街道環境日常管理制度?一、總則（一）目的為加強街道環境管理，營造整潔、美觀、有序、宜居的街道環境，提升居民生活質量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本街道轄區內的所有公共區域，包括主次干道、背街小巷、公共廣場、公園、綠地、河道等，以及轄區內各企事業單位、商業店鋪、居民小區等周邊環境。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮居民需求，保障居民在舒適、安全、健康的環境中生活和工作，維護居民的合法權益。2.統一領導、分級負責原則街道辦事處統一領導街道環境管理工作，各社區、相關部門和單位按照職責分工，負責具體管理工作，確保責任落實到位。3.長效管理原則建立健全長效管理機制，持續加強街道環境日常管理，不斷鞏固和提升環境整治成果，防止問題反彈。4.公眾參與原則鼓勵和引導居民、企事業單位、社會組織等積極參與街道環境管理，形成共建共享的良好氛圍。二、管理職責（一）街道辦事處職責1.制定街道環境管理工作計劃、目標和措施，并組織實施。2.組織協調各社區、相關部門和單位開展街道環境綜合整治和日常管理工作。3.負責街道環境衛生設施的規劃、建設、維護和管理。4.對轄區內各企事業單位、商業店鋪、居民小區等的環境管理工作進行監督檢查和考核評價。5.處理居民有關街道環境問題的投訴和舉報，及時協調解決環境糾紛。（二）社區職責1.按照街道辦事處的要求，組織開展本社區的環境整治和日常管理工作。2.發動社區居民參與環境管理，組織志愿者隊伍開展環境衛生宣傳、監督等活動。3.對本社區內的環境衛生設施進行日常巡查和維護，發現問題及時報告街道辦事處。4.協助街道辦事處做好轄區內各企事業單位、商業店鋪、居民小區等的環境管理工作，督促其落實環境管理責任。（三）相關部門職責1.環衛部門負責街道主次干道、公共廣場等區域的清掃保潔、垃圾清運等工作。合理設置垃圾收集容器，定期進行清理和更換，確保垃圾收集容器完好、整潔。加強對垃圾轉運站、垃圾處理場等環衛設施的管理，保證其正常運行，防止垃圾外溢和二次污染。2.城管部門負責街道市容市貌管理，查處亂擺攤點、亂張貼、亂涂寫、亂吊掛、亂堆放等違法行為。規范戶外廣告、店招店牌設置，拆除違規設置的戶外廣告和店招店牌。加強對街道公共區域的巡查，及時發現和制止各類破壞環境秩序的行為。3.市政部門負責街道道路、橋梁、排水、路燈等市政設施的維護和管理，確保市政設施完好、正常運行。及時修復道路破損、塌陷等問題，保障道路通行安全。做好排水管道的清淤疏通工作，防止污水外溢。4.綠化部門負責街道公共綠地、行道樹等綠化設施的養護和管理，確保綠化植物生長良好、景觀優美。組織開展綠化修剪、病蟲害防治、補植補種等工作。加強對綠化區域的巡查，制止破壞綠化的行為。5.環保部門負責對街道轄區內的環境污染問題進行監督管理，查處各類環境違法行為。加強對工業企業、餐飲服務業等污染源的監管，確保污染物達標排放。組織開展環境監測，及時掌握街道環境質量狀況。（四）企事業單位、商業店鋪、居民小區職責1.各企事業單位要做好本單位內部及周邊環境的管理工作，保持環境整潔衛生，按照規定設置垃圾分類收集容器，做好垃圾的分類投放和收集工作。2.商業店鋪要落實"門前三包"責任，即包環境衛生、包綠化美化、包秩序管理。保持店鋪門前整潔，無垃圾、無雜物、無污水，不得店外經營、堆放物品，不得損壞門前綠化和市政設施。3.居民小區要建立健全環境衛生管理制度，組織居民做好小區內的環境衛生清掃保潔、垃圾分類等工作。加強對小區公共區域的巡查，及時制止居民破壞環境的行為。三、環境衛生管理（一）清掃保潔1.主次干道、公共廣場等區域實行全天候清掃保潔制度，確保路面干凈整潔，無雜物、無積水。清掃保潔時間應根據季節和實際情況合理調整，一般在早上[具體時間]前完成第一次普掃，之后進行動態保潔，保潔時間不少于[具體時長]小時。2.背街小巷、居民小區內的道路要定期清掃，保持路面平整、干凈。小區內的樓道、電梯等公共部位要安排專人進行清掃保潔，每周至少進行[具體次數]次全面清掃，及時清理垃圾和雜物。3.