2025年中學教師資格考試《綜合素質》教育教學能力提升題（含答案）之教師溝通技巧與藝術考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題1.教師在溝通時，下列哪種方式不利于建立良好的師生關系？A.尊重學生，關注學生的感受B.對學生進行批評，使其認識到錯誤C.耐心傾聽學生的意見和需求D.與學生平等對話，鼓勵學生發表觀點2.下列哪種教師溝通技巧有助于提高學生的自信心？A.指責學生，讓其認識到自己的不足B.鼓勵學生，肯定其優點，指出不足C.忽視學生的成績，關注其品行D.對學生進行否定評價，激發其進取心3.在課堂上，教師發現一名學生不認真聽講，下列哪種處理方式最為合適？A.公開批評該學生，讓其改正B.輕輕提醒學生，讓其回到座位認真聽講C.忽視該學生，繼續上課D.拿出戒尺，懲罰該學生4.教師在與學生家長溝通時，以下哪種態度不利于雙方合作？A.尊重家長，關注家長的需求B.對家長進行指責，要求其配合學校工作C.與家長建立良好的信任關系，共同關注學生的成長D.保持中立，不涉及任何敏感話題5.教師在處理學生矛盾時，以下哪種方式最為有效？A.忽視矛盾，讓矛盾自行解決B.對矛盾雙方進行嚴厲批評，要求其改正C.耐心傾聽雙方意見，引導其進行溝通，化解矛盾D.將矛盾上報學校，讓學校進行處理6.教師在班級管理中，以下哪種做法有助于營造和諧的班級氛圍？A.對學生進行嚴格的紀律約束B.尊重學生，鼓勵學生參與班級活動C.忽視學生的個體差異，統一要求D.對學生進行表揚，忽視學生的不足7.教師在指導學生進行小組合作學習時，以下哪種做法有助于提高學生的合作能力？A.強調個人表現，忽視團隊合作B.鼓勵學生發表觀點，引導小組討論C.對學生進行嚴格分工，確保任務完成D.忽視學生個體差異，強制要求學生合作8.教師在組織課堂活動時，以下哪種方式有助于激發學生的學習興趣？A.嚴格按照教學計劃進行教學B.利用多媒體技術，豐富教學內容C.鼓勵學生積極參與，發揮主觀能動性D.忽視學生的興趣愛好，只關注知識傳授9.教師在評價學生時，以下哪種評價方式有利于培養學生的自信心？A.一味地批評學生，讓其認識到自己的不足B.鼓勵學生，肯定其優點，指出不足C.忽視學生的成績，關注其品行D.對學生進行否定評價，激發其進取心10.教師在與學生家長溝通時，以下哪種溝通方式有助于建立良好的家校關系？A.對家長進行指責，要求其配合學校工作B.尊重家長，關注家長的需求C.保持中立，不涉及任何敏感話題D.忽視家長的反饋，只關注學校工作二、案例分析題1.案例背景：小明是某中學初二學生，性格內向，學習成績一般。在一次課堂上，老師提問小明問題，但他沒有回答。課后，老師對小明的家長進行了溝通，希望家長能夠關注孩子的學習情況。請結合教師溝通技巧與藝術，分析該老師在與家長溝通時存在哪些問題，并提出改進建議。2.案例背景：某中學教師張老師在課堂上發現，學生小華經常不認真聽講，且學習成績下滑。張老師與小華進行了多次溝通，但效果不佳。后來，張老師決定召開家長會，與小華的家長進行溝通。請結合教師溝通技巧與藝術，分析張老師在處理小華問題時的不足，并提出改進建議。三、論述題1.論述教師在與學生溝通時，如何運用傾聽技巧，提高溝通效果。2.論述教師在與家長溝通時，如何運用尊重和信任的原則，建立良好的家校關系。四、簡答題1.簡述教師在與學生溝通時，如何運用提問技巧。2.簡述教師在與家長溝通時，如何處理敏感話題。3.簡述教師在班級管理中，如何運用鼓勵和表揚的策略。五、論述題1.論述教師溝通技巧在提高課堂教學效果中的作用。2.論述教師在面對學生沖突時，如何運用調解技巧。六、材料分析題1.