停車收費(fèi)誰管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司停車收費(fèi)管理，維護(hù)停車秩序，保障公司利益和停車者權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部停車場(chǎng)及公司所管理的相關(guān)停車區(qū)域。（三）基本原則1.公平、公正、公開原則，確保所有停車者在相同規(guī)則下繳費(fèi)停車。2.合理定價(jià)原則，依據(jù)成本及市場(chǎng)情況制定合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.高效服務(wù)原則，在收取費(fèi)用的同時(shí)為停車者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）員工停車收費(fèi)1.公司正式員工憑員工證免費(fèi)停車。2.臨時(shí)來訪員工在公司指定停車區(qū)域停車，停車時(shí)間在[x]小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過[x]小時(shí)的，按照每小時(shí)[x]元收費(fèi)，不足[x]小時(shí)按[x]小時(shí)計(jì)算。（二）外來車輛停車收費(fèi)1.訪客車輛：訪客需在公司門衛(wèi)處登記，領(lǐng)取臨時(shí)停車券。停車時(shí)間在[x]小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過[x]小時(shí)的，按照每小時(shí)[x]元收費(fèi)，不足[x]小時(shí)按[x]小時(shí)計(jì)算。2.業(yè)務(wù)合作車輛：因業(yè)務(wù)往來進(jìn)入公司的合作單位車輛，停車時(shí)間在[x]小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過[x]小時(shí)的，按照每小時(shí)[x]元收費(fèi)，不足[x]小時(shí)按[x]小時(shí)計(jì)算。如需長(zhǎng)期停放，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門提前申請(qǐng)并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可按照優(yōu)惠價(jià)格[x]元/天收取停車費(fèi)。3.其他外來車輛：如送貨車輛、施工車輛等，按照不同車型和停車時(shí)間收費(fèi)。小型車每小時(shí)[x]元，中型車每小時(shí)[x]元，大型車每小時(shí)[x]元。停車時(shí)間在[x]小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過[x]小時(shí)的，按照相應(yīng)車型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不足[x]小時(shí)按[x]小時(shí)計(jì)算。（三）特殊情況收費(fèi)1.夜間停車（[具體時(shí)間段]）：所有車輛按照白天收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的[x]%收取停車費(fèi)。2.節(jié)假日停車：節(jié)假日期間（[具體節(jié)假日范圍]），所有車輛按照白天收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的[x]%收取停車費(fèi)。三、停車收費(fèi)管理流程（一）停車登記1.外來車輛進(jìn)入公司停車場(chǎng)時(shí)，門衛(wèi)值班人員應(yīng)引導(dǎo)車輛至指定停車區(qū)域，并要求駕駛員出示有效證件（如身份證、駕駛證等）。2.門衛(wèi)值班人員對(duì)車輛信息進(jìn)行登記，包括車牌號(hào)碼、車輛類型、來訪人員姓名及單位、進(jìn)入時(shí)間等，并發(fā)放臨時(shí)停車券。（二）停車收費(fèi)1.停車者離開停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)停車券交至出口收費(fèi)處。2.收費(fèi)人員根據(jù)停車券上記錄的停車時(shí)間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算停車費(fèi)用。3.停車者支付停車費(fèi)用后，收費(fèi)人員應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票，并在停車券上加蓋"已收費(fèi)"章。（三）異常情況處理1.如停車者未領(lǐng)取臨時(shí)停車券或停車券丟失，收費(fèi)人員應(yīng)根據(jù)門衛(wèi)登記信息核實(shí)車輛及停車時(shí)間，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。2.對(duì)于長(zhǎng)期欠費(fèi)車輛，收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)記錄車牌號(hào)碼及欠費(fèi)情況，并上報(bào)上級(jí)主管部門。上級(jí)主管部門應(yīng)通知相關(guān)人員催繳欠費(fèi)，如仍未繳納，可采取限制車輛再次進(jìn)入停車場(chǎng)等措施。四、停車收費(fèi)人員職責(zé)（一）收費(fèi)員職責(zé)1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)出口處的收費(fèi)工作，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用。2.認(rèn)真核對(duì)停車券及車輛信息，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。3.妥善保管現(xiàn)金及票據(jù)，做到日清月結(jié)，定期將收費(fèi)情況上報(bào)財(cái)務(wù)部門。4.為停車者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答停車者關(guān)于收費(fèi)的疑問。