公眾開放日管理制度?一、總則（一）目的為規范公司公眾開放日活動的組織與管理，加強公司與社會公眾的溝通與交流，展示公司良好形象，增進公眾對公司的了解與信任，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司面向社會公眾舉辦的各類開放日活動，包括但不限于企業形象展示、生產流程參觀、企業文化體驗等活動。（三）基本原則1.公開透明原則：開放日活動應秉持公開透明的原則，如實向公眾展示公司的業務范圍、生產經營狀況、企業文化等信息。2.安全有序原則：確保活動期間公眾的人身安全和活動的有序進行，提前做好安全防范措施和應急預案。3.互動交流原則：鼓勵公眾積極參與，設置互動環節，增進公眾與公司之間的溝通與交流，解答公眾關心的問題。4.適度宣傳原則：通過開放日活動，合理宣傳公司形象和業務，提升公司的社會知名度和美譽度，但不得進行過度夸大或虛假宣傳。二、組織與職責（一）活動領導小組成立公眾開放日活動領導小組，由公司高層領導擔任組長，成員包括各相關部門負責人。領導小組負責審定活動方案、決策重大事項、協調各方資源，確保活動順利開展。（二）活動工作小組活動工作小組由公司行政部門牽頭，各相關部門人員組成，負責活動的具體策劃、組織實施、現場協調等工作。具體職責如下：1.行政部門負責制定活動總體方案，確定活動主題、時間、地點、參與人員范圍等。協調各部門工作，組織活動的籌備和實施，確保活動按計劃進行。負責活動的宣傳推廣工作，邀請公眾參與，發布活動信息。負責活動現場的布置、接待、引導等工作，保障活動現場秩序。負責活動資料的收集、整理和歸檔工作。2.生產部門負責安排生產現場的參觀路線和講解內容，確保參觀過程安全、有序，并能讓公眾直觀了解公司生產流程和工藝。對生產設備進行必要的清潔和維護，確保設備正常運行，展示良好的生產狀態。安排專業技術人員在參觀現場進行講解，解答公眾關于生產技術方面的疑問。3.質量部門負責介紹公司質量管理體系和質量控制措施，展示公司的質量檢測設備和流程。準備相關質量檢測報告和產品質量合格證明等資料，供公眾查閱。解答公眾關于產品質量方面的問題，介紹公司如何保障產品質量。4.研發部門負責展示公司的研發成果和創新技術，介紹公司的研發團隊和研發流程。安排研發人員與公眾進行互動交流，分享公司在科技創新方面的經驗和成果。準備相關研發資料和樣品，供公眾了解公司的技術實力和產品創新能力。5.人力資源部門負責介紹公司的企業文化、人才發展戰略和員工福利等情況。安排人力資源專員解答公眾關于招聘、培訓、職業發展等方面的問題。協助行政部門做好活動現場的人員調配和服務工作。6.其他相關部門根據活動需要，配合做好各自職責范圍內的工作，如提供相關資料、設備支持、安全保障等。三、活動策劃與準備（一）活動策劃1.根據公司年度工作計劃和宣傳需求，結合公司實際情況，確定公眾開放日活動的主題和目標。2.制定詳細的活動方案，包括活動時間、地點、參與人員范圍、活動流程、參觀內容、互動環節設置、宣傳推廣計劃等。3.活動方案應提前征求各部門意見，確保方案的可行性和完整性，經活動領導小組審定后實施。（二）宣傳推廣1.制定宣傳推廣計劃，通過公司官網、微信公眾號、微博、報紙、電視臺等多種渠道發布活動信息，吸引公眾關注。2.提前向相關政府部門、行業協會、合作伙伴、社區組織等發送活動邀請函，邀請其組織人員參加活動。3.在公司周邊、主要交通路口、商業中心等人流量較大的地方張貼活動海報，擴大活動知曉度。（三）人員準備1.確定活動現場的工作人員名單，明確各人員的職責和分工。2.對工作人員進行培訓，使其熟悉活動流程、公司情況和接待禮儀等，確保能夠為公眾提供專業、熱情的服務。3.根據活動規模和參觀人數，合理安排志愿者參與活動，協助做好引導、講解等工作。（四）場地準備1.根據活動內容和參觀路線，確定活動場地，包括參觀區域、展示區域、互動區域、休息區域等。2.對活動場地進行布置，懸掛公司標志、宣傳標語、擺放展示架和宣傳資料等，營造良好的活動氛圍。3.確保活動場地的安全設施齊全，如消防設備、安全警示標識等，并對場地進行安全檢查，消除安全隱患。（五）資料準備1.收集整理公司的基本情況介紹、生產經營成果、企業文化建設、產品展示等相關資料，制作宣傳手冊、展板、視頻等宣傳資料。2.準備活動現場所需的簽到表、反饋表、禮品等物品。四、活動實施（一）簽到與接待1.在活動現場設置簽到臺，安排專人負責接待公眾簽到，發放活動資料和參觀胸牌等物品。2.對簽到人員進行簡單的信息登記，了解其身份和參觀需求，以便后續提供更有針對性的服務。