旅游行業(yè)市場調(diào)研試題集姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.旅游行業(yè)市場調(diào)研的主要內(nèi)容有哪些？

A.目的地選擇、旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)、旅游者行為

B.旅游市場細(xì)分、旅游市場預(yù)測、旅游市場分析、旅游市場評估

C.旅游政策法規(guī)、旅游市場環(huán)境、旅游市場結(jié)構(gòu)、旅游市場趨勢

D.旅游市場競爭力、旅游市場潛力、旅游市場占有率、旅游市場風(fēng)險

答案：A

解題思路：旅游行業(yè)市場調(diào)研的核心在于了解旅游活動本身及其相關(guān)的各個環(huán)節(jié)，因此包括目的地選擇、旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和旅游者行為等方面。

2.旅游市場調(diào)研的步驟包括哪些？

A.確定調(diào)研目的、制定調(diào)研計劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告

B.確定調(diào)研對象、選擇調(diào)研方法、制定調(diào)研問卷、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)

C.確定調(diào)研內(nèi)容、選擇調(diào)研方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告

D.確定調(diào)研目的、選擇調(diào)研方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告

答案：A

解題思路：旅游市場調(diào)研的基本步驟應(yīng)該是按照計劃執(zhí)行的順序來進(jìn)行，包括從確定目的到撰寫報告的完整流程。

3.旅游市場調(diào)研的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查、訪談、觀察、實驗、案例研究

B.文獻(xiàn)研究、實地考察、數(shù)據(jù)分析、模型預(yù)測、專家咨詢

C.問卷調(diào)查、訪談、觀察、實驗、文獻(xiàn)研究

D.問卷調(diào)查、訪談、觀察、實驗、案例研究、文獻(xiàn)研究

答案：D

解題思路：旅游市場調(diào)研涉及的方法應(yīng)該全面且多樣化，以獲取充分的信息，其中包括問卷調(diào)查、訪談、觀察、實驗、案例研究和文獻(xiàn)研究等方法。

4.旅游市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法有哪些？

A.描述性統(tǒng)計、推斷性統(tǒng)計、相關(guān)性分析、回歸分析、因子分析

B.描述性統(tǒng)計、相關(guān)性分析、回歸分析、聚類分析、主成分分析

C.描述性統(tǒng)計、推斷性統(tǒng)計、相關(guān)性分析、回歸分析、主成分分析

D.描述性統(tǒng)計、相關(guān)性分析、回歸分析、聚類分析、因子分析

答案：A

解題思路：旅游市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)該是科學(xué)的，以描述性統(tǒng)計和推斷性統(tǒng)計為基礎(chǔ)，并可以應(yīng)用相關(guān)性分析、回歸分析和因子分析等方法進(jìn)行數(shù)據(jù)解析。

5.旅游市場調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)包括哪些？

A.引言、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)結(jié)果、分析討論、結(jié)論與建議

B.引言、調(diào)研目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)結(jié)果、分析討論、結(jié)論與建議

C.引言、調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)結(jié)果、分析討論、結(jié)論與建議

D.引言、調(diào)研目的、調(diào)研背景、數(shù)據(jù)結(jié)果、分析討論、結(jié)論與建議

答案：A

解題思路：旅游市場調(diào)研報告應(yīng)具備一個清晰的結(jié)構(gòu)，包括介紹背景、介紹調(diào)研方法、呈現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)果、進(jìn)行分析討論，以及最后的結(jié)論和建議部分。二、填空題1.旅游市場調(diào)研的目的是________________________。

答案：為了更好地了解旅游市場的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、競爭格局和消費者需求，為旅游企業(yè)制定戰(zhàn)略決策和市場營銷策略提供依據(jù)。

解題思路：此題考察對旅游市場調(diào)研目的的理解。調(diào)研目的通常包括了解市場現(xiàn)狀、趨勢、競爭和消費者需求，以指導(dǎo)企業(yè)決策。

2.旅游市場調(diào)研的方法分為________________________和________________________。

答案：定量調(diào)研和定性調(diào)研。

解題思路：此題考察對旅游市場調(diào)研方法的分類。定量調(diào)研通常通過問卷調(diào)查等方式收集大量數(shù)據(jù)，定性調(diào)研則通過訪談、觀察等方法深入理解市場。

3.旅游市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法主要包括________________________、________________________、________________________等。

答案：描述性分析、推論性分析、預(yù)測性分析等。

解題思路：此題考察對旅游市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法的掌握。描述性分析用于描述數(shù)據(jù)特征，推論性分析用于推斷總體特征，預(yù)測性分析用于預(yù)測未來趨勢。