（二）門衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)入口處的車輛引導(dǎo)及登記工作，確保車輛有序進(jìn)入停車場(chǎng)。2.檢查進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的有效證件，對(duì)可疑車輛進(jìn)行詢問和核實(shí)。3.維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)的停車秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理車輛違規(guī)停放等問題。4.配合收費(fèi)員做好停車收費(fèi)工作，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知收費(fèi)員及上級(jí)主管部門。五、停車場(chǎng)管理（一）停車區(qū)域劃分1.根據(jù)公司實(shí)際情況，合理劃分員工停車區(qū)、訪客停車區(qū)、業(yè)務(wù)合作車輛停車區(qū)及特殊車輛停車區(qū)（如送貨車輛、施工車輛等）。2.各停車區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，引導(dǎo)車輛有序停放。（二）停車秩序維護(hù)1.停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)保持交通標(biāo)志清晰、標(biāo)線完整，確保車輛通行順暢。2.禁止車輛在停車場(chǎng)內(nèi)隨意掉頭、逆行、超速行駛等違規(guī)行為。3.對(duì)于違規(guī)停放的車輛，管理人員應(yīng)及時(shí)通知車主將車輛移至指定位置，如車主未及時(shí)處理，可采取鎖車等措施，并按照規(guī)定收取相應(yīng)的管理費(fèi)。（三）停車場(chǎng)安全管理1.加強(qiáng)停車場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，確保停車場(chǎng)內(nèi)24小時(shí)監(jiān)控?zé)o死角。2.定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查，檢查車輛門窗是否關(guān)閉、是否存在安全隱患等。3.遇有突發(fā)事件或緊急情況，應(yīng)及時(shí)采取措施，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。六、財(cái)務(wù)與票據(jù)管理（一）收費(fèi)資金管理1.停車收費(fèi)人員應(yīng)每日將收取的現(xiàn)金存入公司指定銀行賬戶，并填寫現(xiàn)金繳款單。2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)停車收費(fèi)資金進(jìn)行核對(duì)，確保賬實(shí)相符。3.嚴(yán)禁收費(fèi)人員私自截留、挪用停車收費(fèi)資金，如有違反，將依法追究其責(zé)任。（二）票據(jù)管理1.停車收費(fèi)票據(jù)統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)購買、保管和發(fā)放。2.收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定使用票據(jù)，如實(shí)填寫收費(fèi)金額、車牌號(hào)碼、停車時(shí)間等信息，并加蓋收費(fèi)專用章。3.票據(jù)存根應(yīng)妥善保管，保存期限按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。期滿后，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核無誤后，方可銷毀。七、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)停車場(chǎng)停車收費(fèi)管理情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)檢查收費(fèi)人員是否嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、票據(jù)使用是否規(guī)范、停車場(chǎng)秩序是否良好等。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)要求相關(guān)人員進(jìn)行整改，并記錄在案。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，接受停車者對(duì)停車收費(fèi)管理方面的投訴。2.對(duì)于投訴事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予投訴者答復(fù)。3.如投訴屬實(shí)，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理，并采取措施避免類似問題再次發(fā)生。（三）考核機(jī)制1.建立停車收費(fèi)管理考核機(jī)制，對(duì)收費(fèi)人員、門衛(wèi)及相關(guān)管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括收費(fèi)準(zhǔn)確性、服務(wù)質(zhì)量、停車秩序維護(hù)、安全管理等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的人員進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織停車收費(fèi)人員及相關(guān)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、票據(jù)使用、溝通技巧等方面。3.通過培訓(xùn)，使相關(guān)人員熟悉停車收費(fèi)管理的各項(xiàng)規(guī)定，確保工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。（二）宣傳1.在公司內(nèi)部及停車場(chǎng)顯著位置張貼停車收費(fèi)管理規(guī)定，向員工及外來人員宣傳收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車注意事項(xiàng)。2.