櫻桃銷售管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范櫻桃銷售管理工作，提高銷售效率，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保障公司和客戶的利益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部參與櫻桃銷售活動(dòng)的所有部門和人員，包括但不限于銷售團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)部門、物流部門、客服部門等。（三）銷售原則1.誠(chéng)信原則：在銷售過(guò)程中，必須誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)向客戶介紹櫻桃的品種、品質(zhì)、產(chǎn)地等信息，不得虛假宣傳或欺詐客戶。2.質(zhì)量第一原則：始終將櫻桃的質(zhì)量放在首位，確保銷售的櫻桃符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，嚴(yán)禁銷售變質(zhì)、損壞或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品。3.客戶至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的合理要求，不斷提升客戶滿意度。4.合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，依法開展銷售活動(dòng)，確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性。二、銷售團(tuán)隊(duì)管理（一）團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)1.人員招聘根據(jù)銷售業(yè)務(wù)需求，制定合理的招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、職責(zé)和要求。通過(guò)多種渠道招聘具有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)、溝通能力強(qiáng)、對(duì)櫻桃銷售有熱情的人員加入銷售團(tuán)隊(duì)。2.入職培訓(xùn)新員工入職后，開展系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司概況、櫻桃產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)、公司規(guī)章制度等。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)地參觀等多種形式，確保新員工能夠快速了解公司和業(yè)務(wù)，掌握基本的銷售技能。3.定期培訓(xùn)定期組織銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，不斷更新產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷售策略等內(nèi)容，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。邀請(qǐng)行業(yè)專家、銷售精英等進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和培訓(xùn)講座，拓寬團(tuán)隊(duì)成員的視野和思路。（二）崗位職責(zé)與分工1.銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃和策略，組織和帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。管理銷售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行人員培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)等工作，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。拓展市場(chǎng)渠道，建立和維護(hù)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)解決銷售過(guò)程中的各類問題。分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司銷售決策提供依據(jù)。2.銷售代表負(fù)責(zé)具體的櫻桃銷售工作，按照銷售計(jì)劃積極開拓客戶，推廣公司產(chǎn)品。與客戶進(jìn)行溝通洽談，了解客戶需求，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，促成銷售交易。收集客戶信息，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶意見，協(xié)助公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。跟進(jìn)訂單執(zhí)行情況，確保客戶按時(shí)收到貨物，并及時(shí)處理客戶投訴和售后服務(wù)問題。（三）績(jī)效考核與激勵(lì)1.績(jī)效考核指標(biāo)銷售額：考核銷售代表和團(tuán)隊(duì)完成的銷售金額，是衡量銷售業(yè)績(jī)的核心指標(biāo)。銷售利潤(rùn)：關(guān)注銷售產(chǎn)品所獲得的利潤(rùn)，體現(xiàn)銷售活動(dòng)對(duì)公司盈利的貢獻(xiàn)。新客戶開發(fā)數(shù)量：鼓勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)不斷拓展新市場(chǎng)和新客戶。客戶滿意度：通過(guò)客戶反饋和調(diào)查，評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。銷售費(fèi)用控制：確保銷售活動(dòng)在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行，合理控制成本。2.考核周期月度考核：每月對(duì)銷售代表的工作進(jìn)行總結(jié)和考核，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和問題。季度考核：每季度對(duì)銷售經(jīng)理和銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面考核，評(píng)估季度銷售目標(biāo)完成情況和團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)。