淘寶服務協議合同?甲方（淘寶平臺運營方）：名稱：[淘寶平臺運營公司全稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[聯系地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方希望使用甲方運營的淘寶平臺（以下簡稱"平臺"）提供的各項服務，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方使用平臺服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物描述（一）平臺服務內容甲方為乙方提供一個在線交易平臺，乙方可以在該平臺上瀏覽、搜索、購買和銷售各類商品及服務（以下統稱"商品"）。平臺提供的服務包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結算、物流配送信息查詢等功能。（二）商品范圍乙方在平臺上交易的商品種類涵蓋但不限于服裝、電子產品、家居用品、食品、數碼產品、母嬰用品、美妝護膚、運動健身器材等各類合法合規的商品。（三）服務規則及流程1.注冊與登錄乙方應按照平臺的注冊流程，提供真實、準確、完整的個人信息進行注冊。注冊成功后，乙方應妥善保管用戶名和密碼，并對以其用戶名進行的所有活動負責。2.商品瀏覽與選擇乙方有權在平臺上瀏覽各類商品信息，并根據自身需求選擇心儀的商品。乙方應仔細閱讀商品詳情頁面中的描述、規格、參數、售后服務等信息，確保對商品有充分的了解后再行購買。3.下單與支付乙方選定商品后，應按照平臺提示的流程進行下單操作。在確認訂單信息無誤后，乙方應選擇合適的支付方式完成支付。甲方將根據乙方選擇的支付方式，協助乙方完成款項的收取和結算工作。4.商品交付與物流甲方將根據乙方訂單信息，協調商家及時發貨。商家發貨后，乙方可以通過平臺提供的物流信息查詢功能，實時跟蹤商品的物流狀態。如因物流原因導致商品出現問題，乙方應按照平臺規定的流程與商家及物流公司協商解決。5.售后服務乙方在收到商品后，如發現商品存在質量問題或其他與商品描述不符的情況，有權在規定的時間內按照平臺的售后服務規則，向商家提出退換貨、維修、補發等要求。商家應按照平臺規則及法律法規的要求，及時處理乙方的售后服務請求。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權根據國家法律法規、平臺規則及運營需要，對平臺的服務內容、功能、規則等進行調整和變更，并提前通知乙方。有權對乙方在平臺上的交易行為進行監督和管理，如發現乙方存在違反法律法規、平臺規則或損害平臺及其他用戶利益的行為，有權采取相應的措施，包括但不限于限制乙方賬號功能、暫停或終止乙方使用平臺服務等。有權按照約定收取平臺服務費用，具體費用標準以平臺公示的為準。2.義務按照本協議及平臺規則的約定，為乙方提供穩定、安全、便捷的平臺服務，保障乙方能夠正常使用平臺的各項功能。采取必要的技術措施和管理措施，保障平臺數據的安全和完整，防止乙方個人信息及交易信息泄露。如因甲方原因導致乙方信息泄露或遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。及時處理乙方在使用平臺服務過程中遇到的問題和投訴，提供必要的技術支持和客服服務。定期對平臺上的商品和商家進行審核和監管，確保平臺上交易的商品符合法律法規及平臺規則的要求，維護平臺交易秩序。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議及平臺規則的約定，自由使用平臺提供的各項服務，在平臺上瀏覽、搜索、購買和銷售商品。有權對平臺的服務質量、商品質量等提出意見和建議，要求甲方及時改進和處理。在符合平臺規則和法律法規的前提下，有權自主決定商品的銷售價格、銷售方式等。有權在平臺上查詢自己的交易記錄、賬戶信息等相關數據。2.義務遵守國家法律法規及本協議、平臺規則的各項規定，誠實守信，不得利用平臺從事違法違規或損害平臺及其他用戶利益的行為。按照平臺的注冊流程，如實提供真實、準確、完整的個人信息，并及時更新個人信息，確保信息的有效性。在使用平臺服務過程中，仔細閱讀并遵守商品詳情頁面及相關交易規則中的各項條款，包括但不限于商品描述、價格、支付方式、售后服務等內容。按照約定及時支付商品價款及平臺服務費用，不得拖欠或拒付。妥善保管用戶名和密碼，不得將其轉讓或授權他人使用。