信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試心得體會(huì)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域，哪些是錯(cuò)誤的？

A.項(xiàng)目范圍管理

B.項(xiàng)目時(shí)間管理

C.項(xiàng)目成本管理

D.項(xiàng)目采購(gòu)管理

E.項(xiàng)目人力資源管理

答案：A

2.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目需求分析階段，以下哪些方法是常用的？

A.調(diào)查法

B.觀(guān)察法

C.邏輯分析法

D.案例分析法

E.專(zhuān)家討論法

答案：A、B、C、D、E

3.以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具與技術(shù)？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.PERT/CPM網(wǎng)絡(luò)圖

D.甘特圖

E.關(guān)鍵路徑法

答案：A、B、C、E

4.項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)是：

A.保證信息流暢傳遞

B.提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.提高項(xiàng)目管理效率

D.降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

E.增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度

答案：A、B、C、D、E

5.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)緩解

答案：A、B、C、D、E

6.項(xiàng)目質(zhì)量管理包括以下哪些方面？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計(jì)

E.質(zhì)量評(píng)估

答案：A、B、C、D、E

7.以下哪些是項(xiàng)目變更管理的流程？

A.變更申請(qǐng)

B.變更評(píng)審

C.變更實(shí)施

D.變更監(jiān)控

E.變更驗(yàn)收

答案：A、B、C、D、E

8.項(xiàng)目采購(gòu)管理的目標(biāo)包括：

A.降低項(xiàng)目成本

B.保證項(xiàng)目進(jìn)度

C.提高項(xiàng)目質(zhì)量

D.增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凝聚力

E.提高項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度

答案：A、B、C、E

9.項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵活動(dòng)包括：

A.建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

B.制定人力資源計(jì)劃

C.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.進(jìn)行績(jī)效考核

E.進(jìn)行人員離職管理

答案：A、B、C、D、E

10.以下哪些是項(xiàng)目干系人管理的方法？

A.識(shí)別干系人

B.分析干系人利益

C.與干系人溝通

D.管理干系人期望

E.調(diào)解干系人沖突

答案：A、B、C、D、E

11.項(xiàng)目成本管理的目標(biāo)是：

A.保證項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)

B.提高項(xiàng)目效率

C.增加項(xiàng)目利潤(rùn)

D.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

E.保證項(xiàng)目質(zhì)量

答案：A、B、D、E

12.以下哪些是項(xiàng)目范圍管理的方法？

A.需求管理

B.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

C.范圍變更管理

D.范圍確認(rèn)

E.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

答案：A、B、C、D、E

13.項(xiàng)目進(jìn)度管理的目標(biāo)是：

A.保證項(xiàng)目按時(shí)完成

B.提高項(xiàng)目效率

C.降低項(xiàng)目成本

D.提高項(xiàng)目質(zhì)量

E.增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度

答案：A、B、D、E

14.以下哪些是項(xiàng)目溝通管理的工具與技術(shù)？

A.項(xiàng)目溝通計(jì)劃

B.會(huì)議管理

C.項(xiàng)目報(bào)告

D.電子郵件

E.項(xiàng)目溝通工具

答案：A、B、C、D、E

15.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)緩解

答案：A、B、C、D、E

16.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計(jì)

E.質(zhì)量評(píng)估

答案：A、B、C、D、E

17.以下哪些是項(xiàng)目變更管理的方法？

A.變更申請(qǐng)

B.變更評(píng)審

C.變更實(shí)施

D.變更監(jiān)控

E.變更驗(yàn)收

答案：A、B、C、D、E

18.以下哪些是項(xiàng)目采購(gòu)管理的方法？

A.供應(yīng)商選擇

B.采購(gòu)合同管理

C.采購(gòu)談判

D.采購(gòu)審批

E.采購(gòu)驗(yàn)收

答案：A、B、C、D、E

19.以下哪些是項(xiàng)目人力資源管理的方法？

A.建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

B.制定人力資源計(jì)劃

C.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.進(jìn)行績(jī)效考核

E.進(jìn)行人員離職管理

答案：A、B、C、D、E

20.以下哪些是項(xiàng)目干系人管理的方法？

A.識(shí)別干系人

B.分析干系人利益

C.與干系人溝通

D.管理干系人期望

E.調(diào)解干系人沖突

答案：A、B、C、D、E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所做的所有工作都包含在項(xiàng)目范圍內(nèi)，同時(shí)確保項(xiàng)目范圍不會(huì)超出初始定義。（正確）

2.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）是用來(lái)確定項(xiàng)目完成所需的最短時(shí)間，并且可以用來(lái)識(shí)別關(guān)鍵路徑上的任務(wù)。（正確）

3.項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目滿(mǎn)足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不一定是超出客戶(hù)期望。（錯(cuò)誤）

4.項(xiàng)目溝通計(jì)劃應(yīng)該詳細(xì)記錄所有與項(xiàng)目溝通相關(guān)的信息，包括溝通的目標(biāo)、方式、頻率和參與人員。（正確）

