走上管理崗，牢牢記住這7句話1.管理價值：通過他人拿結(jié)果1.1明確分工1.1.1了解成員優(yōu)勢通過日常觀察和一對一溝通，了解團隊成員的專業(yè)技能、性格特點和興趣愛好，為合理分配任務(wù)奠定基礎(chǔ)。例如，技術(shù)能力強的員工負(fù)責(zé)核心代碼開發(fā)，溝通能力強的員工負(fù)責(zé)客戶對接，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢。彼得·德魯克認(rèn)為，管理者應(yīng)發(fā)揮員工長處，這與明確分工的理念不謀而合。1.1.2定期溝通每周固定時間組織團隊會議，讓成員匯報工作進展、分享經(jīng)驗和困難，增強團隊凝聚力。會議時長控制在1小時以內(nèi)，確保高效，提前準(zhǔn)備會議議程并發(fā)送給團隊成員。德魯克強調(diào)，有效的管理者應(yīng)關(guān)注團隊整體表現(xiàn)，定期溝通是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段。1.1.3激勵機制根據(jù)團隊目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點，設(shè)定明確的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，如銷售看業(yè)績、客服看客戶滿意度等。例如，銷售崗位的考核指標(biāo)包括銷售額、新客戶開發(fā)數(shù)量、客戶回訪率等。德魯克指出，激勵員工的關(guān)鍵在于設(shè)定明確的目標(biāo)和獎勵機制，這與激勵機制的理念相契合。1.2前輩點評德魯克：管理者要發(fā)揮團隊成員的長處，通過合理分工和激勵機制，讓團隊成員在工作中實現(xiàn)自我價值。湯姆·彼得斯：關(guān)注員工的需求和期望，通過有效的溝通和激勵，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。建議：管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，給予他們足夠的信任和支持，讓他們在工作中發(fā)揮最大的潛力。2.以身作則：影響而非陷入2.1制定標(biāo)準(zhǔn)2.1.1操作標(biāo)準(zhǔn)手冊對于各項工作流程，制定詳細(xì)的操作標(biāo)準(zhǔn)手冊，明確每一步驟的具體要求和注意事項。例如，項目管理流程包括需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試和上線等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)。德魯克認(rèn)為，管理者應(yīng)通過制定標(biāo)準(zhǔn)來引導(dǎo)團隊，這有助于提高團隊的工作效率。2.1.2開展培訓(xùn)定期組織新員工入職培訓(xùn)，由老員工分享工作經(jīng)驗和操作技巧，幫助新員工快速融入團隊。每季度開展一次全員技能培訓(xùn)，邀請外部專家或內(nèi)部骨干授課，提升團隊整體能力。德魯克強調(diào)，管理者應(yīng)注重員工培訓(xùn)，以提升團隊整體素質(zhì)。2.1.3監(jiān)督體系安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)督各項工作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關(guān)責(zé)任人并要求整改。監(jiān)督人員定期向管理者匯報監(jiān)督情況，管理者根據(jù)情況調(diào)整工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。德魯克指出，監(jiān)督是確保工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)。2.2前輩點評德魯克：管理者要通過制定標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督體系，確保團隊的工作質(zhì)量和效率。湯姆·彼得斯：管理者要注重員工培訓(xùn)和發(fā)展，通過培訓(xùn)提升團隊的整體能力。建議：管理者要以身作則，樹立良好的榜樣，同時通過制定標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督體系，確保團隊的工作質(zhì)量和效率。3.溝通問題：歸根結(jié)底是溝通3.1溝通準(zhǔn)備3.1.1梳理思路重點在傳達(dá)任務(wù)或反饋問題前，先梳理好思路，明確重點內(nèi)容，避免冗長和雜亂無章。可以通過列提綱的方式，將要表達(dá)的內(nèi)容分點列出，確保條理清晰。德魯克認(rèn)為，有效的溝通需要提前準(zhǔn)備，明確重點。3.1.2雙向溝通溝通時不僅要表達(dá)自己的想法，更要傾聽對方的意見和想法，確保雙方理解一致。例如，在員工提出建議時，認(rèn)真傾聽并給予反饋，讓員工感受到被尊重。德魯克指出，傾聽是有效溝通的關(guān)鍵，管理者應(yīng)學(xué)會傾聽員工的意見。3.1.3信息留存一些重要的任務(wù)或者是信息，除了面對面交流之外，還要用文字的形式留存。可以通過郵件、即時通訊工具或項目管理軟件等方式記錄溝通內(nèi)容。德魯克認(rèn)為，信息留存有助于避免溝通失誤。3.2前輩點評德魯克：有效的溝通需要提前準(zhǔn)備，明確重點，同時要注重傾聽和信息留存。湯姆·彼得斯：管理者要注重溝通的雙向性，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。