家政公司內(nèi)勤合同協(xié)議?甲方（家政公司）：名稱：[家政公司具體名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（內(nèi)勤員工）：姓名：[姓名]性別：[性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[家庭住址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方從事家政服務(wù)業(yè)務(wù)，需要招聘內(nèi)勤人員處理相關(guān)事務(wù)，乙方具備相應(yīng)的工作能力和經(jīng)驗，愿意擔(dān)任甲方的內(nèi)勤崗位。經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方擔(dān)任內(nèi)勤工作事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的與服務(wù)內(nèi)容1.工作崗位：乙方擔(dān)任甲方家政公司的內(nèi)勤崗位，負(fù)責(zé)處理公司日常運(yùn)營中的各類行政事務(wù)、客戶關(guān)系管理、訂單調(diào)度及其他相關(guān)內(nèi)勤工作。2.具體工作內(nèi)容行政事務(wù)處理負(fù)責(zé)公司文件、資料的收發(fā)、整理、歸檔及保管工作，確保文件資料的完整性和可查閱性。協(xié)助安排公司會議、活動，準(zhǔn)備會議資料，做好會議記錄，并跟進(jìn)會議決議的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)辦公用品的采購、管理和發(fā)放，定期盤點庫存，確保辦公用品的充足供應(yīng)。維護(hù)公司辦公設(shè)備的正常運(yùn)行，及時聯(lián)系維修人員處理設(shè)備故障，并做好設(shè)備使用記錄。客戶關(guān)系管理接聽客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于家政服務(wù)的疑問，記錄客戶需求，并及時反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門。建立和維護(hù)客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶基本信息、服務(wù)歷史、投訴建議等內(nèi)容，定期對客戶檔案進(jìn)行更新和整理。處理客戶投訴和糾紛，及時安撫客戶情緒，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，并將處理結(jié)果反饋給客戶，確保客戶滿意度。訂單調(diào)度根據(jù)客戶需求和家政服務(wù)人員的工作安排，合理調(diào)度訂單，確保家政服務(wù)人員能夠按時、準(zhǔn)確地為客戶提供服務(wù)。與家政服務(wù)人員保持密切溝通，及時傳達(dá)訂單信息和客戶要求，協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。對訂單執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計，定期向上級匯報訂單完成情況、客戶反饋等信息。其他相關(guān)內(nèi)勤工作協(xié)助公司進(jìn)行市場推廣活動，如制作宣傳資料、發(fā)布廣告信息等。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)，積極配合公司其他部門的工作，共同推動公司業(yè)務(wù)的順利開展。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要和乙方的工作表現(xiàn)，合理調(diào)整乙方的工作內(nèi)容和工作安排。有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，根據(jù)考核結(jié)果決定是否給予獎勵、處罰或調(diào)整薪酬待遇。有權(quán)要求乙方遵守公司的各項規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密和客戶信息。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)及本合同約定，按時足額向乙方支付勞動報酬。為乙方提供必要的工作條件和工作環(huán)境，配備相應(yīng)的辦公設(shè)備和用品。對乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為乙方繳納社會保險等相關(guān)費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定，獲得勞動報酬和享受相應(yīng)的福利待遇。有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和支持，以保障工作的順利開展。有權(quán)對甲方的工作安排和管理提出合理建議和意見。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。按照本合同約定的工作內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時完成工作任務(wù)。保守甲方商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露或使用。積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。如因自身原因給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、勞動報酬及支付方式1.勞動報酬甲方按照乙方的工作崗位和工作表現(xiàn)，確定乙方的月工資為人民幣[x]元。乙方的工資構(gòu)成包括基本工資、績效工資等部分。基本工資為人民幣[x]元，績效工資根據(jù)乙方的工作業(yè)績和考核結(jié)果發(fā)放，績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：考核得分在[x]分及以上的，按照績效工資基數(shù)的[x]%發(fā)放；考核得分在[x][x]分之間的，按照績效工資基數(shù)的[x]%發(fā)放；考核得分在[x]分以下的，不予發(fā)放績效工資。績效工資基數(shù)為人民幣[x]元。2.支付方式甲方于每月[具體日期]以貨幣形式支付乙方上月工資。如遇節(jié)假日或休息日，則提前至最近的工作日支付。甲方應(yīng)將工資支付至乙方提供的銀行賬戶：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[賬號]戶名：[乙方姓名]四、工作時間與休息休假1.工作時間乙方實行[具體工時制度，如標(biāo)準(zhǔn)工時制、不定時工時制或綜合計算工時制]。若實行標(biāo)準(zhǔn)工時制，乙方每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時。甲方因工作需要安排乙方加班的，應(yīng)按照國家法律法規(guī)規(guī)定支付加班工資或安排補(bǔ)休。若實行不定時工時制或綜合計算工時制，甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)規(guī)定辦理審批手續(xù)，并告知乙方。2.休息休假乙方享有國家法定節(jié)假日、年休假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等休息休假權(quán)利。乙方申請休息休假應(yīng)提前按照甲方規(guī)定的程序辦理請假手續(xù)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可休假。五、社會保險及福利待遇1.社會保險甲方按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為乙方繳納基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。乙方應(yīng)繳納的社會保險費個人部分，由甲方從乙方工資中代扣代繳。2.福利待遇乙方享有甲方規(guī)定的其他福利待遇，如節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)機(jī)會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。具體福利待遇按照甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、合同的變更、解除與終止1.合同變更本合同履行期間，如有下列情形之一，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容：甲方因經(jīng)營需要調(diào)整業(yè)務(wù)范圍或經(jīng)營策略，導(dǎo)致乙方工作內(nèi)容發(fā)生變化的。因不可抗力或國家法律法規(guī)政策調(diào)整，致使本合同無法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的。雙方約定的其他可以變更合同的情形。合同變更時，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若乙方有下列情形之一，甲方有權(quán)解除本合同：在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的。嚴(yán)重失職、營私舞弊，給甲方造成重大損害的。同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同的。被依法追究刑事責(zé)任的。法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。若甲方有下列情形之一，乙方有權(quán)解除本合同：未按照本合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的。未及時足額支付勞動報酬的。未依法為乙方繳納社會保險費的。甲方的規(guī)章制度違反法律法規(guī)規(guī)定，損害乙方權(quán)益的。法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。一方解除本合同應(yīng)提前[x]日以書面形式通知對方，但在試用期內(nèi)解除合同的除外。如因乙方原因給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.合同終止有下列情形之一的，本合同終止：本合同期滿的。乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的。乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的。甲方被依法宣告破產(chǎn)的。甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的。法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。合同終止后，甲方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定為乙方辦理相關(guān)離職手續(xù)，并在合同終止后[x]日內(nèi)結(jié)清乙方工資及相關(guān)費用。七、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定支付乙方勞動報酬或提供勞動條件，乙方有權(quán)要求甲方支付拖欠的勞動報酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并按照國家法律法規(guī)規(guī)定支付賠償金。2.若乙方未按照本合同約定履行工作職責(zé)或違反甲方規(guī)章制度，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、因乙方違約導(dǎo)致的客戶索賠費用、甲方為處理乙方違約行為而支付的合理費用等。3.雙方違反本合同約定的保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的全部損失。4.任何一方違反本合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元。如違約金不足以彌補(bǔ)對方損失的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方的全部損失。八、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、變更、解除及終止等事項，均適用中華人民共和國法律法規(guī)。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[x]年。2.本合同一式兩