超市聯營租賃管理制度?總則目的為規范超市聯營租賃業務的管理，明確各方權利與義務，保障超市的正常運營秩序，提高經濟效益，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于與本超市進行聯營租賃合作的所有商家及相關業務活動。基本原則1.公平公正原則：在聯營租賃業務中，遵循公平、公正的原則，確保雙方的合法權益得到平等保護，交易過程透明、合理。2.誠實守信原則：各方應誠實守信，嚴格履行合同約定的各項義務，不得欺詐、隱瞞或違反承諾。3.互利共贏原則：通過合作實現超市與聯營租賃商家的互利共贏，共同促進業務發展，提升市場競爭力。4.合法合規原則：聯營租賃業務活動必須遵守國家法律法規及超市的相關規定，確保各項經營行為合法合規。聯營管理聯營商家準入1.資質審核超市對聯營商家的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關證照進行嚴格審核，確保其具備合法經營資格。考察商家的經營業績、信譽狀況、市場口碑等，優先選擇具有良好商業信譽和豐富行業經驗的商家。審核商家所經營商品或服務的質量、品牌、價格等是否符合超市定位和消費者需求。2.場地需求評估根據超市整體布局和經營規劃，結合各樓層、區域的經營特點，對商家的場地需求進行評估。考慮商家的經營規模、商品陳列要求、客流量等因素，合理安排聯營場地，確保場地使用的合理性和有效性。3.合同洽談與簽訂與通過資質審核和場地評估的商家進行合同洽談，明確雙方的權利義務、聯營方式、費用結算、商品管理、促銷活動等條款。合同簽訂前，組織法務、財務等相關部門對合同條款進行審核，確保合同的合法性、完整性和嚴謹性。合同簽訂后，及時歸檔并按照合同約定履行各自職責。聯營商品管理1.商品品類規劃根據超市的市場定位和消費者需求，與聯營商家共同制定商品品類規劃，確保聯營商品與超市整體商品結構相匹配。優化商品品類組合，提高商品的豐富性和多樣性，滿足不同消費者的購物需求。2.商品采購管理聯營商品的采購可由商家自行負責，也可在超市的統一管理下進行。若由超市統一采購，應明確采購流程、采購標準和采購權限。加強對采購商品的質量把控，建立嚴格的供應商評估和篩選機制，確保所采購商品符合國家質量標準和超市要求。定期對采購商品的價格進行市場調研，與供應商協商爭取合理的采購價格，以降低采購成本。3.商品陳列與布局按照超市的陳列原則和標準，指導聯營商家進行商品陳列，確保商品陳列整齊、美觀、豐滿，便于消費者選購。根據商品銷售情況和季節變化，及時調整商品陳列布局，突出重點商品和促銷商品，提高商品的展示效果和銷售機會。4.商品庫存管理聯營商家應負責其商品的庫存管理，確保庫存充足，避免因缺貨影響銷售。超市可對聯營商家的庫存情況進行定期檢查和監督，協助商家優化庫存結構，減少庫存積壓。建立庫存預警機制，當庫存水平低于設定的安全庫存時，及時提醒商家補貨。聯營費用管理1.費用項目與標準明確聯營商家應繳納的費用項目，如場地租金、扣點、促銷費、管理費等，并制定相應的收費標準。收費標準應根據市場行情、超市經營成本、商家經營效益等因素綜合確定，確保合理公平。2.費用結算方式確定費用結算周期，一般為每月或每季度結算一次。明確費用結算的具體流程，包括商家提交結算申請、超市審核、財務結算等環節，確保費用結算及時、準確。3.費用催繳與管理對于逾期未繳納費用的聯營商家，按照合同約定進行催繳，并根據逾期天數收取相應的滯納金。建立費用管理臺賬，詳細記錄費用的收取、結算、欠費等情況，定期進行核對和分析，確保費用管理的規范有序。聯營促銷活動管理1.促銷活動策劃超市與聯營商家共同策劃促銷活動，結合節假日、店慶、新品上市等時機，制定具有吸引力的促銷方案。促銷活動方案應明確活動主題、時間、內容、形式、促銷商品范圍、促銷力度等要素。2.促銷活動執行按照促銷活動方案組織實施促銷活動，確保活動宣傳到位、商品陳列突出、人員服務熱情。加強對促銷活動現場的管理和監督，維護活動秩序，保障消費者的購物安全。及時收集消費者對促銷活動的反饋意見，以便對活動進行調整和改進。3.促銷費用分擔明確超市與聯營商家在促銷活動中的費用分擔方式，如廣告宣傳費用、促銷贈品費用、人力成本等。費用分擔應根據雙方在促銷活動中的責任和受益情況合理確定，確保公平合理。租賃管理租賃商家準入1.資質審核參照聯營商家準入的資質審核要求，對租賃商家進行嚴格審核，確保其具備合法經營資格和良好信譽。重點考察租賃商家的經營項目與超市經營業態的兼容性，避免相互沖突或干擾。2.場地需求評估根據超市的經營布局和功能需求，對租賃商家的場地需求進行詳細評估。