4.旅游市場調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)包括________________________、________________________、________________________、________________________、________________________、________________________等。

答案：摘要、引言、市場分析、競爭分析、消費者分析、結(jié)論和建議、附錄等。

解題思路：此題考察對旅游市場調(diào)研報告結(jié)構(gòu)的了解。報告結(jié)構(gòu)通常包括摘要、引言、詳細(xì)的市場分析、競爭分析、消費者分析，最后是結(jié)論和建議以及附錄等。三、判斷題1.旅游市場調(diào)研是對旅游市場進(jìn)行客觀、全面、系統(tǒng)的分析和研究。（）答案：正確

解題思路：旅游市場調(diào)研的目的是為了獲取旅游市場的相關(guān)信息，通過對市場進(jìn)行客觀、全面、系統(tǒng)的分析，從而為旅游企業(yè)提供決策依據(jù)。因此，這一說法符合旅游市場調(diào)研的基本定義。

2.旅游市場調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察、實驗、案例研究等。（）答案：正確

解題思路：旅游市場調(diào)研常用的方法確實包括問卷調(diào)查、訪談、觀察、實驗和案例研究等。這些方法有助于從不同角度和層面收集數(shù)據(jù)，保證調(diào)研結(jié)果的全面性和準(zhǔn)確性。

3.旅游市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法主要包括描述性統(tǒng)計、推斷性統(tǒng)計、相關(guān)性分析、回歸分析、因子分析等。（）答案：正確

解題思路：數(shù)據(jù)分析是旅游市場調(diào)研中的一環(huán)。描述性統(tǒng)計、推斷性統(tǒng)計、相關(guān)性分析、回歸分析和因子分析等是常用的數(shù)據(jù)分析方法，它們能夠幫助研究者深入理解和解釋調(diào)研數(shù)據(jù)。

4.旅游市場調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)包括引言、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)結(jié)果、分析討論、結(jié)論與建議等。（）答案：正確

解題思路：旅游市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)通常包含引言、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)結(jié)果、分析討論、結(jié)論與建議等部分。這樣的結(jié)構(gòu)有助于清晰地展現(xiàn)調(diào)研過程、結(jié)果和結(jié)論，便于讀者理解和應(yīng)用。

答案及解題思路：

答案解題思路內(nèi)容。

1.答案：正確。解題思路：旅游市場調(diào)研的本質(zhì)是對市場進(jìn)行深入的、系統(tǒng)的分析，以提供決策支持。

2.答案：正確。解題思路：這些調(diào)研方法廣泛應(yīng)用于市場調(diào)研領(lǐng)域，能夠幫助調(diào)研者從不同維度收集數(shù)據(jù)。

3.答案：正確。解題思路：這些方法是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，可以應(yīng)用于不同類型的調(diào)研數(shù)據(jù)，為研究提供科學(xué)依據(jù)。

4.答案：正確。解題思路：這樣的結(jié)構(gòu)有利于系統(tǒng)地呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果，便于決策者理解和應(yīng)用調(diào)研成果。四、簡答題1.簡述旅游市場調(diào)研的主要內(nèi)容。

答案：

旅游市場調(diào)研的主要內(nèi)容包括：

旅游市場總體規(guī)模和趨勢分析

旅游消費者行為研究

旅游產(chǎn)品市場定位分析

旅游市場競爭格局分析

旅游政策法規(guī)及影響因素分析

旅游目的地吸引力評估

旅游市場營銷策略研究

解題思路：

明確旅游市場調(diào)研的核心目的是為了了解市場狀況，為旅游企業(yè)提供決策支持。從市場規(guī)模、消費者行為、產(chǎn)品定位、競爭格局、政策法規(guī)、目的地吸引力和市場營銷策略等方面進(jìn)行闡述。

2.簡述旅游市場調(diào)研的步驟。

答案：

旅游市場調(diào)研的步驟通常包括：

確定調(diào)研目的和問題

設(shè)計調(diào)研方案

收集數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)處理與分析

編寫調(diào)研報告

撰寫調(diào)研總結(jié)