公園、綠地等區域要加強清掃保潔，清除落葉、雜草、垃圾等，保持環境整潔美觀。（二）垃圾清運1.按照垃圾分類要求，合理設置垃圾收集容器，垃圾收集容器應擺放整齊、標識清晰。居民小區、商業店鋪等要配備足夠數量的垃圾分類收集容器，并引導居民和商戶正確分類投放垃圾。2.垃圾清運要做到日產日清，嚴禁垃圾積壓。環衛部門要合理安排垃圾清運車輛和路線，確保垃圾及時轉運至垃圾處理場進行無害化處理。3.加強對垃圾運輸過程的管理，防止垃圾沿途拋灑、滴漏。垃圾運輸車輛要保持密閉運輸，定期進行清洗和維護，確保車輛外觀整潔。（三）環境衛生設施管理1.街道辦事處要按照規劃要求，合理建設和配置環境衛生設施，包括垃圾轉運站、垃圾處理場、公共廁所、垃圾收集容器等。環境衛生設施的建設和配置要符合環保、衛生等相關標準和要求。2.加強對環境衛生設施的日常巡查和維護，及時發現和修復設施損壞、老化等問題。垃圾轉運站、垃圾處理場要定期進行消毒、除臭等處理，確保設施正常運行，周邊環境整潔。3.公共廁所要安排專人負責管理，保持廁所內清潔衛生、無異味，設施完好。定期對廁所進行消毒、通風，及時補充衛生紙等用品。四、市容市貌管理（一）占道經營管理1.嚴格禁止在主次干道、公共廣場、公園、綠地等公共區域占道經營。城管部門要加強巡查，及時發現和制止占道經營行為。2.對于確需設置臨時攤點的區域，要按照規定進行審批和管理，明確攤點的經營時間、經營范圍、經營規范等。臨時攤點要在規定的區域內有序經營，不得影響交通秩序和環境衛生。3.加強對流動攤販的管理，采取疏堵結合的方式，引導流動攤販進入指定的疏導點經營。對于屢教不改、嚴重影響市容市貌的流動攤販，要依法予以查處。（二）戶外廣告和店招店牌管理1.規范戶外廣告設置，未經審批不得擅自設置戶外廣告。戶外廣告的設置要符合城市容貌標準和安全要求，不得影響建筑物采光、通風和消防安全。2.加強對店招店牌的管理，店招店牌應按照規定的規格、材質、顏色等進行設置，做到整齊統一、美觀大方。不得設置破損、陳舊、影響市容市貌的店招店牌，對不符合要求的店招店牌要及時責令整改或拆除。3.定期對戶外廣告和店招店牌進行巡查，發現有違規設置、存在安全隱患等問題的，要及時督促責任單位進行整改或拆除。（三）亂張貼、亂涂寫、亂吊掛、亂堆放管理1.加強對街道公共區域的巡查，及時清理亂張貼、亂涂寫的小廣告。對于張貼、涂寫小廣告的行為，要依法予以查處，并追究相關責任人的責任。2.禁止在街道公共區域亂吊掛、亂堆放物品。對亂吊掛、亂堆放的物品，要及時通知責任人進行清理；責任人不明確的，由街道辦事處組織清理。3.鼓勵居民和商戶積極參與清理亂張貼、亂涂寫、亂吊掛、亂堆放等行為，對舉報和制止此類行為的單位和個人給予適當獎勵。五、市政設施管理（一）道路管理1.市政部門要加強對街道道路的巡查，及時發現和修復道路破損、塌陷等問題。對影響交通安全的道路病害要及時采取臨時措施進行處理，并盡快安排修復。2.嚴格控制道路挖掘行為，因工程建設等需要挖掘道路的，必須按照規定辦理審批手續。挖掘單位要按照批準的范圍、時間和要求進行挖掘作業，并采取有效的防護措施，確保施工安全和道路通行安全。挖掘作業結束后，要及時恢復道路原狀，保證道路質量。3.加強對道路附屬設施的管理，如路緣石、井蓋、雨水篦子等，確保其完好無損。發現路緣石損壞、井蓋缺失或松動等問題，要及時進行更換或修復。（二）排水管理1.定期對街道排水管道進行清淤疏通，確保排水暢通。在雨季等特殊時期，要加強對排水管道的巡查，及時排除積水，防止內澇。2.嚴禁向排水管道內傾倒垃圾、雜物等，對破壞排水管道的行為要依法予以查處。3.加強對排水泵站等排水設施的管理，保證其正常運行。排水泵站要安排專人值班，做好設備的日常維護和保養，確保排水能力滿足要求。（三）路燈管理1.路燈管理部門要定期對街道路燈進行巡查，及時修復損壞的路燈燈具、燈桿、線路等，確保路燈亮燈率達到[具體標準]以上。2.合理設置路燈開關時間，根據季節和天氣變化及時調整，做到既滿足照明需求，又節約能源。3.加強對路燈設施的安全管理，定期對路燈進行檢查和維護，消除安全隱患。對影響行人安全的路燈故障要及時進行處理，并設置警示標志。六、綠化管理（一）綠化養護1.綠化部門要按照綠化養護標準，定期對街道公共綠地、行道樹等進行養護管理。