青島社區靜默管理制度?一、總則（一）目的為有效應對突發公共衛生事件，保障社區居民的生命安全和身體健康，維護社區正常秩序，根據國家相關法律法規和上級有關要求，結合本社區實際情況，特制定本靜默管理制度。（二）適用范圍本制度適用于青島[社區名稱]轄區內全體居民、企事業單位、社會組織等。（三）基本原則1.生命至上原則：始終把保障人民群眾生命安全和身體健康放在首位，最大程度保護人民生命安全和身體健康。2.科學精準原則：依據疫情形勢和科學評估結果，采取精準有效的防控措施，做到最小范圍、最短時間、最低成本控制疫情。3.依法依規原則：嚴格按照國家法律法規和相關政策要求，規范開展靜默管理工作，確保各項措施合法合規。4.協同配合原則：社區黨組織、居委會、物業、志愿者、居民等各方力量協同配合，形成防控合力。二、組織架構與職責分工（一）社區疫情防控工作領導小組成立以社區黨組織書記為組長，居委會主任、物業負責人等為成員的社區疫情防控工作領導小組，全面負責社區靜默管理工作的組織領導、統籌協調和決策部署。（二）各工作小組職責1.綜合協調組負責傳達上級指示精神，協調各工作小組之間的工作，收集、匯總、上報疫情防控信息，做好文件、資料的整理歸檔工作。2.核酸檢測組組織居民有序開展核酸檢測工作，包括場地布置、人員調度、信息登記、樣本采集等，確保檢測工作高效、準確進行。3.物資保障組負責防疫物資的采購、儲備、發放和管理，保障居民生活必需品的供應，協調解決物資配送過程中的問題。4.醫療服務組為居民提供基本醫療服務，協助做好發熱人員的排查、轉運和就醫保障工作，指導居民做好個人防護和健康監測。5.社區巡查組加強社區巡邏，維護社區秩序，及時發現和處理各類突發事件，勸阻居民聚集、串門等行為，確保社區管控到位。6.宣傳引導組通過社區公告、微信群、公眾號等多種渠道，宣傳疫情防控政策、知識和措施，及時發布權威信息，回應居民關切，引導居民積極配合靜默管理工作。三、靜默管理措施（一）人員管控1.社區實行封閉管理，原則上只保留一個出入口，安排專人24小時值守。2.全體居民非必要不出戶，嚴禁聚集、串門、閑逛等行為。確因就醫、應急等特殊情況需要外出的，需向社區居委會報備，經批準后，憑有效證件出入。3.外來人員和車輛一律不得進入社區，特殊情況確需進入的，需經社區疫情防控工作領導小組同意，并進行嚴格登記、查驗健康碼、行程碼、核酸檢測陰性證明等。（二）核酸檢測1.按照上級要求，定期組織居民開展全員核酸檢測，做到應檢盡檢、不漏一戶、不漏一人。2.提前通過社區公告、微信群等方式發布核酸檢測時間、地點、注意事項等信息，引導居民有序前往采樣點。3.在核酸檢測現場，設置清晰的指引標識，合理劃分等候區、采樣區、緩沖區等區域，安排專人負責維持秩序，引導居民保持1米以上間距，規范佩戴口罩，做好個人防護。（三）物資保障1.建立生活物資保障機制，與轄區內超市、菜市場等保供企業建立合作關系，確保米面糧油、蔬菜、肉蛋奶等生活必需品供應充足、價格穩定。2.設立物資配送點，組織志愿者、物業人員等力量，為居民提供物資配送服務。居民通過線上訂購、電話預約等方式下單，由配送人員將物資配送到居民家門口。3.加強對物資供應渠道的監管，確保物資質量安全。對哄抬物價、囤積居奇等違法行為，依法予以嚴厲打擊。（四）醫療服務1.設立社區醫療服務點，配備必要的醫療設備和藥品，為居民提供基本醫療服務，如常見疾病診治、慢性病開藥、健康咨詢等。2.建立居民健康檔案，對患有基礎性疾病的居民進行重點關注，定期上門隨訪，了解健康狀況，提供必要的醫療指導。3.