考慮租賃場地的位置、面積、樓層、配套設施等因素，合理確定租賃場地的使用方式和用途。3.合同洽談與簽訂與租賃商家就租賃合同的各項條款進行洽談，明確租賃期限、租金標準、租金支付方式、場地用途、裝修規定、違約責任等內容。合同簽訂前，組織相關部門進行審核，確保合同的合法性和完整性。合同簽訂后，嚴格按照合同約定履行雙方的權利義務。租賃場地管理1.場地交付與接收在租賃合同簽訂后，按照合同約定的時間和條件向租賃商家交付租賃場地。租賃商家接收場地時，應進行現場檢查，確認場地狀況符合合同約定，并辦理相關交接手續。2.場地使用監督定期對租賃商家的場地使用情況進行監督檢查，確保其按照合同約定的用途使用場地，不得擅自改變場地用途或進行違規經營活動。檢查租賃商家的裝修施工是否符合超市的裝修管理規定，確保施工安全和質量。3.場地維護與修繕明確租賃場地的維護責任，一般情況下，租賃商家負責其自用區域的日常維護，超市負責公共區域的維護。對于因不可抗力或其他原因導致的場地損壞，根據合同約定確定維修責任和費用承擔方式。建立場地維護檔案，記錄場地維護情況和維修歷史。租金管理1.租金標準制定根據租賃場地的位置、面積、市場行情等因素，制定合理的租金標準。租金標準應定期進行評估和調整，以適應市場變化和超市經營需要。2.租金支付方式明確租金的支付周期和支付方式，一般可采用按月、季或年支付。要求租賃商家按時足額支付租金，逾期支付的按照合同約定收取滯納金。3.租金催繳與管理建立租金催繳制度，對于逾期未支付租金的租賃商家，及時發出催繳通知。對租金催繳情況進行跟蹤記錄，對于長期拖欠租金的商家，按照合同約定采取相應的措施，如解除租賃合同、追究違約責任等。租賃期屆滿管理1.續租管理在租賃期屆滿前，提前向租賃商家發出續租通知，了解其續租意向。如租賃商家有意續租，按照公平公正的原則，重新協商續租合同的各項條款，簽訂續租合同。2.場地收回與交接租賃期屆滿或租賃合同提前解除后，租賃商家應按照合同約定將租賃場地及相關設施設備完好無損地交還給超市。超市組織相關部門對場地進行驗收，如發現場地有損壞或遺留物品，按照合同約定要求租賃商家進行修復或清理。人事考核考核目的通過對聯營租賃商家相關人員的考核，加強對合作商家的管理和監督，促進其提高經營管理水平和服務質量，確保聯營租賃業務的順利開展。考核對象聯營租賃商家的店長、銷售人員、收銀員等與經營活動直接相關的人員。考核內容1.經營業績考核考核指標包括銷售額、銷售量、毛利額、毛利率等，根據合同約定的經營目標進行對比評估。分析經營業績指標的完成情況，找出存在的問題和差距，提出改進措施和建議。2.商品管理考核考核商品的質量、品類結構、庫存管理、價格管理等方面。檢查商品是否符合質量標準，品類是否齊全合理，庫存是否合理控制，價格是否符合市場定位。3.服務質量考核考核商家員工的服務態度、服務技能、顧客投訴處理等情況。通過顧客滿意度調查、現場觀察等方式，評估商家的服務質量水平，及時發現并解決服務中存在的問題。4.遵守制度考核考核商家是否遵守超市的聯營租賃管理制度、合同約定以及相關法律法規。檢查商家在場地使用、費用繳納、促銷活動執行等方面是否合規，是否履行合同義務。考核方式1.定期考核每月或每季度對商家相關人員進行定期考核，按照考核內容和標準進行評分。定期考核可采用自評、上級評價、顧客評價相結合的方式，確保考核結果的客觀公正。2.不定期考核根據超市的經營管理需要，不定期對商家進行考核，如在重大促銷活動期間、接到顧客投訴時等。不定期考核重點關注商家在特定時期或特定事件中的表現。考核結果應用1.獎勵措施對于考核結果優秀的商家及相關人員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予一定的經濟獎勵、提供優先合作機會等。通過獎勵激勵商家不斷提高經營管理水平和服務質量。2.懲罰措施對于考核結果不合格的商家及相關人員，采取警告、限期整改、扣除費用、解除合同等懲罰措施。對違反制度或合同約定的行為進行嚴肅處理，維護超市的正常經營秩序。監督與檢查監督機制1.成立專門的監督小組，負責對聯營租賃業務進行日常監督檢查。監督小組由超市的運營、財務、法務等部門人員組成。2.定期召開監督工作會議，分析聯營租賃業務中存在的問題，研究制定改進措施和解決方案。檢查內容1.對聯營租賃商家的經營活動進行檢查，包括商品質量、價格、陳列、促銷活動執行等方面。2.檢查租賃商家的場地使用情況，是否存在違規使用、擅自轉租等行為。3.監督聯營租賃費用的收取和結算情況，確保費用收繳及時、準確。4.檢查商家遵守超市管理制度和合同約定的情況，對違規行為及時進行糾正和處理。問題處理與反饋1.對于監督檢查中發現的問題，及時向聯營租賃商家發出整