如發現賬號存在異常情況，應及時通知甲方并采取措施防止損失擴大。不得在平臺上發布虛假、違法、有害、侵權或誤導性的信息，不得惡意評價其他用戶或商家，不得進行刷單、炒信等不正當競爭行為。尊重平臺上其他用戶的知識產權和合法權益，不得抄襲、盜用他人商品信息或侵犯他人商標、專利、著作權等權利。三、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定為乙方提供穩定、安全、便捷的平臺服務，導致乙方無法正常使用平臺功能，甲方應承擔相應的違約責任，具體賠償方式和金額按照乙方因此遭受的實際損失確定。2.若因甲方原因導致乙方個人信息或交易信息泄露，給乙方造成損失的，甲方應依法承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經濟損失、乙方為恢復數據或采取補救措施所支付的合理費用等。3.若甲方未及時處理乙方的問題和投訴，給乙方造成不良影響或損失的，甲方應采取積極措施解決問題，并根據乙方遭受的損失情況給予適當補償。（二）乙方違約責任1.若乙方違反國家法律法規或本協議、平臺規則的約定，甲方有權采取限制乙方賬號功能、暫停或終止乙方使用平臺服務等措施，并要求乙方承擔因此給甲方及其他用戶造成的損失。2.若乙方未按照約定支付商品價款或平臺服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權暫停乙方賬號的部分或全部功能，直至乙方支付完畢所有款項及違約金為止。3.若乙方在平臺上發布虛假、違法、有害、侵權或誤導性信息，或進行刷單、炒信等不正當競爭行為，甲方有權刪除相關信息，限制乙方賬號功能，情節嚴重的，甲方有權終止本協議，并要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失。4.若乙方侵犯平臺上其他用戶的知識產權或合法權益，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償被侵權方因此遭受的全部損失。甲方有權根據被侵權方的要求，提供乙方的相關信息協助處理侵權事宜。5.若乙方將用戶名和密碼轉讓或授權他人使用，導致賬號出現異常情況或給甲方及其他用戶造成損失的，乙方應承擔全部責任，并賠償因此給甲方及其他用戶造成的損失。四、爭議解決（一）協商解決甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商期限為自爭議發生之日起[x]個工作日內。（二）仲裁或訴訟若協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟；或按照雙方另行達成的仲裁協議，向約定的仲裁機構申請仲裁。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。五、其他條款（一）協議變更與終止1.本協議的任何變更或補充需經甲乙雙方書面協商一致，并以書面形式通知對方。變更或補充后的協議自雙方簽署之日起生效。2.在履行本協議過程中，如出現下列情形之一，本協議自動終止：雙方協商一致終止本協議；乙方違反本協議約定，甲方按照本協議約定暫停或終止乙方使用平臺服務；因不可抗力或法律法規規定的其他情形導致本協議無法繼續履行。（二）通知與送達1.甲乙雙方在本協議中填寫的聯系地址和聯系方式為雙方的有效送達地址。任何一方如需要向對方發送通知或其他文件，應按照上述地址以書面形式（包括但不限于快遞、掛號信、電子郵件等）發送。2.以快遞方式送達的，自快遞發出之日起[x]個工作日視為送達；以掛號信方式送達的，自掛號信寄出之日起[x]個工作日視為送達；以電子郵件方式送達的，自郵件成功發送至對方指定郵箱之日起視為送達。如一方變更送達地址，應提前[x]個工作日書面通知對方，否則由此導致的通知無法送達的后果由變更方自行承擔。（三）法律適用與解釋1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.本協議條款的解釋應遵循公平、合理、合法的原則，如本協議條款存在歧義或表述不明確的地方，應按照有利于實現本協議目的的方式進行解釋。（四）協議完整性本協議構成雙方關于本協議主題事項的完整協議，并取代雙方此前就該事項達成的所有口頭或書面協議。（五）條款獨立性本協議各條款具有獨立性，如某一條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的有效性和可執行性。