建議：管理者要注重溝通的準(zhǔn)備和雙向性，通過有效的溝通方式，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和留存。4.公平問題：差異化才是公平4.1量化指標(biāo)4.1.1制定考核指標(biāo)根據(jù)不同崗位特點，制定可衡量的考核指標(biāo)，如銷售看業(yè)績、客服看客戶滿意度等。例如，銷售崗位的考核指標(biāo)包括銷售額、新客戶開發(fā)數(shù)量、客戶回訪率等。德魯克強調(diào)，公平的考核應(yīng)基于明確的量化指標(biāo)。4.1.2定期評估每月或每季度進行一次考核評估，及時公布結(jié)果，讓員工清楚自己的表現(xiàn)。考核結(jié)果與員工的獎金、晉升等掛鉤，激勵員工努力工作。德魯克指出，定期評估有助于員工了解自己的工作表現(xiàn)。4.1.3獎勵多樣除了獎金，還可以設(shè)置榮譽稱號、晉升機會等獎勵，滿足員工的不同需求。例如，對于有技術(shù)專長的員工，給予“技術(shù)專家”稱號；對于有管理潛力的員工，提供晉升機會。德魯克認(rèn)為，多樣化的獎勵可以更好地激勵員工。4.2前輩點評德魯克：公平的考核應(yīng)基于明確的量化指標(biāo)，定期評估有助于員工了解自己的工作表現(xiàn)。湯姆·彼得斯：管理者要注重員工的差異化需求，通過多樣化的獎勵機制，激勵員工的積極性。建議：管理者要通過明確的量化指標(biāo)和定期評估，確保考核的公平性和透明度，同時通過多樣化的獎勵機制，滿足員工的不同需求。5.決策執(zhí)行：決策快、執(zhí)行穩(wěn)5.1收集信息5.1.1關(guān)注行業(yè)動態(tài)不僅要看看自己團隊內(nèi)部的數(shù)據(jù)，更要學(xué)會收集行業(yè)動態(tài)、市場趨勢，為決策提供依據(jù)。可以通過訂閱行業(yè)報告、關(guān)注專業(yè)媒體等方式獲取信息。德魯克指出，決策需要充分的信息支持。5.1.2借助外腦遇到重要決策，召集部門負(fù)責(zé)人、有經(jīng)驗的員工等一切可以幫助自己的決策人，快速討論分析。例如，在新產(chǎn)品研發(fā)決策時，邀請研發(fā)、市場、銷售等部門負(fù)責(zé)人共同參與。德魯克認(rèn)為，借助外腦可以提高決策的科學(xué)性。5.1.3模擬演練在大規(guī)模執(zhí)行前，先進行小規(guī)模試點，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整，確保執(zhí)行過程順利。例如，在新業(yè)務(wù)推廣前，先在小范圍內(nèi)試運行，收集反饋并優(yōu)化方案。德魯克指出，模擬演練有助于降低執(zhí)行風(fēng)險。5.2前輩點評德魯克：決策需要充分的信息支持，借助外腦可以提高決策的科學(xué)性。湯姆·彼得斯：管理者要注重決策的科學(xué)性和執(zhí)行的穩(wěn)定性，通過模擬演練降低執(zhí)行風(fēng)險。建議：管理者要通過充分的信息收集和借助外腦，提高決策的科學(xué)性和執(zhí)行的穩(wěn)定性。6.培養(yǎng)人才：提升能力推進工作6.1培訓(xùn)計劃6.1.1制定培訓(xùn)計劃根據(jù)員工崗位需求和公司發(fā)展目標(biāo)，制定月度季度或年度的培訓(xùn)計劃。例如，針對技術(shù)崗位員工，制定Python編程、數(shù)據(jù)分析等技能培訓(xùn)計劃。德魯克強調(diào)，管理者應(yīng)注重員工培訓(xùn)，以提升團隊整體素質(zhì)。6.1.2內(nèi)部導(dǎo)師為新員工或能力有待提升的員工安排經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師，進行一對一指導(dǎo)，突出實時性。導(dǎo)師定期與學(xué)員溝通，了解學(xué)習(xí)進度并給予指導(dǎo)和建議。德魯克認(rèn)為，內(nèi)部導(dǎo)師制度有助于員工快速成長。6.1.3實踐試錯給新員工安排與之匹配的工作任務(wù)，讓他們在可控的試錯范圍之內(nèi)快速實踐提升能力。例如，讓新員工負(fù)責(zé)一些小型項目的部分模塊，積累經(jīng)驗。德魯克指出，實踐是員工成長的重要途徑。6.2前輩點評德魯克：管理者應(yīng)注重員工培訓(xùn)，通過制定培訓(xùn)計劃和內(nèi)部導(dǎo)師制度，提升團隊整體素質(zhì)。湯姆·彼得斯：管理者要注重員工的實踐和試錯，通過實踐提升員工的能力。建議：管理者要通過制定培訓(xùn)計劃、內(nèi)部導(dǎo)師制度和實踐試錯，提升員工的能力和團隊的整體素質(zhì)。7.授權(quán)信任：適度放權(quán)留一手7.1匯報機制7.1.1定期匯報進度要求下屬定期匯報工作進度，不要頻繁，不然他們會反感，既要保證掌握情況，又不顯得過度干涉。例如，每周一次工作匯報，匯報內(nèi)容包括工作進展、遇到的問題和下一步計劃。德魯克認(rèn)為，合理的匯報機制有助于管理者掌握工作進度。7.1.2重要掌權(quán)一些重要的權(quán)力永遠(yuǎn)要掌握在自己手里，比如人事任命、重要簽字、大筆報銷、資源調(diào)配等。例如，涉及大額資金支出的報銷單必須經(jīng)過管理者親自審批。德魯克指出，關(guān)鍵權(quán)力的掌握有助于管理者控制風(fēng)險。7.1.3關(guān)鍵介入當(dāng)下屬遇到多次嘗試都無法解決的難題時，果斷介入，一方面是給他們提供幫助和支持，另一方面也是規(guī)避風(fēng)險的出現(xiàn)。例如，當(dāng)項目進度嚴(yán)重滯后時，管理者親自參與協(xié)調(diào)資源，