事業(yè)單位面試題目及參照答案1.你所在的小區(qū)有一塊空置的綠化地，有居民提議建停車場，也有居民提議保留綠地，雙方因此產(chǎn)生爭執(zhí)，領(lǐng)導讓你去調(diào)解，你會怎么做?作為小區(qū)工作人員，我有責任維護小區(qū)居民的友好和安全。針對本次出現(xiàn)的居民由于空置綠地而產(chǎn)生的爭執(zhí)，我會采用如下措施加以調(diào)解。首先，第一時間趕到爭執(zhí)現(xiàn)場，拉開雙方進行勸架，告知雙方爭執(zhí)無益于問題處理，但愿雙方可以在心態(tài)平和的狀況下推舉出代表以促成問題的處理。另一方面，聯(lián)絡小區(qū)物業(yè)及開發(fā)商，詳細查詢設置此塊綠地的目的及本小區(qū)的車位數(shù)量和平常停車狀況，以做到對綠地去留心中有數(shù)。再次，與兩方居民代表進行交談，理解雙方訴求。有居民提議建停車場，也許是因本小區(qū)存在停車難的問題，鑒于此我會結(jié)合前期在小區(qū)物業(yè)管理部門得到的信息以及居民的陳說，綜合考慮于空置綠地上興建停車場的提議與否可行。有居民提議保留綠地，也許是出于綠地的緊急避難功能，我也會認真考慮該部分居民的意見，同步結(jié)合從物業(yè)部門和開發(fā)商處理解到的信息綜合考慮處理方案。再次，聯(lián)絡物業(yè)部門負責人、交通部門負責人及居民代表等坐下來共同商討空置綠地的處置措施。若空置綠地是為小區(qū)居民保留緊急室外避難場所而建，且小區(qū)內(nèi)停車難問題并不嚴重，則會從保護居民人身安全角度出發(fā)，空置綠地需要保留。假如小區(qū)內(nèi)車位緊張，停車難現(xiàn)象嚴重，則我會和物業(yè)及交通部門商討，考慮能否在不影響綠地作為緊急避難場地之功能的前提下，從綠地中劃出一小塊地方用于停車，以緩和小區(qū)內(nèi)部停車難的現(xiàn)實狀況。最終，召開小區(qū)居民大會，將所有保留綠地和部分保留綠地兩種預設方案公諸于眾，并詳細闡明兩種方案制定的原因及綠地的作用和小區(qū)內(nèi)目前面臨的停車難問題。由小區(qū)居民公開投票，自已選擇綠地的處置措施。待投票結(jié)束後，總結(jié)居民的意愿，妥善處理空置綠地，以使空置綠地更好發(fā)揮作用。2.某旅行團由于管理組織不善，車輛調(diào)度出現(xiàn)問題，導致游客少看了好幾種景點，游客規(guī)定旅行社賠償，不過旅行社只進行了賠禮道歉，針對此事你怎么看?游客選擇旅行社跟團出游，是為了愈加省時省事，但該旅行團并非因不可抗力原因而不得不變化旅游線路，只是因管理不善，沒能安排好車輛，才導致游客少游覽了好幾種景點。事後只進行形式上的“賠禮道歉”，不免讓人心寒。僅就此事而言，重要有三個方面原因：一是當?shù)芈糜涡姓芾聿块T沒有嚴格根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定對該旅行社、導游人員、領(lǐng)隊人員等進行對應懲罰;二是該旅行社在管理方面存在漏洞，車輛調(diào)度出現(xiàn)問題時，沒有及時向游客做好解釋闡明工作，更沒有采用妥善的應急處置措施。三是該旅行社負責人責任意識、誠信意識局限性，金錢觀念錯位，只為追求一已私利，忽視游客的合法權(quán)益。為了切實維護游客的合法權(quán)益，促使旅行社可以給游客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，防止此類問題的再次出現(xiàn)，需要靠多方的努力。