外賣合同協議模板?甲方（外賣平臺方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（商家方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方運營外賣平臺，乙方為提供餐飲等商品或服務的商家，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規，就乙方通過甲方外賣平臺提供商品或服務事宜達成如下協議：一、合同雙方身份及標的物或服務具體描述（一）雙方身份1.甲方：是一家依法設立并運營外賣平臺的企業，具備提供外賣服務網絡平臺及相關技術支持的能力，擁有完善的用戶管理系統、訂單處理系統及配送協調機制等，旨在為用戶與商家搭建交易橋梁，促進商品或服務的線上交易。2.乙方：是一家經合法登記注冊，具有相應經營資質，能夠獨立提供符合食品安全、質量標準及相關法律法規要求的商品或服務的商家。乙方經營的商品或服務范圍為[具體商品或服務名稱，如中式快餐、西式甜點、奶茶飲品等]，并具備相應的制作、加工、存儲及配送能力（如有配送環節）。（二）標的物或服務具體描述1.商品或服務內容乙方在甲方外賣平臺上展示并銷售的商品或服務應符合國家法律法規及行業標準，具體包括但不限于以下方面：商品：乙方提供的食品應具備完整的包裝，標明食品名稱、配料表、生產日期、保質期、儲存條件、食品生產許可證編號等必要信息；商品應保證質量合格，無變質、異味、異物等問題；非食品類商品應符合相應的質量標準，具備正常使用功能，無明顯瑕疵。服務：乙方提供的餐飲服務應保證用餐環境整潔衛生，服務人員具備相應的健康證明和服務技能；按照訂單要求準確、及時地準備餐品，確保餐品的口味、分量符合約定；提供必要的餐具、紙巾等用品；如有外送服務，應保證餐品在配送過程中的質量不受影響，采用適當的包裝和保溫措施，確保餐品送達時保持適宜的溫度和口感。2.商品或服務定價乙方應在甲方外賣平臺上明確標注每件商品或每項服務的價格，該價格應包含商品成本、包裝費用、配送費用（如有）、稅費及合理利潤等所有費用。未經甲方書面同意，乙方不得擅自更改商品或服務價格。如遇原材料價格波動、市場行情變化等原因確需調整價格的，乙方應提前[x]個工作日通知甲方，并經甲方審核同意后方可調整。調整后的價格應在甲方外賣平臺上及時更新并向用戶公示。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定及平臺規則對乙方在平臺上的經營行為進行監督管理，包括但不限于商品或服務質量、價格、促銷活動、信息展示等方面，對不符合要求的行為有權要求乙方整改或采取其他必要措施。有權根據平臺運營情況及市場需求，制定和調整平臺的交易規則、收費標準、促銷政策等，但應提前合理時間通知乙方。有權對乙方在平臺上的交易數據進行統計、分析和使用，以優化平臺運營和為用戶提供更好的服務，但應確保乙方數據的安全和保密。在用戶對乙方提供的商品或服務提出投訴、糾紛時，有權根據本協議及平臺規則進行處理，并要求乙方配合提供相關信息和解決方案。2.義務按照本協議約定為乙方提供外賣平臺服務，包括但不限于平臺技術支持、系統維護、訂單推送、用戶引流等，確保平臺的穩定運行和服務質量。負責平臺的宣傳推廣和市場拓展，提高平臺的知名度和用戶流量，為乙方創造更多的交易機會。及時向乙方提供用戶訂單信息，包括訂單詳情、用戶評價等，并協助乙方處理訂單配送過程中的問題（如與配送方協調等）。采取必要的安全技術措施，保障乙方及用戶在平臺上的交易安全，防止信息泄露、網絡攻擊等風險。對乙方提供的商業秘密、用戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或乙方書面同意的除外。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供平臺服務，包括但不限于及時推送訂單、保障平臺穩定運行等。有權根據本協議及平臺規則，自主制定商品或服務的促銷活動、優惠政策等，但應提前向甲方報備，并確保活動內容符合法律法規及平臺規定。有權在甲方外賣平臺上展示和推廣自己的商品或服務，自主設置商品或服務的分類、標簽、圖片等信息，但應保證信息真實、準確、完整，不得進行虛假宣傳或誤導用戶。