______1.5合同雙方信息1.5.1物業(yè)管理方（甲方）：名稱：住所：法定代表人或授權(quán)代表：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.5.2物業(yè)服務(wù)接受方（乙方）：名稱：住所：法定代表人或授權(quán)代表：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.6合同目的本合同旨在明確物業(yè)管理方（甲方）與物業(yè)服務(wù)接受方（乙方）之間就物業(yè)管理和服務(wù)事項(xiàng)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證物業(yè)管理和服務(wù)工作的順利進(jìn)行。第二章物業(yè)概況2.1物業(yè)范圍甲方負(fù)責(zé)的物業(yè)管理范圍包括但不限于以下物業(yè)：物業(yè)名稱：物業(yè)地址：物業(yè)類型：物業(yè)建筑面積：物業(yè)占地面積：2.2物業(yè)設(shè)施甲方應(yīng)保證物業(yè)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備完好，具體包括：2.2.1建筑結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施；2.2.2供水、供電、供氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施；2.2.3電梯、消防、安防、通訊等設(shè)備；2.2.4綠化、景觀、道路、停車場等公共區(qū)域。第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目甲方提供以下物業(yè)管理服務(wù)：3.1.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)；3.1.2安全管理；3.1.3清潔衛(wèi)生；3.1.4綠化養(yǎng)護(hù)；3.1.5保衛(wèi)巡邏；3.1.6業(yè)主服務(wù)；3.1.7公共設(shè)施管理；3.1.8專項(xiàng)服務(wù)（如：家政、維修等）。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)：保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢修；3.2.2安全管理：制定安全管理措施，保證業(yè)主及物業(yè)安全；3.2.3清潔衛(wèi)生：保持物業(yè)公共區(qū)域干凈整潔，定期進(jìn)行清潔；3.2.4綠化養(yǎng)護(hù)：維護(hù)綠化植被，保持綠化景觀；3.2.5保衛(wèi)巡邏：加強(qiáng)巡邏，保證物業(yè)安全；3.2.6業(yè)主服務(wù)：提供業(yè)主咨詢、報修等服務(wù)；3.2.7公共設(shè)施管理：保證公共設(shè)施正常運(yùn)行；3.2.8專項(xiàng)服務(wù)：提供專業(yè)、高效的專項(xiàng)服務(wù)。第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：4.1.1物業(yè)管理費(fèi)；4.1.2公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)；4.1.3清潔衛(wèi)生費(fèi)；4.1.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；4.1.5安全管理費(fèi)；4.1.6保衛(wèi)巡邏費(fèi)；4.1.7專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。4.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2.1物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)物業(yè)類型、建筑面積等因素確定；4.2.2公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)：根據(jù)設(shè)施設(shè)備類型和使用情況確定；4.2.3清潔衛(wèi)生費(fèi)：根據(jù)物業(yè)公共區(qū)域面積和使用頻率確定；4.2.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：根據(jù)綠化植被類型和養(yǎng)護(hù)需求確定；4.2.5安全管理費(fèi)：根據(jù)安全管理措施和人員配置確定；4.2.6保衛(wèi)巡邏費(fèi)：根據(jù)巡邏范圍和巡邏次數(shù)確定；4.2.7專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和市場需求確定。第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付5.1支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式5.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的期限和金額向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；5.1.2乙方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票等支付方式。5.2支付期限物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付期限5.2.1乙方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；5.2.2逾期支付的，乙方應(yīng)向甲方支付_____%的滯納金。5.3收費(fèi)依據(jù)甲方應(yīng)在每年______月______日前向乙方提供上一年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)賬單，作為乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。第六章物業(yè)維修與維護(hù)6.1維修責(zé)任6.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修與維護(hù)；6.1.2乙方負(fù)責(zé)自用部分的維修與維護(hù)。6.2報修程序6.2.1業(yè)主發(fā)覺物業(yè)問題，應(yīng)向甲方報修；6.2.2甲方接到報修后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并安排維修；6.2.3維修完成后，甲方應(yīng)通知業(yè)主驗(yàn)收。