電子支付安全免責承諾書合同編號：__________甲方（用戶）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務提供商）：公司名稱：__________公司地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、引言1.1背景電子支付的廣泛應用，為了保障用戶和服務提供商的合法權益，明確雙方在電子支付過程中的責任和義務，特制定本《電子支付安全免責承諾書》。1.2目的本承諾書的目的在于規范電子支付行為，加強電子支付信息安全管理，防范支付風險，保證電子支付的安全、便捷、高效。二、定義與解釋2.1相關術語定義（1）電子支付：指單位、個人通過電子終端，直接或間接向銀行業金融機構發出支付指令，實現貨幣支付與資金轉移的行為。（2）用戶信息：指用戶在使用電子支付服務過程中提供的個人身份信息、賬戶信息、交易信息等。（3）支付數據：指與電子支付交易相關的各類數據，包括但不限于交易金額、交易時間、交易對象等。（4）不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。2.2解釋規則（1）本承諾書的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則。（2）如本承諾書中的條款存在兩種或兩種以上的解釋，應作出對用戶有利的解釋。三、聲明與承諾3.1電子支付安全意識聲明甲方聲明其充分了解電子支付的潛在風險，包括但不限于信息泄露、支付錯誤、賬戶被盜用等，并愿意采取必要的措施來降低這些風險。3.2遵守相關法律法規承諾甲方承諾在使用電子支付服務過程中，將嚴格遵守國家相關法律法規，以及乙方制定的相關規則和政策。乙方承諾將嚴格遵守國家相關法律法規，為甲方提供安全、可靠的電子支付服務。四、電子支付信息安全4.1用戶信息保護（1）乙方將采取合理的安全措施，保護甲方的用戶信息不被未經授權的訪問、使用或披露。（2）乙方不會將甲方的用戶信息用于本承諾書約定以外的其他目的，除非得到甲方的明確授權。（3）如發覺甲方的用戶信息存在泄露風險，乙方將及時通知甲方，并采取相應的措施進行補救。4.2支付數據加密（1）乙方將對甲方的支付數據進行加密處理，保證支付數據在傳輸和存儲過程中的安全性。（2）乙方將定期對支付數據加密系統進行安全評估和更新，以保證其有效性。五、用戶責任與義務5.1賬戶安全管理責任（1）甲方應妥善保管自己的賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼、驗證碼等，不得將其泄露給他人。（2）甲方應定期更改密碼，以增強賬戶的安全性。（3）如發覺賬戶存在異常情況，甲方應及時通知乙方，并采取相應的措施進行處理。5.2密碼保護義務（1）甲方應設置強度較高的密碼，并避免使用簡單易猜的密碼，如生日、電話號碼等。（2）甲方不得將密碼告知他人，也不得使用他人的密碼進行支付操作。（3）如忘記密碼，甲方應按照乙方的規定進行密碼重置操作。5.3及時通知義務（1）甲方在變更聯系方式、地址等重要信息時，應及時通知乙方，以便乙方能夠及時與甲方取得聯系。（2）如發覺賬戶被盜用、支付異常等情況，甲方應立即通知乙方，并配合乙方進行調查和處理。六、服務提供商責任與義務6.1安全技術措施（1）乙方將采用先進的安全技術手段，保障電子支付系統的安全運行，防止支付信息被竊取、篡改或破壞。（2）乙方將定期對電子支付系統進行安全檢測和維護，及時發覺并修復安全漏洞。（3）乙方將建立應急響應機制，在發生安全事件時，能夠及時采取措施，降低損失。6.2風險監測與防范（1）乙方將對電子支付交易進行實時監測，及時發覺異常交易行為，并采取相應的防范措施。（2）乙方將根據風險評估結果，調整安全策略，提高電子支付系統的安全性。（3）乙方將向甲方提供安全風險提示和防范建議，幫助甲方提高安全防范意識。6.3客戶服務與支持（1）乙方將為甲方提供優質的客戶服務，及時解答甲方在使用電子支付服務過程中遇到的問題。（2）乙方將建立投訴處理機制，及時處理甲方的投訴和建議，不斷改進服務質量。（3）乙方將為甲方提供必要的技術支持，保證甲方能夠順利使用電子支付服務。七、免責范圍7.1不可抗力因素如因不可抗力因素導致乙方無法履行本承諾書約定的義務，乙方不承擔責任，但應及時通知甲方，并采取相應的措施減輕不可抗力因素對甲方造成的影響。7.2用戶自身過錯導致的風險如因甲方自身過錯導致的電子支付安全問題，如泄露賬戶信息、密碼等，甲方應自行承擔相應的責任，乙方不承擔責任。7.3第三方原因引起的風險如因第三方原因導致的電子支付安全問題，如黑客攻擊、網絡詐騙等，乙方將積極協助甲方進行調查和處理，但不承擔由此給甲方造成的損失。八、通知與告知8.1服務變更通知（1）如乙方對電子支付服務內容、收費標準等進行變更，應提前通知甲方，并在乙方的官方網站上公布變更內容。（2）甲方如不同意變更內容，有權終止本承諾書，并按照乙方的規定辦理相關手續。8.2安全風險告知（1）乙方將及時向甲方告知電子支付過程中可能存在的安全風險，并提供相應的防范建議。（2）甲方應認真閱讀乙方提供的安全風險告知內容，并采取相應的防范措施。九、爭議解決9.1協商解決如雙方在本承諾書的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟選擇（1）如雙方協商不成，且雙方在本承諾書中有約定仲裁條款的，應按照仲裁條款的約定提交仲裁機構進行仲裁。（2）如雙方在本承諾書中未約定仲裁條款，或者仲裁條款無效的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、法律適用與管轄10.1法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院如雙方在本承諾書的履行過程中發生爭議，應由乙方所在地的人民法院管轄。十一、保密條款11.1保密信息范圍本承諾書中所涉及的雙方的商業秘密、技術秘密、用戶信息等均為保密信息。11.2保密期限雙方對保密信息的保密期限為自本承諾書生效之日起[X]年。在保密期限內，雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方披露保密信息。十二、協議變更與終止12.1協議變更條件本承諾書的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。12.2協議終止情形（1）雙方協商一致，可終止本承諾書。（2）如甲方違反本承諾書的約定，乙方有權終止本承諾書，并追究甲方的違約責任。（3）如乙方違反本承諾書的約定，甲方有權終止本承諾書，并要求乙方承擔相應的違約責任。（4）如法律法規或政策發生變化，導致本承諾書無法繼續履行，雙方可協商終止本承諾書。十三、其他條款13.1完整性條款本承諾書構成雙方之間關于電子支付安全的完整協議，取代雙方之前就該事項達成的任何口頭或書面協議。13.2可分割性條款如本承諾書的任何條款被認定為無效或不可執行，不影