電子支付安全免責承諾書合同編號：__________甲方（用戶）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)提供商）：公司名稱：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、引言1.1背景電子支付的廣泛應(yīng)用，為了保障用戶和服務(wù)提供商的合法權(quán)益，明確雙方在電子支付過程中的責任和義務(wù)，特制定本《電子支付安全免責承諾書》。1.2目的本承諾書的目的在于規(guī)范電子支付行為，加強電子支付信息安全管理，防范支付風(fēng)險，保證電子支付的安全、便捷、高效。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義（1）電子支付：指單位、個人通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。（2）用戶信息：指用戶在使用電子支付服務(wù)過程中提供的個人身份信息、賬戶信息、交易信息等。（3）支付數(shù)據(jù)：指與電子支付交易相關(guān)的各類數(shù)據(jù)，包括但不限于交易金額、交易時間、交易對象等。（4）不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.2解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應(yīng)遵循誠實信用、公平合理的原則。（2）如本承諾書中的條款存在兩種或兩種以上的解釋，應(yīng)作出對用戶有利的解釋。三、聲明與承諾3.1電子支付安全意識聲明甲方聲明其充分了解電子支付的潛在風(fēng)險，包括但不限于信息泄露、支付錯誤、賬戶被盜用等，并愿意采取必要的措施來降低這些風(fēng)險。3.2遵守相關(guān)法律法規(guī)承諾甲方承諾在使用電子支付服務(wù)過程中，將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，以及乙方制定的相關(guān)規(guī)則和政策。乙方承諾將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，為甲方提供安全、可靠的電子支付服務(wù)。四、電子支付信息安全4.1用戶信息保護（1）乙方將采取合理的安全措施，保護甲方的用戶信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。（2）乙方不會將甲方的用戶信息用于本承諾書約定以外的其他目的，除非得到甲方的明確授權(quán)。（3）如發(fā)覺甲方的用戶信息存在泄露風(fēng)險，乙方將及時通知甲方，并采取相應(yīng)的措施進行補救。4.2支付數(shù)據(jù)加密（1）乙方將對甲方的支付數(shù)據(jù)進行加密處理，保證支付數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。（2）乙方將定期對支付數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)進行安全評估和更新，以保證其有效性。五、用戶責任與義務(wù)5.1賬戶安全管理責任（1）甲方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼、驗證碼等，不得將其泄露給他人。（2）甲方應(yīng)定期更改密碼，以增強賬戶的安全性。（3）如發(fā)覺賬戶存在異常情況，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取相應(yīng)的措施進行處理。5.2密碼保護義務(wù)（1）甲方應(yīng)設(shè)置強度較高的密碼，并避免使用簡單易猜的密碼，如生日、電話號碼等。（2）甲方不得將密碼告知他人，也不得使用他人的密碼進行支付操作。（3）如忘記密碼，甲方應(yīng)按照乙方的規(guī)定進行密碼重置操作。5.3及時通知義務(wù)（1）甲方在變更聯(lián)系方式、地址等重要信息時，應(yīng)及時通知乙方，以便乙方能夠及時與甲方取得聯(lián)系。（2）如發(fā)覺賬戶被盜用、支付異常等情況，甲方應(yīng)立即通知乙方，并配合乙方進行調(diào)查和處理。六、服務(wù)提供商責任與義務(wù)6.1安全技術(shù)措施（1）乙方將采用先進的安全技術(shù)手段，保障電子支付系統(tǒng)的安全運行，防止支付信息被竊取、篡改或破壞。（2）乙方將定期對電子支付系統(tǒng)進行安全檢測和維護，及時發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。（3）乙方將建立應(yīng)急響應(yīng)機制，在發(fā)生安全事件時，能夠及時采取措施，降低損失。6.2風(fēng)險監(jiān)測與防范（1）乙方將對電子支付交易進行實時監(jiān)測，及時發(fā)覺異常交易行為，并采取相應(yīng)的防范措施。（2）乙方將根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，調(diào)整安全策略，提高電子支付系統(tǒng)的安全性。（3）乙方將向甲方提供安全風(fēng)險提示和防范建議，幫助甲方提高安全防范意識。6.3客戶服務(wù)與支持（1）乙方將為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時解答甲方在使用電子支付服務(wù)過程中遇到的問題。（2）乙方將建立投訴處理機制，及時處理甲方的投訴和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方將為甲方提供必要的技術(shù)支持，保證甲方能夠順利使用電子支付服務(wù)。七、免責范圍7.1不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法履行本承諾書約定的義務(wù)，乙方不承擔責任，但應(yīng)及時通知甲方，并采取相應(yīng)的措施減輕不可抗力因素對甲方造成的影響。7.2用戶自身過錯導(dǎo)致的風(fēng)險如因甲方自身過錯導(dǎo)致的電子支付安全問題，如泄露賬戶信息、密碼等，甲方應(yīng)自行承擔相應(yīng)的責任，乙方不承擔責任。7.3第三方原因引起的風(fēng)險如因第三方原因?qū)е碌碾娮又Ц栋踩珕栴}，如黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)詐騙等，乙方將積極協(xié)助甲方進行調(diào)查和處理，但不承擔由此給甲方造成的損失。八、通知與告知8.1服務(wù)變更通知（1）如乙方對電子支付服務(wù)內(nèi)容、收費標準等進行變更，應(yīng)提前通知甲方，并在乙方的官方網(wǎng)站上公布變更內(nèi)容。（2）甲方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本承諾書，并按照乙方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。8.2安全風(fēng)險告知（1）乙方將及時向甲方告知電子支付過程中可能存在的安全風(fēng)險，并提供相應(yīng)的防范建議。（2）甲方應(yīng)認真閱讀乙方提供的安全風(fēng)險告知內(nèi)容，并采取相應(yīng)的防范措施。九、爭議解決9.1協(xié)商解決如雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟選擇（1）如雙方協(xié)商不成，且雙方在本承諾書中有約定仲裁條款的，應(yīng)按照仲裁條款的約定提交仲裁機構(gòu)進行仲裁。（2）如雙方在本承諾書中未約定仲裁條款，或者仲裁條款無效的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、法律適用與管轄10.1法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院如雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由乙方所在地的人民法院管轄。十一、保密條款11.1保密信息范圍本承諾書中所涉及的雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等均為保密信息。11.2保密期限雙方對保密信息的保密期限為自本承諾書生效之日起[X]年。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露保密信息。十二、協(xié)議變更與終止12.1協(xié)議變更條件本承諾書的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。12.2協(xié)議終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本承諾書。（2）如甲方違反本承諾書的約定，乙方有權(quán)終止本承諾書，并追究甲方的違約責任。（3）如乙方違反本承諾書的約定，甲方有權(quán)終止本承諾書，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。（4）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本承諾書無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本承諾書。十三、其他條款13.1完整性條款本承諾書構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子支付安全的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項達成的任何口頭或書面協(xié)議。13.2可分割性條款如本承諾書的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影