客戶滿意條款協議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

甲方地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

乙方地址：__________

鑒于甲方為提供商品或服務的一方，乙方為接受商品或服務的一方，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協商，就甲方提供的商品或服務，達成如下協議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲方提供商品或服務的質量標準，保障乙方對商品或服務的滿意度，維護雙方的合法權益。

二、合同背景：甲方在提供商品或服務過程中，重視乙方滿意度，為提高服務質量，特制定本協議。

三、合同期限：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至甲方履行完畢合同義務之日止。

雙方的責任和義務：

一、甲方責任和義務：

1.甲方應按照合同約定的時間、數量、質量、標準向乙方提供商品或服務。

2.甲方應保證商品或服務的質量，符合國家或行業標準，確保乙方在使用過程中不受損害。

3.甲方應提供商品或服務的詳細使用說明、操作手冊等相關資料，便于乙方正確使用。

4.甲方應定期對乙方進行售后服務，及時解決乙方在使用過程中遇到的問題。

5.甲方應遵守國家法律法規，不得利用商品或服務從事違法活動。

6.甲方應在合同履行過程中，如實告知乙方商品或服務的相關信息，不得隱瞞或欺詐。

二、乙方責任和義務：

1.乙方應按照合同約定的時間、方式接受甲方提供的商品或服務。

2.乙方應按照商品或服務的使用說明進行操作，避免因操作不當導致商品或服務損壞。

3.乙方應在使用過程中，注意保管商品或服務，防止丟失、損壞。

4.乙方應配合甲方進行售后服務，如實反映使用過程中遇到的問題。

5.乙方不得將商品或服務用于違法活動，如發現異常情況，應及時通知甲方。

6.乙方應在合同履行過程中，如實告知甲方商品或服務的使用情況，不得隱瞞或欺詐。

三、雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照合同約定接受商品或服務，并支付相應的費用。

2.乙方有權要求甲方提供符合約定的商品或服務，并享有售后服務。

3.甲方有權要求乙方遵守合同約定，確保商品或服務的使用安全。

4.乙方有權要求甲方履行合同義務，維護自身合法權益。

四、雙方義務：

1.甲方應保證商品或服務的質量，確保乙方滿意度。

2.乙方應按照合同約定支付費用，配合甲方履行合同義務。

3.甲方應提供售后服務，及時解決乙方在使用過程中遇到的問題。

4.乙方應合理使用商品或服務，避免造成不必要的損失。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本合同項下商品或服務的總金額為人民幣__________元（大寫：人民幣__________元整）。

二、支付方式：

1.分期支付：乙方應按照以下分期支付計劃向甲方支付合同金額：

（1）首期支付：乙方應在合同簽訂之日起__________日內，向甲方支付合同金額的__________%，即人民幣__________元；

（2）第二期支付：乙方應在商品或服務交付后__________日內，向甲方支付合同金額的__________%，即人民幣__________元；

（3）第三期支付：乙方應在商品或服務驗收合格后__________日內，向甲方支付合同金額的__________%，即人民幣__________元；

（4）尾款支付：乙方應在合同履行完畢，且甲方提供的服務達到合同約定的質量標準后__________日內，向甲方支付剩余的合同金額，即人民幣__________元。

2.預付款支付：乙方應在合同簽訂之日起__________日內，向甲方支付合同金額的__________%作為預付款，即人民幣__________元。預付款不計入總金額，應在后續分期支付中扣除。

三、支付條件：

1.甲方應在收到乙方按照本合同約定的每期款項后，履行相應的商品或服務交付或服務提供義務。

2.甲方應在商品或服務交付或服務提供后，向乙方提供相應的交付或服務提供憑證。

3.乙方支付款項時，應按照甲方開具的合法發票或收款憑證進行。

四、額外費用：

1.如因乙方原因導致合同延期履行，乙方應按照每日__________元的標準向甲方支付違約金。

2.如因甲方原因導致合同延期履行，甲方應按照每日__________元的標準向乙方支付違約金。

3.如因不可抗力導致合同無法履行，雙方應根據實際情況協商解決，并相應調整支付時間和金額。

五、支付方式變更：如雙方協商一致，可對支付方式進行調整，但需以書面形式予以確認。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任：

1.如甲方未能按照合同約定提供商品或服務，或提供的商品或服務不符合約定質量標準，甲方應承擔違約責任，并賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。

