快遞服務(wù)合同書(shū)第一章合同訂立1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同生效日期_______1.4合同雙方信息1.4.1甲方（快遞服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：_________________1.4.2乙方（快遞服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：_________________1.5合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供快遞服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在快遞服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證快遞服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2甲方應(yīng)保證快遞物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，避免丟失、損壞或延誤。2.3服務(wù)流程2.3.1乙方需按照甲方規(guī)定的流程提交快遞物品，包括但不限于填寫(xiě)快遞單、打包等。2.3.2甲方在收到快遞物品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行攬收、分揀、裝卸等工作。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1甲方提供快遞服務(wù)的費(fèi)用，按照雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：攬收費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、派送費(fèi)等。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照約定的支付方式進(jìn)行付款。3.2.2支付方式可包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。3.3付款期限3.3.1乙方應(yīng)在收到甲方開(kāi)具的發(fā)票后，按約定的付款期限支付服務(wù)費(fèi)用。3.3.2付款期限自發(fā)票開(kāi)具之日起計(jì)算。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限4.2.1本合同終止后，雙方仍需遵守保密義務(wù)，保密期限為合同終止之日起五年。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照約定提供快遞服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約責(zé)任的具體計(jì)算方式5.3.1甲方違約責(zé)任的具體計(jì)算方式，按照雙方協(xié)商確定的賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.3.2乙方違約責(zé)任的具體計(jì)算方式，按照雙方協(xié)商確定的賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六章物流跟蹤與查詢6.1物流信息查詢6.1.1甲方應(yīng)提供快遞物品的實(shí)時(shí)物流跟蹤服務(wù)，保證乙方可以隨時(shí)查詢快遞物品的運(yùn)輸狀態(tài)。6.1.2乙方可以通過(guò)甲方提供的官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序或客服電話等方式查詢物流信息。6.2物流信息更新6.2.1甲方應(yīng)保證物流信息的準(zhǔn)確性，并在快遞物品的運(yùn)輸過(guò)程中及時(shí)更新物流狀態(tài)。6.2.2甲方應(yīng)在快遞物品到達(dá)或發(fā)生異常情況時(shí)，及時(shí)通知乙方。6.3物流信息保密6.3.1甲方應(yīng)妥善保管物流信息，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。第七章保險(xiǎn)與賠償7.1保險(xiǎn)責(zé)任7.1.1甲方應(yīng)按照約定為乙方提供的快遞服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障快遞物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。7.1.2保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于丟失、損壞、延誤等情況。7.2賠償標(biāo)準(zhǔn)7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)條款和賠償標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)因保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的原因造成的損失進(jìn)行賠償。7.2.2賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和保險(xiǎn)合同的具體條款確定。7.3賠償流程7.3.1乙方在發(fā)覺(jué)快遞物品損失后，應(yīng)及時(shí)通知甲方。7.3.2甲方在接到通知后，應(yīng)啟動(dòng)賠償流程，并協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)。第八章服務(wù)質(zhì)量與投訴處理8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足乙方的合理需求。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提升。8.2投訴處理8.2.1乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)有投訴意見(jiàn)時(shí)，可通過(guò)甲方提供的投訴渠道進(jìn)行投訴。8.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方。8.3客戶滿意度調(diào)查8.3.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解乙方對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。8.3.2甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。9.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法訪問(wèn)。9.2隱私保護(hù)9.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行保密。9.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方信息用于其他目的。9.3數(shù)據(jù)處理9.3.1甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。9.3.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合乙方的要求和法律法規(guī)的規(guī)定。第十章合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后仍不改正的，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除合同。10.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。10.2.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同的，合同終止。10.3合同解除或終止后的處理10.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)。10.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)快遞、郵件、傳真等方式發(fā)送。11.1.2除非合同另有約定，所有通知應(yīng)發(fā)送至對(duì)方在合同中指定的地址或聯(lián)系方式。11.2通知生效11.2.1通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ酱_認(rèn)已收到之日起生效。11.2.2如通過(guò)郵件發(fā)送通知，通知在發(fā)送成功后即視為已送達(dá)。11.3通訊變更11.3.1雙方應(yīng)保持通訊方式的最新性，任何通訊方式的變更應(yīng)在變更后五個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。第十二章合同附件12.1附件內(nèi)容12.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程圖等。12.1.2附件與本合同具有同等法律效力。12.2附件變更12.2.1如需變更附件內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改附件。12.2.2附件變更自雙方簽字之日起生效。12.3附件遺失12.3.1如附件遺失，雙方應(yīng)盡快協(xié)商補(bǔ)發(fā)，并保證補(bǔ)發(fā)的附件與原附件內(nèi)容一致。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指雙方在合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。13.2.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決合同履行中的問(wèn)題。13.3合同解釋13.3.1本合同的解釋?xiě)?yīng)以文字表面意思為準(zhǔn)，如有歧義，由雙方協(xié)商解決。13.4合同附件13.4.1本合同及其附件構(gòu)成完整的協(xié)議，任何與合同內(nèi)容相抵觸的文件或協(xié)議均無(wú)效。甲方（快遞服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__