售后服務協議合同?甲方（提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（接受方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的[具體產品名稱/服務項目名稱]（以下簡稱"標的物"），為了保障乙方在使用標的物過程中的權益，確保甲方能夠提供及時、有效的售后服務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，就售后服務事宜達成如下協議：一、標的物描述1.產品名稱：[詳細產品名稱]2.型號規格：[具體型號規格]3.購買日期：[年/月/日]4.服務項目：[詳細說明服務項目內容，如產品維修、保養、技術支持等]二、服務內容1.維修服務甲方負責對乙方購買的標的物在正常使用情況下出現的故障進行維修。維修范圍包括但不限于硬件故障、軟件故障等。甲方應在接到乙方維修通知后的[x]個工作日內安排維修人員上門維修（特殊情況除外）。如因不可抗力等特殊原因無法按時上門，應提前通知乙方并說明預計上門時間。2.保養服務甲方定期為乙方的標的物提供保養服務，保養周期為[x]個月/次。保養內容包括但不限于清潔、檢查、調試等，以確保標的物的正常運行。每次保養服務完成后，甲方應向乙方提供保養報告，詳細記錄保養情況。3.技術支持服務乙方在使用標的物過程中遇到技術問題，可隨時向甲方咨詢。甲方應在接到乙方咨詢后的[x]小時內給予答復（緊急情況除外）。對于乙方提出的復雜技術問題，甲方應在[x]個工作日內提供解決方案，并指導乙方進行操作。4.軟件升級服務甲方負責為乙方的標的物提供軟件升級服務，以確保其性能和功能的優化。軟件升級應在不影響標的物正常使用的前提下進行。甲方應提前通知乙方軟件升級的時間、內容及可能產生的影響，并在升級完成后進行測試，確保升級成功。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取售后服務費用。對乙方使用標的物的情況進行合理檢查和了解，以便更好地提供售后服務。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準為乙方提供售后服務。配備專業的維修人員和技術支持人員，確保服務質量。維修人員和技術支持人員應具備相應的資質和技能，并遵守職業道德規范。向乙方提供售后服務所需的工具、設備及材料等，并確保其質量合格。對乙方提供的關于標的物的信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在服務過程中，如發現標的物存在其他潛在問題或安全隱患，應及時告知乙方，并提出合理的解決方案。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供售后服務。對甲方提供的售后服務不滿意時，有權向甲方提出意見和建議，并要求甲方改進。2.義務按照本協議約定支付售后服務費用。向甲方提供標的物的真實使用情況和故障信息，以便甲方準確判斷問題并提供有效的解決方案。在甲方進行維修、保養等服務時，給予必要的協助和配合，提供便利條件。未經甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝標的物，否則由此造成的一切后果由乙方自行承擔。四、售后服務費用及支付方式1.售后服務費用乙方應向甲方支付的售后服務費用為人民幣[x]元/年（大寫：[大寫金額]）。該費用包含了本協議約定的維修、保養、技術支持及軟件升級等服務內容所需的全部費用。如乙方需要額外增加服務項目或超出本協議約定的服務范圍，雙方應另行協商并簽訂補充協議，乙方應按照補充協議約定支付相應的費用。2.支付方式乙方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，將首年售后服務費用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。此后，乙方應在每年服務到期前的[x]個工作日內，向甲方支付下一年度的售后服務費用。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間和標準為乙方提供售后服務，每逾期一天，應按照售后服務費用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的售后服務費用，同時甲方應按照售后服務費用的[x%]向乙方支付違約金。如甲方提供的售后服務存在質量問題，導致乙方的標的物損壞或無法正常使用，甲方應負責免費維修或更換標的物，并賠償乙方因此遭受的全部損失。甲方違反保密義務，泄露乙方關于標的物的信息，應向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如因甲方泄密行為給乙方造成重大損失或不良影響的，乙方有權追究甲方的法律責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的時間和方式支付售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權暫停為乙方提供售后服務，直至乙方支付全部費用及違約金為止。乙方違反本協議約定，自行拆卸、改裝標的物，導致標的物損壞或無法正常使用的，甲方有權拒絕為其提供售后服務，并要求乙方自行承擔維修或更換標的物的全部費用。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應予以賠償。乙方提供虛假的標的物使用情況和故障信息，導致甲方無法準確判斷問題并提供有效的解決方案，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照售后服務費用的[x%]向甲方支付違約金。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議內容與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：________________