2.如乙方未能按照合同約定支付款項，或未能履行合同約定的其他義務，乙方應承擔違約責任，并支付甲方相應的違約金，違約金按未支付款項的__________%計算。

3.如因任何一方違約導致合同無法履行，違約方應承擔因此給對方造成的全部損失，包括但不限于直接經濟損失和可得利益的損失。

二、爭議解決：

1.爭議解決方式：本合同項下的爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁。

2.仲裁規則：仲裁應按照__________仲裁規則進行，仲裁庭由__________名仲裁員組成。

3.仲裁地點：仲裁地點為__________。

4.仲裁費用：仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁庭另有裁決。

5.訴訟：如雙方未選擇仲裁，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地或被告住所地的人民法院訴訟解決。

三、適用法律：

本合同適用中華人民共和國法律，包括但不限于合同法、侵權責任法等相關法律法規。

四、管轄法院：

對于因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方同意提交合同簽訂地或被告住所地的人民法院管轄。

五、不可抗力：

如因不可抗力事件導致合同無法履行，受影響的一方應在事件發生后__________日內通知對方，并盡力減輕損失。如不可抗力事件持續超過__________日，雙方有權解除合同，并互不追究責任。

六、其他：

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協商簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執一份。

附則：

一、生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但在以下條件滿足后正式生效：

1.雙方完成合同簽訂手續；

2.乙方支付首期款項；

3.甲方提供商品或服務的相關資料。

二、有效期：本合同的有效期為__________年，自合同生效之日起計算。合同到期后，如雙方無異議，合同可自動續簽。

三、變更：

1.本合同的任何變更，必須以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）確認，方為有效。

2.任何一方違反本合同約定，擅自變更合同內容，應承擔相應的法律責任。

四、終止：

1.本合同在以下情形下可終止：

（1）合同約定的期限屆滿；

（2）雙方協商一致解除合同；

（3）因不可抗力導致合同無法履行；

（4）一方嚴重違約，另一方根據法律規定或合同約定解除合同。

2.合同終止后，雙方應按照約定妥善處理剩余的商品或服務，并結算相關費用。

五、通知：

1.雙方應按照合同約定相互通知，通知應以書面形式進行，并送達至對方約定的地址。

2.如一方變更聯系方式，應在變更之日起__________日內書面通知對方。

六、不可抗力：

1.如因不可抗力事件導致合同無法履行，受影響的一方應在事件發生后__________日內書面通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

2.不可抗力事件持續超過__________日，雙方可協商決定合同是否繼續履行或解除合同。

七、爭議解決：

1.本合同項下的爭議解決方式，除本合同約定的仲裁或訴訟外，雙方還可通過調解方式解決。

2.調解應在本合同簽訂地或雙方約定的地點進行，調解費用由雙方協商分擔。

八、其他：

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。

2.本合同及其補充協議均為甲乙雙方之間的保密文件，未經雙方書面同意，任何一方不得向第三方泄露。

3.本合同及其補充協議的標題僅為方便閱讀，不影響其解釋和適用。

附件：

一、需求文檔：包括乙方對商品或服務的具體需求描述、功能要求、性能指標等，旨在明確雙方對商品或服務的預期目標。

二、設計方案：詳細描述甲方提供的商品或服務的整體設計、布局、功能模塊等，為合同履行提供技術支持。

三、技術規格：列出商品或服務的詳細技術參數、技術指標、技術標準等，確保商品或服務的質量符合約定要求。

四、服務流程：詳細說明甲方提供商品或服務的過程，包括服務前準備、服務實施、售后服務等環節，保障服務順利進行。

五、相關證件復印件：包括但不限于甲方營業執照、資質證書、產品合格證等，以證明甲方具備履行合同的能力。

六、保密協議：如雙方對商品或服務涉及商業秘密，需簽訂保密協議，明確保密范圍、保密期限及違約責任。

七、知識產權聲明：明確商品或服務的知識產權歸屬，包括但不限于著作權、專利權、商標權等，確保雙方權益不受侵害。

八、合同履行過程中的相關文件：包括但不限于驗收報告、付款憑證、售后服務記錄等，為合同履行提供證據支持。

九、補充協議：如合同履行過程中出現未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，作為本合同的組成部分。

十、其他：根據合同履行需要，可能涉及的輔助材料，雙方可根據實際情況協商確定。附件材料應與合同正文