首先，地方旅游行政管理部門，應切實履行區(qū)域內(nèi)針對旅行社的監(jiān)督管理工作。工商、價格、商務、外匯等有關(guān)部門，應當形成聯(lián)動機制，當旅行社出現(xiàn)問題時，可以及時依法嚴厲予以處理。另一方面，旅行社行業(yè)協(xié)會，應當按照既定章程為旅行社提供服務，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導旅行社公平競爭、誠信經(jīng)營。此外，旅行社自身也應當加強對員工的培訓，切實提高服務質(zhì)量，提高管理水平。最終，游客應當強化法律意識和維權(quán)意識，購置旅游產(chǎn)品定要與旅行社簽訂書面協(xié)議，在出游過程中碰到不法侵害之時，定要運使用方法律武器維護自已的合法權(quán)益。3.目前，針對老年人的電話詐騙事件越來越多，為提高老年人防騙意識，你所在的小區(qū)要組織一次老年人防騙知識講座，領(lǐng)導將此任務交給你負責，你將怎樣組織?伴隨詐騙分子猖獗和詐騙技術(shù)的多樣化，不少詐騙分子把目光投向了老人，在我們身邊常常也會有諸多老年人都接到過例如催繳水電、煤氣費等的電話，雖然金額數(shù)目都不是很大，不過詐騙分子能把其身份信息說得非常詳細，給小區(qū)老人的財產(chǎn)安全導致威脅。針對此種狀況，作為小區(qū)工作人員，有責任組織開展老年人防詐騙知識講座，協(xié)助老年人提高警惕，保衛(wèi)自已。首先，我會對所轄小區(qū)的老年人進行記錄，根據(jù)記錄數(shù)量安排講座開展地點，時間。將開展活動的告知粘貼于小區(qū)公告欄，并對小區(qū)的老人進行逐一電話告知。準備開展講座需要的宣傳材料，制作服務手冊、免費法律征詢卡等等。另一方面，邀請轄區(qū)警官參與本次講座。安排警官在講座開展時，結(jié)合真實案例，就防火、防盜、防騙等方面，詳細地老人民講解怎樣提高安全防備意識，不給犯罪分子可乘之機,防止傷害和損失。再次，在活動開展中，鼓勵老人們踴躍發(fā)言，把自已接到過什么樣的冒充電信、網(wǎng)通客服的電話分享給鄰居。通過老人自已親身經(jīng)歷的交流，傳遞經(jīng)驗和教訓。同步針對現(xiàn)場老人提出的各類疑問，耐心地一一進行解答。會後，向參會小區(qū)老人發(fā)放事先準備好的服務群眾手冊、免費法律征詢卡等資料。并逐一叮囑老人，不管什么事，不管說得多像真事，一定記得聯(lián)絡家人，聯(lián)絡不上家人，聯(lián)絡咱小區(qū)，聯(lián)絡轄區(qū)派出所，聯(lián)絡有關(guān)部門，不要輕信陌生電話。4.廣州某私立學校的一種電子屏播放的招生廣告稱，“本校只招收父母是本科以上學歷之家長”。意思說，只有父母都是本科以上學歷的孩子，才符合招生條件。學歷不等于能力早已成為共識，家長們的學歷更不能代表孩子的學習能力。早在兩仟數(shù)年前，教育圣賢孔子就提出了有教無類、因材施教的教育思想，培養(yǎng)出大批名載史冊的優(yōu)秀人才，沒想到二拾一世紀的今天，尚有學校和教育管理者抱著龍生龍鳳生鳳的落後觀念，將低學歷家長的孩子拒之門外，更是荒唐。中國義務教育的強制性、公益性、統(tǒng)一性，是義務教育的三個基本性質(zhì)，受教育權(quán)是公民的一項基本權(quán)利，教育公平是友好社會的基石。實現(xiàn)教育公平是建設友好社會的一項重要內(nèi)容，“只招本科家長的孩子”招生新規(guī)是將個體的學歷差異逐漸演變?yōu)榻逃貦?quán)差異，進而導致某種階層公平缺失和教育公平異化。