5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括避免、轉(zhuǎn)移、減輕、接受和規(guī)避。（正確）

6.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證是確保項(xiàng)目活動(dòng)符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而質(zhì)量控制則是確保已經(jīng)完成的工作符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（正確）

7.項(xiàng)目變更管理的過(guò)程應(yīng)該包括變更請(qǐng)求的評(píng)估、批準(zhǔn)、實(shí)施和確認(rèn)。（正確）

8.項(xiàng)目采購(gòu)管理中的供應(yīng)商選擇過(guò)程應(yīng)該基于最低成本原則，而不考慮其他因素。（錯(cuò)誤）

9.項(xiàng)目人力資源管理中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和滿(mǎn)意度至關(guān)重要。（正確）

10.項(xiàng)目干系人管理的一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)是確保所有干系人的需求和期望得到適當(dāng)?shù)墓芾砗蜐M(mǎn)足。（正確）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程和內(nèi)容。

答案：

-定義項(xiàng)目范圍

-創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

-確認(rèn)范圍

-控制范圍

2.解釋項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）是如何幫助項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目完成時(shí)間的關(guān)鍵。

答案：

-關(guān)鍵路徑法通過(guò)識(shí)別項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中所有任務(wù)的最長(zhǎng)持續(xù)時(shí)間來(lái)確定項(xiàng)目的最短完成時(shí)間。

-它幫助項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別哪些任務(wù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度有決定性影響，以便集中資源和管理這些關(guān)鍵任務(wù)。

3.說(shuō)明項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的主要區(qū)別。

答案：

-質(zhì)量保證是預(yù)防性的，通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量政策和程序來(lái)確保項(xiàng)目活動(dòng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-質(zhì)量控制是糾正性的，通過(guò)監(jiān)控和記錄項(xiàng)目結(jié)果來(lái)確保項(xiàng)目交付物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.描述項(xiàng)目溝通管理中，如何確保有效的溝通并減少誤解。

答案：

-制定明確的溝通計(jì)劃，包括溝通的目標(biāo)、內(nèi)容、頻率和參與人員。

-使用適當(dāng)?shù)臏贤üぞ吆图夹g(shù)，如會(huì)議、報(bào)告、電子郵件和項(xiàng)目管理軟件。

-確保信息清晰、簡(jiǎn)潔，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或模糊的語(yǔ)言。

-鼓勵(lì)雙向溝通，確保所有參與方都有機(jī)會(huì)表達(dá)意見(jiàn)和反饋。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。

答案：

-項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是識(shí)別、分析、評(píng)估和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。以下是一些關(guān)鍵步驟和策略：

-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過(guò)訪(fǎng)談、會(huì)議、文檔審查和專(zhuān)家判斷等方法來(lái)識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

-風(fēng)險(xiǎn)分析：評(píng)估已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響，確定哪些風(fēng)險(xiǎn)需要優(yōu)先處理。

-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。

-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略，包括規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受。

-風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，以便及時(shí)采取糾正措施。

-風(fēng)險(xiǎn)溝通：與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和干系人溝通風(fēng)險(xiǎn)信息，確保所有人都了解風(fēng)險(xiǎn)狀況和應(yīng)對(duì)措施。

-風(fēng)險(xiǎn)文檔：記錄所有風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)活動(dòng)，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

2.論述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的結(jié)合。

答案：

-項(xiàng)目質(zhì)量管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中相互關(guān)聯(lián)的兩個(gè)方面，以下是如何將它們結(jié)合起來(lái)的策略：

-質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)：通過(guò)培訓(xùn)和教育，提高團(tuán)隊(duì)對(duì)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)。

-質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定：與團(tuán)隊(duì)一起設(shè)定明確的質(zhì)量目標(biāo)，確保所有成員都了解并致力于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

-團(tuán)隊(duì)參與：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與質(zhì)量規(guī)劃和決策過(guò)程，提高他們的參與感和責(zé)任感。

-溝通與協(xié)作：建立有效的溝通渠道，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和信息共享。

-質(zhì)量控制工具和技術(shù)：使用各種質(zhì)量控制工具和技術(shù)，如檢查表、流程圖和統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，來(lái)監(jiān)控和改進(jìn)質(zhì)量。

-質(zhì)量反饋和改進(jìn)：定期收集質(zhì)量反饋，分析問(wèn)題根源，并采取措施進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

-團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.答案：A

解析思路：項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所做的所有工作都包含在項(xiàng)目范圍內(nèi)，而項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)是項(xiàng)目范圍管理的一部分，因此選項(xiàng)A是正確的。

2.答案：A、B、C、D、E

解析思路：需求分析階段常用的方法包括調(diào)查法、觀(guān)察法、邏輯分析法、案例分析和專(zhuān)家討論法，這些都是幫助理解和管理需求的有效工具。

3.答案：A、B、C、E

解析思路：Gantt圖、PERT圖、PERT/CPM網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑法都是項(xiàng)目進(jìn)度管理中常用的工具和技術(shù)，用于計(jì)劃、跟蹤和控制項(xiàng)目進(jìn)度。

