鐵路車站衛(wèi)生管理制度?一、總則1.目的為加強鐵路車站衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的運輸環(huán)境，保障旅客身體健康和鐵路運輸?shù)恼Ｖ刃颍刂贫ū局贫取?.適用范圍本制度適用于鐵路車站內(nèi)的候車區(qū)域、站臺、天橋、地道、售票廳、行包房、餐飲場所、衛(wèi)生間等所有公共區(qū)域，以及車站工作人員辦公區(qū)域。3.管理原則遵循"預(yù)防為主、綜合治理、全面負責(zé)、分工協(xié)作"的原則，車站各部門和全體員工應(yīng)切實履行衛(wèi)生管理職責(zé)，共同維護車站衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.車站管理部門負責(zé)制定和完善車站衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。組織協(xié)調(diào)車站各部門的衛(wèi)生管理工作，定期開展衛(wèi)生檢查和考核。統(tǒng)籌安排車站衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)、更新和維護。2.客運部門負責(zé)候車區(qū)域、站臺、天橋、地道等旅客活動區(qū)域的日常清掃、保潔工作。對旅客丟棄的垃圾進行及時清理，保持環(huán)境整潔。引導(dǎo)旅客愛護車站衛(wèi)生，制止不文明行為。3.售票部門負責(zé)售票廳的衛(wèi)生清掃和保潔，保持售票窗口、地面、桌椅等整潔干凈。定期對售票設(shè)備進行清潔消毒，防止交叉感染。4.行包部門負責(zé)行包房內(nèi)貨物存放區(qū)域、裝卸場地的衛(wèi)生管理，保持貨物擺放整齊，場地清潔。對行包運輸過程中產(chǎn)生的垃圾及時清理，做好消毒工作。5.餐飲部門嚴格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，確保餐飲場所的食品衛(wèi)生安全。負責(zé)餐飲區(qū)域的日常清潔，包括桌面、地面、餐具等的清洗消毒。妥善處理餐飲垃圾，防止污染環(huán)境。6.保潔部門按照規(guī)定的作業(yè)時間和標準，對車站公共區(qū)域進行全面清掃、保潔，包括衛(wèi)生間、樓梯、走廊等。及時清理衛(wèi)生死角，定期進行深度清潔和消毒。負責(zé)衛(wèi)生設(shè)施的維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。7.員工個人遵守車站衛(wèi)生管理制度，保持個人工作區(qū)域的整潔。積極配合車站的衛(wèi)生管理工作，不隨地吐痰、亂扔垃圾。三、衛(wèi)生標準與要求1.候車區(qū)域地面清潔，無雜物、痰跡、積水，光亮整潔。座椅、欄桿、扶手等設(shè)施干凈，無灰塵、污漬。垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，桶身清潔無異味。墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，裝飾物品完好整潔。通風(fēng)良好，空氣清新，溫度、濕度適宜。2.站臺站臺地面無垃圾、雜物，排水暢通，無積水。站臺設(shè)施設(shè)備（如路燈、座椅、指示牌等）完好，表面清潔。站臺兩端防護柵欄內(nèi)外清潔，無垃圾堆積。3.天橋、地道地面干凈，無明顯污漬、痰跡，扶手、欄桿清潔。墻壁、天花板無亂貼亂畫，無灰塵、污漬。照明設(shè)施正常，燈罩清潔無損壞。通風(fēng)良好，無異味。4.售票廳售票窗口臺面整潔，電腦設(shè)備、票據(jù)擺放整齊。地面干凈，無紙屑、雜物，座椅擺放有序且干凈。公告欄、宣傳架等設(shè)施無灰塵，內(nèi)容更新及時。5.行包房貨物擺放整齊，通道暢通，無垃圾、雜物。裝卸設(shè)備清潔，無油污、灰塵。行包房內(nèi)空氣流通，無異味。6.餐飲場所餐廳桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔無污漬。廚房操作間干凈整潔，廚具餐具清洗消毒嚴格，符合衛(wèi)生標準。食品儲存區(qū)域分類存放，無過期變質(zhì)食品，環(huán)境清潔衛(wèi)生。餐廳內(nèi)垃圾桶及時清理，無異味。7.衛(wèi)生間便池、馬桶清潔，無污垢、堵塞，定期消毒。洗手臺干凈，水龍頭、鏡子無污漬，洗手液、衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。地面干燥，無積水，墻壁、天花板無霉斑、污漬。通風(fēng)良好，無異味，定期噴灑空氣清新劑。8.辦公區(qū)域辦公桌椅、文件柜等擺放整齊，桌面、地面干凈。電腦、打印機等設(shè)備表面清潔，無灰塵。垃圾及時清理，保持辦公環(huán)境整潔有序。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范1.日常清掃保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線進行清掃作業(yè)，確保各區(qū)域按時完成清掃任務(wù)。清掃順序一般為先地面后門窗、設(shè)施設(shè)備，由里向外、從上到下進行，做到無遺漏、無死角。地面清掃時，應(yīng)先將垃圾、雜物收集到垃圾袋中，然后用掃帚清掃灰塵，再用拖把拖凈，保持地面干凈光亮。2.巡回保潔在客流高峰時段和日常運營期間，保潔人員應(yīng)加強巡回保潔，及時清理旅客丟棄的垃圾。重點關(guān)注衛(wèi)生間、候車區(qū)域、餐飲場所等人流量大的區(qū)域，確保環(huán)境始終保持整潔。巡回保潔過程中，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告。3.深度清潔與消毒定期對車站公共區(qū)域進行深度清潔，如每月對候車區(qū)域的座椅、欄桿等進行一次全面擦拭消毒。每季度對衛(wèi)生間、餐飲場所等重點區(qū)域進行一次深度消毒，采用符合衛(wèi)生標準的消毒劑進行噴灑、擦拭等操作。在傳染病流行期間或特殊時期，應(yīng)增加消毒頻次，加強衛(wèi)生管理。4.垃圾處理垃圾應(yīng)分類收集，分別裝入不同顏色的垃圾袋，如可回收垃圾、不可回收垃圾等。