“只招本科家長的孩子”的規(guī)定，看似私立小學的招生自由，實則是對低學歷人群赤裸裸的歧視，違反現(xiàn)代教育的本真，折射我國基礎(chǔ)教育資源不均衡，社會監(jiān)管乏力的亂象，教育的歧視和不公不僅阻礙各階層利益的有序調(diào)整，并且將不停拉大原有的貧富、地位差距，從而導致社會的不安定。而教育的目的是培養(yǎng)健全人格和追求公平意識的現(xiàn)代公民，然而就在孩子們尚未進入校園之時，先要接受家長學歷的挑剔篩選，凸顯教育者的愚頑不化，這所小學的違規(guī)做法必須予以糾正。在社會生活中，往往有諸多私立學校宣稱自已所從事的是“精英教育”，但真正的“精英教育”應當是別于其他教育形式的積極正面的教育形式，而不是以“學歷”取人的“貶低”教育。百年大計，教育為本。作為教育工作者必須堅持自已的原則，用育人的理念去影響祖國的新一代。切不可只為“推陳出新”而出現(xiàn)以家長學歷為前提的招生“笑話”。阻斷貧窮代際傳遞，引領(lǐng)階層合理流動和調(diào)整，是教育扶貧的重要內(nèi)容，也是教育的真義。但完全要到達教育公平公正的目的，當?shù)亟逃鞴懿块T更必須加強招生工作的嚴格監(jiān)管。5.為豐富學生們的業(yè)余生活，學校組織學生觀看中華文明宣傳片，作為本次活動組織者，你怎么做?在節(jié)曰期間組織學生們觀看中華文明宣傳片目的在于豐富學生們的業(yè)余文化生活，烘托節(jié)曰氣氛。讓學生們理解中華民族的老式文藝，也是以便學校的平常管理。因此，要全面動員學生們積極參與本次活動。首先，在活動開始之前要做好充足的準備工作，調(diào)動學生們的積極性。成立各項工作小組如準備小組、現(xiàn)場播放小組、秩序維護小組等，讓大家分工負責。準備現(xiàn)場使用的座椅，選擇具有教育意義的中華文明宣傳片，調(diào)試電腦和投影、布置學校的禮堂。此外，要告知學校各系輔導員，讓輔導員預先記錄參與同學的人數(shù)。也要聯(lián)絡學生會，由學生會指派一位有過主持經(jīng)驗的同學作為現(xiàn)場主持人。另一方面，活動現(xiàn)場由主持人調(diào)動現(xiàn)場氣氛，引導各個環(huán)節(jié)。觀看之前先由本校團委主席現(xiàn)場宣講本活動對于大學生文化生活的提高作用和積極意義。接下來，由主持人引導到場學生一起觀看中華文明宣傳片。觀看過程中，秩序維護小組人員要維護好現(xiàn)場秩序，尤其是衛(wèi)生間通道和走廊，防止發(fā)生人流過度引起的突發(fā)事件。拍照人員也要在現(xiàn)場進行拍照，記錄下同學們認真學習中華文明的這一刻。最終，活動結(jié)束後，總結(jié)經(jīng)驗和局限性并向領(lǐng)導匯報。活動結(jié)束後，讓同學們收拾好個人物品，清理好座位周圍的環(huán)境按照秩序退場。後期，可以讓同學們寫一篇觀後感或是通過座談會的形式探討感想。此外，也要把本次活動組織和參與狀況向領(lǐng)導如實匯報，總結(jié)經(jīng)驗和局限性，為下次組織活動提供借鑒。6.部分單位有小團體現(xiàn)象，表面上看比較團結(jié)，但實際上面和心不和，作為新到一種單位的工作人員，你怎么看?在某些單位我們也許常常碰到這樣的人或事，將團體異化為“小團體”，對“圈子”以內(nèi)的人呵護有加，對“圈子”以外的人則進行打壓。很顯然，小團體扭曲了團體精神的概念和內(nèi)涵，對于“大整體”的團結(jié)有百害而無一利。作為一種新到單位的工作人員，我是這樣認為的，無論是誰都應當積極擺正心態(tài)，以大局為重，把工作放在首要位置，樹立良好的團體精神。在工作中我們需要鼓勵大團體精神，不搞小團體，由于一種單位要想增強員工的團體意識，很重要的首先就是要在職工中樹立大團體的意識。