4.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)包括確保信息流暢傳遞、提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高項(xiàng)目管理效率、降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。

5.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)緩解，這些都是管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)步驟。

6.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量評(píng)估，這些是確保項(xiàng)目成果滿(mǎn)足既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵過(guò)程。

7.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項(xiàng)目變更管理的流程包括變更申請(qǐng)、變更評(píng)審、變更實(shí)施、變更監(jiān)控和變更驗(yàn)收，確保變更得到妥善管理。

8.答案：A、B、C、E

解析思路：項(xiàng)目采購(gòu)管理的目標(biāo)包括降低項(xiàng)目成本、保證項(xiàng)目進(jìn)度、提高項(xiàng)目質(zhì)量、增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凝聚力和提高項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度。

9.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵活動(dòng)包括建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、制定人力資源計(jì)劃、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、進(jìn)行績(jī)效考核和進(jìn)行人員離職管理。

10.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項(xiàng)目干系人管理的方法包括識(shí)別干系人、分析干系人利益、與干系人溝通、管理干系人期望和調(diào)解干系人沖突，以確保項(xiàng)目成功。

11.答案：A、B、D、E

解析思路：項(xiàng)目成本管理的目標(biāo)包括保證項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)、提高項(xiàng)目效率、增加項(xiàng)目利潤(rùn)和保證項(xiàng)目質(zhì)量。

12.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項(xiàng)目范圍管理的方法包括需求管理、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、范圍變更管理、范圍確認(rèn)和項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。

13.答案：A、B、D、E

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理的目標(biāo)包括保證項(xiàng)目按時(shí)完成、提高項(xiàng)目效率、降低項(xiàng)目成本和增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。

14.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項(xiàng)目溝通管理的工具與技術(shù)包括項(xiàng)目溝通計(jì)劃、會(huì)議管理、項(xiàng)目報(bào)告、電子郵件和項(xiàng)目溝通工具。

15.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)緩解。

16.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量評(píng)估。

17.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項(xiàng)目變更管理的流程包括變更申請(qǐng)、變更評(píng)審、變更實(shí)施、變更監(jiān)控和變更驗(yàn)收。

18.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項(xiàng)目采購(gòu)管理的方法包括供應(yīng)商選擇、采購(gòu)合同管理、采購(gòu)談判、采購(gòu)審批和采購(gòu)驗(yàn)收。

19.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理的方法包括建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、制定人力資源計(jì)劃、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、進(jìn)行績(jī)效考核和進(jìn)行人員離職管理。

20.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項(xiàng)目干系人管理的方法包括識(shí)別干系人、分析干系人利益、與干系人溝通、管理干系人期望和調(diào)解干系人沖突。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：正確

解析思路：項(xiàng)目范圍管理確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作符合項(xiàng)目定義，避免范圍蔓延。

2.答案：正確

解析思路：關(guān)鍵路徑法是確定項(xiàng)目最短完成時(shí)間的方法，通過(guò)識(shí)別關(guān)鍵路徑上的任務(wù)來(lái)管理項(xiàng)目進(jìn)度。

3.答案：錯(cuò)誤

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理旨在滿(mǎn)足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通常包括超出客戶(hù)期望。

4.答案：正確

解析思路：項(xiàng)目溝通計(jì)劃確保所有溝通活動(dòng)都有明確的目標(biāo)和參與人員，提高溝通效率。

5.答案：正確

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受和規(guī)避，用于管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

6.答案：正確

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的兩個(gè)關(guān)鍵方面，分別負(fù)責(zé)預(yù)防性和糾正性工作。

7.答案：正確

解析思路：變更管理流程確保變更得到適當(dāng)評(píng)估、批準(zhǔn)和實(shí)施，以控制項(xiàng)目范圍。

8.答案：錯(cuò)誤

解析思路：采購(gòu)決策應(yīng)考慮成本以外的因素，如質(zhì)量、交付時(shí)間和供應(yīng)商信譽(yù)。

9.答案：正確

解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)有助于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和滿(mǎn)意度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

10.答案：正確

解析思路：干系人管理確保所有干系人的需求和期望得到管理，以促進(jìn)項(xiàng)目成功。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.答案：

-定義項(xiàng)目范圍

-創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

-確認(rèn)范圍

-控制范圍

2.答案：

-關(guān)鍵路徑法通過(guò)識(shí)別項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中所有任務(wù)的最長(zhǎng)持續(xù)時(shí)間來(lái)確定項(xiàng)目的最短完成時(shí)間。

-它幫助項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別哪些任務(wù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度有決定性影響，以便集中資源和管理這些關(guān)鍵任務(wù)。

3.答案：

-質(zhì)量保證是預(yù)防性的，通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量政策和程序來(lái)確保項(xiàng)目活動(dòng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-質(zhì)量控制是糾正性的，通過(guò)監(jiān)控和記錄項(xiàng)目結(jié)果來(lái)確保項(xiàng)目交付物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.答案：

-制定明確的溝通計(jì)劃，包括溝通的目標(biāo)、內(nèi)容