保安公司人管理制度?總則目的為加強保安公司管理，規范保安服務行為，提高保安服務質量，保障保安公司和保安員的合法權益，根據國家有關法律法規和政策規定，結合本公司實際，制定本管理制度。適用范圍本管理制度適用于本保安公司全體員工，包括管理人員、保安員等。基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規，依法開展保安服務活動。2.服務至上原則：以客戶需求為導向，提供優質、高效、安全的保安服務。3.規范運作原則：建立健全各項規章制度，規范保安服務流程和操作標準。4.以人為本原則：關心員工生活，保障員工權益，充分調動員工的積極性和創造性。公司組織架構與職責組織架構保安公司設立總經理室、行政部、業務部、培訓部、督察部等部門，各部門下設若干崗位。職責分工1.總經理室全面負責公司的經營管理工作，制定公司發展戰略和經營計劃。組織實施公司各項管理制度，確保公司正常運營。負責公司人員、財務、物資等資源的調配和管理。協調公司與外部相關部門和單位的關系，維護公司良好形象。2.行政部負責人事管理工作，包括人員招聘、培訓、考核、薪酬福利、勞動合同管理等。負責行政管理工作，包括文件收發、檔案管理、辦公用品采購、車輛管理等。負責后勤保障工作，包括員工食堂、宿舍管理、環境衛生等。3.業務部負責市場開拓和客戶關系維護，制定業務發展計劃并組織實施。負責保安服務項目的洽談、簽約和合同管理。協調各部門做好保安服務項目的組織實施和現場管理。4.培訓部制定保安員培訓計劃，組織開展各類培訓活動，提高保安員業務素質和服務水平。負責培訓教材的編寫和更新，建立培訓檔案。對培訓效果進行評估和考核，提出改進措施。5.督察部負責對公司各部門和保安員的工作進行監督檢查，發現問題及時督促整改。受理客戶投訴和舉報，調查處理違規違紀行為。定期對公司保安服務質量進行評估，提出改進建議。保安員招聘與錄用招聘條件1.年齡：1855周歲。2.身高：男性不低于170cm，女性不低于160cm。3.身體健康：無精神病史，無傳染性疾病，無殘疾，無紋身。4.品行良好：無違法犯罪記錄，遵守社會公德。5.具有初中以上文化程度。招聘流程1.發布招聘信息：通過公司網站、招聘平臺、社交媒體等渠道發布招聘信息。2.報名：應聘者填寫應聘登記表，提交個人簡歷、身份證、學歷證明等相關材料。3.資格審查：對報名人員進行資格審查，符合條件者進入面試環節。4.面試：由行政部和業務部相關人員對應聘者進行面試，了解其基本情況、工作經歷、求職意向等。5.體能測試：對應聘者進行體能測試，包括跑步、俯臥撐、仰臥起坐等項目。6.背景調查：對通過面試和體能測試的人員進行背景調查，核實其身份信息和工作經歷。7.體檢：組織擬錄用人員到指定醫院進行體檢，確保身體健康。8.錄用：經體檢合格后，辦理錄用手續，簽訂勞動合同。保安員培訓與考核培訓內容1.職業道德培訓：包括愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會等內容。2.法律法規培訓：學習國家有關法律法規，如《中華人民共和國治安管理處罰法》、《保安服務管理條例》等。3.業務知識培訓：包括保安勤務知識、安全防范知識、消防知識、應急處置知識等。4.技能培訓：開展隊列訓練、體能訓練、擒拿格斗訓練、器械使用訓練等。培訓方式1.集中培訓：定期組織保安員進行集中培訓，邀請專家或公司內部培訓師授課。2.崗位培訓：在工作現場由老保安員對新保安員進行傳幫帶，進行實際操作培訓。3.在線學習：利用網絡平臺提供在線學習課程，供保安員自主學習。考核標準1.理論考核：定期組織法律法規、業務知識等方面的理論考試，成績占總成績的40%。2.技能考核：對隊列、體能、擒拿格斗等技能進行考核，成績占總成績的40%。3.日常考核：根據保安員日常工作表現，如出勤情況、服務質量、遵守紀律等進行考核，成績占總成績的20%。考核結果應用1.優秀：考核成績排名前10%的保安員，給予表彰和獎勵，優先晉升、調薪。2.良好：考核成績排名11%70%的保安員，給予鼓勵，作為正常晉升、調薪的參考。3.合格：考核成績排名71%90%的保安員，進行補考或針對性培訓，補考合格后視為合格。4.不合格：考核成績排名后10%的保安員，進行誡勉談話，連續兩次不合格的予以辭退。保安員崗位職責與工作規范門崗崗位職責1.負責人員、車輛出入登記：對進入服務區域的人員、車輛進行嚴格登記，核實身份和事由。2.