2024年信息系統(tǒng)項目管理師考試復習策略與試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些是信息系統(tǒng)項目管理的核心過程組？

A.項目啟動

B.項目計劃

C.項目執(zhí)行

D.項目收尾

E.項目監(jiān)控

答案：ABCD

2.在項目風險管理中，以下哪項不是風險應對策略？

A.風險規(guī)避

B.風險減輕

C.風險接受

D.風險轉(zhuǎn)移

E.風險消除

答案：E

3.下列關于項目溝通管理的說法，正確的是？

A.溝通管理是確保項目信息準確、及時、高效傳遞的過程

B.溝通管理是項目團隊內(nèi)部和外部溝通的橋梁

C.溝通管理僅限于項目團隊內(nèi)部

D.溝通管理不包括沖突管理

E.溝通管理是項目成功的關鍵因素之一

答案：ABE

4.以下哪些是項目進度管理的關鍵技術(shù)？

A.項目進度計劃編制

B.項目進度控制

C.項目進度評估

D.項目進度審計

E.項目進度優(yōu)化

答案：ABCE

5.在項目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量管理的工具和技術(shù)？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計

E.質(zhì)量改進

答案：BCD

6.以下哪些是項目資源管理的關鍵活動？

A.資源計劃

B.資源分配

C.資源控制

D.資源評估

E.資源優(yōu)化

答案：ABC

7.以下哪些是項目采購管理的關鍵過程？

A.采購規(guī)劃

B.采購談判

C.采購執(zhí)行

D.采購收尾

E.采購審計

答案：ABCD

8.以下哪些是項目合同管理的關鍵活動？

A.合同規(guī)劃

B.合同簽訂

C.合同執(zhí)行

D.合同收尾

E.合同審計

答案：ABCD

9.以下哪些是項目干系人管理的關鍵活動？

A.干系人識別

B.干系人分析

C.干系人參與

D.干系人溝通

E.干系人評估

答案：ABCD

10.以下哪些是項目變更管理的關鍵過程？

A.變更請求

B.變更評估

C.變更批準

D.變更實施

E.變更記錄

答案：ABCD

11.以下哪些是項目風險管理的關鍵技術(shù)？

A.風險識別

B.風險分析

C.風險應對

D.風險監(jiān)控

E.風險評估

答案：ABCD

12.以下哪些是項目溝通管理的關鍵技術(shù)？

A.溝通計劃

B.溝通工具

C.溝通方法

D.溝通評估

E.溝通反饋

答案：ABCD

13.以下哪些是項目進度管理的關鍵技術(shù)？

A.進度計劃

B.進度控制

C.進度評估

D.進度審計

E.進度優(yōu)化

答案：ABCD

14.以下哪些是項目質(zhì)量管理的關鍵技術(shù)？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計

E.質(zhì)量改進

答案：BCD

15.以下哪些是項目資源管理的關鍵技術(shù)？

A.資源計劃

B.資源分配

C.資源控制

D.資源評估

E.資源優(yōu)化

答案：ABCD

16.以下哪些是項目采購管理的關鍵技術(shù)？

A.采購規(guī)劃

B.采購談判

C.采購執(zhí)行

D.采購收尾

E.采購審計

答案：ABCD

17.以下哪些是項目合同管理的關鍵技術(shù)？

A.合同規(guī)劃

B.合同簽訂

C.合同執(zhí)行

D.合同收尾

E.合同審計

答案：ABCD

18.以下哪些是項目干系人管理的關鍵技術(shù)？

A.干系人識別

B.干系人分析

C.干系人參與

D.干系人溝通

E.干系人評估

答案：ABCD

19.以下哪些是項目變更管理的關鍵技術(shù)？

A.變更請求

B.變更評估

C.變更批準

D.變更實施

E.變更記錄

答案：ABCD

20.以下哪些是項目風險管理的關鍵技術(shù)？

A.風險識別

B.風險分析

C.風險應對

D.風險監(jiān)控

E.風險評估

答案：ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理是指通過計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)和控制活動，以實現(xiàn)項目目標的過程。（正確）

2.項目管理師是負責項目整體管理，確保項目按時、按預算、按質(zhì)量完成的專業(yè)人士。（正確）

3.項目管理只關注項目本身，與組織戰(zhàn)略無關。（錯誤）

4.項目溝通管理的主要目的是確保項目信息的有效傳遞。（正確）

5.項目進度管理的主要任務是制定項目進度計劃，并確保項目按計劃執(zhí)行。（正確）

6.項目質(zhì)量管理的主要目標是確保項目成果滿足預定的質(zhì)量標準。（正確）

7.項目資源管理只關注人力資源，不包括其他類型的資源。（錯誤）

8.項目采購管理只涉及采購合同的管理，不包括供應商選擇和談判。（錯誤）

9.項目合同管理是項目管理的一個獨立過程，與項目執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程無關。（錯誤）

