物業管理服務協議條款及細則第一章合同訂立與生效1.1合同編號本物業管理服務協議編號為______。1.2甲乙雙方信息1.2.1物業管理方（甲方）：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：________________聯系方式：________________1.2.2業主方（乙方）：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：________________聯系方式：________________1.3合同訂立1.3.1甲方作為物業管理方，負責對乙方所擁有的物業進行管理服務。1.3.2雙方經友好協商，就物業管理服務事項達成一致，特訂立本協議。1.4合同生效1.4.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。第二章物業管理范圍與服務內容2.1物業管理范圍2.1.1本物業管理服務協議所涉及的物業管理范圍包括：___________（列舉具體物業管理范圍，如：住宅小區、辦公樓、商業綜合體等）。2.1.2甲方應按照國家相關法律法規和行業標準，對物業管理范圍內的物業進行管理。2.2服務內容2.2.1日常維護與管理2.2.1.1甲方應負責物業的日常維護，保證物業設施設備正常運行。2.2.1.2甲方應定期對物業進行清潔、綠化、安保等工作。2.2.2設施設備管理2.2.2.1甲方應負責物業內公共設施設備的維修、保養和更新。2.2.2.2甲方應定期對設施設備進行檢查，保證其安全、可靠。2.2.3安全管理2.2.3.1甲方應負責物業的安全保衛工作，保證業主生命財產安全。2.2.3.2甲方應制定安全管理制度，并嚴格執行。第三章物業管理費用3.1費用構成3.1.1物業管理服務費包括：日常維護費、設施設備維修費、安保費、綠化費等。3.1.2具體費用項目和收費標準由雙方另行協商確定。3.2收費方式3.2.1物業管理服務費按月或按季度收取。3.2.2甲方應在物業服務費收取前向乙方發出繳費通知。3.3逾期繳費3.3.1乙方應按照約定的繳費時間繳納物業管理服務費。3.3.2逾期未繳費的，甲方有權采取必要措施追繳，并按日收取滯納金。第四章業主權益與義務4.1業主權益4.1.1業主享有物業的使用、收益和處分權利。4.1.2業主有權對物業管理提出意見和建議。4.2業主義務4.2.1業主應遵守國家法律法規和物業管理規定。4.2.2業主應按時繳納物業管理服務費。4.2.3業主應愛護物業，不得損壞公共設施設備。第五章合同期限與終止5.1合同期限5.1.1本合同的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起計算。5.1.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同可自動續期。5.2合同終止5.2.1雙方協商一致，可以提前終止本合同。5.2.2任何一方違反本合同約定的義務，另一方有權終止本合同。5.2.3因不可抗力導致本合同無法履行時，雙方可以協商終止本合同。第六章物業使用與維護6.1物業使用規范6.1.1業主在使用物業時，應遵守國家法律法規、物業管理規約及本合同的相關規定。6.1.2業主不得擅自改變物業的結構、外貌或用途，如需改造，需事先取得甲方書面同意。6.1.3業主在公共區域使用物業時，應保持公共區域整潔，不得亂扔垃圾、占用消防通道等。6.2物業維護責任6.2.1甲方負責物業的公共部分及共用設施的維護和保養。6.2.2業主負責其個人所有部分的維護和保養。6.2.3甲方對物業的維護工作應定期進行，保證物業的安全和使用功能。6.3維修基金6.3.1甲方應設立物業維修基金，用于物業共用部分的維修和更新改造。6.3.2維修基金的使用和管理，應遵循相關法律法規和甲方制定的規章制度。第七章物業管理記錄與報告7.1管理記錄7.1.1甲方應建立物業管理檔案，記錄物業的使用、維護、維修等情況。7.1.2物業管理檔案應包括業主信息、維修記錄、收費記錄等。7.2定期報告7.2.1甲方應定期向業主公布物業管理情況，包括但不限于財務報告、維修計劃等。7.2.2定期報告的頻率和內容，由雙方在合同中約定。7.3業主查詢權7.3.1業主有權查閱物業管理檔案和定期報告。7.3.2甲方應在接到業主查詢請求后，及時提供相關信息。第八章物業管理服務質量保證8.1服務質量標準8.1.1甲方應按照國家標準和行業標準提供物業管理服務。8.1.2甲方應定期對服務質量進行自查，保證服務符合合同要求。8.2服務質量投訴8.2.1業主對服務質量有異議時，可向甲方提出書面投訴。8.2.2甲方應在接到投訴后，及時進行調查處理，并在合理期限內答復業主。8.3服務質量改進8.3.1甲方應根據業主反饋和服務自查結果，持續改進服務質量。8.3.2改進措施的實施效果，甲方應向業主進行通報。第九章物業管理費用結算與支付9.1費用結算9.1.1物業管理費用的結算，應按照合同約定的收費項目和標準執行。9.1.2甲方應在每月或每季度結束時，向業主提供詳細的費用結算單。9.2支付方式9.2.1物業管理服務費可通過銀行轉賬、現金或其他雙方約定的方式進行支付。9.2.2甲方應在收到業主支付的費用后，及時出具收據。9.3費用爭議9.3.1如對物業管理費用的計算有異議，業主可在收到結算單后的七個工作日內提出。9.3.2雙方應在接到異議后十五個工作日內協商解決，協商不成的，可依法向有關部門申請仲裁。第十章物業管理與社區活動10.1社區文化活動10.1.1甲方應定期組織社區文化活動，豐富業主的業余生活。10.1.2社區文化活動的內容和形式，由甲方根據實際情況確定。10.2業主參與10.2.1業主有權參與社區文化活動，并提出建議和意見。10.2.2甲方應尊重業主的意愿，鼓勵業主積極參與社區事務。10.3社區秩序維護10.3.1甲方應負責維護社區內的公共秩序，保障業主的合法權益。10.3.2甲方應制定社區秩序維護措施，并及時處理違規行為。第十一章環境與安全管理11.1環境保護11.1.1甲方應采取措施，保證物業管理區域內環境整潔、綠化良好，減少噪音污染。11.1.2業主在使用物業時，應遵守環境保護的相關法律法規，共同維護環境衛生。11.2安全管理措施11.2.1甲方應建立完善的安全管理制度，定期對物業進行安全檢查。11.2.2甲方應配置必要的安全設施，如消防器材、監控設備等，并保證其有效運行。11.3處理11.3.1發生安全時，甲方應立即啟動應急預案，采取有效措施進行救援和處理。11.3.2甲方應配合有關部門進行調查，并對原因進行分析，提出整改措施。第十二章信息化管理與通信12.1信息化系統12.1.1甲方應建立物業信息化管理系統，提高管理效率和服務水平。12.1.2物業信息化系統應包括業主服務、維修報修、財務管理等功能。12.2通信服務12.2.1甲方應提供便捷的通信服務，如物業服務、網絡服務平臺等。12.2.2甲方應保證通信服務的穩定性和及時性，對業主的咨詢和投訴及時響應。第十三章合同變更與解除13.1合同變更13.1.1合同內容如需變更，雙方應書面協商一致，并簽訂補充協議。13.1.2合同變更后的內容具有同等法律效力。13.2合同解除13.2.1出現以下情形之一，任何一方有權解除合同：13.2.1.1乙方未按約定支付物業管理服務費，經催告