對發熱、咳嗽等癥狀的居民，及時進行排查和登記，按照規定程序轉運至定點醫療機構發熱門診就診，并做好跟蹤隨訪工作。（五）環境消殺1.加強社區環境衛生管理，增加清掃保潔頻次，做到垃圾日產日清，保持社區環境整潔。2.對社區公共區域，如樓道、電梯、廣場、垃圾桶等，每天進行至少2次全面消毒；對重點區域，如核酸檢測點、醫療服務點等，增加消毒頻次。3.指導居民做好家庭環境衛生，定期開窗通風，對經常接觸的物品表面進行消毒。四、信息溝通與輿情管理（一）信息溝通1.建立社區疫情防控信息發布機制，通過社區公告、微信群、公眾號等渠道，及時、準確、全面地發布疫情防控政策、工作動態、核酸檢測結果等信息，回應居民關切。2.設立24小時咨詢服務熱線，解答居民關于疫情防控的疑問，受理居民的訴求和建議，并及時反饋處理結果。3.加強社區與上級政府部門、醫療機構、疾控機構等的信息溝通，及時獲取最新疫情防控信息和工作要求，確保社區防控工作與上級部署保持一致。（二）輿情管理1.密切關注網絡輿情動態，及時收集、分析涉及本社區疫情防控的輿情信息，做到早發現、早報告、早處置。2.對于不實信息和謠言，及時進行辟謠，澄清事實真相，避免造成不良影響。同時，加強正面宣傳引導，弘揚正能量，營造良好的輿論氛圍。3.建立輿情應對處置工作機制，對可能引發輿情危機的事件，迅速啟動應急預案，及時發布權威信息，回應社會關切，妥善處理輿情事件。五、特殊人群關懷與保障（一）老年人1.對獨居、高齡、失能等特殊困難老年人，安排專人定期上門探訪，了解生活需求，提供必要的幫助和服務，如代購生活用品、協助就醫等。2.為老年人提供疫情防控知識宣傳和心理關懷服務，通過電話、微信等方式與老年人保持溝通，緩解其焦慮情緒。（二）兒童1.關注兒童的學習和生活情況，協調學校通過線上教學等方式，保障兒童受教育權利。2.對特殊困難家庭兒童，提供必要的生活救助和關愛幫扶，確保其基本生活需求得到滿足。（三）殘疾人1.了解殘疾人的康復需求和生活困難，協助聯系康復機構，提供康復服務和輔助器具適配等幫助。2.為殘疾人提供個性化的疫情防控指導和服務，幫助其做好個人防護，解決實際困難。（四）孕產婦1.建立孕產婦健康管理臺賬，對轄區內孕產婦進行動態跟蹤管理，及時掌握健康狀況。2.為孕產婦提供孕期保健、心理咨詢等服務，協助做好產檢、分娩等醫療服務保障工作，確保母嬰安全。六、監督檢查與獎懲機制（一）監督檢查1.社區疫情防控工作領導小組定期對各工作小組的工作開展情況進行監督檢查，確保各項防控措施落實到位。2.設立群眾監督舉報渠道，鼓勵居民對違反靜默管理規定的行為進行舉報，對查證屬實的，給予舉報人適當獎勵。（二）獎懲機制1.對在靜默管理工作中表現突出的單位和個人，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予物質獎勵等。2.對違反靜默管理規定的單位和個人，視情節輕重，依法依規給予警告、罰款、拘留等處罰；對造成疫情傳播擴散等嚴重后果的，依法追究刑事責任。七、宣傳教育與培訓（一）宣傳教育1.通過多種形式，廣泛宣傳疫情防控知識和靜默管理規定，提高居民的自我防護意識和遵守規定的自覺性。2.制作疫情防控宣傳海報、宣傳冊等資料，在社區內顯著位置張貼、發放，營造濃厚的宣傳氛圍。3.組織開展線上線下疫情防控知識講座和培訓，邀請專家為居民講解疫情防控政策、防護措施、心理健康等方面的知識。（二）培訓1.對社區工作人員、志愿者、物業人員等進行疫情防控知識和技能培訓，包括核酸檢測流程、個人防護、環境消殺等，提高其防控能力和水平。2.定期組織應急演練，檢驗和完善應急預