6.3維修費(fèi)用6.3.1屬于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；6.3.2屬于業(yè)主自用部分的維修費(fèi)用，由業(yè)主自行承擔(dān)；6.3.3如維修費(fèi)用涉及第三方責(zé)任，甲方有權(quán)向第三方追償。第七章業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主知情權(quán)7.1.1甲方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理的相關(guān)信息；7.1.2甲方應(yīng)接受業(yè)主的合理查詢和監(jiān)督。7.2業(yè)主參與權(quán)7.2.1業(yè)主有權(quán)參加物業(yè)管理委員會；7.2.2物業(yè)管理委員會有權(quán)對物業(yè)管理和服務(wù)提出意見和建議。7.3業(yè)主共有權(quán)7.3.1業(yè)主共有權(quán)包括對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益和處分；7.3.2甲方應(yīng)保障業(yè)主共有權(quán)的行使。第八章物業(yè)使用規(guī)定8.1使用范圍8.1.1業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得損害物業(yè)本體安全和使用功能；8.1.2業(yè)主在使用物業(yè)時，應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。8.2禁止行為8.2.1嚴(yán)禁在物業(yè)內(nèi)從事違法活動；8.2.2嚴(yán)禁擅自改變物業(yè)用途；8.2.3嚴(yán)禁占用消防通道；8.2.4嚴(yán)禁亂扔垃圾、破壞公共設(shè)施。8.3維修與改造8.3.1業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修或改造，應(yīng)向甲方提出申請；8.3.2甲方應(yīng)在____日內(nèi)給予答復(fù)，并要求業(yè)主遵守相關(guān)規(guī)定。第九章附屬設(shè)施與服務(wù)9.1附屬設(shè)施管理9.1.1甲方負(fù)責(zé)對附屬設(shè)施進(jìn)行管理，保證其正常運(yùn)行；9.1.2附屬設(shè)施包括但不限于：停車場、健身房、游泳池等。9.2附屬服務(wù)提供9.2.1甲方根據(jù)業(yè)主需求，提供附屬服務(wù)，如：家政、洗衣、代購等；9.2.2附屬服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主自愿選擇，并按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付。第十章物業(yè)管理檔案與信息管理10.1檔案管理10.1.1甲方應(yīng)建立物業(yè)管理檔案，包括業(yè)主信息、物業(yè)維修記錄、收費(fèi)記錄等；10.1.2檔案應(yīng)妥善保管，不得泄露業(yè)主隱私。10.2信息管理10.2.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)信息管理系統(tǒng)，保證信息準(zhǔn)確、完整；10.2.2業(yè)主有權(quán)查詢本人的物業(yè)信息。第十一章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評估11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.1.1本物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督工作由物業(yè)管理委員會負(fù)責(zé)；11.1.2物業(yè)管理委員會由業(yè)主代表組成，甲方應(yīng)積極配合其開展工作。11.2評估制度11.2.1甲方應(yīng)每年對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自評，并向業(yè)主公布評估結(jié)果；11.2.2乙方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并提出改進(jìn)建議。11.3申訴渠道11.3.1業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有異議的，可通過物業(yè)管理委員會或甲方指定的渠道提出申訴；11.3.2甲方應(yīng)在____日內(nèi)對申訴進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。第十二章物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整12.1調(diào)整依據(jù)12.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)依據(jù)物價部門的規(guī)定和物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際需要；12.1.2甲方應(yīng)在調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用前____個月向乙方公示調(diào)整方案。12.2調(diào)整程序12.2.1甲方提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案，經(jīng)物業(yè)管理委員會討論通過后實(shí)施；12.2.2乙方應(yīng)在調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用前____日內(nèi)收到調(diào)整通知。12.3調(diào)整通知12.3.1甲方應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整前通過書面形式向乙方發(fā)送調(diào)整通知；12.3.2調(diào)整通知應(yīng)包括調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整日期及生效日期。第十三章合同終止與解除13.1終止條件13.1.1合同期滿自然終止；13.1.2任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。13.2解除條件13.2.1甲方未能履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，嚴(yán)重影響乙方權(quán)益的；13.2.2乙方嚴(yán)重違反物業(yè)管理規(guī)定，經(jīng)甲方多次勸阻無效的。13.3解除程序13.3.1一方提出解除合同，應(yīng)提前____日書面通知對方；13.3