10.項目風險管理的主要任務是通過風險識別、評估和應對，降低項目風險發(fā)生的可能性和影響。（正確）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目管理的五大過程組及其相互關系。

項目管理的五大過程組包括：

（1）啟動過程組：識別和定義項目，確定項目目標、范圍和可行性。

（2）規(guī)劃過程組：制定項目計劃，包括范圍、進度、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風險和采購計劃。

（3）執(zhí)行過程組：執(zhí)行項目計劃，實施項目活動，管理項目團隊，進行項目監(jiān)控。

（4）監(jiān)控過程組：監(jiān)控項目進展，收集項目績效數(shù)據(jù)，進行項目變更控制，確保項目目標的實現(xiàn)。

（5）收尾過程組：完成項目收尾工作，包括項目驗收、總結(jié)經(jīng)驗教訓和正式關閉項目。

這五大過程組相互關聯(lián)，前一過程組的輸出是后一過程組的輸入，它們共同構(gòu)成了項目管理的整體框架。

2.簡述項目風險管理中的風險識別方法。

風險識別是項目風險管理的第一步，主要方法包括：

（1）專家判斷：利用項目團隊成員和外部專家的經(jīng)驗和知識識別風險。

（2）歷史信息分析：分析歷史項目記錄，識別類似項目的風險。

（3）檢查表分析：使用預先編制的檢查表，識別潛在風險。

（4）頭腦風暴：組織項目團隊成員進行討論，識別風險。

（5）敏感性分析：分析項目關鍵參數(shù)的變化對項目目標的影響，識別潛在風險。

3.簡述項目溝通管理中的溝通模型及其作用。

溝通模型是指信息在發(fā)送者和接收者之間傳遞的過程。常見的溝通模型包括：

（1）線性溝通模型：信息從發(fā)送者傳遞到接收者，沒有中間環(huán)節(jié)。

（2）循環(huán)溝通模型：信息在發(fā)送者和接收者之間循環(huán)傳遞，形成反饋。

（3）網(wǎng)絡溝通模型：信息在多個發(fā)送者和接收者之間傳遞，形成復雜的網(wǎng)絡。

溝通模型的作用包括：

（1）明確溝通目的和內(nèi)容。

（2）提高溝通效率和質(zhì)量。

（3）促進項目團隊成員之間的協(xié)作。

（4）確保項目信息的準確傳遞。

4.簡述項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）的基本原理。

關鍵路徑法（CPM）是一種用于項目進度管理的工具和技術(shù)，其基本原理如下：

（1）確定項目活動：列出項目所有活動，明確活動之間的邏輯關系。

（2）估算活動持續(xù)時間：估算每個活動的最短和最長完成時間。

（3）計算最早開始時間（ES）和最早完成時間（EF）：從項目開始節(jié)點開始，逐個計算每個活動的最早開始時間和最早完成時間。

（4）計算最遲開始時間（LS）和最遲完成時間（LF）：從項目結(jié)束節(jié)點開始，逐個計算每個活動的最遲開始時間和最遲完成時間。

（5）計算總浮動時間（TF）和自由浮動時間（FF）：根據(jù)ES、EF、LS和LF，計算每個活動的總浮動時間和自由浮動時間。

（6）確定關鍵路徑：找出總浮動時間為零的活動，構(gòu)成關鍵路徑。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統(tǒng)項目管理中如何進行有效的項目團隊建設。