解題思路：

根據(jù)旅游市場調(diào)研的一般流程，依次列出每個步驟，保證邏輯清晰，步驟完整。

3.簡述旅游市場調(diào)研的方法。

答案：

旅游市場調(diào)研的方法主要包括：

問卷調(diào)查法

訪談法

觀察法

實驗法

案例分析法

文獻(xiàn)分析法

解題思路：

列出常見的旅游市場調(diào)研方法，并簡要說明每種方法的適用場景和特點。

4.簡述旅游市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法。

答案：

旅游市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法包括：

描述性統(tǒng)計分析

相關(guān)性分析

因子分析

主成分分析

聚類分析

生存分析

解題思路：

列出數(shù)據(jù)分析的基本方法，并說明每種方法在旅游市場調(diào)研中的應(yīng)用。

5.簡述旅游市場調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)。

答案：

旅游市場調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)通常包括：

封面

目錄

前言

調(diào)研方法與數(shù)據(jù)來源

調(diào)研結(jié)果與分析

結(jié)論與建議

附錄

解題思路：

根據(jù)報告的一般編寫規(guī)范，列出報告的各個組成部分，保證報告內(nèi)容完整、結(jié)構(gòu)清晰。五、論述題1.論述旅游市場調(diào)研在旅游行業(yè)發(fā)展中的作用。

旅游市場調(diào)研能夠幫助旅游行業(yè)了解市場需求和趨勢，從而調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

通過調(diào)研，旅游行業(yè)可以識別潛在的市場機(jī)會，促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新和多元化發(fā)展。

調(diào)研結(jié)果有助于行業(yè)制定合理的政策和規(guī)劃，提高整體競爭力。

2.論述旅游市場調(diào)研對旅游企業(yè)制定市場策略的重要性。

旅游市場調(diào)研提供的數(shù)據(jù)和信息有助于企業(yè)識別目標(biāo)市場，制定針對性的營銷策略。

調(diào)研結(jié)果可以幫助企業(yè)了解競爭對手的情況，制定差異化競爭策略。

通過調(diào)研，企業(yè)可以預(yù)測市場變化，及時調(diào)整市場策略，降低經(jīng)營風(fēng)險。

3.論述旅游市場調(diào)研在旅游目的地營銷中的應(yīng)用。

旅游市場調(diào)研有助于目的地了解游客的偏好和需求，制定有效的營銷計劃。

調(diào)研結(jié)果可以幫助目的地優(yōu)化旅游產(chǎn)品，提升游客體驗，增強(qiáng)目的地吸引力。

通過調(diào)研，目的地可以識別市場弱點，有針對性地進(jìn)行營銷推廣。

4.論述旅游市場調(diào)研在旅游產(chǎn)品開發(fā)中的作用。

旅游市場調(diào)研能夠幫助企業(yè)了解消費者對旅游產(chǎn)品的需求和期望，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)方向。

調(diào)研結(jié)果有助于發(fā)覺市場空白，開發(fā)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，滿足消費者多樣化需求。

通過調(diào)研，企業(yè)可以評估產(chǎn)品開發(fā)的可行性和市場潛力，降低產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險。

5.論述旅游市場調(diào)研在旅游服務(wù)質(zhì)量提升中的作用。

旅游市場調(diào)研可以收集游客對服務(wù)質(zhì)量的反饋，幫助企業(yè)識別服務(wù)不足之處。

調(diào)研結(jié)果有助于企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

通過調(diào)研，企業(yè)可以建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

答案及解題思路：

1.答案：旅游市場調(diào)研在旅游行業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在了解市場需求、促進(jìn)創(chuàng)新、制定行業(yè)政策和提高競爭力等方面。

解題思路：首先概述旅游市場調(diào)研的基本作用，然后結(jié)合具體案例說明調(diào)研如何幫助旅游行業(yè)實現(xiàn)這些作用。

2.答案：旅游市場調(diào)研對旅游企業(yè)制定市場策略的重要性體現(xiàn)在識別目標(biāo)市場、制定差異化策略和預(yù)測市場變化等方面。

解題思路：分析旅游市場調(diào)研如何為企業(yè)提供市場信息，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)制定市場策略，并結(jié)合實際案例進(jìn)行說明。

3.答案：旅游市場調(diào)研在旅游目的地營銷中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在了解游客需求、優(yōu)化產(chǎn)品和針對性營銷推廣等方面。

解題思路：闡述調(diào)研如何幫助目的地了解游客，優(yōu)化產(chǎn)品，以及如何進(jìn)行有效的營銷推廣。

4.答案：旅游市場調(diào)研在旅游產(chǎn)品開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)方向、發(fā)覺市場空白和評估市場潛力等方面。

解題思路：分析調(diào)研如何幫助企業(yè)了解市場需求，發(fā)覺市場機(jī)會，以及如何評估產(chǎn)品開發(fā)的可行性。

5.答案：旅游市場調(diào)研在旅游服務(wù)質(zhì)量提升中的作用主要體現(xiàn)在收集反饋、改進(jìn)服務(wù)和建立質(zhì)量監(jiān)控體系等方面。

