提內容要第十二章組織變遷一、組織變遷的性質四、組織變遷應注意的問題三、組織變遷的方式二、組織變遷的過程（一）組織變革的原因1、影響變遷的外部環境（1）法律和政策環境的變化；（2）科學技術的發展與變化；（3）競爭性環境的變化；（4）社會心態的影響。2、影響變遷的內部環境（1）經營業績下降；（2）組織自身結構的缺陷；（3）產品市場變動；（4）組織戰略擴大。一、組織變遷的性質（二）組織變遷的阻力1、個人方面（1）心理方面的阻力；（2）從個人性格方面也有一定的阻力；（3）大多數人只能考慮眼前利益或短期事務。2、經濟方面對于大多數人來說，工作基本上是謀生的手段，經濟收入取決于成員在組織中的地位和工作性質。組織變遷基本上都會或多或少地改變組織的某些結構和工作方式，因此那些被涉及的人會感到自己在經濟上的損失，因而反對組織變遷。一、組織變遷的性質（二）組織變遷的阻力3、工作方面如果組織變遷涉及到工作性質和技術方面，例如使用新機器或采用新技術，也會遭到職工的抵制。4、社會方面（1）組織成員在工作中會形成多種多樣的非正式人際關系，這些關系對于滿足職工的各種需要能起到幫助作用；（2）小群體的力量；（3）組織結構本身的缺陷；（4）組織中的既得利益者。一、組織變遷的性質（二）消除阻力的方法1、參與溝通鼓勵員工積極參與變遷，是獲得職工支持的基本手段。職工參與變遷是指允許他們對變遷方案提出自己的意見，發表自己的看法，并將這些意見吸納到實際變遷中。2、群體氛圍群體動力學的研究表明，一個群體的凝聚力越強，個人對群體的歸屬感、認同感也就越強。3、善待異己4、協商對話組織變遷設計每一個成員的利益，有時使一些人或團體遭受損失，管理者會盡量與當事人進行協商，說明利害關系。5、安全保障一、組織變遷的性質6一、準備與計劃階段二、組織變革的內容三、試驗與推廣階段四、評價與鞏固階段