在信息系統(tǒng)項目管理中，有效的項目團隊建設是確保項目成功的關鍵因素之一。以下是一些進行有效項目團隊建設的方法：

（1）明確團隊目標和職責：在項目啟動階段，明確項目目標和團隊成員的職責，確保每個人都清楚自己的角色和目標。

（2）選拔合適的團隊成員：根據(jù)項目需求和團隊職責，選拔具有相關技能和經(jīng)驗的團隊成員。

（3）建立團隊文化：鼓勵團隊成員之間的溝通和合作，建立積極向上的團隊文化。

（4）提供必要的培訓和支持：為團隊成員提供必要的培訓，幫助他們提升技能，并為他們提供必要的支持。

（5）促進團隊成員之間的信任：通過團隊合作和共同完成任務，促進團隊成員之間的信任。

（6）有效溝通：建立有效的溝通機制，確保信息在團隊成員之間準確、及時地傳遞。

（7）激勵和獎勵：通過激勵和獎勵機制，提高團隊成員的工作積極性和滿意度。

（8）解決團隊沖突：及時識別和解決團隊內(nèi)部的沖突，避免影響項目進度。

（9）持續(xù)監(jiān)控團隊績效：定期評估團隊績效，確保團隊朝著項目目標前進。

（10）提供反饋和改進：為團隊成員提供反饋，幫助他們改進工作，提高團隊整體能力。

2.論述在信息系統(tǒng)項目管理中如何進行有效的成本管理。

在信息系統(tǒng)項目管理中，有效的成本管理對于確保項目在預算范圍內(nèi)完成至關重要。以下是一些進行有效成本管理的方法：

（1）制定詳細的成本計劃：在項目規(guī)劃階段，制定詳細的成本計劃，包括成本估算、預算分配和成本控制措施。

（2）進行成本估算：根據(jù)項目需求和技術(shù)方案，進行成本估算，包括直接成本和間接成本。

（3）建立成本預算：根據(jù)成本估算結(jié)果，建立項目成本預算，明確成本限制。

（4）實施成本控制：在項目執(zhí)行過程中，實施成本控制措施，確保項目成本不超過預算。

（5）定期進行成本監(jiān)控：定期收集項目成本數(shù)據(jù)，與預算進行比較，分析成本偏差原因。

（6）進行成本變更管理：當項目需求發(fā)生變化時，及時評估成本變更，并采取相應的措施。

（7）優(yōu)化資源配置：通過優(yōu)化資源配置，降低項目成本。

（8）利用成本分析工具：利用成本分析工具，如掙值分析（EVM），監(jiān)控項目成本績效。

（9）加強溝通與協(xié)作：加強與項目干系人的溝通與協(xié)作，確保成本管理的透明度和有效性。

（10）總結(jié)經(jīng)驗教訓：在項目結(jié)束后，總結(jié)成本管理的經(jīng)驗教訓，為今后項目提供參考。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

解析思路：信息系統(tǒng)項目管理的核心過程組包括項目啟動、項目計劃、項目執(zhí)行和項目收尾，這些是項目管理的基本階段。

2.E

解析思路：風險消除不是風險應對策略，風險應對策略通常包括規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受。

3.ABE

解析思路：溝通管理確保信息傳遞，是項目團隊內(nèi)部和外部溝通的橋梁，是項目成功的關鍵因素。

4.ABCE

解析思路：項目進度管理的關鍵技術(shù)包括進度計劃編制、進度控制、進度評估和進度優(yōu)化。

5.BCD

解析思路：質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量審計是質(zhì)量管理的主要工具和技術(shù)。

6.ABC

解析思路：資源計劃、資源分配和資源控制是資源管理的關鍵活動。

7.ABCD

解析思路：采購規(guī)劃、采購談判、采購執(zhí)行和采購收尾是采購管理的關鍵過程。

8.ABCD

解析思路：合同規(guī)劃、合同簽訂、合同執(zhí)行和合同收尾是合同管理的關鍵活動。

9.ABCD

解析思路：干系人識別、干系人分析、干系人參與和干系人溝通是干系人管理的關鍵活動。

10.ABCDE

解析思路：變更請求、變更評估、變更批準、變更實施和變更記錄是變更管理的關鍵過程。

11.ABCD

解析思路：風險識別、風險分析、風險應對和風險監(jiān)控是風險管理的核心技術(shù)。

12.ABCD

解析思路：溝通計劃、溝通工具、溝通方法和溝通評估是溝通管理的關鍵技術(shù)。

13.ABCDE

解析思路：進度計劃、進度控制、進度評估、進度審計和進度優(yōu)化是進度管理的關鍵技術(shù)。

14.BCD

解析思路：質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量審計是質(zhì)量管理的關鍵技術(shù)。

15.ABCD

解析思路：資源計劃、資源分配、資源控制和資源優(yōu)化是資源管理的關鍵技術(shù)。

16.ABCD

解析思路：采購規(guī)劃、采購談判、采購執(zhí)行和采購收尾是采購管理的關鍵技術(shù)。

17.ABCD

解析思路：合同規(guī)劃、合同簽訂、合同執(zhí)行和合同收尾是合同管理的關鍵技術(shù)。

18.ABCD

解析思路：干系人識別、干系人分析、干系人參與和干系人溝通是干系人管理的關鍵技術(shù)。

19.ABCDE

解析思路：變更請求、變更評估、變更批準、變更實施和變更記錄是變更管理的關鍵過程。

20.ABCD

解析思路：風險識別、風險分析、風險應對和風險監(jiān)控是風險管理的核心技術(shù)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：項目管理確實是通過計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)和控制活動來實現(xiàn)項目目標的過程。

2.正確

解析思路：項目管理師確實負責項目整體管理，確保項目按時、按預算、按質(zhì)量完成。

3.錯誤

解析思路：項目管理與組織戰(zhàn)略密切相關，項目目標通常與組織戰(zhàn)略目標相一致。

4.正確

解析思路：溝通管理確實確保項目信息準確、及時、高效傳遞。

5.正確

解析思路：項目進度管理確實包括制定項目進度計劃，并確保項目按計劃執(zhí)行。

6.正確

解析思路：項目質(zhì)量管理確實確保項目成果滿足預定的質(zhì)量標準。

7.錯誤

解析思路：項