年度考核：每年末進(jìn)行年度綜合考核，確定銷售團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的年度績(jī)效等級(jí)，作為晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和調(diào)薪的依據(jù)。3.激勵(lì)措施銷售提成：根據(jù)銷售額和銷售利潤(rùn)，給予銷售代表相應(yīng)的提成獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)其積極拓展業(yè)務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)金：設(shè)立月度、季度和年度獎(jiǎng)金，對(duì)完成銷售目標(biāo)、表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。晉升機(jī)會(huì)：對(duì)于業(yè)績(jī)突出、能力優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)成員，提供晉升機(jī)會(huì)，晉升至更高的管理崗位或承擔(dān)更重要的職責(zé)。榮譽(yù)表彰：對(duì)表現(xiàn)出色的銷售團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行公開表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和個(gè)人成就感。三、櫻桃產(chǎn)品管理（一）產(chǎn)品采購(gòu)1.供應(yīng)商選擇建立嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)估和選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)櫻桃供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行全面考察。優(yōu)先選擇具有良好口碑、穩(wěn)定供貨能力、符合環(huán)保要求的供應(yīng)商合作。與選定的供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條款、交貨期、售后服務(wù)等內(nèi)容。2.采購(gòu)流程根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和銷售計(jì)劃，制定櫻桃采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)品種、數(shù)量、時(shí)間等要求。采購(gòu)人員按照采購(gòu)計(jì)劃與供應(yīng)商進(jìn)行洽談，簽訂采購(gòu)合同，并跟蹤合同執(zhí)行情況，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量采購(gòu)到所需櫻桃。采購(gòu)過(guò)程中要嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，對(duì)采購(gòu)的櫻桃進(jìn)行抽檢或全檢，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商解決，包括退貨、換貨等處理方式。（二）產(chǎn)品質(zhì)量控制1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)需求，制定公司櫻桃產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括外觀、口感、糖分含量、農(nóng)藥殘留量、保鮮期等方面的具體要求。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、可操作，作為產(chǎn)品采購(gòu)、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量依據(jù)。2.質(zhì)量檢驗(yàn)流程櫻桃到貨后，首先由倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行初步驗(yàn)收，檢查外包裝是否完好、數(shù)量是否準(zhǔn)確等。然后由質(zhì)量檢驗(yàn)人員按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，對(duì)櫻桃的品質(zhì)、規(guī)格、農(nóng)藥殘留等項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)。檢驗(yàn)合格的櫻桃方可進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存或進(jìn)行銷售；如檢驗(yàn)不合格，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通處理，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。3.質(zhì)量追溯體系建立完善的櫻桃質(zhì)量追溯體系，記錄櫻桃的采購(gòu)來(lái)源、產(chǎn)地、采購(gòu)時(shí)間、檢驗(yàn)情況、銷售去向等信息。通過(guò)質(zhì)量追溯體系，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以迅速追溯到問題源頭，采取有效的召回、整改等措施，保障消費(fèi)者權(quán)益。（三）產(chǎn)品儲(chǔ)存與保鮮1.儲(chǔ)存條件根據(jù)櫻桃的特性，設(shè)置專門的儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)溫度、濕度、通風(fēng)等環(huán)境條件符合櫻桃儲(chǔ)存要求。一般來(lái)說(shuō)，櫻桃適宜儲(chǔ)存溫度為0℃4℃，相對(duì)濕度保持在90%95%左右。2.保鮮措施采用適當(dāng)?shù)谋ｕr包裝材料，如保鮮袋、保鮮盒等，對(duì)櫻桃進(jìn)行包裝，減少水分蒸發(fā)和氧化。在儲(chǔ)存過(guò)程中，定期對(duì)櫻桃進(jìn)行檢查，及時(shí)挑出變質(zhì)、損壞的果實(shí)，防止影響其他櫻桃的品質(zhì)。對(duì)于需要長(zhǎng)期儲(chǔ)存或遠(yuǎn)距離運(yùn)輸?shù)臋烟遥梢圆捎美滏溛锪鞣绞剑_保產(chǎn)品在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過(guò)程中的品質(zhì)穩(wěn)定。四、銷售渠道管理（一）傳統(tǒng)銷售渠道1.