產品質量保證協議及責任追究約定合同編號：__________________第一章總則第一條合同目的1.1本協議旨在明確甲乙雙方在產品銷售過程中對產品質量的保證責任，以及因產品質量問題產生的責任追究約定。第二條定義2.1“產品”指甲方生產的，乙方購買的商品。2.2“質量保證”指甲方對產品在約定的時間內，按照約定標準進行質量檢驗，保證產品符合國家或行業相關標準。2.3“責任追究”指因產品質量問題導致乙方遭受損失時，甲方應承擔的賠償責任。第三條適用范圍3.1本協議適用于甲乙雙方簽訂的所有產品銷售合同。3.2本協議未盡事宜，按照相關法律法規和甲乙雙方簽訂的其他合同執行。第四條產品質量標準4.1甲方承諾其產品在交付乙方時，應當符合國家或行業相關標準。4.2產品質量標準包括但不限于：產品功能、外觀、安全、環保等方面。第五條質量保證期限5.1本協議約定的質量保證期限自產品交付之日起，至______個月止。5.2在質量保證期限內，若產品出現質量問題，甲方應負責修復或更換。第二章質量檢驗與驗收第六條質量檢驗6.1乙方應在收到產品后的______日內，對產品進行全面檢驗。6.2乙方檢驗內容包括但不限于：產品外觀、功能、安全、環保等。第七條驗收標準7.1驗收標準以國家或行業相關標準為準。7.2乙方在驗收過程中，如發覺產品不符合質量標準，應立即通知甲方。第八條驗收程序8.1乙方應在發覺產品質量問題時，立即停止使用，并保留產品。8.2乙方應在發覺問題后______日內，向甲方提出書面通知。8.3甲方收到通知后，應在______日內進行核實，并作出相應處理。第九條質量保證期內的問題處理9.1甲方在接到乙方通知后，應在______日內對質量問題進行處理。9.2甲方處理質量問題的方式包括但不限于：修復、更換、退貨等。9.3甲方在處理過程中，應保證不影響乙方的正常使用。第十條質量保證期外的問題處理10.1質量保證期外，若產品出現質量問題，甲方應提供必要的售后服務，但甲方不承擔任何賠償責任。10.2乙方在質量保證期外發覺產品問題的，應及時通知甲方。第三章責任追究第十一條違約責任11.1甲方未能履行產品質量保證義務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。11.2賠償金額應根據乙方遭受的實際損失計算。第十二條爭議解決12.1因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，應首先通過友好協商解決。12.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第四章其他約定第十三條保密條款13.1甲乙雙方對本協議內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第十四條解除條款14.1本協議自任何一方違約之日起自動解除。14.2本協議解除后，雙方應立即停止履行本協議項下的權利和義務。第五章附則第十五條協議生效15.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十六條協議變更16.1本協議的任何變更，必須以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。第十七條協議終止17.1本協議在有效期內，任何一方不得擅自終止。17.2本協議終止后，雙方應按照本協議約定處理未了事宜。第十八條協議份數18.1本協議一式______份，甲乙雙方各執______份，具有同等法律效力。第十九條協議附件19.1本協議附件與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________甲方代表（簽字）：__________________乙方代表（簽字）：__________________簽訂日期：__________________第六章產品質量監督與跟蹤第條質量監督1.1甲方應建立完善的質量管理體系，保證產品質量的持續改進。1.2甲方應定期對生產過程進行質量檢查，保證生產出的產品符合合同約定和行業標準。1.3甲方應設立專門的質量監督部門，負責監督產品質量的日常管理工作。第條質量跟蹤2.1甲方應建立產品質量跟蹤記錄制度，記錄產品從生產、檢驗到交付的全過程。2.2乙方有權要求甲方提供產品質量跟蹤記錄，以驗證產品質量是否符合合同要求。