檢查出入物品：對攜帶物品外出的人員進行檢查，防止違禁物品流出。3.維護門崗秩序：指揮車輛有序停放，制止無關人員在門崗附近逗留。4.做好值班記錄：認真記錄值班期間的人員、車輛出入情況和其他重要事項。巡邏崗崗位職責1.定時巡邏：按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發現安全隱患。2.檢查安全設施：檢查服務區域內的消防設施、監控設備、防盜門窗等安全設施是否完好。3.盤查可疑人員：對可疑人員進行盤查，核實身份和意圖，必要時采取措施。4.報告異常情況：發現火災、盜竊、打架斗毆等異常情況時，及時報告并采取相應措施。守護崗崗位職責1.守護重點部位：對服務區域內的重要場所、貴重物品等進行守護，防止發生意外。2.檢查守護設施：檢查守護區域內的安全設施是否正常運行，發現問題及時報告。3.制止違法行為：對正在實施違法犯罪行為的人員進行制止，保護現場和人員安全。4.做好守護記錄：記錄守護期間的情況，包括人員、車輛出入情況、異常事件等。工作規范1.著裝規范：保安員上崗時必須穿著統一制服，佩戴保安標志，保持著裝整潔。2.行為規范：遵守職業道德，文明執勤，禮貌待人，不得刁難群眾。3.勤務規范：嚴格按照規定的崗位職責和工作流程執行勤務，不得擅自離崗、脫崗。4.通訊規范：保持通訊暢通，及時接聽對講機和電話，傳達工作指令。保安服務合同管理合同簽訂1.業務部負責與客戶洽談保安服務項目：明確服務內容、服務期限、服務費用、雙方權利義務等條款。2.簽訂合同：合同經雙方審核無誤后，由公司法定代表人或授權代表簽字蓋章，并加蓋公司合同專用章。3.合同備案：合同簽訂后，業務部將合同副本交行政部備案。合同履行1.組建服務團隊：根據合同要求，業務部組織調配保安員，組建服務團隊，并指定項目負責人。2.制定服務方案：項目負責人根據合同要求和服務區域實際情況，制定詳細的服務方案，明確服務流程和操作標準。3.組織實施服務：服務團隊按照服務方案組織實施保安服務，確保服務質量和安全。4.定期溝通協調：項目負責人定期與客戶溝通協調，及時了解客戶需求和意見，解決服務過程中出現的問題。合同變更與終止1.合同變更：在合同履行過程中，如因客戶需求變化或其他原因需要變更合同內容的，雙方應協商一致，并簽訂書面變更協議。2.合同終止：合同期滿或雙方協商一致提前終止合同的，業務部應提前通知客戶，并做好相關交接工作。3.合同糾紛處理：如在合同履行過程中發生糾紛，雙方應友好協商解決；協商不成的，可通過仲裁或訴訟方式解決。薪酬福利與勞動保障薪酬結構保安員薪酬由基本工資、績效工資、加班工資、獎金等部分組成。基本工資根據保安員的工作崗位、工作年限、學歷等因素確定基本工資標準。績效工資根據保安員的工作表現、考核結果等發放績效工資，績效工資與考核成績掛鉤。加班工資保安員因工作需要加班的，按照國家有關規定支付加班工資。獎金公司根據經營效益和保安員的工作表現，發放年終獎金或其他專項獎金。福利保障1.社會保險：公司按照國家規定為保安員繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：公司按照規定為保安員繳納住房公積金。3.帶薪年假：保安員連續工作1年以上的，享受帶薪年假。4.其他福利：公司為保安員提供節日福利、生日福利、培訓機會等。公司獎懲制度獎勵1.表彰獎勵：對在工作中表現突出、有顯著成績的保安員，給予表彰和獎勵。2.物質獎勵：對為公司做出重大貢獻的保安員，給予獎金、獎品等物質獎勵。3.晉升獎勵：對工作能力強、業績優秀的保安員，優先晉升職務或提高薪酬待遇。懲罰1.警告：對違反公司規章制度、工作紀律的保安員，給予警告處分。2.罰款：對情節較輕的違規行為，給予一定金額的罰款。3.辭退：對嚴重違反公司規章制度、工作紀律或違法違紀的保安員，予以辭退。公司保密制度保密范圍1.客戶信息：包括客戶的名稱、地址、聯系方式、業務范圍、安全需求等。2.公司商業秘密：包括公司的經營策略、財務狀況、技術資料、合同協議等。3.保安員個人信息：包括保安員的姓名、身份證號碼、家庭住址、聯系方式等。保密措施1.加強教育：對員工進行保密教育，提高保密意識。2.簽訂協議：與員工簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任。3.規范管理：對涉及保密信息的文件、資料、數據等進行嚴格管理，設置保密標識，限制訪問權限。4.