養護內容包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治、除草等，確保綠化植物生長良好、景觀優美。2.根據不同季節和植物生長特點，合理安排養護工作。春季要做好樹木的修剪、施肥、病蟲害防治等工作；夏季要加強澆水、遮蔭等措施，防止植物干旱和日灼；秋季要做好樹木的整形修剪、病蟲害防治等工作，為樹木過冬做好準備；冬季要做好樹木的防寒保暖、修剪枯枝等工作。3.加強對綠化養護人員的培訓和管理，提高養護人員的專業技能和責任意識，確保養護工作質量。（二）綠化設施管理1.保護綠化設施，如圍欄、花架、雕塑等，不得擅自損壞或拆除。對損壞的綠化設施要及時進行修復或更換。2.在綠化區域內進行施工或其他活動時，要采取有效的保護措施，避免破壞綠化植物和綠化設施。施工結束后，要及時恢復綠化原狀。3.加強對綠化區域的巡查，及時發現和制止破壞綠化的行為，對破壞綠化的單位和個人要依法予以處罰。七、環境保護管理（一）污染源監管1.環保部門要加強對街道轄區內工業企業、餐飲服務業、建筑工地等污染源的監管，督促其嚴格遵守環保法律法規，確保污染物達標排放。2.定期對污染源進行檢查和監測，發現環境違法行為要及時依法查處。對存在環境安全隱患的企業和單位，要責令其限期整改，消除隱患。3.加強對污染源的日常管理，要求企業和單位建立健全環保管理制度，配備必要的環保設施，加強對環保設施的運行維護，確保其正常運行。（二）環境監測1.環保部門要定期對街道環境質量進行監測，包括空氣質量、水質、噪聲等指標。監測結果要及時向社會公布，接受公眾監督。2.根據環境監測結果，分析街道環境質量狀況，及時發現和解決環境問題。對環境質量惡化的區域，要采取針對性的措施進行治理和改善。3.建立環境監測數據共享機制，與相關部門和單位實現數據共享，為環境管理決策提供科學依據。（三）環保宣傳教育1.街道辦事處要組織開展形式多樣的環保宣傳教育活動，提高居民的環保意識和參與度。通過社區宣傳欄、宣傳手冊、環保講座、志愿者活動等形式，宣傳環保知識和法律法規，倡導綠色生活方式。2.鼓勵居民和企事業單位積極參與環保行動，如垃圾分類、節能減排、植樹造林等。對在環保工作中表現突出的單位和個人進行表彰和獎勵。3.加強對學校的環保教育，將環保知識納入學校教育體系，培養學生的環保意識和責任感，通過"小手拉大手"的方式，帶動家庭和社會共同參與環保。八、考核評價（一）考核主體街道辦事處負責組織對各社區、相關部門和單位的街道環境管理工作進行考核評價。（二）考核內容1.環境衛生管理情況，包括清掃保潔質量、垃圾清運情況、環境衛生設施維護等。2.市容市貌管理情況，包括占道經營整治、戶外廣告和店招店牌規范、亂張貼等問題治理等。3.市政設施管理情況，包括道路、排水、路燈等設施的維護和運行狀況。4.綠化管理情況，包括綠化養護質量、綠化設施保護等。5.環境保護管理情況，包括污染源監管、環境監測、環保宣傳教育等。（三）考核方式1.日常巡查街道辦事處組織相關人員對各社區、相關部門和單位的街道環境管理工作進行日常巡查，及時發現問題并記錄。2.定期檢查每月或每季度對各社區、相關部門和單位的街道環境管理工作進行一次全面檢查，按照考核標準進行評分。3.群眾監督設立群眾舉報電話和郵箱，接受居民對街道環境問題的投訴和舉報。對群眾反映的問題及時進行調查處理，并將處理結果反饋給群眾。同時，將群眾滿意度納入考核評價體系。（四）考核結果運用1.對考核成績優秀的社區、相關部門和單位進行表彰和獎勵，給予一定的資金支持或政策優惠。2.對考核成績不合格的社區、相關部門和單位進行通報批評，并責令其限期整改。整改仍不達標的，要追究相關責任人的責任。3.將考核結果與各社區、相關部門和單位的年度績效考核掛鉤，作為評先評優的重要依據。九、投訴處理（一）投訴渠道1.設立街道環境管理投訴電話，向社會公布投訴電話和郵箱，方便居民及時反映街道環境問題。2.在街道辦事處、社區等辦公地點設置投訴信箱，接受居民的書面投訴。（二）投訴受理1.對居民的投訴要及時受理，記錄投訴內容、投訴人姓名和聯系方式等信息。2.根據投訴內容，明確責任部門和責任人，并及時交辦