3.安排引導人員將簽到后的公眾引導至活動開場區域，等待活動開始。（二）開場介紹1.活動開場時，由公司領導或主持人向公眾介紹活動的目的、流程和參觀注意事項等內容。2.通過播放公司宣傳片、PPT展示等方式，向公眾全面介紹公司的發展歷程、業務范圍、核心優勢、企業文化等方面的情況，讓公眾對公司有一個初步的了解。（三）參觀與講解1.按照預定的參觀路線，組織公眾依次參觀公司的生產車間、研發中心、質量檢測中心、企業文化展廳等區域。2.在每個參觀區域安排專業的講解人員，為公眾進行詳細講解，介紹公司的生產工藝、技術創新、質量管理、人才培養等方面的情況，解答公眾提出的問題。3.講解人員應使用通俗易懂的語言，結合實際操作和案例，讓公眾更好地理解公司的業務和技術。（四）互動環節1.根據活動主題和參觀內容，設置互動環節，如產品體驗、技術交流、問答抽獎等，增加公眾的參與度和趣味性。2.在互動環節中，安排專業人員與公眾進行互動交流，解答公眾的疑問，收集公眾的意見和建議。3.對互動環節中表現優秀的公眾給予適當的獎勵，如小禮品、榮譽證書等，以鼓勵公眾積極參與。（五）餐飲與休息1.根據活動時間和參觀人數，合理安排餐飲和休息區域，為公眾提供必要的食品和飲料。2.在休息區域設置桌椅、沙發等設施，方便公眾休息和交流。3.安排專人負責餐飲和休息區域的服務工作，確保公眾的需求得到及時滿足。（六）活動結束1.活動結束后，組織公眾在指定地點集合，由工作人員進行活動總結和反饋收集。2.向公眾發放活動反饋表，邀請公眾對活動內容、組織安排、講解服務等方面進行評價，并提出意見和建議。3.對公眾的反饋意見進行認真整理和分析，以便今后改進活動組織和管理工作。4.感謝公眾的參與和支持，為公眾發放活動紀念品，引導公眾有序離場。五、安全管理（一）安全責任1.明確活動期間各部門和人員的安全職責，確保安全責任落實到每個環節和每個人。2.活動領導小組對活動安全工作負總責，活動工作小組各成員按照職責分工，負責各自區域的安全管理工作。（二）安全措施1.活動前對活動場地、參觀路線、設備設施等進行全面的安全檢查，確保安全無隱患。2.在活動現場設置明顯的安全警示標識，提醒公眾注意安全事項。3.為公眾配備必要的安全防護用品，如安全帽、安全鞋等，并要求公眾在參觀過程中正確佩戴和使用。4.安排專人負責現場安全巡查，及時發現和處理安全問題，確保活動現場秩序井然。5.制定安全應急預案，針對可能出現的突發事件，如火災、地震、人員突發疾病等，明確應急處置流程和責任分工，確保能夠迅速、有效地進行應對。（三）安全教育1.在活動開始前，對參與活動的工作人員和公眾進行安全教育，宣傳安全知識和注意事項。2.提醒工作人員在活動過程中要嚴格遵守安全規定，做好安全防范工作，引導公眾安全參觀。3.告知公眾在參觀過程中如發現安全問題或異常情況，應及時向工作人員報告。六、活動預算（一）預算編制原則活動預算編制應遵循合理、節約、高效的原則，確保活動經費的使用合理、合規，充分發揮經費的效益。（二）預算內容1.宣傳費用：包括制作宣傳資料、發布廣告、制作視頻等費用。2.場地布置費用：包括場地租賃、裝飾裝修、設備租賃等費用。3.講解人員費用：如外聘專業講解人員的報酬等。4.餐飲與休息費用：包括食品、飲料、桌椅沙發租賃等費用。5.互動環節費用：如獎品、道具等費用。6.工作人員費用：包括活動期間工作人員的加班補貼等。7.其他費用：如活動保險、交通費用、水電費等。（三）預算審批活動預算編制完成后，報公司財務部門審核，經公司領導審批后執行。在活動實施過程中，嚴格控制預算支出，如有超支情況，需提前報公司領導審批。七、活動評估與改進（一）評估指標1.公眾滿意度：通過活動反饋表收集公眾對活動內容、組織安排、講解服務等方面的評價，計算公眾滿意度得分。2.宣傳效果：分析活動在各類媒體上的宣傳報道情況，統計網站訪問量、社交媒體關注度、媒體曝光度等指標，評估活動的宣傳效果。3.溝通效果：根據互動環節中公眾提出的問題和意見建議數量，以及與公司工作人員的交流情況，評估活動在增進公眾與公司溝通方面的效果。4.安全情況：統計活動期間是否發生安全事故，評估安全管理措施的執行情況。（二）評估方式1.在活動結束后，及時發放活動反饋表，收集公眾的意見和建議，對公眾滿意度進行調查評估。2.安排專人負責收集活動期間的各類宣傳資料和數據，對宣傳效果進行分析評估。3.對互動環節的情況進行記錄和整理，分析公眾參與度和溝通效果。4.對活動現場的安全管理情況進行總結，評估安全措施的落實情況。（三）改進措施1.根據活動評估結果，總結活動