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文檔簡介
公司試駕車管理制度?一、總則(一)目的為加強公司試駕車的管理,確保試駕車的正常使用、安全行駛以及有效維護,提高客戶試駕體驗,特制定本管理制度。(二)適用范圍本制度適用于公司所有試駕車及其相關使用、維護、管理等活動。(三)基本原則1.安全第一原則:保障試駕車行駛安全,確保試駕人員和其他道路使用者的生命財產安全。2.規范使用原則:規范試駕車的申請、調度、使用流程,提高車輛使用效率。3.定期維護原則:定期對試駕車進行保養、維修,確保車輛性能良好。4.責任明確原則:明確各部門及人員在試駕車管理中的職責,做到責任到人。二、試駕車的配備與管理(一)試駕車的選型與配置1.根據公司產品定位和市場需求,選擇合適車型作為試駕車。車型應具備良好的性能、舒適性和代表性,能夠充分展示公司產品優勢。2.試駕車的配置應符合公司統一標準,包括但不限于車輛外觀、內飾、配置水平等,確保客戶能夠全面了解公司產品特點。(二)試駕車的采購與登記1.試駕車由公司統一采購,采購部門應按照公司規定的流程進行車輛選型、采購談判、合同簽訂等工作。2.車輛采購到位后,由行政部門負責辦理車輛登記手續,包括但不限于車輛上牌、行駛證辦理、保險購買等,并將車輛信息錄入公司車輛管理系統。(三)試駕車的標識與管理1.在試駕車車身顯著位置張貼公司標識、車型標識等,以展示公司形象。2.行政部門負責建立試駕車檔案,檔案內容包括車輛基本信息、購置發票、行駛證、保險單、維修記錄等,并定期更新檔案信息。三、試駕車的使用管理(一)試駕申請1.客戶試駕前,銷售人員應向客戶介紹試駕流程和注意事項,并協助客戶填寫《試駕申請表》。2.《試駕申請表》應包括客戶基本信息、試駕車型、試駕時間、試駕路線等內容,銷售人員需對客戶信息進行審核,確保客戶具備試駕資格。(二)試駕調度1.銷售部門根據客戶試駕申請,結合試駕車的使用情況,安排試駕時間和車輛。2.試駕調度人員應提前與試駕客戶溝通,確認試駕時間、地點等信息,并通知試駕車輛的駕駛員做好準備。(三)試駕流程1.試駕開始前,駕駛員應向試駕客戶再次介紹試駕流程和注意事項,檢查試駕車輛的外觀、內飾、車輛狀況等,確保車輛正常。2.駕駛員帶領客戶按照預定試駕路線進行試駕,在試駕過程中,駕駛員應向客戶詳細介紹車輛性能、特點、操作方法等,解答客戶疑問。3.試駕結束后,駕駛員應將試駕車輛開回公司指定地點,對車輛進行檢查,確認車輛無異常后,將車輛停放至指定車位。(四)試駕限制1.試駕人員必須年滿18周歲,持有合法有效的駕駛證,并具備相應的駕駛經驗。2.試駕人員在試駕過程中應遵守交通規則,不得超速、酒駕、疲勞駕駛等,確保試駕安全。3.試駕人員不得將試駕車用于非試駕目的,如私自外出、拉載貨物等。四、試駕車的維護與保養(一)日常維護1.駕駛員每天試駕結束后,應對試駕車進行清潔,包括車輛外觀、內飾、輪胎等,保持車輛整潔。2.定期檢查試駕車的機油、冷卻液、制動液、輪胎氣壓等,確保車輛各項指標正常。(二)定期保養1.行政部門應按照車輛使用說明書的要求,制定試駕車定期保養計劃,并組織實施。2.定期保養內容包括車輛的保養、維修、更換零部件等,確保車輛性能良好,延長車輛使用壽命。(三)維修管理1.試駕車出現故障或需要維修時,駕駛員應及時向行政部門報告。2.行政部門接到報告后,應安排專業維修人員對車輛進行檢查和維修,維修人員應填寫《車輛維修記錄單》,詳細記錄維修內容、維修時間、更換零部件等信息。3.維修費用由行政部門統一核算,按照公司財務制度進行報銷。五、試駕車的安全管理(一)安全培訓1.公司定期組織試駕車駕駛員進行安全培訓,培訓內容包括交通安全法規、安全駕駛技能、應急處理等,提高駕駛員的安全意識和駕駛水平。2.駕駛員應參加公司組織的安全培訓,并通過考核,取得安全駕駛資格證書后方可駕駛試駕車。(二)安全檢查1.行政部門定期對試駕車進行安全檢查,檢查內容包括車輛制動系統、轉向系統、燈光系統、輪胎等,確保車輛安全性能良好。2.駕駛員在每次試駕前,應對試駕車進行安全檢查,確認車輛無安全隱患后方可進行試駕。(三)應急處理1.制定試駕車應急預案,明確在發生交通事故、車輛故障等緊急情況下的處理流程和責任分工。2.駕駛員在試駕過程中如發生緊急情況,應立即采取相應的應急措施,并及時向公司報告。公司應按照應急預案的要求,組織相關人員進行救援和處理。六、試駕車的費用管理(一)車輛購置費用試駕車的購置費用由公司統一支付,按照公司財務制度進行核算和報銷。(二)使用費用1.試駕車的使用費用包括燃油費、過路費、停車費等,由駕駛員在試駕結束后憑有效票據到行政部門報銷。2.行政部門應建立試駕車使用費用臺賬,對費用進行統計和分析,控制使用成本。(三)維修保養費用試駕車的維修保養費用由行政部門按照公司財務制度進行核算和報銷,確保費用支出合理、合規。七、試駕車的考核與獎懲(一)考核內容1.駕駛員的安全駕駛情況,包括是否發生交通事故、違規違章等。2.試駕車的使用情況,包括車輛調度、試駕安排、車輛清潔等。3.試駕車的維護保養情況,包括日常維護、定期保養、維修記錄等。(二)考核方式1.行政部門定期對駕駛員進行考核,考核方式包括日常檢查、定期檢查、客戶反饋等。2.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級,考核結果與駕駛員的績效掛鉤。(三)獎懲措施1.對于考核優秀的駕駛員,公司給予表彰和獎勵,包括獎金、榮譽證書等。2.對于考核不合格的駕駛員,公司將進行批評教育,并根據情況給予相應的處罰,包括罰款、扣績效分、暫停試駕資格等。3.對于因駕駛員原因導致試駕車出現重大安全事故或造成公司重大
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