解題思路：說明調(diào)研如何幫助企業(yè)了解服務(wù)質(zhì)量問題，進(jìn)而改進(jìn)服務(wù)，并建立質(zhì)量監(jiān)控體系。六、案例分析題1.案例分析：某旅游企業(yè)如何通過市場調(diào)研提升旅游產(chǎn)品競爭力。

案例背景：

某旅游企業(yè)，近年來面臨市場競爭加劇，游客滿意度下降的問題，希望通過市場調(diào)研提升產(chǎn)品競爭力。

問題：

該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場調(diào)研以提升旅游產(chǎn)品競爭力？

解答：

1.明確調(diào)研目標(biāo)：首先確定提升產(chǎn)品競爭力的具體目標(biāo)，如提高游客滿意度、增加市場份額等。

2.確定調(diào)研范圍：包括游客滿意度調(diào)查、市場趨勢分析、競爭對手分析等。

3.收集數(shù)據(jù)：通過問卷調(diào)查、訪談、在線調(diào)查等方式收集數(shù)據(jù)。

4.數(shù)據(jù)分析：利用統(tǒng)計分析軟件對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出問題所在。

5.制定改進(jìn)措施：根據(jù)分析結(jié)果，制定提升產(chǎn)品競爭力的具體措施。

2.案例分析：某旅游目的地如何通過市場調(diào)研制定旅游營銷策略。

案例背景：

某旅游目的地近年來游客數(shù)量下降，希望通過市場調(diào)研制定有效的旅游營銷策略。

問題：

該旅游目的地應(yīng)如何進(jìn)行市場調(diào)研以制定旅游營銷策略？

解答：

1.分析游客來源：了解游客的來源地、年齡、收入等基本信息。

2.研究游客偏好：通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解游客對旅游產(chǎn)品的偏好。

3.分析競爭對手：研究競爭對手的營銷策略和效果。

4.市場趨勢分析：分析旅游市場的最新趨勢和發(fā)展方向。

5.制定營銷策略：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，制定有針對性的旅游營銷策略。

3.案例分析：某旅游企業(yè)如何通過市場調(diào)研開發(fā)旅游新產(chǎn)品。

案例背景：

某旅游企業(yè)希望開發(fā)新的旅游產(chǎn)品以滿足市場需求。

問題：

該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場調(diào)研以開發(fā)旅游新產(chǎn)品？

解答：

1.了解市場需求：通過市場調(diào)研了解游客對旅游產(chǎn)品的需求。

2.分析潛在市場：研究潛在市場的規(guī)模和增長潛力。

3.收集產(chǎn)品反饋：通過試運行或小規(guī)模推出新產(chǎn)品的反饋收集信息。

4.評估可行性：根據(jù)調(diào)研結(jié)果評估新產(chǎn)品的可行性和市場需求。

5.開發(fā)新產(chǎn)品：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，開發(fā)滿足市場需求的新旅游產(chǎn)品。

4.案例分析：某旅游企業(yè)如何通過市場調(diào)研提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

案例背景：

某旅游企業(yè)希望提升旅游服務(wù)質(zhì)量以增強(qiáng)客戶滿意度。

問題：

該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場調(diào)研以提升旅游服務(wù)質(zhì)量？

解答：

1.收集游客反饋：通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集游客對服務(wù)質(zhì)量的反饋。

2.分析服務(wù)問題：利用數(shù)據(jù)分析工具分析游客反饋，找出服務(wù)質(zhì)量問題。

3.培訓(xùn)員工：根據(jù)分析結(jié)果，對員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。

4.改進(jìn)服務(wù)流程：優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

5.持續(xù)跟蹤：定期收集游客反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

5.案例分析：某旅游目的地如何通過市場調(diào)研實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

案例背景：

某旅游目的地面臨生態(tài)環(huán)境惡化、文化流失等問題，希望通過市場調(diào)研實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

問題：

該旅游目的地應(yīng)如何進(jìn)行市場調(diào)研以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

解答：

1.環(huán)境調(diào)研：分析旅游活動對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的影響。

2.文化調(diào)研：了解當(dāng)?shù)匚幕Y源的現(xiàn)狀和價值。

3.經(jīng)濟(jì)調(diào)研：評估旅游收入對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的影響。

4.社會調(diào)研：了解當(dāng)?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展的看法和需求。

5.制定可持續(xù)發(fā)展策略：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，制定旅游可持續(xù)發(fā)展的具體策略。

答案及解題思路：

1.案例分析：某旅游企業(yè)如何通過市場調(diào)研提升旅