材料一：在一次班級活動中，老師發現學生小李因為個人問題與其他同學發生爭執。以下為老師的處理過程：（1）了解事件經過，詢問雙方觀點。（2）引導雙方進行溝通，尋求解決方案。（3）鼓勵雙方互相包容，共同進步。請結合教師溝通技巧與藝術，分析老師的處理過程，并提出改進建議。2.材料二：某中學教師在課堂上發現，學生小王因為家庭原因情緒低落。以下為老師的處理過程：（1）課后主動與小王溝通，了解其家庭情況。（2）關注小王在課堂上的表現，給予適當關心。（3）與小王家長取得聯系，共同關注小王的心理健康。請結合教師溝通技巧與藝術，分析老師的處理過程，并提出改進建議。本次試卷答案如下：一、選擇題1.B解析：教師在進行溝通時，應尊重學生，關注學生的感受，而不是直接進行批評，這樣會傷害學生的自尊心。2.B解析：鼓勵學生，肯定其優點，指出不足，有助于提高學生的自信心，讓他們認識到自己的長處，并努力改進不足。3.B解析：在課堂上，教師應耐心傾聽學生的意見和需求，對于不認真聽講的學生，輕輕提醒并讓其回到座位認真聽講是較為合適的處理方式。4.B解析：對家長進行指責，要求其配合學校工作，不利于雙方合作，應尊重家長，關注家長的需求，建立良好的信任關系。5.C解析：耐心傾聽雙方意見，引導其進行溝通，化解矛盾是處理學生矛盾的有效方式，能夠幫助學生學會溝通和解決問題。6.B解析：尊重學生，鼓勵學生參與班級活動，有助于營造和諧的班級氛圍，而不是嚴格的紀律約束或忽視學生的個體差異。7.B解析：鼓勵學生發表觀點，引導小組討論，有助于提高學生的合作能力，而不是強調個人表現或忽視學生個體差異。8.C解析：鼓勵學生積極參與，發揮主觀能動性，有助于激發學生的學習興趣，而不是嚴格按照教學計劃進行教學或忽視學生的興趣愛好。9.B解析：鼓勵學生，肯定其優點，指出不足，有利于培養學生的自信心，而不是一味地批評學生或忽視學生的成績。10.B解析：尊重家長，關注家長的需求，有助于建立良好的家校關系，而不是對家長進行指責或保持中立。二、案例分析題1.分析：該老師在與家長溝通時，可能存在以下問題：-溝通方式單一，只關注學生的學習情況，忽視了學生的心理需求。-沒有充分了解家長的需求和期望，導致溝通效果不佳。-沒有運用傾聽技巧，沒有讓家長充分表達自己的觀點。改進建議：-在溝通時，應關注學生的全面發展，包括心理、情感等方面。-充分了解家長的需求和期望，建立良好的溝通基礎。-運用傾聽技巧，讓家長充分表達自己的觀點，共同探討解決問題的方法。2.分析：張老師在處理小華問題時，可能存在以下不足：-溝通次數較少，未能深入了解小華的問題。-溝通方式較為單一，只注重批評，未能給予學生足夠的關心和鼓勵。-沒有與家長建立良好的溝通，未能形成家校合力。改進建議：-增加與小華的溝通次數，深入了解其問題所在。-在溝通時，既要指出問題，也要給予關心和鼓勵，幫助學生建立自信。-與家長保持良好溝通，共同關注學生的成長，形成家校合力。三、論述題1.解析：教師溝通技巧在提高課堂教學效果中的作用主要體現在以下幾個方面：-提高學生的參與度，激發學生的學習興趣。-建立良好的師生關系，營造和諧的課堂氛圍。-幫助學生學會溝通和表達，提高他們的綜合素質。2.解析：教師在面對學生沖突時，運用調解技巧的作用包括：-幫助學生了解沖突的原因，找到解決問題的方法。-培養學生的同理心，讓他們學會換位思考。-促進學生之間的溝通，提高他們的團隊協作能力。四、簡答題1.解析：教師在與學生溝通時，運用提問技巧的方法包括：-提出開放式問題，鼓勵學生思考和表達。-使用引導性問題，幫助學生梳理思路。-適時提問，引導學生深入思考。2.解析：教師在與家長溝通時，處理敏感話