外賣就餐協議合同?甲方（消費者）：姓名：______________________性別：______________________身份證號碼：________________聯系地址：________________聯系電話：________________乙方（外賣服務提供者）：公司名稱：______________________統一社會信用代碼：________________法定代表人：________________聯系地址：________________聯系電話：________________鑒于甲方有通過乙方提供的外賣平臺購買餐飲服務的需求，乙方愿意為甲方提供相應的外賣就餐服務，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方向乙方購買外賣就餐服務事宜達成如下協議：一、服務內容1.服務平臺：乙方通過其運營的[外賣平臺名稱]為甲方提供外賣就餐服務。該平臺應具備穩定、安全、便捷的特點，能夠支持甲方進行菜品瀏覽、下單、支付、評價等操作。2.餐飲商家：乙方應確保平臺上的餐飲商家具備合法經營資質，包括但不限于食品經營許可證、營業執照等，并對商家的經營行為進行必要的審核與監管。商家應按照國家法律法規及食品安全標準提供符合質量要求的餐飲產品。3.菜品供應：乙方應確保平臺上展示的菜品信息真實、準確，包括菜品名稱、規格、價格、配料、口味等。甲方下單后，乙方應協調商家按照訂單要求及時、準確地準備和配送菜品，保證菜品的質量和口感。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權自主選擇在乙方平臺上的餐飲商家及菜品，并按照平臺規定的流程進行下單。有權對所購買的外賣就餐服務進行評價，提出合理的意見和建議。在收到的外賣菜品存在質量問題、與訂單不符或其他嚴重影響就餐體驗的情況下，有權要求乙方或商家采取相應的解決措施，包括但不限于退款、換貨、補發等。2.義務提供真實、準確的個人信息，包括姓名、地址、聯系電話等，以便乙方能夠準確地為其提供服務。在下單時仔細核對菜品信息、價格、配送地址等內容，確保訂單信息準確無誤。如因甲方自身原因導致訂單信息錯誤，應承擔相應的責任。按照約定的時間和方式支付訂單款項，不得無故拖欠或拒付。收到外賣菜品后應及時檢查，如發現問題應在合理時間內通知乙方或商家，并配合乙方進行調查和處理。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議及平臺規則向甲方收取服務費用及相關款項。有權根據平臺運營情況及法律法規的要求，對平臺規則、服務內容、收費標準等進行調整，但應提前通知甲方。在甲方違反本協議或平臺規則的情況下，有權采取相應的措施，包括但不限于限制甲方使用平臺服務、扣除甲方賬戶積分、暫停或終止服務等。2.義務建立健全外賣服務平臺的運營管理機制，確保平臺的穩定運行和數據安全，保障甲方能夠順利使用平臺服務。對餐飲商家進行嚴格的資質審核和日常監管，確保商家合法合規經營，保證甲方購買到的餐飲產品符合食品安全標準。根據甲方的訂單信息，及時、準確地通知商家接單并準備菜品，協調商家與配送團隊之間的銜接，確保菜品能夠按時、準確地配送至甲方指定地址。為甲方提供訂單跟蹤服務，及時向甲方反饋訂單處理進度、配送狀態等信息，以便甲方能夠實時了解訂單情況。設立專門的客服渠道，及時處理甲方在使用平臺過程中遇到的問題和投訴，保障甲方的合法權益。對于甲方提出的合理訴求，應在合理時間內給予答復和解決。三、費用及支付方式（一）費用1.甲方購買外賣就餐服務應支付的費用包括菜品價格、配送費、包裝費等，具體費用以甲方下單時平臺顯示的金額為準。2.乙方有權根據市場情況、成本變化等因素對服務費用進行調整，但應提前在平臺上進行公示，并通知甲方。（二）支付方式甲方應通過乙方平臺支持的支付方式進行付款，包括但不限于在線支付（如微信支付、支付寶支付等）、銀行卡支付等。甲方完成支付后，視為訂單成立，乙方應按照本協議的約定為甲方提供相應的服務。四、配送服務（一）配送范圍乙方應明確其配送服務的范圍，并在平臺上進行清晰展示。配送范圍可能會因地區、商家位置等因素有所限制，甲方下單時應確認配送地址是否在乙方的配送范圍內。如因甲方填寫的配送地址超出乙方配送范圍導致無法配送，乙方不承擔相應責任。（二）配送時間1.乙方應根據訂單情況合理安排配送時間，并在平臺上向甲方提供預計送達時間。配送時間應考慮菜品的制作時間和路程時間等因素，確保甲方能夠在合理的時間內收到外賣菜品。2.如因不可抗力、交通擁堵、惡劣天氣等特殊原因導致配送時間延遲，乙方應及時通知甲方，并采取相應的措施盡量減少延遲對甲方造成的影響。但乙方不承擔因上述特殊原因導致的配送延遲的違約責任。（三）配送要求1.乙方應確保配送團隊具備相應的資質和能力，配送人員應遵守交通規則，保證配送過程中的食品安全和菜品完整。2.配送人員應將外賣菜品按時、準確地送達甲方指定地址，并在送達后及時通知甲方。如甲方無法當場簽收，配送人員應按照乙方的規定進行妥善處理，如放置在指定的代收點等。五、食品安全保障1.乙方應要求餐飲商家嚴格遵守國家食品安全法律法規，確保所提供的餐飲產品符合食品安全標準。商家應建立健全食品采購、儲存、加工、配送等環節的食品安全管理制度，保證食品的質量和安全。2.如甲方在食用乙方平臺購買的外賣菜品后出現食品安全問題，乙方應積極協助甲方與商家協商解決，并根據相關法律法規的規定承擔相應的責任。乙方有權對涉事商家采取暫停服務、下架菜品、扣除保證金等措施，直至追究商家的法律責任。3.乙方應建立食品安全投訴處理機制，及時處理甲方關于食品安全問題的投訴和舉報。對于甲方提供的食品安全問題線索，乙方應進行調查核實，并將處理結果及時反饋給甲方。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照約定支付訂單款項，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付已產生的服務費用及違約金。若甲方提供虛假信息或惡意下單、惡意評價等行為，乙方有權采取相應的措施限制甲方使用平臺服務，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。若甲方在收到外賣菜品后未在合理時間內通知乙方或商家存在問題，視為甲方認可菜品質量，此后甲方再以菜品質量問題為由提出的訴求，乙方有權不予受理。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議的約定提供服務，如未及時通知商家接單、未按時配送菜品、配送的菜品與訂單不符等，乙方應根據甲方的損失情況給予相應的賠償，包括但不限于退還訂單款項、賠償甲方因此遭受的其他直接損失等。若乙方平臺出現故障或數據泄露等問題，導致甲方無法正常使用平臺服務或個人信息泄露，乙方應承擔相應的責任，采取措施及時修復平臺故障、保障甲方個人信息安全，并根據甲方的損失情況給予賠償。若乙方對餐飲商家監管不力，導致甲方購買到不符合食品安全標準的餐飲產品，乙方應按照相關法律法規的規定承擔賠償責任，并積極協助甲方維護合法權益。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