垃圾收集后應(yīng)及時運至指定的垃圾處理站，嚴禁在車站內(nèi)焚燒垃圾。垃圾處理站應(yīng)定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。五、衛(wèi)生設(shè)施管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備根據(jù)車站規(guī)模和客流量，合理配備垃圾桶、衛(wèi)生間設(shè)施、清潔工具等衛(wèi)生設(shè)施。垃圾桶應(yīng)外觀完好、無破損，有明顯的分類標識。衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠數(shù)量的便池、馬桶、洗手臺、水龍頭、衛(wèi)生紙、洗手液等設(shè)施，且設(shè)施應(yīng)完好、正常使用。清潔工具應(yīng)定期更新，保證清潔效果。2.設(shè)施維護與維修車站管理部門應(yīng)安排專人負責(zé)衛(wèi)生設(shè)施的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞情況。對于損壞的衛(wèi)生設(shè)施，應(yīng)及時報修，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行修復(fù)，確保設(shè)施正常使用。定期對衛(wèi)生設(shè)施進行檢查和維護保養(yǎng)，如對垃圾桶進行清洗、對衛(wèi)生間設(shè)施進行消毒除垢等，延長設(shè)施使用壽命。六、食品衛(wèi)生管理（針對餐飲場所）1.食品經(jīng)營許可餐飲部門必須取得有效的食品經(jīng)營許可證，方可從事食品經(jīng)營活動。許可證應(yīng)在顯著位置懸掛，接受監(jiān)督檢查。2.從業(yè)人員健康管理餐飲從業(yè)人員必須持有效的健康證明上崗，每年進行健康檢查。從業(yè)人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，操作前洗手消毒。3.食品采購與儲存食品采購應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，索取并留存供應(yīng)商資質(zhì)證明文件、進貨票據(jù)等。食品應(yīng)分類存放，隔墻離地，遵循先進先出的原則，防止食品變質(zhì)、過期。儲存場所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，有防鼠、防蟲、防潮等設(shè)施。4.食品加工與制作食品加工制作應(yīng)符合食品安全操作規(guī)范，生熟食品分開加工、存放，避免交叉污染。加工過程中應(yīng)嚴格控制溫度、時間等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保食品熟透。食品添加劑應(yīng)按照國家標準使用，專人專柜保管，做好使用記錄。5.餐飲具清洗消毒餐飲具應(yīng)嚴格按照清洗消毒流程進行清洗、消毒，消毒后的餐飲具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔設(shè)施內(nèi)。采用物理消毒的，應(yīng)保證消毒溫度、時間等符合要求；采用化學(xué)消毒的，應(yīng)嚴格控制消毒劑濃度、浸泡時間等。6.環(huán)境衛(wèi)生要求餐飲場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，地面、墻壁、天花板等無污垢、無灰塵。垃圾桶應(yīng)及時清理，無異味，垃圾處理符合衛(wèi)生要求。七、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查組織車站管理部門成立衛(wèi)生檢查小組，定期對車站各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行檢查。檢查小組應(yīng)由車站管理人員、客運部門、保潔部門等相關(guān)人員組成。2.檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生標準和要求，對候車區(qū)域、站臺、天橋、地道、售票廳、行包房、餐飲場所、衛(wèi)生間等各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行全面檢查。檢查衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)是否符合規(guī)范，衛(wèi)生設(shè)施是否完好、正常使用，食品衛(wèi)生是否達標等。3.檢查方式采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期檢查每周至少進行一次，不定期抽查根據(jù)實際情況隨時開展。檢查人員應(yīng)認真填寫衛(wèi)生檢查記錄，記錄檢查時間、地點、檢查內(nèi)容、存在問題等。4.考核標準制定詳細的衛(wèi)生考核評分標準，根據(jù)檢查結(jié)果對各部門進行量化考核。考核評分分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，得分90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。5.考核結(jié)果應(yīng)用對考核優(yōu)秀的部門給予表揚和獎勵，對考核不合格的部門進行通報批評，并責(zé)令限期整改。將衛(wèi)生考核結(jié)果與部門和個人的績效掛鉤，作為績效考核的重要依據(jù)之一。八、宣傳與教育1.衛(wèi)生知識宣傳在車站顯著位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳標語、宣傳欄等，宣傳衛(wèi)生知識和健康常識。利用車站廣播、電子顯示屏等媒體，定期播放衛(wèi)生宣傳內(nèi)容，提高旅客和員工的衛(wèi)生意識。2.員工培訓(xùn)定期組織車站員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生管理能力和服務(wù)水