二、組織變遷的過程（一）準備與計劃階段1．創造變革氣氛2．認清組織現狀（1）確診問題，認識解決問題的必要性和迫切性組織診斷分為三個步驟：第一，調查現狀；第二，分析資料，確認差距；第三，界定問題，分析原因，確定目標（2）制定解決問題的具體方案變革方案的制定應考慮如下五個關鍵的問題：第一，誰（ｗｈｏ）;第二，什么（ｗｈａｔ）;第三，何時（when）;第四，為什么（ｗｈｙ）;第五，怎么樣（ｈｏｗ）二、組織變遷的過程（二）組織變遷的內容1、以人為中心的組織變革以人為中心的變革致力于變革人員的態度，以此導致對人員行動方式的修正，從而達到提高工作效率的目的。（1）在招收選拔新成員時嚴格標準，考察兩個方面：一是智力測驗和某些技巧測驗，目的是考察個人執行工作的能力；二是面試方法。（2）對組織成員進行各種訓練，改變他們的行動方式。二、組織變遷的過程（二）組織變遷的內容2、以工作環境為中心的組織變革管理人員希望通過工作環境的改變而帶動人的行為的變化。這種方式忽視工作人員的態度，強調非人性的結構和程序的變革，以此來實現組織目標。組織變遷按照涉及的深度可分為：第一，精簡機構與劃小單位；第二，結構再設計或結構重組；第三，組織文化變革與滯后。二、組織變遷的過程10（三）試驗與推廣階段1、典型實驗注意三個問題:（1）選擇適宜的試驗地點和規模;（2）選擇適當時機及時發動變革，努力在組織內部形成濃厚的變革氣氛;（3）盡快實現變革成效。2、全面實施在大規模的全面實施過程中，由于涉及面更為廣泛，面臨的局勢更為復雜，還會出現各種新情況、新問題，所以應該加強對實施過程的管理，直至實現預期的目標。二、組織變遷的過程11（四）評價與鞏固階段1、評價和監控變革方案的實施可能出現兩種傾向：一是執行偏離了方案；二是方案偏離了實際，可能原方案有重大錯誤，也可能原方案正確，但主客觀條件發生了重大變化，使原方案與實際不相符。2、鞏固和穩定為保證變革結果的鞏固和穩定,需要采取合適的行為強化措施,使希望的行為更經常、更可能地發生,不希望的行為得到避免直至完全克服.從而長久保持新的組織狀態。二、組織變遷的過程一、量變式與質變式二、正式關系式、非正式關系式和人員式三、主動思變式和被動應變式四、突變式和分段發展式五、強制式、民主式和參與式六、自上而下式、自下而上式和上下結合式三、組織變遷的方式（一）量變式與質變式按照變革的程度，組織變革方式分為兩種：量變式是以改變組織機構和人員的數量為主的一種變革方式。變革的重點在于增設或撤銷部門單位，增加或減少管理人員等。質變式是以解決組織的深層次問題有重點的、能使組織效能和內部關系發生根本變化的一種變革方式。針對質變的廣度區分，可以是局部性的,也可以是全局性的。三、組織變遷的方式（二）正式關系式、非正式關系式和人員式按照變革的對象，組織變革區分為三種：正式關系式即以組織中經過正式籌劃的、為實現組織的目標而圍繞工作任務展開的人與人或人與機之間的關系變為變革對象。非正式關系式是以組織內部未經正式籌劃而產生的相互影響和相互作用關系為變革對象，具體技巧和方法包括相互交往分析、敏感性訓練、群體發展、組際會議和組內人事調解等。人員式是以改變成員的知識、技能、態度和價值觀等為對象,具體變革策略包括各種管理發展和教育培訓計劃。

三、組織變遷的方式（三）主動思變式和被動應變式按照變革的力量來源不同，組織變革區分為兩種：主動思變式的動力來源于組織內部，而且是在事先預見的基礎上作出變革的決策。被動應變式是在迫于外部壓力的情況下產生的，如由于經濟績效不佳的壓力以及宏觀行政干預和政治環境的壓力而進行的組織變革，都是被動的而不是主動的，是應變而不是思變。三、組織變遷的方式（四）

突變式和分段發展式按照變革的進程，組織變革區分為兩種:突變式是在短時間內一次性地變革組織。這種變革方式雷厲風行、一次到位，解決問題迅速，但由于涉及面廣，速度猛，容易引起社會心理震蕩，并招致成員抵制。分階段發展式既不是迅猛的革命，也不是逐步的演變，而是在對組織現狀和內外條件的全面論斷及綜合分析的基礎上，有計劃、有步驟地逐個實現變革的分階段目標，最終促成變革總目標的實現。三、組織變遷的方式17（五）強制式、民主式和參與式按照變革方案的形成過程，組織變革區分為三種：強制式是指變革涉及者不參加變革方案的制定過程，這樣形成的變革方案往往需要通過強制命令來付諸實施。民主式是與強制式截然相反的方式，指在變革有關人員相互協商的基礎上形成變革方案。參與式，亦稱民主集中式，是在變革方案形成過程中既廣泛地動員各層次人員參與，又對人們的思想觀念有意識地加以引導，以便盡快地形成統一的方案。三、組織變遷的方式（六）自上而下式、自下而上式和上下結合式按照變革起始，組織變革可分為三種方式：自上而下式是指先從變革中、上層管理組織入手，再擴展到整個組織自下而上式則是先從基層組織的變革入手，再考慮中、上層組織的變革。上下結合式，即對組織的上下各方面同時進行組織變革三、組織變遷的方式（一）變革的措施問題1、切勿把