在用戶對其提供的商品或服務提出合理訴求時，有權根據自身情況決定解決方案，并要求甲方提供必要的協助。2.義務嚴格遵守國家法律法規及本協議約定，誠信經營，保證提供的商品或服務質量符合相關標準和要求，不得從事任何違法違規或損害消費者權益的行為。按照甲方平臺規則，及時、準確地在平臺上錄入商品或服務信息，包括名稱、價格、規格、圖片、描述等，確保信息與實際提供的商品或服務一致。如有變更，應及時更新平臺信息。按照訂單要求，按時、按質、按量準備商品或提供服務，并在規定時間內完成配送（如有）。確保商品包裝完好、清潔，配送過程中采取必要措施保證商品質量不受影響。積極配合甲方的監督管理工作，接受甲方的檢查、指導和整改要求。對甲方提出的問題應及時處理，并將處理結果反饋給甲方。負責處理用戶對其商品或服務的投訴、糾紛，及時回復用戶的咨詢和反饋，積極解決問題，提高用戶滿意度。如因乙方原因導致用戶投訴或糾紛，乙方應承擔相應的法律責任和經濟賠償責任。按照本協議約定及甲方平臺規則，向甲方支付平臺服務費用（如有），包括但不限于傭金、技術服務費、推廣費用等。費用結算方式及周期按照雙方另行約定執行。尊重甲方的知識產權，不得擅自使用甲方的商標、標識、平臺數據等信息。未經甲方書面同意，不得將甲方平臺上的訂單信息用于任何非本協議約定的商業目的。對在平臺交易過程中知悉的甲方商業秘密、用戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。采取必要的安全措施，保障自身經營場所及信息系統的安全，防止信息泄露和安全事故的發生。如因乙方原因導致信息泄露或安全事故，乙方應承擔相應的法律責任和經濟賠償責任。三、訂單處理及配送（一）訂單接收與確認1.甲方外賣平臺根據用戶下單信息，將訂單推送至乙方。乙方應在收到訂單通知后的[x]分鐘內確認是否接單。如乙方在規定時間內未確認，視為自動放棄該訂單。2.乙方確認接單后，應按照訂單要求開始準備商品或服務。如遇訂單信息不明確、商品缺貨等問題，乙方應及時與甲方或用戶溝通協調，協商解決方案。如因乙方原因導致訂單無法正常處理，乙方應承擔相應的責任。（二）配送服務（如有）1.若乙方選擇自行配送商品，應具備相應的配送資質和能力，包括但不限于配送車輛、配送人員的健康證明和培訓記錄等。乙方應確保配送人員遵守交通規則，安全、及時地將商品送達用戶手中。在配送過程中，如因乙方配送原因導致商品損壞、丟失或延誤送達，乙方應負責處理并承擔相應的賠償責任。2.若乙方選擇由甲方指定的第三方配送公司配送商品，乙方應按照甲方及第三方配送公司的要求，將商品在約定時間內交付給配送公司，并確保商品包裝完好、信息準確。甲方或第三方配送公司有權根據實際情況對配送費用、配送范圍、配送時間等進行調整，但應提前通知乙方。配送過程中的風險由乙方與配送公司按照相關約定承擔。（三）訂單取消與退款1.用戶有權在訂單配送前取消訂單。訂單取消后，甲方應按照平臺規則處理退款事宜。如因乙方原因導致訂單取消，乙方應承擔相應的退款責任及可能產生的用戶賠償責任。2.如商品或服務存在質量問題、與訂單描述不符等情況，用戶有權要求退款。乙方應按照甲方平臺規則及相關法律法規的要求，及時處理退款申請，將款項退還用戶，并承擔相應的賠償責任。四、費用結算（一）費用種類及標準1.乙方應按照本協議約定及甲方平臺規則向甲方支付平臺服務費用。平臺服務費用包括但不限于以下幾種：傭金：按照乙方在平臺上完成的每筆訂單交易金額的[x]%收取。傭金計算以乙方實際收到的訂單款項為準，不包括用戶支付的配送費、包裝費等其他費用。技術服務費：根據乙方使用甲方平臺的功能模塊及服務內容，按照每月[x]元的標準收取。如乙方使用了甲方提供的額外增值服務，應按照雙方另行約定的標準支付相應費用。推廣費用：乙方如需在甲方平臺上進行廣告推廣、促銷活動等，應按照甲方制定的推廣收費標準支付推廣費用。推廣費用的具體金額和支付方式根據乙方選擇的推廣方式和推廣時長確定。2.上述費用標準如有調整，甲方應提前[x]個工作日通知乙方。乙方應在收到通知后的[x]個工作日內確認是否接受調整。如乙方未在規定時間內提出異議，視為同意按照調整后的費用標準執行。（二）結算周期與方式1.雙方約定的費用結算周期為[具體結算周期，如每月/每季度]。結算周期屆滿后，甲方應在[x]個工作日內與乙方核對上一周期的交易數據及費用明細。2.經雙方核對無誤后，甲方應在[x]個工作日內按照約定的結算方式向乙方支付款項。