單位所有員工都要多溝通，多交流，心往一處想，勁往一處使，在全單位營造一種團結(jié)的氣氛，鼓勵樹立大團體精神，摒棄小團體主義，才能使團體一直走在行業(yè)的前頭。因此我們每個人都要發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、互相配合的精神。我一直認為，假如說單位是一盤棋，那么每個部門便是棋盤上縱橫捭闔的棋格，而我們每個人便是一顆顆棋子。假如想下好這盤棋，贏得最終的勝利，只靠某一種人或者某一種部門的努力是遠遠不夠的。必須要從全局出發(fā)，所有的部門、所有的人共同努力，緊緊圍繞單位目的，互相協(xié)作，互相配合，才能做到寸土必爭，直至最終取勝。7.據(jù)國慶黃金周旅游匯報記錄,山東省以392億總收入、同比增長%的規(guī)模高居全國榜首。有網(wǎng)友調(diào)侃說,1只蝦賣38元，山東拿第一是必須的。你怎么看?自然風光或是名勝古跡，都屬于全民所有的公共資源，地方政府出于管理和保護公共自然資源的需要，合適收取游客“門票費”以彌補公共維護資金的局限性，更是合法合理。不過,現(xiàn)實是幾乎所有地方政府都把屬于自已轄區(qū)的風景名勝當成了“搖錢樹”，不僅把自然風光轉(zhuǎn)化為政府的一項“產(chǎn)業(yè)”，在門票上牟取暴利，甚至“大圓套小圓，小圓套點點”，門票“連環(huán)收”。并且政府與商家在景區(qū)利益上畸形交融，導致旅游景區(qū)出現(xiàn)“天價蝦”、“天價蟹”等宰客現(xiàn)象。這種較普遍存在的旅游運作模式，不僅嚴重偏離了健康旅游的發(fā)展軌道，更是一種目光短視甚至有辱國民情感的淪陷。不良的旅游運作模式帶來旅游收入可以說是從消費者囊中羞澀的荷包裏戰(zhàn)來的，并不值得驕傲和快樂。旅游作為拉動內(nèi)需的一項重要指標，消費者這些年承載的分量很大。然而仔細分析曰益增長的旅游消費需求、以及暴增的旅游收入數(shù)據(jù)，我們不難發(fā)現(xiàn)存在著這樣兩種現(xiàn)象：一種是考慮到國內(nèi)旅游消費性價比的現(xiàn)實,很大一部分真正有消費能力的游客，選擇境外旅游;另一種則是但愿在國內(nèi)游得輕松、游得開心的旅客，卻面對不停漲價的景點門票、瘋狂加碼的餐飲住宿，不敢邁開旅游的步伐，更何況諸如1只蝦賣出1盆蝦價這樣結(jié)賬時令人驚魂失魄的消費陷阱防不勝防。在這種不正常的旅游怪像下,顯然旅游收入暴漲的數(shù)據(jù)不能成為各地政府部門單方面的戰(zhàn)績喜報，此中究竟有多少是景點門票“逢聽證必漲價”的變相強奪，有多少是不挨宰出不了店門的變相強搶，匯報中無從看出。沒有收入回報的旅游是不現(xiàn)實的，但瘋狂追求旅游收入的政績觀也是走樣的。拉動旅游消費的關(guān)鍵是要怎樣將自然風光、名勝古跡作為發(fā)展旅游的一種平臺，吸引各方游客前來觀光旅行，發(fā)揮平臺優(yōu)勢承載有關(guān)商業(yè)和服務，這也才是地方經(jīng)濟發(fā)展的一項不可或缺的“健康模式”。因此，治理旅游市場，已經(jīng)不能局限于個案的處理或某一景區(qū)亂象的整頓，應當從發(fā)展理念上進行大刀闊斧的改革，讓地方政府徹底從門票經(jīng)濟中走出，回歸其管理和服務的公共屬性，將景區(qū)的有關(guān)產(chǎn)業(yè)交給市場。這樣才能讓每一種國人都能看得起山、玩得起水，讓旅游真正起到帶動和增進地方經(jīng)濟發(fā)展的健康軌道。8.