批發(fā)商合作與各類水果批發(fā)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，向其供應(yīng)櫻桃產(chǎn)品。制定合理的批發(fā)價(jià)格政策，根據(jù)不同的批發(fā)數(shù)量給予相應(yīng)的價(jià)格優(yōu)惠，吸引批發(fā)商采購(gòu)。協(xié)助批發(fā)商做好市場(chǎng)推廣和銷售工作，提供產(chǎn)品宣傳資料、促銷方案等支持。2.零售商合作開拓水果零售商渠道，包括超市、水果店、生鮮專賣店等。與零售商協(xié)商合作模式，如鋪貨、代銷、聯(lián)營(yíng)等，根據(jù)不同的合作方式確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。為零售商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)，定期走訪零售商，了解銷售情況和市場(chǎng)反饋，及時(shí)調(diào)整銷售策略。（二）電商銷售渠道1.平臺(tái)入駐選擇適合櫻桃銷售的電商平臺(tái)，如淘寶、京東、拼多多等，完成平臺(tái)入駐手續(xù)，開設(shè)官方店鋪。按照電商平臺(tái)的規(guī)則和要求，完善店鋪信息、產(chǎn)品詳情頁(yè)、圖片等內(nèi)容，提高店鋪的吸引力和專業(yè)性。2.電商運(yùn)營(yíng)制定電商銷售策略，包括產(chǎn)品定價(jià)、促銷活動(dòng)、廣告投放等。負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，及時(shí)處理客戶訂單、發(fā)貨、售后等問題，確保客戶購(gòu)物體驗(yàn)良好。利用電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具，了解消費(fèi)者購(gòu)買行為和市場(chǎng)需求，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品推薦，提高銷售轉(zhuǎn)化率。3.直播帶貨積極開展直播帶貨活動(dòng)，邀請(qǐng)知名主播或網(wǎng)紅進(jìn)行櫻桃產(chǎn)品直播推廣。提前策劃直播內(nèi)容，準(zhǔn)備好豐富的產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)等，吸引觀眾關(guān)注和購(gòu)買。在直播過(guò)程中，與觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)，解答疑問，增強(qiáng)觀眾的參與感和購(gòu)買欲望。（三）團(tuán)購(gòu)與大客戶銷售1.團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)拓展針對(duì)企業(yè)、機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、社團(tuán)等團(tuán)體客戶，開展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。制定團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策，如批量采購(gòu)折扣、定制服務(wù)等，吸引團(tuán)體客戶購(gòu)買。安排專人負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)接，為客戶提供一站式服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、訂單處理、配送安排等。2.大客戶關(guān)系維護(hù)建立大客戶檔案，對(duì)重要客戶進(jìn)行分類管理和跟蹤服務(wù)。定期回訪大客戶，了解其需求變化和使用情況，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案。積極參與大客戶舉辦的各類活動(dòng)，加強(qiáng)與大客戶的溝通與合作，鞏固客戶關(guān)系，促進(jìn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作。五、銷售價(jià)格管理（一）定價(jià)原則1.成本導(dǎo)向原則：綜合考慮櫻桃的采購(gòu)成本、儲(chǔ)存成本、運(yùn)輸成本、營(yíng)銷成本等因素，確保銷售價(jià)格能夠覆蓋成本并實(shí)現(xiàn)一定的利潤(rùn)空間。2.市場(chǎng)導(dǎo)向原則：關(guān)注市場(chǎng)供求關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格動(dòng)態(tài)等市場(chǎng)因素，使公司產(chǎn)品價(jià)格具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.差異化定價(jià)原則：根據(jù)櫻桃的品種、品質(zhì)、規(guī)格、銷售渠道、銷售時(shí)間等因素，實(shí)行差異化定價(jià)策略，滿足不同客戶的需求和價(jià)格敏感度。（二）價(jià)格制定與調(diào)整1.價(jià)格制定流程銷售部門結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研和成本核算情況，提出櫻桃產(chǎn)品的初始定價(jià)建議。財(cái)務(wù)部門對(duì)定價(jià)建議進(jìn)行成本效益分析，評(píng)估價(jià)格對(duì)公司利潤(rùn)的影響。公司管理層根據(jù)銷售部門和財(cái)務(wù)部門的意見，綜合考慮市場(chǎng)情況和公司戰(zhàn)略目標(biāo)，最終確定產(chǎn)品銷售價(jià)格。2.價(jià)格調(diào)整機(jī)制定期對(duì)市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系變化、原材料價(jià)格波動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)整等因素，適時(shí)調(diào)整櫻桃產(chǎn)品價(jià)格。價(jià)格調(diào)整前，銷售部門應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和分析，評(píng)估價(jià)格調(diào)整可能帶來(lái)的影響，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。價(jià)格調(diào)整方案需經(jīng)公司管理層審批后實(shí)施，并及時(shí)通知客戶和銷售團(tuán)隊(duì)。六、訂單管理與物流配送（一）訂單接收與處理1.訂單渠道客戶可以通過(guò)電話、郵件、電商平臺(tái)下單等多種方式向公司提交櫻桃訂單。銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)接收客戶訂單，并及時(shí)記錄訂單信息，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、產(chǎn)品品種、數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等。2.訂單審核收到訂單后，對(duì)訂單信息進(jìn)行審核，確認(rèn)客戶信息的準(zhǔn)確性和訂單的合理性。檢查產(chǎn)品庫(kù)存情況，確保有足夠的貨物滿足訂單需求。如庫(kù)存不足，及時(shí)與客戶溝通協(xié)商解決方案，如補(bǔ)貨、換貨或調(diào)整交貨時(shí)間等。3.訂單確認(rèn)與錄入審核通過(guò)的訂單，及時(shí)與客戶進(jìn)行訂單確認(rèn)，告知客戶訂單已收到，并確認(rèn)交貨時(shí)間、方式等細(xì)節(jié)。將訂單信息錄入公司銷售管理系統(tǒng)，以便后續(xù)跟蹤和管理訂單執(zhí)行情況。（二）物流配送安排1.物流合作伙伴選擇建立物流合作伙伴評(píng)估體系，選擇具有良好信譽(yù)、配送能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的物流公司合作。與物流公司簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括運(yùn)輸價(jià)格、運(yùn)輸時(shí)間、貨物安全保障、貨物損壞賠償?shù)葪l款。2.配送流程根據(jù)訂單信息，安排倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行櫻桃的分揀、包裝等發(fā)貨前準(zhǔn)備工作。通知物流公司按時(shí)上門提貨或安排送貨，確保貨物能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，實(shí)時(shí)跟蹤物流信息，及時(shí)了解貨物運(yùn)輸狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)與物流公司溝通協(xié)調(diào)解決。3.物流成本控制優(yōu)化物流配送路線，提高運(yùn)輸效率，降低物流成本。與物流公司協(xié)商合理的運(yùn)輸價(jià)格，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的物流費(fèi)用。加強(qiáng)對(duì)物流費(fèi)用的核算和監(jiān)控，確保物流成本在預(yù)算范圍內(nèi)。（三）貨物交付與簽收1.貨物交付物流公司將櫻桃送達(dá)客戶指定地點(diǎn)后，及時(shí)通知客戶取貨或送貨上門。交付貨物時(shí)，要求物流公司提供貨物運(yùn)輸清單，客戶在清單上簽字確認(rèn)收貨。2.簽收確認(rèn)客戶收到貨物后，應(yīng)仔細(xì)檢查貨物的數(shù)量、質(zhì)量、包裝等情況。如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、短缺等問題，應(yīng)及時(shí)與物流公司或銷售部門聯(lián)系，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議。客戶在確認(rèn)貨物無(wú)誤后，在銷售管理系統(tǒng)中進(jìn)行簽收確認(rèn)，完成訂單交付流程。七、客戶服務(wù)與投訴處理（一）客戶服務(wù)內(nèi)容1.售前咨詢?yōu)榭蛻籼峁烟耶a(chǎn)品的相關(guān)信息咨詢服務(wù)，包括品種特點(diǎn)、價(jià)格、購(gòu)買方式、儲(chǔ)存方法等。解答客戶關(guān)于櫻桃產(chǎn)品的疑問，幫助客戶做出購(gòu)買決策。2.售中跟進(jìn)及時(shí)向客戶反饋訂單處理進(jìn)度、物流信息等，讓客戶了解購(gòu)買的櫻桃產(chǎn)品狀態(tài)。協(xié)助客戶解決購(gòu)買過(guò)程中遇到的問題，如支付問題、訂單修改等。3.售后回訪客戶購(gòu)買櫻桃產(chǎn)品后，定期進(jìn)行售后回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和滿意度。收集客戶的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便公司不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。（二）投訴處理流程1.投訴接收設(shè)立專門的客戶投訴渠道，如客服熱線、郵箱、在線客服等，確保客戶的投訴能夠及時(shí)被接收。客服人員在接到客戶投訴后，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間、客戶姓名、聯(lián)系方式、投訴問題等。2.投訴調(diào)查與分析將投訴信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門，如銷售部門、質(zhì)量檢驗(yàn)部門、物流部門等，共同對(duì)投訴問題進(jìn)行調(diào)查和分析。各部門根據(jù)職責(zé)對(duì)投訴問題進(jìn)行核實(shí)，查找問題產(chǎn)生的原因，確定責(zé)任主體。3.投訴處理與反饋根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定具體的投訴處理方案，及時(shí)與客戶溝通協(xié)商解決方案。處理投訴的過(guò)程中，要保持與客戶的密切聯(lián)系，及時(shí)向客戶反饋處理進(jìn)度，確保客戶了解處理情況。投訴處理完畢后，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)客戶對(duì)處理結(jié)果是否滿意。如客戶仍有異議，進(jìn)一步溝通協(xié)商，直至客戶滿意為止。八、市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷活動(dòng)（一）市場(chǎng)推廣策略1.品牌建設(shè)制定公司櫻桃品牌建設(shè)規(guī)劃，明確品牌定位、品牌形象和品牌傳播目標(biāo)。通過(guò)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、公益贊助等方式，提升公司品牌知名度和美譽(yù)度。注重品牌文化內(nèi)涵的挖掘和傳播，讓消費(fèi)者認(rèn)同公司品牌的價(jià)值觀和產(chǎn)品特色。2.廣告宣傳根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)，制定廣告宣傳計(jì)劃，選擇合適的廣告媒體進(jìn)