結算方式為[具體結算方式，如銀行轉賬/支票等]，甲方應將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在結算周期開始前向甲方提供準確的銀行賬戶信息，如有變更，應提前[x]個工作日書面通知甲方。（三）發票開具1.甲方應在向乙方支付款項后的[x]個工作日內，根據乙方實際支付的費用金額向乙方開具合法有效的發票。發票類型為[增值稅專用發票/增值稅普通發票]，發票內容應與乙方支付的費用項目一致。2.乙方應在收到甲方開具的發票后的[x]個工作日內進行核對。如發現發票存在錯誤或與實際情況不符，應及時通知甲方，甲方應在收到通知后的[x]個工作日內重新開具發票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定為乙方提供平臺服務，導致乙方無法正常開展業務或遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據乙方的實際損失情況確定，但最高不超過乙方在本協議履行期間應向甲方支付的平臺服務費用總額。2.若甲方違反保密義務，泄露乙方商業秘密或用戶信息，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任，并采取措施消除影響。如因甲方原因導致乙方面臨法律糾紛或遭受行政處罰的，甲方應承擔全部法律責任和經濟賠償責任。3.若甲方未按照約定的結算周期和方式向乙方支付款項，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已結算周期的款項及違約金，同時賠償乙方因此遭受的其他損失。（二）乙方違約責任1.若乙方提供的商品或服務不符合國家法律法規及行業標準，或存在質量問題、虛假宣傳等行為，導致用戶投訴、糾紛或甲方遭受損失的，乙方應承擔全部法律責任和經濟賠償責任。甲方有權根據平臺規則對乙方進行處罰，包括但不限于暫停服務、扣除保證金、降低平臺排名等，乙方應積極配合處理并承擔相應后果。2.若乙方違反本協議約定的價格管理規定，擅自更改商品或服務價格，甲方有權要求乙方恢復原價，并按照擅自更改價格訂單金額的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方擅自調價導致用戶投訴或糾紛，乙方應自行承擔處理投訴及賠償用戶的責任。3.若乙方未按照訂單要求按時、按質、按量準備商品或提供服務，或未按照約定完成配送，導致用戶投訴、差評或甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。甲方有權根據平臺規則對乙方進行處罰，如乙方因上述違約行為累計達到一定次數，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已結算周期的款項及違約金，同時賠償甲方因此遭受的其他損失。4.若乙方未按照本協議約定向甲方支付平臺服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權暫停乙方在平臺上的服務，直至乙方支付全部費用及違約金。如乙方逾期超過[x]日仍未支付，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已結算周期的款項及違約金，同時乙方應按照未支付費用總額的[x]%向甲方支付賠償金。5.若乙方違反保密義務，泄露甲方商業秘密或用戶信息，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任，并采取措施消除影響。如因乙方原因導致甲方面臨法律糾紛或遭受行政處罰的，乙方應承擔全部法律責任和經濟賠償責任。甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已結算周期的款項及違約金，同時乙方應按照未支付費用總額的[x]%向甲方支付賠償金。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體有效期，如一年]。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[延續期限，如一年]。如需終止