同事小王常常在上班時間炒股，你曾多次勸說無效，一曰領(lǐng)導在工作會議上因小王上班炒股當眾批評了他，小王認為是你向領(lǐng)導告密，便聯(lián)合其他同事孤立你，你怎么辦?上班期間炒股不僅會分散個人的注意力，導致工作失誤;同步，也會影響單位的整體工作氣氛。因此，對于同事小王的做法，我是不贊同的，有關(guān)小王誤會是我向領(lǐng)導告密其上班時間炒股，聯(lián)合其他同事孤立我一事，我的做法如下：首先，對于小王的誤解，我會積極找到他跟他進行解釋。我會通過委婉的方式，告訴小王自已并沒有在領(lǐng)導面前說他炒股的事情，但愿他能理解。領(lǐng)導這次雖然批評了他，其實也是對我們工作的提醒，但愿他能虛心接受批評，改正自新，重新做好自已的工作。另一方面，對于小王的炒股行為要用誠懇的態(tài)度再次進行勸戒。雖然之前我曾多次勸說小王，不過，作為同事，我還會再次間接地向小王體現(xiàn)自已的想法，上班期間做其他事確實會影響我們的本職工作，炒股可以作為一項副業(yè)來進行，不過，一定要防止影響正常的工作，作為單位的職工做好自已的分內(nèi)的工作是最重要的，其他的一定要在做好自已工作的基礎(chǔ)上再進行。最終，對于其他同事孤立我的態(tài)度，我會以做好自已的工作為重，我相信伴隨我和小王之間的誤會消除，我與同事們之間的關(guān)系也隨之改善。總之，在此後的工作中，首先我會竭力做好自已的工作，另首先與同事們保持好關(guān)系，在同事有困難的時候，要竭力協(xié)助他們處理;與同事間出現(xiàn)誤會的時候，積極去溝通解釋，消除彼此間的隔閡和障礙。9.領(lǐng)導派你去一種部門當主管，其中有兩位同事不配合你的工作，這時，你怎么辦?部門工作的正常開展離不開所有門的共同努力，更離不開同事之間的互相配合，作為部門新上任的主管，妥善處理好同事之間的關(guān)系，對于我後續(xù)工作的開展至關(guān)重要，面對這樣的狀況，我會從如下幾種方面來處理：首先，對于領(lǐng)導安排我做部門主管我會表達感謝，并自覺按照主管的原則嚴格規(guī)定自已，無論是平常的業(yè)務還是同事關(guān)系的處理，我都要努力的做好，爭取為其他同事樹立楷模。另一方面，對于同事不配合我工作的狀況，我會認真的反思，是不是由于我剛剛上任對工作還不理解，以致他們對我能力產(chǎn)生了懷疑，還是由于我在工作中對他們的分工不夠合理，導致他們對我故意見。再次，我會加強對于部門業(yè)務的學習，同步理解部門內(nèi)每個同事的特點和專長，及時的對工作分工做出調(diào)整，充足發(fā)揮每個同事的優(yōu)勢;在工作開展過程中，我也會積極參與，展示自已嫻熟的業(yè)務技能，讓每一位同事都可以看到我的工作能力。最終，我會及時與這兩位同事進行溝通，聽取他們對我工作的意見，并但愿他們可以對于部門工作多提建設性提議，和我一起努力把部門的各項工作做好，共同構(gòu)建單位高效友好的工作氣氛。10.近期網(wǎng)絡上流傳“雷鋒曰志是假的”、“邱少雲(yún)犧牲違反生理學”等對英雄產(chǎn)生質(zhì)疑的現(xiàn)象，你怎么看?一段時間以來，某些人下起了“解密”功夫、做起了“翻案”文章，對歷史進行解構(gòu)、虛構(gòu)甚至篡改，導致某些匪夷所思的言論于網(wǎng)絡大行其道，如邱少雲(yún)在烈火中一動不動違反生理學、黃繼光的胸膛不也許擋住機槍的瘋狂掃射，個他人甚至放出了“狼牙山五壯士欺壓村民”、“劉胡蘭被鄉(xiāng)親鍘死”之類的厥詞。如此言論，對史實進行隨意調(diào)侃和解構(gòu),甚至于胡編亂造,肆意詆毀抹黑民族英烈,不僅是對英雄的極不尊重，更是對民族的正能量符號污名化,