備考路徑規(guī)劃2024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項(xiàng)是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師（ITSP）的核心職責(zé)？

A.確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

B.制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃

C.監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行

D.管理IT團(tuán)隊(duì)

E.進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)

2.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素？

A.項(xiàng)目管理計(jì)劃

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.系統(tǒng)需求分析

D.資源分配

E.風(fēng)險(xiǎn)管理

3.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪項(xiàng)是確保項(xiàng)目順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)？

A.制定項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目啟動(dòng)

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.項(xiàng)目收尾

E.項(xiàng)目審計(jì)

4.以下哪項(xiàng)是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的IT知識領(lǐng)域？

A.軟件工程

B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

C.數(shù)據(jù)庫管理

D.信息技術(shù)安全

E.信息系統(tǒng)審計(jì)

5.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)是首要考慮的因素？

A.系統(tǒng)性能

B.成本效益

C.可擴(kuò)展性

D.兼容性

E.安全性

6.以下哪項(xiàng)是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)采取的策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)識別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

7.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行系統(tǒng)需求分析時(shí)，以下哪項(xiàng)是需求分析的重要方法？

A.系統(tǒng)評審

B.用戶訪談

C.調(diào)研報(bào)告

D.問卷調(diào)查

E.流程圖

8.以下哪項(xiàng)是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目溝通管理中應(yīng)遵循的原則？

A.信息透明

B.溝通及時(shí)

C.溝通準(zhǔn)確

D.溝通有效

E.溝通禮貌

9.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行IT服務(wù)管理時(shí)，以下哪項(xiàng)是IT服務(wù)管理的重要目標(biāo)？

A.提高客戶滿意度

B.降低成本

C.提高服務(wù)效率

D.確保服務(wù)質(zhì)量

E.增強(qiáng)服務(wù)可靠性

10.以下哪項(xiàng)是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中應(yīng)考慮的IT治理要素？

A.IT戰(zhàn)略規(guī)劃

B.IT組織結(jié)構(gòu)

C.IT政策與標(biāo)準(zhǔn)

D.IT風(fēng)險(xiǎn)管理

E.IT合規(guī)性

11.以下哪項(xiàng)是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT項(xiàng)目管理中應(yīng)遵循的敏捷開發(fā)原則？

A.用戶需求優(yōu)先

B.快速迭代

C.自我組織團(tuán)隊(duì)

D.需求適應(yīng)性

E.風(fēng)險(xiǎn)最小化

12.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)是系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵步驟？

A.系統(tǒng)需求分析

B.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)開發(fā)

D.系統(tǒng)測試

E.系統(tǒng)部署

13.以下哪項(xiàng)是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目監(jiān)控過程中應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)？

A.項(xiàng)目進(jìn)度

B.項(xiàng)目成本

C.項(xiàng)目質(zhì)量

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

E.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效

14.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行IT服務(wù)管理時(shí)，以下哪項(xiàng)是IT服務(wù)管理的核心內(nèi)容？

A.服務(wù)設(shè)計(jì)

B.服務(wù)交付

C.服務(wù)運(yùn)營

D.服務(wù)改進(jìn)

E.服務(wù)支持

15.以下哪項(xiàng)是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目收尾階段應(yīng)完成的任務(wù)？

A.項(xiàng)目驗(yàn)收

B.項(xiàng)目總結(jié)

C.項(xiàng)目報(bào)告

D.項(xiàng)目評估

E.項(xiàng)目移交

16.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)是評估IT基礎(chǔ)設(shè)施性能的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.處理能力

B.存儲容量

C.網(wǎng)絡(luò)帶寬

D.安全性能

E.可靠性

17.以下哪項(xiàng)是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測

18.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)是系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)？

A.提高系統(tǒng)性能

B.降低系統(tǒng)成本

C.優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)

D.提升用戶體驗(yàn)

E.確保系統(tǒng)安全

19.以下哪項(xiàng)是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目溝通管理中應(yīng)采用的溝通方式？

A.面對面溝通

B.電子郵件溝通

C.電話溝通

D.會(huì)議溝通

E.文檔溝通

20.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行IT服務(wù)管理時(shí)，以下哪項(xiàng)是IT服務(wù)管理的價(jià)值？

A.提高企業(yè)競爭力

B.降低運(yùn)營成本

C.提升客戶滿意度

D.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力

E.保障企業(yè)信息安全

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的主要職責(zé)是確保IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，而不涉及戰(zhàn)略層面的規(guī)劃。（×）

2.在IT項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作比項(xiàng)目管理計(jì)劃更為重要。（×）

3.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行系統(tǒng)需求分析時(shí)，不需要與用戶進(jìn)行溝通。（×）

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目溝通管理中，只需要確保信息傳遞的準(zhǔn)確性即可。（×）

5.IT服務(wù)管理的目標(biāo)是確保IT服務(wù)能夠滿足業(yè)務(wù)需求，而不考慮成本因素。（×）

6.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃時(shí)，可以不考慮未來的業(yè)務(wù)增長需求。（×）

7.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是唯一有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。（×）

8.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，可以不考慮用戶的需求和體驗(yàn)。（×）

9.項(xiàng)目監(jiān)控的主要目的是確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行，而不需要關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效。（×）

10.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行IT服務(wù)管理時(shí)，可以不關(guān)注服務(wù)改進(jìn)和持續(xù)優(yōu)化。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT戰(zhàn)略規(guī)劃中的主要職責(zé)。

2.描述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)采取的關(guān)鍵步驟。

3.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)管理中如何確保服務(wù)質(zhì)量的提升。

4.解釋系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目溝通管理中為何要重視非正式溝通的方式。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析系統(tǒng)規(guī)劃與管理師如何通過有效的IT治理提升企業(yè)的核心競爭力。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.BDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCD

12.ABDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT戰(zhàn)略規(guī)劃中的主要職責(zé)包括：評估企業(yè)IT需求，制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃，確保IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，協(xié)調(diào)資源分配，以及監(jiān)控和評估IT戰(zhàn)略實(shí)施效果。

2.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)采取的關(guān)鍵步驟包括：識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，評估風(fēng)險(xiǎn)影響和可能性，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，以及持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化。

3.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)管理中確保服務(wù)質(zhì)量提升的方法包括：建立服務(wù)質(zhì)量管理框架，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理流程，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，以及提供用戶反饋渠道。

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目溝通管理中重視非正式溝通的方式是因?yàn)榉钦綔贤梢源龠M(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作，增強(qiáng)溝通的效率和效果，以及及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問題。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用包括：領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)IT技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的融合，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的順利實(shí)施，以