電話助理合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：__________有限公司

地址：_______________________

法定代表人/負責人：____________

聯系方式：___________________

乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：__________科技有限公司

地址：_______________________

法定代表人/負責人：____________

聯系方式：___________________

合同簡介：

鑒于甲方在業務運營過程中，為提高工作效率和客戶滿意度，有需求聘請專業的電話助理服務；乙方作為專業的電話助理服務提供商，具備提供優質電話助理服務的能力和經驗。雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方提供電話助理服務事宜，達成如下協議：

一、甲方作為一家知名企業，致力于為客戶提供高品質的產品和服務，但在日常運營中，發現電話溝通環節存在一定的瓶頸，影響了客戶體驗和企業形象。為解決這一問題，甲方決定尋求專業的電話助理服務。

二、乙方作為一家專業的電話助理服務提供商，擁有豐富的行業經驗和優秀的服務團隊，能夠為甲方提供高效、專業的電話助理服務，幫助甲方提升客戶滿意度，優化企業形象。

三、雙方在充分了解對方業務需求和提供服務能力的基礎上，本著互利共贏的原則，達成如下合同條款，以明確雙方在合作過程中的權利、義務和責任。

四、本合同旨在規范雙方在電話助理服務過程中的行為，確保服務質量，維護雙方合法權益。雙方應嚴格按照本合同約定履行各自的權利和義務，共同推進合作進程。

五、本合同范本包括以下章節：當事人信息、合同簡介、定義、雙方權利與義務、價格與支付條件、履行期限、違約責任、不可抗力、爭議解決、其他條款、附則、簽署等。各章節內容均與本合同主題緊密相關，旨在為雙方合作提供明確、具體的操作指引。

六、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。雙方在合同期限內應嚴格履行合同約定的各項義務，如需變更或終止合同，應提前通知對方并協商一致。

七、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方應妥善保管各自持有的合同副本，如有遺失或損壞，應及時通知對方補簽或更換。

八、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

九、本合同簽訂后，甲乙雙方應按照合同約定開展合作，共同為實現合同目的而努力。

十、本合同簽訂前，甲乙雙方已充分了解對方資質、信譽和服務能力，特此確認。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是甲方通過乙方提供的電話助理服務，提升客戶溝通效率，優化客戶服務體驗，進而增強甲方的市場競爭力和品牌形象。具體內容包括乙方為甲方提供電話接聽、信息記錄、客戶回訪、電話營銷等電話助理服務，以及雙方在服務過程中應遵守的相關規范和標準。

第二條定義

在本合同中，以下術語具有以下含義：

1.“電話助理服務”指乙方根據甲方需求，提供電話接聽、電話轉接、信息記錄、客戶回訪、電話營銷等相關的電話溝通服務。

2.“服務期限”指甲乙雙方約定的提供電話助理服務的時間范圍。

3.“服務費用”指甲方向乙方支付的電話助理服務的費用。

4.“不可抗力”指雙方無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權利和義務：

a.甲方有權要求乙方按照合同約定提供電話助理服務。

b.甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督和評估。

c.甲方應及時向乙方提供必要的業務信息和客戶資料，以便乙方更好地提供服務。

d.甲方應按時支付乙方約定的服務費用。

e.甲方應尊重乙方的知識產權，不得未經乙方同意使用或泄露乙方的技術秘密和商業秘密。

2.乙方的權利和義務：

a.乙方有權按照合同約定收取服務費用。

b.乙方應確保提供的服務符合甲方的需求，并保證服務質量。

c.乙方應保守甲方的商業秘密，不得泄露與甲方業務相關的任何信息。

d.乙方應定期向甲方報告服務情況，及時解決服務過程中出現的問題。

e.乙方應保證其提供的服務不違反任何法律法規，不得從事任何非法活動。

f.乙方應提供必要的培訓，確保電話助理具備足夠的專業知識和溝通技巧。

g.乙方應建立完善的客戶服務系統，確保甲方客戶信息的準確性和安全性。

h.乙方應遵守甲方提供的業務規范，確保服務流程的規范化和標準化。

雙方應共同努力，確保合同的順利履行，實現互利共贏。在合同執行過程中，如遇任何問題或爭議，雙方應通過友好協商的方式解決。

第四條價格與支付條件

本合同項下電話助理服務的價格為人民幣____元/月（大寫：____________________元整）。價格包括但不限于乙方提供的服務人員工資、培訓費用、通訊費用等。甲方應按以下方式支付服務費用：

1.甲方應在合同簽署后的____個工作日內支付首期服務費用；

2.甲方應于每月的__日前支付當月服務費用；

3.支付方式為銀行轉賬，甲方應將款項匯入乙方指定的銀行賬戶。

第五條履行期限

本合同的有效期為____年，自合同簽署之日起計算。除非雙方達成書面一致意見，否則本合同將在到期后自動續約____年。合同履行期間，任何一方如需提前終止合同，應提前____個工作日書面通知對方。

第六條違約責任

1.若甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為未付款金額的__%；

2.若乙方未能按照約定提供服務，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用，并有權要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務金額的__%；

3.若因乙方的原因導致甲方遭受損失（包括但不限于客戶滿意度下降、業務損失等），乙方應承擔相應的賠償責任；

4.若甲方違反保密義務，泄露乙方商業秘密或技術秘密，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的__%，并有權要求甲方賠償因此造成的一切損失；

5.若乙方違反法律法規，從事非法活動，甲方有權立即解除合同，并要求乙方承擔由此產生的一切法律責任；

6.任何一方違反合同約定的其他義務，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此造成的損失；

7.雙方應遵守國家有關法律法規，若本合同的任何條款與國家法律法規相抵觸，該條款自動失效，但不影響合同其他條款的效力；

8.雙方因違約產生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

在本合同中，“不可抗力”指的是雙方無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、戰爭、政府行為、法律法規變動、網絡故障、通訊中斷等。若任何一方因不可抗力事件無法履行合同義務，該方應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件持續期間，受影響方免予承擔因無法履行合同而產生的責任。但雙方應共同努力，采取合理措施減輕不可抗力事件對合同履行的影響。不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復合同的履行。

第八條爭議解決

本合同項下發生的任何爭議，雙方應首先通過友好協商的方式解決。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院進行訴訟。在爭議解決過程中，除爭議事項外，合同的其余部分應繼續履行。若雙方同意，也可以選擇仲裁的方式解決爭議，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。雙方應遵守以下爭議解決方式：

1.協商：雙方應盡最大努力，通過友好協商解決爭議；

2.調解：若協商不成，雙方可以共同選擇第三方調解機構進行調解；

3.仲裁：雙方可以約定將爭議提交至中國仲裁協會或其他雙方認可的仲裁機構進行仲裁；

4.訴訟：若仲裁不成或雙方未選擇仲裁，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的任何通知、請求或要求，均應以書面形式作出，并通過電子郵件、快遞或掛號郵件的方式送達對方。通知在發出后視為已送達。

2.合同變更：本合同的任何變更或修改，必須以書面形式作出，并由雙方簽署。未經書面同意，任何一方不得單方面變更本合同。

3.終止條件：若一方違反本合同的實質性條款，且在收到對方書面通知后____個工作日內未能糾正，對方有權終止本合同。

4.合同轉讓：未經另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同中的權利和義務轉讓給第三方。

5.完整協議：本合同構成雙方關于電話助理服務的完整協議，取代所有之前的口頭或書面協議。

6.適用法律：本合同的解釋和執行適用中華人民共和國的法律。

第十條附則

本合同附件包括但不限于以下內容：

1.電話助理服務詳細規范；

2.保密協議；

3.服務費用明細；