家裝售后協議合同模板?甲方（家裝公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（業主）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方為乙方提供家裝服務，為明確雙方在售后服務階段的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、家裝服務內容及標的物描述（一）家裝服務范圍1.本次家裝服務涵蓋乙方位于[房屋具體地址]的住宅裝修工程，包括但不限于基礎裝修（如水電改造、墻面地面處理、防水工程等）、室內裝飾（如門窗安裝、吊頂造型、櫥柜衣柜定制等）以及相關配套設施的安裝與調試（如衛浴設備、廚房電器等）。2.具體裝修項目及要求以甲乙雙方簽訂的《家裝合同》為準，該合同作為本售后協議的附件，與本協議具有同等法律效力。（二）家裝服務標準1.甲方應按照國家及地方現行的家裝工程質量驗收規范、行業標準以及雙方約定的質量標準進行施工，確保家裝工程質量符合相關要求。2.家裝工程所使用的材料和設備應符合國家環保標準及雙方約定的品牌、規格、型號要求，材料清單及質量標準詳見附件《家裝材料清單》。（三）家裝服務期限1.家裝工程的施工期限自[開工日期]起至[竣工日期]止，共計[工期天數]天。如因不可抗力或乙方原因導致工期延誤的，工期相應順延。2.本售后協議的服務期限自家裝工程竣工驗收合格之日起計算，為期[售后期限時長]年。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議及相關約定收取售后服務費用（如有）。在乙方未按照約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任并采取合理措施維護自身權益。2.義務按照本協議及附件約定的服務內容、標準和期限，為乙方提供家裝售后服務。對家裝工程中出現的質量問題，應及時響應并安排專業人員進行維修、更換或處理。在接到乙方售后服務通知后的[響應時長]小時內與乙方取得聯系，確認問題情況，并在[維修處理時長]個工作日內安排人員上門維修（特殊情況除外，但應提前向乙方說明原因）。負責提供維修所需的合格材料和零部件，確保維修質量。維修材料和零部件的質量應符合原家裝工程使用材料的標準，且免費保修期限不得低于本協議約定的售后期限。對維修人員進行培訓和管理，確保其具備專業技能和良好的服務態度，嚴格遵守維修操作規程和服務規范。定期回訪乙方，了解家裝工程使用情況及售后服務滿意度，對乙方提出的意見和建議及時進行整改和反饋。在本協議履行期間，妥善保管與家裝工程相關的設計圖紙、施工記錄、材料清單等資料，以便為售后服務提供依據。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供家裝售后服務。對甲方提供的售后服務不滿意時，有權要求甲方改進服務方式或更換維修人員。在甲方違反本協議約定時，有權要求甲方承擔違約責任并賠償損失。2.義務按照本協議及相關約定向甲方支付售后服務費用（如有）。向甲方如實描述家裝工程出現的質量問題或故障情況，配合甲方維修人員進行檢查和維修工作，提供必要的協助和便利條件。在甲方上門維修時，應安排專人在場，以便確認維修情況并簽字確認維修結果。不得擅自對家裝工程進行拆卸、改動或損壞，否則應承擔相應的賠償責任。合理使用家裝工程及相關設施設備，因乙方使用不當或人為造成的質量問題，甲方不承擔免費維修責任，但應協助乙方進行維修，乙方需按照甲方實際發生的費用支付維修成本。三、售后服務內容及方式（一）售后服務內容1.對家裝工程質量問題進行免費維修、更換或處理，包括但不限于以下方面：水電線路故障排除及維修。墻面、地面、天花板等部位的裂縫修補、脫落修復、空鼓處理。門窗、家具等的松動、變形、損壞修復。衛浴設備、廚房電器等設施的漏水、故障維修及更換。其他因家裝工程質量問題導致的需要維修或處理的事項。2.對家裝工程中使用的材料和設備提供質量保證期內的質保服務。質保期內，如材料或設備出現質量問題，甲方應免費進行更換或維修。（二）售后服務方式1.甲方通過電話、短信、郵件等方式接受乙方的售后服務通知，并安排維修人員上門服務。維修人員應攜帶必要的工具和材料，按照維修操作規程進行維修工作。2.對于一般性質量問題，甲方應現場進行維修處理；對于較為復雜或需要更換零部件的問題，如現場無法立即解決，經乙方同意后，維修人員可將相關部件帶回公司進行維修或更換，維修完成后及時送回并安裝調試。3.在維修過程中，如發現原家裝工程存在其他潛在質量問題或安全隱患，甲方應及時告知乙方，并提出合理的整改建議。四、售后服務費用及支付方式（一）售后服務費用1.本協議約定的售后服務期限內，如因甲方原因導致的家裝工程質量問題，甲方提供免費維修服務，不收取任何費用。2.如因乙方使用不當或人為造成的質量問題，甲方進行維修時，乙方應按照甲方實際發生的費用支付維修成本，維修成本包括但不限于材料費用、人工費用等。甲方應在維修完成后向乙方提供詳細的費用清單，乙方應在收到費用清單后的[支付時長]個工作日內支付相應費用。（二）支付方式乙方應將售后服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________五、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協議約定的時間響應乙方售后服務通知或未及時安排人員上門維修，每逾期一天，應按照售后服務費用（如有）的[違約比例]向乙方支付違約金。逾期超過[違約期限]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的相關費用（如有），同時甲方應按照本協議總金額的[違約賠償比例]向乙方支付違約金。2.如甲方提供的維修服務不符合本協議約定的質量標準或未達到國家相關標準，甲方應負責免費重新維修或采取其他補救措施，直至達到質量要求為止。因維修質量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.如甲方擅自更換維修人員或使用不符合要求的材料和零部件進行維修，乙方有權要求甲方重新安排合格人員進行維修，并按照本協議總金額的[違約賠償比例]向乙方支付違約金。如因此給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本協議約定向甲方支付售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[違約比例]向甲方支付違約金。逾期超過[違約期限]天的，甲方有權暫停售后服務，直至乙方支付全部費用及違約金為止。2.如乙方擅自對家裝工程進行拆卸、改動或損壞，導致出現質量問題或影響甲方維修工作的，乙方應承擔全部維修費用及因此給甲方造成的損失。3.如乙方在甲方維修過程中不配合或故意刁難甲方維修人員，導致維修工作無法正常進行的，乙方應承擔相應的違約責任，按照本協議總金額的[違約賠償比例]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，甲乙雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經甲乙雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在本協議履行期間，如因不可抗力或法律法規政策調整等原因導致本協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。雙方應根據實際情況協商解決方案，如協商一致可解除本協議。（二）保密條款甲乙雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及個人信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協議生效之日起[保密期限時長]年。（三）通知與送達1.甲乙雙方在本協議中填寫的地址、聯系方式為雙方接收通知及文件的有效地址和方式。任何一方變更地址或聯系方式的，應提前[通知時長]天書面通知對方，否則應承擔因地址或聯系方式變更導致的通知無法送達的不利后果。2.一方按照本協議約定向另一方發出的通知、函件等文件，以書面形式（包括但不限于快遞、掛號信、電子郵件等）發出，并在投遞后的[送達時長]個工作日視為送達對方。如通過快遞方式送達的，以快遞單號查詢的簽收記錄為準；如通過電子郵件方式送達的，以對方回復確認或郵件系統顯示的已讀記錄為準。（四）協議生