2.3甲方應保證產品質量跟蹤記錄的真實性、完整性和可追溯性。第條質量改進3.1若乙方發覺產品存在質量問題，應及時通知甲方。3.2甲方應在接到通知后，組織相關人員分析問題原因，并提出改進措施。3.3甲方應將改進措施的實施情況和效果及時反饋給乙方。第條質量報告4.1甲方應定期向乙方提供產品質量報告，報告內容包括但不限于：產品質量狀況、改進措施、質量趨勢等。4.2質量報告應真實、客觀、全面地反映產品質量情況。4.3乙方有權要求甲方提供更詳細的質量報告。第七章產品售后服務第條售后服務承諾5.1甲方承諾在質量保證期內，對產品提供免費的售后服務。5.2甲方應設立專門的售后服務部門，負責處理乙方的售后服務請求。第條售后服務內容6.1售后服務內容包括但不限于：產品維修、更換零部件、技術支持等。6.2甲方應保證售后服務的及時性、有效性，并保證服務質量。第條售后服務響應時間7.1甲方應在接到乙方售后服務請求后，及時響應，并在約定的時間內完成服務。7.2甲方應保證售后服務響應時間的合理性和公正性。第條售后服務費用8.1質量保證期內的售后服務費用由甲方承擔。8.2質量保證期外的售后服務費用，按甲方提供的收費標準執行。第八章產品退換貨第條退換貨條件9.1乙方在發覺產品存在質量問題時，有權要求甲方退換貨。9.2退換貨條件應符合國家或行業相關標準，以及本協議的約定。第條退換貨程序10.1乙方應在發覺問題后______日內向甲方提出退換貨請求。10.2甲方應在接到退換貨請求后，核實情況，并在______日內處理完畢。第條退換貨責任11.1若因甲方產品質量問題導致乙方退換貨，甲方應承擔相應的責任。11.2退換貨過程中產生的運輸費用，由責任方承擔。第九章技術支持與培訓第條技術支持12.1甲方應向乙方提供必要的技術支持，保證乙方能夠正確使用產品。12.2技術支持內容包括但不限于：產品操作指導、故障排除、技術更新等。第條技術培訓13.1甲方應根據乙方的需求，提供產品使用、維護和保養等方面的技術培訓。13.2技術培訓可采取現場培訓、遠程培訓等形式。第條培訓資料與記錄14.1甲方應提供完整的培訓資料，包括但不限于：操作手冊、維護手冊、培訓課件等。14.2乙方應妥善保管培訓資料，并做好培訓記錄。第條技術支持與培訓的責任15.1甲方應保證技術支持與培訓的質量，保證乙方能夠有效利用產品。第十章產品升級與維護第條產品升級16.1甲方應定期對產品進行升級，提高產品功能和可靠性。16.2產品升級內容應包括但不限于：軟件更新、硬件升級、功能擴展等。第條產品維護17.1乙方應按照甲方提供的產品維護指南，對產品進行定期維護。17.2甲方應提供必要的維護服務和技術支持。第條產品升級與維護的告知18.1甲方應在產品升級或維護前，及時通知乙方，并告知乙方升級或維護的具體內容和影響。第條產品升級與維護的責任19.1甲方應保證產品升級的合理性和必要性，保證升級后產品的功能和可靠性。19.2甲方應保證產品維護工作的質量和效果。第十一章產品信息與技術資料第條產品信息提供20.1甲方應向乙方提供完整的產品信息，包括產品規格、技術參數、使用說明等。20.2產品信息應真實、準確、全面，便于乙方了解和使用產品。第條技術資料提供21.1甲方應向乙方提供必要的技術資料，包括產品圖紙、設計文件、技術標準等。21.2技術資料應保密，未經甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露。第條技術資料更新22.1甲方應定期更新技術資料，保證乙方獲取最新的技術信息。22.2乙方有權要求甲方提供技術資料的最新版本。第十二章法律法規與標準遵守第條法律法規遵守23.1甲乙雙方在履行本協議過程中，應遵守國家法律法規及行業規范。23.2甲方應保證其產品符合國家或行業標準，不得違反相關法律法規。第條標準變更24.1若國家或行業標準發生變更，甲方應立即調整產品標準，并通知乙方。24.2乙方有權要求甲方根據新的標準調整產品，并在合理時間內完成。第條通知義務25.1甲乙雙方應及時相互通知可能影響產品質量、安全或服務的信息。第十三章協議終止與后續處理第條協議終止26.1本協議在以下情形下終止：26.1.1雙方達成書面終止協議；26.1.2本協議約定的終止條件成就；26.1.3因不可抗力導致本協議無法履行。第條終止后的責任27.1協議終止后，雙方應按照本協議約定處理未了事宜。27.2雙方應繼續履行本協議約定的保密義務。第條終止后的產品處理28.1協議終止后，甲方應按照乙方的要求處理